我接触到的柬埔寨客户05年7月离开了生活

longkingforever：我接触到的柬埔寨客户
05年7月，离开了生活了4年的大学校园，我在从国内来到越南胡志明市一家台资公司上班，随后的3年半时间都是在财务部门就职，同在学校学的国贸专业关系不大，于是，2009年1月底，我选择了离开。
09年2月中旬，过完年，我又来到了越南胡志明市，到处瞎逛了一个多礼拜厚，我开始找工作，一共面试两家公司。第一家面试的是一家食品饮料公司，第二天就接到通知被选中了，工作内容是负责财务和进出口工作，当天下午又接到另一家公司的通知，是台资企业，总部在马来西亚，待遇要比第一家要好，一年中6个月在越南，另外6个月在马来西亚上班，负责财务。没有任何犹豫，我选择了第一家，因为我有机会接触到原本的专业，这正是我想要的。
2月28号，我第一天上班，原本公司是通知我3月1号上班的，但是那天刚好有个柬埔寨客人要到公司，老总又要去开会，公司临时通知我来接待这位柬埔寨客人。
这个任务让我有点张惶，但是我还是硬着头皮接了下来，当天早早就到了公司，老总交代完要和客户讨论的事项后就出门了，我正斟酌怎么跟客户谈论的时候，那个柬埔寨客户到了。
这个客户是说英语的，开始我就用那连我自己听了就起鸡皮疙瘩，听起来很不自然的英语和他套近乎，原谅我，呵呵，很多年没说过英语了，客户说的英语带有柬埔寨口音，经常说得我一愣一愣的，有时好半天才反应过来，还好连猜带蒙大部分我都听得明白。我也不管他听懂我说的没有，厚着脸皮不停的在讲，适应后，自己的发音也逐渐变自然了。
不过说谈下去没多久，我就招架不住了，客户问到具体产品的问题的时候，我往往是一问三不知，实在没办法就打电话问老总，真是汗颜，不过这也没办法，当时我根本没时间了解公司产品，甚至办公室里面的同事都还没认得。
我和这个客户谈了大约2个小时，这个客户中间不停打电话给我们老总，另外就是不时打电话回柬埔寨，最后他说他改天再来，亲自和我们老总谈，我赶紧和他说，所有事情都可以和我谈，我可以转告给我老总，客户说由于我没有决定权，对公司的产品也不了解，他自己已经打电话约我们老总第二天去他酒店谈了，然后就是那些客套话，什么感谢我的接待之类的，接着就离开了。
草草电话和老总汇报情况之后，我第一天的接待任务就这样收场了（待续）。

