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为这样的业务员觉得悲哀读《被骂长达26

yoyohoho：为这样的业务员觉得悲哀----读《被骂长达26分钟》
被骂长达26分钟
客户下单了，
预付款，余款也都付了，
工厂生产不出来产品
经理让我跟客户说货已经发了
结果，今天了，一个多月以后了，
客户还没收到货，
客户按耐不住了，经理说这会纸也包不住火了
让我跟客户说，因为生产问题
货明天才发
接下来，客户就朝我怒吼了26分钟
说我，是个骗子，不愿意合作就直说，不知道我整天在做什么……
呵呵，按着免提，听着那些话语，心里凉惨了
跟经理笑说我被客户骂了26分钟，经理很平静的说没关系，调整好心态，我知道跟你没关系……
已经尽了自己最大努力催货，可工厂难产，结果还要被客户打击自信心，
我们的心得练就成钢铁般的才不会难过吧
读了这篇日志，我为此业务员的心态而觉得深深的悲哀。
虽然他是无奈的，虽然他是被逼的，但是这就能成为你欺骗别人的理由和借口么？这就能让你逃避自己的责任与良心么？这样你就能和你的经理蛇鼠一窝，串通一气，狼狈为奸么？
客户是相信你才和你合作，预付款和余款都付了，足以看出客户的诚意，但是你呢？却明知工厂发不出货的情况下，和经理一起欺骗客户，哪怕是你被逼的，但是，你还有良心与责任么？
客户才骂了你26分钟，正如有一人评论的，可能客户被他的客户骂了62分钟还不止，很有可能客户还安排了运输与其它相关营销计划，这些损失你有估量过么？
生产不出来，你可以明说，况且这件事情如果好好的沟通是可以解决的。但不管怎么说，你不能如此昧着良心去骗人，哪怕你是无奈的，但这并不能成为你的理由。
我想客户今生都很难以再对中国产品产生好感，再也不会相信中国人了。
并且，此人的通篇日志，居然没有表现出一点他良心上的不安，就以一句“已经尽了自己最大努力催货，可工厂难产，结果还要被客户打击自信心，我们的心得练就成钢铁般的才不会难过吧”，就把自己的责任推的一干二净，完全没有半点忏悔的意思。
他说他经理的心态好，我觉得他的心态比他经理的心态更好！
唉，悲哀，深深的悲哀！
PS：有的人说，业务员是无奈的，很值得同情。确实，我也觉得。但是，就因为他是无奈的，就可以忽略他身上的责任么？就可以欺骗么？这是肯定行不通的。
他可以先和他经理进行沟通，指出这样做的后果的严重性，先说服他的经理，不要这么做。然后再和客户沟通。
我想，只要沟通得当，理由合理，语气到位，是可以很好的解决的。
退一W步说，即使他是一个新人，没有那么多的经验，考虑也不健全，但是，他为什么对于他的客户，没有一点点的愧疚感呢？大家可以认真的看看他的文字，你能感觉到他有一丝内疚的感觉么？或许我眼睛近视，我没有发现，你们的慧眼呢？
PS：当麻木与冷漠弥漫在我们的周围的时候，你是否还具有抵抗与判断的能力？想起了电影肖申克的救赎。

另一种动物：:L 你们老板太强悍了
虽然我们老板也不讲信用但是至少不会骗人

另一种动物：:P 原来是读后感呵呵
中国很多厂家老板素质太低了鄙视不来的

yoyohoho：
老板及厂家，这个问题就不去探讨了，我只是觉得这个业务员，完全被他们经理给同化了，麻木了

vannisongnan：是啊诚信最重要我们明明是个外贸公司只不过经理跟工厂有关系副总直接对我们说对外就说是工厂对内就实话实说

yoyohoho：
这个很正常啊，这不是诚信不诚信的问题，只要我们的价格客户可以接受，质量客户满意，那就没什么。
但是像那样骗人，实在是太不应该了

Beyond_messi：人而无信，不知其可。还是要诚实的与客户沟通啊，1楼分析的很好

kuifeng：A:XXX,你好，你到了吗？
B:快了快了，现在到XXXX了。
N久之后
A：XXX，到哪了？
B：马上，马上就到了。
NN久之后
A：XXX，怎么还没到啊？
B：这个，车坏啦........

