Angela-zhen:这个客户有点神经!!~~敲晕他算了~~(有更新)
这几天一直在和一个客户联系,他真的是很麻烦,总是一直在问产品的信息,三四封邮件加起来总共问了不下20种的产品信息。
第一封信要求的那几个产品,我还是仔仔细细的给做了分资料给他,可是我发现那家伙根本就没有认真看资料,就只会一个劲的要资料!
他每封信总是会写错几个产品型号;有些资料明明已经给他了,他还继续找你要,好啊,都说客户是上帝,好,那我就再给你在发一次,还特地在信上重点说明了;结果,接下来的信他还是在问上一封信的内容!狂晕~~~~~
昨天事情比较多,看他又那么烦,一个劲的问不同产品的报价,问就问吧,可是你要问也要把型号写对了啊!前一封信刚和他说这个型号,我们公司没有,让他确认,结果这封信上又重新出现了那个不知是什么产品的型号,还把另几个产品的型号写错了!:L
好嘛,你写错了,那我就只能将错就错了!
直接和他说,不知道那些型号是什么产品,我们公司没有那种型号的产品。就这样,他报了20几个型号,我就给他10个型号产品的信息!这可不能怪我故意不给你了吧?
其实,问这么多产品的信息也还好,可以接受! 可是这家伙,整个一个催命鬼!
一封邮件刚发过来,就要求你立马就要回,搞的好象那些资料都不用整理就可以直接给他似的!
2个小时之内20几封邮件来往!要命的是总是在重复一些信息,已经给他了,他没看又问,再给他,他再问~~~
20几封邮件,有实际意义就那么两三封~~~
今天早上,就更晕了~~
他昨天说要几个样品,让我帮他计算运费,说好早上给他INVOICE。一大早就已经发给他了,并让他加我的SKYPE,这样方便联系。
然后,今早我们就开始在SKYPE上开始谈~~
首先,他问我运费是怎么这么贵,是怎么算的!
既然想知道,我当然也就一五一十的耐心讲给他听。(其实那个运费已经是很低的,才USD100。)
然后,他就开始问我是哪家快递公司,要快递公司的名字。
行,我给,我连快递公司的网站都给你!让你慢慢去查!反正在运费上,我根本就没有赚他的!我可是和那家快递公司砍了很久才拿到那个价格的!
接着,他和我砍样品的价格。这可没什么好说的!坚决不用意降假!!:@
再接着,他说同意我给的INVOICE,我还以为终于可以喘口气了!没想到,又来一句:i just want to pay you the samples cost without freight.
他说他要自己付快递费给快递公司!:L 那不是到付?
和他说明到付是要收双倍的运费的,他却说: why? i have never heard about this!!
交涉一翻之后,他说要走DHL的。他付款给他所在国的DHL,然后由他所在国的DHL下单给中国的DHL,然后DHL再来我们公司取货~!超麻烦~~~(还好这些都是客户自己去弄,不管我事)
可是,这个神经病的家伙居然还同意了DHL的运费!(DHL给的是USD200多!):funk:
这该死的,之前嫌我给他的USD100的运费太高,还和我砍了半个多小时的运费,,而现在却~~却同意付USD200多的运费!!
简直想掐死他算了!:@
我忍着~ 反正就当他是神经病了!!!
随后,他开始跟我谈日后产品送回来维修的时产生的来回运费问题。
一开始, 我还强忍着和他好好谈,可没想到,那家伙居然说:“既然你们公司产品质量好,基本不会发生问题,那为什么不敢承当来回的费用!!”
这下,我真火了!就算是上帝,我也要顶了!
于是,我就直接问他,“既然你都能够舍弃便宜的USD100运费,而选择USD200多的运费,那你还在乎那些小小的运费吗?既然你愿意多花那原本可以省下的USD100多,那为什么又要在乎这小小的运费呢?~”
终于,他同意由他来承当日后送回来维修的来回运费。但是,他还是不知死活的问了句:由谁来付汇款的手续费?
要不是离的太远了,真想拿东西砸死他算了~~~
一句话:“样品的价格不能降,现在的运费由你承当,日后送来维修的来回运费由你承担(我们免费维修),汇款的手续费也由你们来承担!我们只会在收到足额的货款之后才开始生产!这些都是没有商量余地的~~”
他爱同意不同意吧!反正我已经有点不想和他做生意了!
当然,他最后还是同意了!他会给我们足额的货款!
这样一来,这场无硝烟的战争才落幕!!!!!!!!
(更新在#15)
我有大头:哈哈,搞笑哦。
说不定这个客户是个新手呢
yanlingjie:哈哈,顶一下吧,看看现在还没一人顶呢,呵呵, LZ 辛苦了。
juanjuan1021:呵呵!!顶一下1楼!火大伤身啊!消消气!
sunnyuen:呵呵,有些阿三是这样的。
不用当他是上帝,也不要老按他的思路去做。
祝你好运!
styongjia:一开始就不要太快给他回复……
有的客户不能惯……
iiiys:这种客户就是欠抽型的
梦楚欣:呵呵你的客户很可爱哦;P ;P ;P
litchi26:碰到这种人。.