圣锋科技：期待LZ的下文.....肯定精彩

ykfafa：万事开头难，继续努力。。

dedrin：什么时候有下文？等着看。

longkingforever：3月开始我正式开始上班，第一个礼拜主要的工作是查核公司前两个月的账目，其次就是负责联络出给那位柬埔寨客户，那位礼拜有出两车货物给他，本来约好是礼拜一在越南-柬埔寨边境交货的，礼拜一早上我们的货车就到了边境，但是客户的车一直没到，我一直在打电话问那位柬埔寨客人，他一直说快到了，一会说是下午3点到，一会又说道5点，但是一直没有见客户的车来接，不得已，我们的货车在边境带了一个晚上。
我们的货是委托两辆车，3个司机，当晚两个睡车里，一个睡车外。半夜的时候有几柬埔寨人拿刀顶住睡外面的那位司机，搜走了他身上的东西，还好东西没多少，人也没出什么事，不过那位司机回来后说再也不敢送货去边境了。
客户的车第二天早上10点才到，没有任何证明，也没有车牌号，和我们的司机说是来接货的，开始我们不敢给，不断打电话给客户要求提供他派的车辆的车牌号，司机名字，电话等，客户就说他没有这些资料，有人接货就交给他。我们僵持了半天，最后没办法，我们的车不能在待在边境了，因为多待一天要被我们委托的运输公司罚很多钱，要么回来，要么交货，最后请示老总，同意交货。
因为在边境多待了一个晚上，我们被运输公司罚了500美金。这是第二次出货给这位柬埔寨客人，第一次出货的时候因为我们报关单填错货物代码，晚到了2天，被客户罚了500美金，这次我们决定也要跟他收这500美金。
我们同客户签的合同付款条件是 提前7天T/T 50%货款，另外50%交货当天付清，当天我们就电话，邮件不停的催客户付款，以及支付我们被运输公司罚的500美金，但是客户一直推脱说要等确认我们送过去的产品，确认好再付。
过了一个礼拜，客户寄了几个样本品过来，说是我们送过去的产品有套错铝罐。老总问他的助理怎么回事，他的助理说是当时铝罐不够，就用有另外一家代工客户（也是柬埔寨那边的）标示的铝罐套上我们公司的的标贴生产了，出货当天有发现，但是他没有汇报。老总发火了，说本来事情可以缓救的，为什么不汇报把货物拉回来再处理，要知道代工那家客户同这家客户是竞争对手，给他知道我们有帮他竞争对手代工，以后事情会很麻烦。
果然，过后客户就一直打电话，发邮件来抱怨我们公司，说我们扰乱他的市场，他出的货物被客户发现问题，退回很多产品，有近一半的货物有问题（一共出3000箱，每箱24罐），拒绝再付另外50%，我们车间主任说没那么多，一共就套用200罐，最多不过200箱，这样问题就一直纠缠了下来，这中间最忙的就是我了，不停的联系客户，催付款，听客户的抱怨，忙得焦头烂额。
柬埔寨的新年在4月中旬，客户已经在柬埔寨打出很多广告，他要继续订货，故没多久他另外打了30%货款过来，但是拒绝付另外20%以及500美金罚金。我们老总说他不付那20%货款就不接受他的新订单，问题又纠缠在一起了。
过后客户又从柬埔寨跑来我们公司两次，想订货，但是我们坚持他不付20%货款拒绝谈新订单，我们还威胁他说不付款就把他告上法庭，并通报越南各商会，让他在越南做不了生意，可以嘴巴说他又不只跟越南做生意而已，不在乎，然后说他来这边几次是抱着是解决问题目的来的，相反我们产品有如此多的问题，我们没派一个人过去看，责任不在他这边。我们知道他有点怕了，因为他在越南有同几家客户做生意，他的客户名称我们都知道，恐吓他之后，我们给了他个台阶下，答应过几天派人去金边验货。
这样3月24号我和另外一个越南同事搭上了胡志明市到金边的客车，越南同事不会外语，公司完全是派他给我作伴的，事情由我全权处理。
08年越南人到柬埔寨，入境14天之内不用签证。我的签证则是在边境办理的，费用24美金，有效期一个月，单次往返，这是我第一次到柬埔寨，有点新奇。
胡志明市到金边的道路相对还好，类似国内的二级公司，要知道，这在越南差不多算最好的路了，全程需要6个小时，进入柬埔寨境内需要摆渡过湄公河，因为目前还没有桥，摆渡过后大约经过1个半小时就到金边了。