leo_zwd：这是我一辈子都做不到的事情

fightinggogo1：oh。

h_andrea：是的额，不能及时交货就早说嘛，客户也不会那么不通情理。那样骗人是谁也接受不了的。

bubeimihuo：:L :L 业务也有业务的哭处，都是出来挣钱的，他如果不服从上级安排很可能是失业，每个有每个人的想法，有的人倔强一些，自己有想法，无所畏惧，有的人性格软弱一点，公司说的还不遵守，何为公司打工之说呢？所以我觉得没必要去指责别人，你会怎么做是你个人的想法，不代表所有人的想法，即使不合理，那也是存在的。

另一种动物：
:P 我找到他的帖子看了一下
那个业务员貌似真的没意识到这种事的严重性
呵呵居然还用到“笑说”。

lavender-zou：那你说这个问题能怎么办，工厂的责任，业务员能做到老板的职位去马上加紧生产，出去货吗/
很多时候最难办的就是中间的
就是夹在缝隙中求生存的业务了
没有那么大的权利和责任
我们以前的公司就是，只是是收到了客人的钱，就会想尽一切办法去出货，就算自己的工厂按捺好了
也会放到别人工厂去生产。
现在不一样了，收到钱了，没有东西出货，就是说是退钱，想一想，自己找个客人是难上加难，就这样子给退了。不是明摆着不做生意吗？
工厂出的是最主要的问题

teatea：上下八辈子也做不出来这种事情。这一个多月是怎么熬出来的？根本没意识到严重性，所以也不能用熬来形容吧。
越来越发现，真的不是所有人都能做外贸的。
无言

roger0505：妈妈说，欺骗是不对的

yoyohoho：
幸会！

yoyohoho：
哈，经典的理由
至少可以接受啊

yoyohoho：
是的，我也这么想

hellogoodbye：我觉得1楼这话说的过了。每个业务员都有自己的苦衷，你能跟你老板硬着干么？这个事情主要还是出在工厂跟老板，那个业务员能自己去生产么，能背着老板去告诉客人真相么？到头来那个业务员单不成，还要被老板骂。
所以我很同情那个业务员，我自己也有这样的体会过。只能说是个杯具。

yoyohoho：
他可以和他的上级进行沟通，指出这样隐瞒的后果，并且指出如果说实话的后果，让他们上级去做出正确的决策
然后，他要和客户沟通。
我当然理解做业务的难处，但是这个事情是可以解决的，只要沟通的得当。
问题的关键在于，这个业务员根本就没有想过要去和客户说实话，并且读遍他的全文，也没有发现他有这方面悔改的意思和想法，完全没有站在客户的立场上想过问题，所以我为他觉得悲哀

yoyohoho：
这个问题的起因，是在工厂，我承认。
但是，作为一个业务，本来就是一个中间人的角色，既要和客户沟通，也要和工厂，经理沟通。
这个问题就真的不能解决么？为什么非要欺骗？这给客户造成的损失有多大？我想你也知道吧。
他难道就不能说服的经理，让他换一种更好的可以让客户接受的方式去说服客户？
他甚至想都没有想过要说服他的经理，他首先想到的他是无奈的，然后就把所有的责任都推的一干二净，这样的人，不可悲么？
麻木了，我说他

Season2006：
虽然说人都是自私的，但是人都应该有良心，你只是考虑到自己，考虑眼前的，你没有从客户的角度去看问题，既然做不到，就应该即时和客户沟通，一味奉承自己的老板比寐着良心做事情心安理得？
所以我很同情你。

yoyohoho：
我没有要他硬着干，他为什么不想过和他的经理沟通一下呢？我相信只要沟通得当，他的经理是可以被说服的

jessicazhang.ll：

annine1987：我觉得有什么困难可以跟客户沟通的，你可以把实际情况跟客户讲讲，即使客户给你发一阵牢骚的话，他内心也是知道，你现在也是没有办法的，或许他会帮你想出更好的办法来的，我是不会像上面的业务那样做的，跟老板合起火来欺骗客户的，