懒得理.........
淡蓝色的Q:让他“休息”两天就可以了
Janekeke:脑子进水,这些老外神经一样,以为中国的产品这么好赚,坚决不同意降价就好了。否则他们就要上纲上线
樱桃宝贝:他是不是也给在他上面的人催成这样的?
都不成人型了!
dustinbai:遇到这样的客户是够麻烦的
MS我也遇到过这样的:Q
MaggieYuan:呵呵,真是佩服LZ的耐心呢
Angela-zhen:这个神经的客户~~真想宰了他
这个客户真的烦透了!
一开始答应的好好的同意付款过来买了。结果第二天又反悔了!!!!:L
说是过几天他们要来中国一趟,让我们先开始生产,到时候他们到我们工厂亲自取货!
让他们过来工厂参观,到时候要是喜欢产品的话,我们再生产,结果那家伙死活不同意!
反正他不付钱,我就不生产!我们工厂现在还忙着生产呢,怎么可能在没有付款的前提下就停下一条生产线来生产他的产品!!
最后,他同意付款,可是却要我打印INVOICE,加上经理的签名还有我们公司的公章!
不就几个样品嘛,加起来还不到USD100!
我不买了!要付款我也不买了!
“不是要来中国吗?那就到时候看样品,决定了付款了,我们再生产!”
还想要其他产品的信息?
“对不起,等您过来的时候我再一一为你介绍!”
adolfhenry:所谓的经理签名和公司的章要正本吗?
如果是复印件的哈就好办咯
闲着的人4103:1楼啊,这客户是哪里的,碰到真是要崩溃的,佩服
Angela-zhen:我也快崩溃了~~~~
回复adolfhenry
有经理签名和公司公章的INVOICE不用正本,他让我们传真过去。
问题是,一点看不出他相信我们的样子!
帮他找的USD100的预付运费他嫌贵,到付的USD200多他就接受!!
:L
Angela-zhen:回复“闲着的人4103”
那人是越南的!!!
jslisidehqy:呵呵 这是那里的阿三啊
styongjia:越南人做外贸都比较糊涂……
春天的柠檬树:我觉得还是LZ比较厉害,回他回的那么干脆.
Angela-zhen:
要是你也被他那样“纠缠”一下,估计你也没好脾气了!
而且,越来越觉得他不象是做生意的了!
michelle-pyw:我不明白做生意咋这么烦的,有什么不好谈到好为止,鬼佬或者外国人都是这样的,烦死人了
skilla:咋都有这么麻烦的客户呢
Angela-zhen:越来越象骗子~~
是啊!真是很烦!
他说他之前是做国际运输的,但是他却不了解进口税收要谁承担,出口税收要谁承担》?
而且,他居然也不了解FOB或CIF?:L
这可能吗?
pooky:
是不是骗子啊?
Angela-zhen:
我也越来越觉得他是骗子了!
现在已经把他“凉”起来了!
nancyx72:佩服lz的耐心,要是我,他反复要资料时就能跟他打起来
Angela-zhen:
lol
还真有想过直接掐死算了!
不过,要是叫人我把敲晕了,那样比较省事!:P
Angela-zhen:又来了~~~~
真的是很受不了这种客户!!
烦死了!
光顾着应付他了,我竟然把空调开到制热的了!:L
整个办公室热死了,害得大家都还在那抱怨空调坏了!
foreverlink:哈哈..LZ真好玩..没事..越麻烦的客人越是好客人.没准到时他会成为你的大客户不一定.
Angela-zhen:希望吧!!
不然,掐死他!:@
Angela-zhen:这个客户真的是骗子啊!!
什么时候要来我们公司的,可是现在都什么时候了,黄花菜都凉了,也没见踪影!!
唉~~~
还好,本来我就没有对他报期望!
Angela-zhen:一个月之前他和我说他们经理要过来,前几天才跟我确认好日期,叫我一定要安排时间接待他主管,
结果等了一个早上都没有消息,便给他打电话过去,谁知,那人却在杭州~~~~
有点被耍的感觉!!!!!
liko2007:这样的客户丢了也罢,真的,做业务很重要的一条就是找对自己的客户。
否则的话,为了一些乱七八糟的人浪费自己很多的精力,把一些完全可以做得更好的事情耽搁了
claire422:呵呵~1楼要耐心点啦,最后不是给单你做了吗?那应该高兴呢!
Angela-zhen:
呵呵,我想你误会了,他没有给单让我做!!
至今为止,他都没有下任何单。
iloveMMnot::( DHL,有人就相信这个,不信赖EMS的,人家宁肯贵点,这样的客户多了去了,谁叫国内的服务水平不行呢,除了互相拆台,压价,什么都不会了,可悲噢噢噢噢 :(
Angela-zhen:呵呵
感觉DHL他们更多的是在保护客户的利益,也就是收件人的利益!!
要是客户没付运费,就会找寄件人收取~
不喜欢和他们合作!
Arishcoffee:
这个主意很有创意,下次可以试验一下!
文章首发表于:2007-8-8 16:31