amylee201107:心中无限悲凉
前段时间谈黄了一个客户。
想想真是亏。那个客户来回了五六十封邮件。
最后的最后,因为我有次吧客户名字的以一个单词最后一个字母写错了, 他说觉得我侮辱他。 我诚心诚意道歉,说敲错字母了。
后来因为客户要的有个东西,不是我们的常规产品,就经常需要跟经理确认。 然后回复的很晚,结果,客户说他配合我们中国时间上班(客户美国的),而我每天回复邮件很慢。我也无奈啊亲,这些东西不是我能得到的,我除了问,等,我还能怎么办呢?我能给他随便报价?
然后客户发询盘到同事那里,直接让做PI,并说我XXXXX。
因为我们公司规定,谁先联系谁跟,所以同时把邮件转给我。
我直接恢复了他,并且洋洋洒洒写了好多,狂表诚意啊。结果后来跟了几封邮件,没回复,也没买。
今天想起来,我又问候了下那个客户,结果人家说,觉得我最后一封邮件在侮辱他。
苍天啊大地啊,我除了不小心给他名字写错一个字母,我哪里错了?
夏雨若:你只能认栽了。
jihuangu:你的表述能力。还是我的理解能力。出了点问题
瑾霖人格分裂中:这个客户..呵呵..不过也提醒你以后一定要细心啦
amylee201107:
?没理解?
flexzhulu:应该不是仅仅因为一个字母吧,要不太扯淡了。
sandy-jiang:呵呵,应该不是因为那个字母的事情吧。老外通常不会这样的。
xfb75:个人认为不是一个字母的问题。 可能跟你的邮件表达有关系。 建议你查一下你的邮件原文, 在语言组织上、用词的细微区别处以及语气等各个方面去抠, 看看有没有无意中犯了错。 我们写的很多英语, 从中文的意思来看, 可能是没有任何问题的, 但是如果放入到英语中去, 再加上各个国家不同的习俗, 可能在客户看来就是很大的问题了。
amylee201107:
之前一直好好的,都谈到最后啦,然后不小心写错了,他就说,他感觉我侮辱他了。说我回复慢,关键是我没有信息,回复不了哇。其他他没有提到有什么原因,我也实在找不出什么原因。每当看到他说侮辱,我都感觉无奈。
amylee201107:
I'm insulted that you've changed my name to Andres. My name Andrew.你看看吧,他的原话。
沐阳浅歌:shit
amylee201107:
I'm insulted that you've changed my name to Andres. My name Andrew.你看看吧,他的原话。这封邮件之后没怎么联系了。
amylee201107:这个单子的确告诉了我,什么都要仔细,也许大多数客户不追究的细节,就有其他客户追究。印象深刻啊
349162013:客人就是上帝啊,你不能写错他的名字,他就可以写错我们的名字。
沃の贰零依伊:
就是。甚至是不写名字,有的根本不知道咱们的名字,悲催。
文章首发表于:2012-12-12 16:05