upixchina：很赞成LZ的观点，当时看了那篇文章，也不好意思说，底下还有一群人安慰这个业务员的，让她坚持呢，坚持什么呀，这样的工厂和经理，这么没有诚信，呆在那是么得前途的，我们业务员有这样骗客人的心是要不得的，当初觉得生产不行，就不要接单，不要收客人的钱，这样不就没事了。如果工厂拿了我的钱说做不了，我会恨死的。
悲哀，悲哀。

upixchina：作为客人的直接联系人，业务员有最大的责任。否则要业务员干嘛，直接叫传声筒得了。

cecedia：支持1楼，我这人生平最讨厌的就是欺骗，有些欺骗是善意的谎言，那不叫欺骗。有些欺骗那是恶意的隐瞒，根本没办法让人去原谅，只希望那个业务员以后不要这样了，是你与客户交流的，不是你的经理，你是最大的责任人，因为你也知道这单做不了，但是因为你的欲望你还是硬着头皮接了，这是一种道德的败坏。杯具

xiaodong111：外贸业务员的原则
当我们拿起《国际外贸实务》这本书时，第一课我们学的就是“作为一个外贸业务员素质要求”，其中第一条就是“热爱祖国，维护祖国尊严”

yoyohoho：在没有任何希望和自由的情况下，人应该怎么办。安迪，没有想象般的柔弱，他之所以感动人，就在于他自己救赎自己……
每个人都是自己的上帝。如果你自己都放弃自己了，还有谁会救你？每个人都在忙，有的忙着生，有的忙着死。忙着追名逐利的你，忙着柴米油盐的你，停下来想一秒：你的大脑，是不是已经被体制化了？你的上帝在哪里？

石头门门主：悲哀的:Q :@

yoyohoho：<<肖申克的救赎>>经典台词
1、It takes a strong man to save himself, and a great man to save another.
译文：坚强的人只能救赎自己，伟大的人才能拯救他人
2、Hope is a good thing, maybe the best of things, and no good thing ever dies.
译文：希望是美好的，也许是人间至善，而美好的事物永不消逝.
3、some birds aren’t meant to be caged, that’s all. Their feathers are just too bright…
译文：有的鸟是不会被关住的，因为它们的羽毛太美丽了！
4、 I find I’m so excited. I can barely sit still or hold a thought in my head. I think it the excitement only a free man can feel, a free man at the start of a long journey whose conclusion is uncertain. I hope I can make it across the border. I hope to see my friend, and shake his hand. I hope the Pacific is as blue as it has been in my dreams. I hope.
译文：我发现自己是如此的激动，以至于不能静静地坐下来思考。我想只有那些重获自由即将踏上新征程的人们才能感受到这种即将揭开未来神秘面纱的激动心情。我希望跨越千山万水握住朋友的手，我希望太平洋的海水如同梦中的一样蓝：我希望……
5、Fear can hold you prisoner. Hope can set you free. A strong man can save himself. A great man can save another.
译文：懦怯囚禁人的灵魂，希望可以感受自由。强者自救，圣者渡人。
6、Prison life consists of routine, and then mort routine.
译文：监狱生活充满了一段又一段的例行公事。
7、 These walls are kind of funny like that. First you hate them, then you get u sed to them. Enough time passed, get so you depend on them. That`s institution alized.
译文：监狱里的高墙实在是很有趣。刚入狱的时候，你痛恨周围的高墙；慢慢地，你习惯了生活在其中；最终你会发现自己不得不依靠它而生存。这就是体制化。
8、 There`s not a day goes by I don`t feel regret. Not because I`m in here, or because you think I should. I look back on the way I was then. Then a young, stupid kid who committed that terrible crime. I want to talk to him. I want to try and talk some sense to him, tell him the way things are. But I can`t. That kid`s long gone and this old man is all that`s left. I got to live with that. Rehabilitated? It`s just a bull*** word. So you go on and stamp your ｆｒｏｍ, sorry, and stop wasting my time. Because to tell you the truth, I don`t give a ***.
译文：我无时不刻地对自己的所作所为深感内疚，这不是因为我在这里（指监狱），也不是讨好你们（指假释官）。回首曾经走过的弯路，我多么想对那个犯下重罪的愚蠢的年轻人说些什么，告诉他我现在的感受，告诉他还可以有其他的方式解决问题。可是，我做不到了。那个年轻人早已淹没在岁月的长河里，只留下一个老人孤独地面对过去。重新做人？骗人罢了！小子，别再浪费我的时间了，盖你的章吧，我没什么可说的了。
9、I guess it comes down to a simple choice:get busy living or get busy dying.
译文：生命可以归结为一种简单的选择：要么忙于生存，要么赶着去死.

