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说说我的第一单天上莫名其妙掉下来的我是

sixwind01：说说我的第一单:天上莫名其妙掉下来的---
我是去年毕业的,之前跳跃几次都是在台资和黑心私人公司的跟单这行蹦达,结果跳来跳去,除了一屁股债务和一颗被打击的心灵啥都没有.怀揣着赚大钱早点还清债务的伟大梦想,我雄心勃勃地想要做外贸业务员,搞不好一单砸下来俺那一屁股债就砸掉了----
因为之前没业务开发经验,找个外贸业务的工作也不容易,今年8月份进了这家刚成立的外贸公司,在偏僻的刚开发的工业区,印象最深的就是漫天飞舞的灰尘和半夜工地上轰隆隆的机器声.不过这个公司的好处是气氛自由,毕竟总共加老板(女的)总共就三个人,没啥规章制度,起码不象以前每天提心吊胆,办公室上面就挂着监视器,搞不好就被老板痛骂.同学说那是因为公司刚成立,老板要收买人心所以当然要对我们好,即使如此,我觉得只要公司氛围自在,你好我也好,大家心情舒畅,好好工作把公司搞好就行了.
进来后公司才开通的平台,第一个月就是给公司网站和平台上上传图片资料啥的,也开始偶尔能收到一两个询盘了,记得收到第一个询盘时那个激动---第二个月下半月时开始有点浮躁了,询盘不多,而且一报价后就没反应了,再加上每个月要还助学贷款,经济上很紧张,连吃饭都快成问题了,而以前换工作的同事找的工作都比我的工资高一大截,即使同样是做外贸业务的,心里有些不平衡,而且公司偏僻,又没有朋友在这边,连同事都没几个,一天到晚说不了几句话,白天对着电脑,晚上躺床上对着天花板,宿舍除了张床啥都没有,没钱也没其他娱乐活动,即使周末都是在宿舍看书或者看天花板,我感觉那天花板都快被我看出两个洞来了.我的梦想又开始动摇.可是理智告诉我:再跳只会比现在更惨,连天花板都冒得看,得以地为床天为被了(虽然有不少朋友同学,但几次换工作经历已经让我成为同学中的传奇人物了,好歹当年也是被大家一致看好的优秀人物,混到今天这个地步没脸再见江东同学啊)
没办法,继续坚持,最初的激情在消退,除了日常工作内容,我天天在FOB上晃悠,看些帖子尤其是那些如何接到单或者发了财的来给自己打点兴奋剂,然后向着一个遥远的美好的但虚幻的梦想继续.我最喜欢看那些第一单的帖子,因为我目前的梦想就是开单!虽然我们试用期内接到的单无提成(当初答应这个条件是因为我觉得自己三个月内反正也不太可能接到单),但早日开单至少能证明我的价值，给我坚持的理由.但第三个月开始后还没任何动静,看不到一点曙光---
快进入第三个月时终于看到传说中的意向客户了-----
有点事情,先写到这,下周继续---

ddlove：zhan zuo!!!!

