mmbeyondbilly:一个有关客人的现象
这段时间,我收到一个意大利的客人的邮件,要求我给他们报价,我看了样品照片,是我们公司的产品(内衣,上面有我们公司的公司英文名字),可能是我们公司以前的一个同事联系的客人,但我接她的公司大半年来,还没和那个客人有过联系。
发了报价过去,都没什么消息。
然后客人又发了几 个款式给我报价,有些不是我们能做的产品,却也拿来报价。:L
有一天,他发了个吊带的照片给我,说要后面的带子改成交叉的价格,我和他说这样做的话,每条加USD?,过了几天,说要我给他寄样品,我当时很忙,也没给他马上寄(我感觉这样的客人是没什么花头的,没什么定单的),只是说我们要花时间打样品,会尽快寄出来的,等6天过去了,我值得把原来的带子捎改动,就急急的给他寄去了,到现在几天过去了,也没收到他说样品的事情:Q )
前两天晚上,我还没离开办公室,接到她的邮件,说要我报价,我马上给她回邮件,说请她给我MSN或者SKYPE,想和他在线说说样品和报价的事情,我留了MSN给他,等我回房间,却没看到他加我,早上去办公室,看到他的邮件,写了,NO,SOR
有一天,快下班的时候,又接到他的邮件,看了附件是前几天的一个图片(一件内衣,今天他才告诉我,是他从一个杂志上找到的图片:Q ),要我报价,我上次告诉他了,是和我们寄他的一个差不多的款式,价格也差不多的,我问他是否手上是否有样品,还问他是否是客人想下单的款式,告诉我具体的细节,我才能给他报更合理的价格,但他没有说话了。
今天,我又接到他的邮件,还是那个杂志上的款式,我马上回邮件问他是哪来的,可否能提供更多的细节,很快他就回邮件了,说是杂志上看到的,要我抓紧时间提供样品或者类似的款式。:L ,本来我是想马上告诉他,新客人打样要收费的,但还是没回他,等明天再说吧。反正是晚上了。
不知道各位同仁,对这个现象怎么看,对这样的客人怎么看。这样的客人可能下单吗????
对了,我还接触到一个香港的客人,说是做南美定单的,经常给我们发图片,要我们报价,每次都是很多产品的照片,还没具体的尺寸表,和面料,反正是基本没什么信息给我们,而且每次都是说很急,VERY,VERY URGENT!!!!!!:L :L ,我用的是OUTLOOK,还加了优先级别的,真汗啊,,,,不知道他们为什么每次都是加急型的。我感觉他们是来我们工厂来试探价格的,大家说呢?
报了几次,我和我们老板都感觉很烦了,好几次发图片给我(每次还是特急:L :L ;P ),我都说会尽快回他门,但因为忙,又因为我实在不太想搭理他,所以过了几天,我还是没回他,前几天,他把原来的邮件重新发给我,还转发给我们老板和老板娘,还是基本是产品照片没什么细节,我就给他回邮件了,请他们告诉我细节,比如是什么的样品,是他们客人有意向下单的,还是他们给客人推荐的,还有请他们提供尺寸表等,这样我们才能有针对性的报价,这样的报价才有效果,当然我没他门报价,十来个款式啊,而且款式复杂,报价可不容易。:L ,估计我们老板他们也没给他们报价。
反正他给我发了很多产品照片,有次还给我了他们的目标价格,价格非常的低:L ,根本是做不下来的定单,连老板娘看了,也说这样的客人是没什么定单了,是啊,都报价了大半年了,也没见有什么定单意向,我当然就不想。
这两个客人有个共同点,就是每次报价,喜欢用VERY ,VERY URGENT!!!!:L :Q :L :Q :$ 。。
mmbeyondbilly::L :L 没人说话哦
bacon999:天色已晚,大都睡了.
这个现象很正常.
开发客户肯定会碰到的情况.
觉得你应该主动推荐自己的优势产品,比如新颖一些的.
不然总是在看他从杂志上找来的,很被动.
如果客人只想套价格,那就让他看到你们价格的优势性.
表情有点多,看久了头晕,跟我以前一样,呵呵!
xiaoqibest:我们接的报价也都是这样的
小贝贝::L 不太明白
但是感觉这个客户好挑剔好罗嗦的说!
SUSIE826: 哈哈~怎么说呢??我就在香港公司的国内办事处.我们公司就是纯粹的外贸公司!有时侯,客人给我们的就是图片..特别是老客户,他本来是买另外一产品的,突然给你一张图片问你是否可以找的类似的产品!我们为了给客人更好的服务,和把握一下机会.都会拿这照片给工厂报价的!同样手头上也是没有任何资料~
可我就碰到,不同的业务员!
有的人:是直接说没有细节的东西无法报价.有的人是按照他常规出口的产品的给我报价的,提供一张类似的产品图片和给一份完整的报价单.还有的人还有的人就是一直拖延时间,我也不知道他是否可以做>是否要给报价.?
其实这东西,不能只看眼前的,给了报价单,至少你把握机会了.是否下单,这是多因素问题的.不是简单的想法~
虽然现在网络发达了,也不是每笔生意真的可以在网络上交易的!
我想还是要耐心的!
我能立理解客户为何着急报价,因为他想,在服务上占优势!我的老板常说,做外贸就是做服务!
关于样品,如果这单是能确定的,我在接到报价后,才会像共产党人要样品>如果是还没有确定的,即使对方要先提供样品,我也会说,等我先报价给客人,如客人需要,再像你要.
其实有时候自己想想,一笔单的成功也是需要配合的!不是接单业务一个人的事情~
我们太缺少团队精神了.同时也需要技巧!
feng23xi:
wxl-wbbs:经常遇到这样的人询价,但是都是没有下文的。反而那些平平常常的问询,结果却做成交易了。呵呵。个人觉得。确实是有些问价格的雷声大,最后一滴雨也没有。
mmbeyondbilly:怎么没人说话呢,大家都来聊聊自己碰到的客人,说说和客人之间的故事
Foboy:很多客户都这样,让人琢磨不透
mmbeyondbilly:客人
怎么这个贴没人跟呢?
各位都来说说和客人的故事啊,尤其是和新客人的故事,
我们做外贸的,平时交往圈其实真的很窄。
文章首发表于:2007-12-3 22:47