我们下车的地点是在金边的中央市场，下车我马上买了25号1点回胡志明市的车票，随后问路边的摩的师傅，到客户的公司怎么走，摩的师傅说很远，但是我不相信，心里早有想法，决定先找好旅馆，问旅馆的服务员比较可靠，于是我让摩的师傅先带我们到附近找旅馆，我们是用英语沟通的，上车前，我和他讲好价钱是两个人一块美金到旅馆。车大概绕中央十场跑了3分钟就到了一家旅馆，有中文的，不禁高呼花了冤枉钱，早知道自己找了。这时候我们注意到金边很多旅馆，商店都是标有中文的，华人很多。这家旅馆通用越南语，英文，当然还有中文，进门我就直接找会中文的服务员，先订房间，双人房，20美金一天。那位服务员是华人，祖籍潮州，金边的华人基本上都是潮州的，我定房间的时候顺便问了到客户的公司改如何走，需要多少时间，价钱多少，接着让她帮我们叫摩的师傅，因为在金边几乎看不到公车和出租车。放好行李，午饭没来得及吃，我们就马不停蹄的杀到客户的公司，两个人一共花了2美金摩的费，还能接受。
一到客户的公司，我们马上进客户的仓库点货，其实货客户已经卖得差不多了，有问题的产品在里面外面点了不过是80箱，80箱不是全部有问题，一般是每箱有一两罐，其实这是可以卖的。点好数量，拍完照，客户有派车带我们到他的各个客户点，让我们听他客户的投诉。另外就是到其他销售类似产品的地方，给我们看他们的销售价格，抱怨我们卖给他的产品价格太贵。
最后我们到了金边的会展中心，那几天，正是泰国产品在金边举行会展，因为我们公司年底也打算到金边参展，所以我到处逛了逛，最后拿了本泰国企业的参展名册，客户就送我们回了旅店，这时候已经晚上7点了，顾不上肚子已经咕咕叫了，我马上把情况和老板汇报了一下，商量了第二天的讨论方案，确定后才匆匆吃了个晚饭。
金边晚上5，6点后店铺，基本上都关门了，不知是因为习惯还是不安全，来之前听过别人的劝告，晚上我们没有出门，其实这时候街上比较冷清，同国内，以及越南的情况确实不一样。
第二天在客户的公司，我们开始讨论事情的解决方案，一提到付款问题，这位客户和他老婆（其实很多主意都是他老婆提出的，他老婆负责财务）就不停的拿一大堆给客户的发票，以及他做广告的费用发票，滔滔不绝的讲，其实就是想向我们展示他卖我们的产品赚得不多，还有帮我们公司推广产品花了不少钱，不过这位客户及其啰嗦，单单是这两样，他一个人就在那里讲了1个多小时，后面我实在不耐烦了，就和他说，我来金边是来解决上次交易的争议问题，不是来接受抱怨的，请他谈正题。经过谈判，最后的解决方案是：
（1）80箱由问题产品免费送给客户，有客户自行处理。
（2）客户拒绝支付500美金罚款，请示老总后我们免收应客户承这500美金罚金，我们公司自行承担
（3）下批订单降价给客户
（4）20%货款扣掉第一项和第二项之后，客户第二天把款项打到我们公司账上
其实这个条件完全是有利于客户的，我们公司完全处于下风，但是没办法，货物在人家手里，我们没有主动权。
客户答应以上方案以后，提出了一个附加条件，以后出货，货到客户仓库才付50%货款，另外50%货到一个礼拜后付。
请示老总的时候，老总说坚决不答应，说这样这个客户以后还是会找借口，我转告客户的时候，客户说不答应就不做了，最后我打电话和老总说，先答应下来，让客户把钱转了，我们再反过来过来玩他，他不仁，我们也不义。老总答应了，客户也答应支付。
这样我和客户到了柬埔寨的王宫，独立纪念碑，等照了几张像，最后还去金边的超市以及店铺调查了下市场。
金边的货物基本上从越南，泰国进口，价格比越南还要高30%-40%，我在不少店铺有见到中国的产品，有东莞的，还有义乌的很多小商品，很多是从越南任从越南倒过来的，价格不菲，看来，越是贫穷的国家，人民的生活成本越高，柬埔寨很穷，但是金边很多有钱人，买得起的大有人在。
1点多的时候我搭上了回胡志明市的客车，在越南和柬埔寨边境，我们在一个小店铺休息了10分钟，中间有碰到几个温州人，过越南旅游的，正要赶往金边旅游，不过他们办理的是国内到越南一次往返的签证，他们回程的机票却是几天后胡志明市到上海的航班，我提醒他们一次往返签证，这样他们回不了越南了，到金边要到越南领事馆另外再办理，他们并不明白一次往返的意思，经解释后也慌了，接着责怪他们的越南翻译。之后我们就分开了，也不知道他们后面办理得怎么样。
回公司后，柬埔寨客户一直拖延付款，催了几次后，才在礼拜六（3月28号）早上传真汇款单到我们公司，我开始接到的时候很奇怪，因为在越南礼拜六是赚不了钱的，问会计，他们说柬埔寨礼拜六早上可以，但是直到现在，过去一个礼拜了，客户的钱还没到我们的账户，不知道客户是不是又在玩什么花招。催客户，客户坚持说已经汇了，现在也不知道如何去查。
有了这次教训，我已经和老总建议，以后和客户谈付款条件，特别是柬埔寨的，坚持货款100%到账，再发货给客户，否则碰到无赖客户，或者比较挑剔的客户，我们完全处于被动地位。

