zhangyu5027:如此的客户你见过吗??
两个月前一个同事接到一个单子,小单了也就一千多欧元。可是小单却弄出了大事。
首先;我们一起是走快递给客户把货寄出去的,但这个**却不远万里来到了止海接货(他本人也是中间商从中间吃佣金的)。交货那天还下雨,大老远的从宁波把货提过来,给他送到宾馆里去(因为这个鸟人要的太急),交货的时候都是零里3点了。而又和他聊了一个多小时,他说他自己很穷,衬衣多便宜,鞋子多便宜。
开始时说我们办事效率高,他自愿少要两个点的佣钱。可最后搞来搞去还是把那两个点的佣金又要回去了。但到最后还欠了他800RMB
但后来,这单货出了一个致命的错误,上面的印刷错了:L
laogao84:完勒?看气来有头没尾的样子
zhangyu5027:在发现这个问题后,我们第一时间联系了这个客户,说是可以无条件的给他重做。
但是,又出现了一个更要命的问题,就是粘胶处易坏。
因为是这一种新产品,别的公司都没有做过的。
出了这些问题后,他又要来中国,还要我们给他支付一世费用。这合理吗?
而且我们也反对他来中国。
但后来他执意要来,我们又说即使来了,也不可能让他看工厂的(其实我们就没有工厂)
来之前,致EMAIL给我们,让去机声接他,(我们公司新成立也就不到一年,也没经验)反正是没去接爱咋咋地吧。
但第二天,是到他的宾馆把他接了过来,到公司谈了半个小时。也没有谈太清楚。他自己本人是做技术的,对我们指手划脚的,说让我们怎么怎么做。但说的理论上行的通,但实际操作不了呀。
一边多天,他一直来逼我们,每天好多的email过来,(我想他在中国没有别的事情做,整天就想就点事,肯定是邮件不断了)。(续)
zhangyu5027:后来老板扛不住了,就把厂家的老总约到上海来一起和那个外国人谈,希望能这次搞定。
然后就到了他宾馆附近的一个茶馆里,谈了好几个小时,我也看出来了,厂家的那个所谓的老总,也不懂多少技术,也没有的我国人打过交道,看得出来比较紧张。
经过三个小时的谈判,最后敲定一个办法。也就到了吃饭的时间,老板在吃上还是很舍得花钱的,上了有十来个菜吧,四个人吃。我也看出来了,貌似那个外国人也没有什么素质。
席间,最让我看不惯的就是:@ 我们老板频繁的给那个外国人倒酒。(我心想呀,你怎么能如此自贬身份呀,虽然公司成立不到一年,好歹也是一把手呀)注:那老外不知道我们成立多长时间,也不知道我们有没有生产线。
后来到快晚上九点的时候,我们要走,我说了多次It is getting late. we shall be back. 可那老外无动于衷,这让我感到十分诧异。(后来知道了,原来他是想着他那800RMB呢)(续)
yuguo125:产品不好就怪不得对方了
zhangyu5027:把钱给了后,他开始起身了。就在桌边抱了我们老板娘腰一下,并吻了额头。
后来上了马路,即将要走时,他又抱了老板娘腰一下,并深吻了一个额头。
(不知为什么我当时真是想上去给他一巴掌,就怕打不过他:L )
你说这外国人有什么想法?
(续)
zhangyu5027:落了一段:$
在给他这800RMB之前,他一直联系我们说,由于我们的印刷错误,导致他的英语客户不满意,就没有给他另一份佣金,他执意要我们给他补偿,老板娘当然不愿意,但承诺他如果以后有更多的单子下来,可以给他更多的佣金。
那老外为了,得到以后的更多,就接受了那个800。
大家说他所要的这个赔偿应该给吗?
(续)
zhangyu5027:在等样品的期间,这老外有一天非要来我们公司里,说是有一个重要的文件要传真。
那天也很热。我们就打电话让他不要过来,天太热呀。老外说他不怕。
我们说你去旅馆外边随便找一个复印店就可以了,不用跑这么远到我们公司来。这**说找了,里里没有传真机(我心想那可是徐家汇呀,连个有传真机的复印店都找不到??:@ ,在此我表示强烈的鄙视)
后来我们又给旅馆的服务人员打电话,让他们帮个忙。那边的服务员说,就在对面就有。
我们就又给**打电话,告诉他旅馆对面就可以传真,**还是说他找过了没有(你才来几天,你熟悉还是服务人员熟悉:L 再鄙视一下)
我们说,你可以找服务员帮你去找一下。**说好的。
后来接到他的电话,他已经上了TAXI。:@
(续)
zhangyu5027:那天谈判之后,老板娘也真下本,花了上万RMB去开模具,请厂家做样品。
费了九牛二二虎之力,第二个周把样品拿出来了,老外一看说了一个词Terrible.
一下就把我我们的方案给否了。只好再想别的办法了
(续)
zhangyu5027:在第二次等待期间,这个**开始和我们要钱。
说他的食宿多少钱,机票多少钱。前段时间的费用都是那个英国客户替他出的,由于第一次样品没有成功,他需要再在中国呆一周以上,这一周的费用,那个英语客户不给他出了,而且他现在也没有钱了,要我们给他打钱。(他还真从我们经理那里借去了300RMB)我们老板娘,当然是不乐意了,而且他来之前就说好了,他的费用我们是不管的。
但和他的多次会面,每次吃饭,饭菜的质量都很不错。
(续)
zhangyu5027:上周第二次的样品出来了。
但**说如果我们不给他打钱的话,他就不把样品带给他那个英国客户。
(但通过我们研究这个样品很难令那个英国人满意的)
SO 我们当然不愿意,无偿的那1WRMB给**。
当然虽然开始,只有一千个。个如果打样成功,最后能卖10W个以上,不然也不会有前期的投入。
(续)
文章首发表于:2008-7-28 16:59