丁芳:是我脚步太快,还是你们脚步太慢?
一连几天了,心情似要发霉,浑身发抖,冷到骨髓,不止因为这可恶的天气,更因工作多舛。
做外贸,最主要的是沟通,与厂里各部门的协调沟通,还有与外国客户之间的沟通。
可是这几天,类似的事情却接踵而至,每每客户问了问题,要么催货,要么要资料之后,我赶紧咨询厂里相关人员,得到答案后立马给客户回邮件过去,说明情况,可总在几个小时,甚至几天之后,厂里的人又否定了之前的回答,让我措手不及,总在客户面前反反复复,如此下去,我情何以堪?
是的,我是外贸新人,也是厂里的新人,你们任何一个人都可以把我叫过去,告诉我:“小丁,你刚过来,什么都不清楚,什么事都记得要问我们,别私自作主!”
对,这点我理解,也很想得开,所以客户一提问题,我都追在领导屁股后边问,可作为一个新手,我又有何资格奢求你们有什么事与我沟通一下?你们觉得产品外观不好看,在明知我交货期紧张的情况下,不与我说一声,就把材料送到外厂加工,以前都自己加工的,就在我按照原计划与客户沟通,说货已经生产出来,在调试的时候,你告诉我最晚周一发货,我跟客户说最晚周一,可下午你就又说不行,材料还没加工好,要到周五也说不定,我问什么加工?你们才跟我解释了。时间一天天过着,我急了,一遍遍的催你们,你们说急也没办法,可客户也天天在催我啊,终于你们不耐烦了,怪我没跟你们沟通好,我很无奈,为什么你们在看到出货单的时候不告诉我,我的交货期报少了?为什么你们在换外观的时候不跟我说一下?就因为我是新手吗?起码让我早点知情,好跟客户解释啊,也不用弄的一天一个说法。
12月1日,客户说想要产品电路图,工程是说这他不能作主,要问老板,结果老板说可以给,但工程师说做着太麻烦,不建议给,然后我对客户说如果确实需要,我们可以提供,但需要一段时间!
12月5日,客户说希望我们能给提供
12月6日,我对工程师说让他做一下给我,他什么话都没说
12月9日,我见工程师迟迟未有动静,就又催他,你做好了赶紧给我,客户等着呢,然后给客户发了邮件说,工程师要出差,等他回来了,我立马催他尽快完成电路图
12月9日下午,可能工程师不知怎么对老板说了,老板过来告诉我,不能给电路图:Q 我心里难受的……然后又告诉客户说老板说这是机密,不能提供,希望客户谅解!
唉,真的感觉好沮丧,好难过,可又好无奈……
到底是我太心急,走的太快,还是你们走的太慢?为什么双方总要差那么一小步?
一个人的笑话:还是只能说多沟通
但是像你们老板这样的也不多
呵呵
johnlin525:哎我说句难听的话 咱们中国也就是个大加工厂 哪有什么机密可言 每每看到xx老板对他们的产品信息冠以机密来拒绝客户我就感到十分可笑
sherryfyy:我也是在工厂上班的,很能体谅1楼的心情。有时候我们被客户催的急死了,厂里一点也不着急。有时候答应好了的事情,一会有这个变化那个变化的,哎!一旦出了问题,就拼命找借口,把责任推脱给我们业务。的确很烦,不过没办法,要么你保持好的心态,尽自己最大努力去做,实在不行的话也不是自己的错误造成的;要么就换个工作了。
373539946:呵呵。1楼有时你也要理解一下他们。
1.直很安静:沟通很重要的幸会! 幸会!
Gracewang09:
是河南的。河南哪里的?郑州
Draw1025:走人吧,······················
丁芳:
洛阳的,不过在浙江工作
丁芳:
都说贵在坚持,也许我该坚持下去,我相信到哪儿这都避免不了的!:(
范立群:受得了就受,受不了就走人!反正中国的现状这样的多了去了!
南国棕榈:跟单工作真不是人做的,就算是很有经验控制的很谨慎,还是会有气受,
找出是你的问题
文章首发表于:2010-12-9 11:08