longkingforever：3月开始我正式开始上班，第一个礼拜主要的工作是查核公司前两个月的账目，其次就是负责联络出给那位柬埔寨客户，那位礼拜有出两车货物给他，本来约好是礼拜一在越南-柬埔寨边境交货的，礼拜一早上我们的货车就到了边境，但是客户的车一直没到，我一直在打电话问那位柬埔寨客人，他一直说快到了，一会说是下午3点到，一会又说道5点，但是一直没有见客户的车来接，不得已，我们的货车在边境带了一个晚上。
我们的货是委托两辆车，3个司机，当晚两个睡车里，一个睡车外。半夜的时候有几柬埔寨人拿刀顶住睡外面的那位司机，搜走了他身上的东西，还好东西没多少，人也没出什么事，不过那位司机回来后说再也不敢送货去边境了。
客户的车第二天早上10点才到，没有任何证明，也没有车牌号，和我们的司机说是来接货的，开始我们不敢给，不断打电话给客户要求提供他派的车辆的车牌号，司机名字，电话等，客户就说他没有这些资料，有人接货就交给他。我们僵持了半天，最后没办法，我们的车不能在待在边境了，因为多待一天要被我们委托的运输公司罚很多钱，要么回来，要么交货，最后请示老总，同意交货。
因为在边境多待了一个晚上，我们被运输公司罚了500美金。这是第二次出货给这位柬埔寨客人，第一次出货的时候因为我们报关单填错货物代码，晚到了2天，被客户罚了500美金，这次我们决定也要跟他收这500美金。
我们同客户签的合同付款条件是 提前7天T/T 50%货款，另外50%交货当天付清，当天我们就电话，邮件不停的催客户付款，以及支付我们被运输公司罚的500美金，但是客户一直推脱说要等确认我们送过去的产品，确认好再付。
过了一个礼拜，客户寄了几个样本品过来，说是我们送过去的产品有套错铝罐。老总问他的助理怎么回事，他的助理说是当时铝罐不够，就用有另外一家代工客户（也是柬埔寨那边的）标示的铝罐套上我们公司的的标贴生产了，出货当天有发现，但是他没有汇报。老总发火了，说本来事情可以缓救的，为什么不汇报把货物拉回来再处理，要知道代工那家客户同这家客户是竞争对手，给他知道我们有帮他竞争对手代工，以后事情会很麻烦。
果然，过后客户就一直打电话，发邮件来抱怨我们公司，说我们扰乱他的市场，他出的货物被客户发现问题，退回很多产品，有近一半的货物有问题（一共出3000箱，每箱24罐），拒绝再付另外50%，我们车间主任说没那么多，一共就套用200罐，最多不过200箱，这样问题就一直纠缠了下来，这中间最忙的就是我了，不停的联系客户，催付款，听客户的抱怨，忙得焦头烂额。
柬埔寨的新年在4月中旬，客户已经在柬埔寨打出很多广告，他要继续订货，故没多久他另外打了30%货款过来，但是拒绝付另外20%以及500美金罚金。我们老总说他不付那20%货款就不接受他的新订单，问题又纠缠在一起了。
过后客户又从柬埔寨跑来我们公司两次，想订货，但是我们坚持他不付20%货款拒绝谈新订单，我们还威胁他说不付款就把他告上法庭，并通报越南各商会，让他在越南做不了生意，可以嘴巴说他又不只跟越南做生意而已，不在乎，然后说他来这边几次是抱着是解决问题目的来的，相反我们产品有如此多的问题，我们没派一个人过去看，责任不在他这边。我们知道他有点怕了，因为他在越南有同几家客户做生意，他的客户名称我们都知道，恐吓他之后，我们给了他个台阶下，答应过几天派人去金边验货。
这样3月24号我和另外一个越南同事搭上了胡志明市到金边的客车，越南同事不会外语，公司完全是派他给我作伴的，事情由我全权处理。
08年越南人到柬埔寨，入境14天之内不用签证。我的签证则是在边境办理的，费用24美金，有效期一个月，单次往返，这是我第一次到柬埔寨，有点新奇。
胡志明市到金边的道路相对还好，类似国内的二级公司，要知道，这在越南差不多算最好的路了，全程需要6个小时，进入柬埔寨境内需要摆渡过湄公河，因为目前还没有桥，摆渡过后大约经过1个半小时就到金边了。