yoyohoho：
有辱国格

yoyohoho：
我也很同情他

yoyohoho：
这样的想法才是合理的很正确的

yoyohoho：
确实如此，说的很好

maglisa：选公司的时候这个老板的素质也要考虑进去才行

yoyohoho：
十分经典，我好像没学过哦。:L

yoyohoho：
有道理，非常的必要

yoyohoho：
接了也就算了，更悲剧的时候，他居然顺应他的经理意思，完全是为虎作倡

MoneyLo：该工厂的情况跟我们的情况很类似啊
我们现在也是订单太多，超过了生产能力，货总是出不了，一拖再拖。现在每个人都很烦心，但我还是不会欺骗客户，虽然客户几乎天天催，我也不会欺骗他们说已经发货了。最讨厌不讲信用的人了

哆啦A梦21：
这不是跟老板硬着干的问题，是人品差的问题。况且，只要是合理的，不需要100%服从经理或者是老板。况且那还只是经理了。怎么会挨老板骂呢，如果是我，我会把老板骂回去。跟着这样的老板干又有何意思，做着骗人的勾担，真不知道吃饭的时候还吃不吃得下。况且，客户是100%的款项付清了，这纯粹是欺诈行为。这是职业道德问题。货出不出来就算了，还编个理由去说已经出了。这真的是天大的谎话啊，天大的笑话啊，你把客户当猴耍吗？你的良心何在啊？
业务确实有很多苦衷，答应了的交期满足不了，催工厂又催不动，心里承受的压力是很大。我是深有体会，但也没必要去骗人吧。实事求是的告诉客户，争取理解说服客户延期才是你应该去做的。如果客户接受不了，那也没办法，工厂要为自己的失主买单。
同时，是你去对口客户，服务于客户，那么你要对他坦诚，通过沟通来解决问题，而不是别人说怎么样就怎么样。

wangxiabest：居然能骗了一个多月，那个经理不知道怎么当上的！

cjlt84-：很难想象，这一个月当中，每当客人跟他们要单据的时候他们是怎么混过去的~~

grace野草：哎，真是不知怎么说了。宁肯不要这份工作，也不要做这样的事，给这样的厂打工，都丢死人了。
这个工厂还没死，真是不知有什么人罩着……
哎，做任何事之前，都希望站在对方的角度想一下:L

fsxyq：
我估计他是作为一个新人，做什么都战战兢兢的，还不知道原来经理的决定是可以沟通后再决定的，也不知道原来做生意是应该讲诚信的，做多了有经验了才可能知道的。

travelling09：给土财主打工，哪有道理可讲？土财主说的就是道理。
学习了~~

insist210：很赞成1楼的说法，我在那个帖子里就分析了她的不对之处

svchianningbo：说了就行了给那LZ留点面子人家现在可能在面壁呢

小小的六月：这样做太过分了，你得罪一个人就等于得罪两百个人。

FionaFu：
你说的不错

Cute118：啊．．．责任，，，＼
我觉得对客户一定得诚实

ST-JESSICA：这样做的后果是不仅业务员本身丢掉了诚信，整个公司也没有了诚信，这样的公司以后还怎么让客户相信继续跟他们合作，而这个业务员以后在这一行也会很难继续混下去了，丢失了最宝贵最基本的信任还能有良好的业绩么？老实不一定就是好事，这是有人对我说过的话，在这一行我们有很多自己的无奈是我们本身不能左右得到的，但是我相信只要我诚心对待我的客户，我的客户是感受得到，他们会从中看到我的真心实意，看到我是尽量在帮他们做事的！

sunny_free2012：诚信真的很重要，要是我认可和经理闹说理，也不会欺骗客户的，就直接和客户说，明知道工厂的情况还欺骗客户，真是责任问题