我们下车的地点是在金边的中央市场，下车我马上买了25号1点回胡志明市的车票，随后问路边的摩的师傅，到客户的公司怎么走，摩的师傅说很远，但是我不相信，心里早有想法，决定先找好旅馆，问旅馆的服务员比较可靠，于是我让摩的师傅先带我们到附近找旅馆，我们是用英语沟通的，上车前，我和他讲好价钱是两个人一块美金到旅馆。车大概绕中央十场跑了3分钟就到了一家旅馆，有中文的，不禁高呼花了冤枉钱，早知道自己找了。这时候我们注意到金边很多旅馆，商店都是标有中文的，华人很多。这家旅馆通用越南语，英文，当然还有中文，进门我就直接找会中文的服务员，先订房间，双人房，20美金一天。那位服务员是华人，祖籍潮州，金边的华人基本上都是潮州的，我定房间的时候顺便问了到客户的公司改如何走，需要多少时间，价钱多少，接着让她帮我们叫摩的师傅，因为在金边几乎看不到公车和出租车。放好行李，午饭没来得及吃，我们就马不停蹄的杀到客户的公司，两个人一共花了2美金摩的费，还能接受。
一到客户的公司，我们马上进客户的仓库点货，其实货客户已经卖得差不多了，有问题的产品在里面外面点了不过是80箱，80箱不是全部有问题，一般是每箱有一两罐，其实这是可以卖的。点好数量，拍完照，客户有派车带我们到他的各个客户点，让我们听他客户的投诉。另外就是到其他销售类似产品的地方，给我们看他们的销售价格，抱怨我们卖给他的产品价格太贵。
最后我们到了金边的会展中心，那几天，正是泰国产品在金边举行会展，因为我们公司年底也打算到金边参展，所以我到处逛了逛，最后拿了本泰国企业的参展名册，客户就送我们回了旅店，这时候已经晚上7点了，顾不上肚子已经咕咕叫了，我马上把情况和老板汇报了一下，商量了第二天的讨论方案，确定后才匆匆吃了个晚饭。
金边晚上5，6点后店铺，基本上都关门了，不知是因为习惯还是不安全，来之前听过别人的劝告，晚上我们没有出门，其实这时候街上比较冷清，同国内，以及越南的情况确实不一样。
第二天在客户的公司，我们开始讨论事情的解决方案，一提到付款问题，这位客户和他老婆（其实很多主意都是他老婆提出的，他老婆负责财务）就不停的拿一大堆给客户的发票，以及他做广告的费用发票，滔滔不绝的讲，其实就是想向我们展示他卖我们的产品赚得不多，还有帮我们公司推广产品花了不少钱，不过这位客户及其啰嗦，单单是这两样，他一个人就在那里讲了1个多小时，后面我实在不耐烦了，就和他说，我来金边是来解决上次交易的争议问题，不是来接受抱怨的，请他谈正题。经过谈判，最后的解决方案是：
（1）80箱由问题产品免费送给客户，有客户自行处理。
（2）客户拒绝支付500美金罚款，请示老总后我们免收应客户承这500美金罚金，我们公司自行承担
（3）下批订单降价给客户
（4）20%货款扣掉第一项和第二项之后，客户第二天把款项打到我们公司账上
其实这个条件完全是有利于客户的，我们公司完全处于下风，但是没办法，货物在人家手里，我们没有主动权。
客户答应以上方案以后，提出了一个附加条件，以后出货，货到客户仓库才付50%货款，另外50%货到一个礼拜后付。
请示老总的时候，老总说坚决不答应，说这样这个客户以后还是会找借口，我转告客户的时候，客户说不答应就不做了，最后我打电话和老总说，先答应下来，让客户把钱转了，我们再反过来过来玩他，他不仁，我们也不义。老总答应了，客户也答应支付。
这样我和客户到了柬埔寨的王宫，独立纪念碑，等照了几张像，最后还去金边的超市以及店铺调查了下市场。
金边的货物基本上从越南，泰国进口，价格比越南还要高30%-40%，我在不少店铺有见到中国的产品，有东莞的，还有义乌的很多小商品，很多是从越南任从越南倒过来的，价格不菲，看来，越是贫穷的国家，人民的生活成本越高，柬埔寨很穷，但是金边很多有钱人，买得起的大有人在。
1点多的时候我搭上了回胡志明市的客车，在越南和柬埔寨边境，我们在一个小店铺休息了10分钟，中间有碰到几个温州人，过越南旅游的，正要赶往金边旅游，不过他们办理的是国内到越南一次往返的签证，他们回程的机票却是几天后胡志明市到上海的航班，我提醒他们一次往返签证，这样他们回不了越南了，到金边要到越南领事馆另外再办理，他们并不明白一次往返的意思，经解释后也慌了，接着责怪他们的越南翻译。之后我们就分开了，也不知道他们后面办理得怎么样。
回公司后，柬埔寨客户一直拖延付款，催了几次后，才在礼拜六（3月28号）早上传真汇款单到我们公司，我开始接到的时候很奇怪，因为在越南礼拜六是赚不了钱的，问会计，他们说柬埔寨礼拜六早上可以，但是直到现在，过去一个礼拜了，客户的钱还没到我们的账户，不知道客户是不是又在玩什么花招。催客户，客户坚持说已经汇了，现在也不知道如何去查。
有了这次教训，我已经和老总建议，以后和客户谈付款条件，特别是柬埔寨的，坚持货款100%到账，再发货给客户，否则碰到无赖客户，或者比较挑剔的客户，我们完全处于被动地位。

kcelaineqi：我喜欢越南
哈哈1楼故事写得很精彩！
不晓得方便透露那边的薪水待遇怎样啊？越南是我想去生活得地方

sharron_67：1楼，继续写啊，我先占个位，慢慢等1楼

longkingforever：今天下午的时候有和那个柬埔寨客户通电话了，他继续想订货，我坚持要上一批订单的余款到账才继续和他谈下一次订单，那客户马上叫我stop 谈论余款的问题，不过答应明天去他银行问原因，并说现在只想和我谈下一个订单的问题，估计这几天还要和他周旋
不过今天还是有件值得高兴的事情，在和柬埔寨客人通电话之前，突然接到一个国际电话，说的英语我一句都听不同，但是感觉是英语，开始我还以为是印度佬打来的，打过来几次都不得知所云，最后一次我叫他说慢一点，才大概知道他的意思，是非洲的客户，看到我前两天在B2B网站上发布的消息，询问我报价，由于听得太吃力，我后面把我MSN账号给他，10分钟后就收到他的询价函，问的很专业，不像垃圾盘，随后还有打电话问我收到没有，我答复他明早给报价，现在到了晚上我还在准备。
后面打电话给柬埔寨客户的时候，相对非洲佬的英语，虽然有柬埔寨口音了，但是都能明白，沟通舒服的多了。

lina627：您好 如果在土工材料(geotextile,geomembrane,geocell,geogrid etc.)方面有需要请联系我(linda zhao) E-mail: lin.627@hotmail.com web: www.anruntechnology.com

谢能：受用了，实在！赞！