candy601：继续写吧，额来前排占位

一个死人：下周继续吊人胃口

vickygui：快点更新啊。

sixwind01：不好意思,不是我吊胃口,是我们公司最近装修,上周正好要大扫除,把残局打扫下.
好了,继续,那周好象一下子有点实质性进展了,同时有几个客户在谈,都谈到样品和付款问题了,本以为一个西班牙客户会成为我的第一个客户,结果那个客户谈啊谈着就消失了,还有几个有意向的客户因为样品或者单价问题也没谈下来,这期间还有个沙特阿拉伯的客户,看样子很有诚意,因为我们第一次报价就给了他比较优惠的价格,据他自己说比别人的报价低很多,所以对我们很有好感,但他要求做两个认证,所以要重新报价,结果他起订量又少,认证又一个不能少,就一直在单价上磨啊磨,那几天天天就在MSN上跟他讨价还价,他跟我算认证费用,噼里啪啦只见那屏幕刷刷地翻新,我看得目瞪口呆,最后他得出的结论是两个认证的全部费用只要500美金,多一分都是不可能的事,要做就做,不做他找别家去了.我看得心那个痛啊,500美金还不够5款产品2个认证总费用的尾数呢,我只好无奈地总结一句:我很后悔当年没把英语学精,我解释不清,只能说一句:我们做不了!后来也没谈下来.
但是这期间也有2个样品单谈得还算顺利,一个澳大利亚的,一个英国的.给他们报价后都没反应,我继续跟进了下澳大利亚那个回了,几封邮件来往就问帐号了,给了他帐号后他说付款了,老板邮箱收到封来自客户的邮箱的汇款信息,而不是PAYPAL发来的,那邮件看起来半真半假,但是帐户上确实没收到钱,打电话问PAYPAL客服,客服说可能是客户那边的问题,当时的想法是这个客户可能是骗子,虽然心里很沮丧,还是压抑着情绪给客户写了封邮件告诉他钱没收到,请客户查一下是否是他那边出了什么问题,后来证实可能是转帐中出了什么问题,客户又重新汇了一次,这次顺利收款发货,我的第一个样品单终于顺利完成.
我以前在台资厂做跟单时天天被要求做一些表单,称之为五大表单,什么跟踪进度表,日处理事项表啥的,那时候天天填这些表单填得我犯恶心,但这样也形成了个好习惯,知道如何跟踪手上的信息.所以来这个公司后我做了个客户资料表,什么时候收到的询盘,询盘内容，客户基本资料以及跟踪进度在这个表单上全都能看到,每次一打开就知道每个客户的跟踪情况.只要那些还没明确告诉我不要再给我发邮件了的客户我就都把他放在继续追踪的客户表中,隔段时间给他们发个最新产品啥的.那个英国客户追踪过2次还是没反应,直到我发了份推荐产品目录表,于是再次接上头,他选了10多种产品,接下来就顺利了,第二个样品单出了.
那两周里似乎人品超好,连请我吃饭的人都多起来,大学同学从江苏来深圳出差,请我吃饭,初中同学也来深圳出差,也请我吃饭,周末也被高中同学邀请去她那吃饭,我当时想:莫非我今年本命年的霉运已经结束了,开始爬坡了?那两周内还出了国内的一个小单,老板为了让我尽快熟悉产品,给我开通了个贸易通,我也没怎么管那个平台,把产品全上传完就不管它了,但经常有客户在阿里上问我产品信息,我不懂的再问老板,就这样慢慢熟悉产品,那个国内客户上周又下了返单,还是小单,上周在这上面还接过一个单,但都不是很大,而且因为都是客户自己找上来的,这些国内单也不代表什么.我还是在期待渴望着我的第一个正式单---

AGC320：LZ的运气真的好起来了，加油哦！

河口妹：

WINDOWS-85：十年河东十年河西，只要努力，没人会一辈子都走霉运

danyang87：1楼加油啊~看来人有时候需要运气~

amanda20090909：偶也是去年毕业的，和1楼的经历很相似，现在也是在一个加老板和做饭阿姨一共4个人的小公司，不过BOSS人蛮好，氛围不错。不过我才接了一个小的国内单。还是得向1楼学习啊

leoxu85：:fun1楼。我还在过本命年，记得好起来的时候照顾我下。（不好意思，你照顾不到，隔着太远了）
恭喜下1楼！！

sixwind01：
呵呵,我发现还真的是靠运气,每次都是在我即将动摇放弃时又冒出点希望给我---大家都加油!

sixwind01：虽然样品单是已经出了2个,但我的正式单似乎还是遥遥无期,我又开始纠结了,又开始动摇了,我的提成梦啊---我天天做梦都是些外国老在我梦里跑啊跑,梦想着一单砸下来.这时收到一封乌克兰的询盘,我也没当回事,因为企业邮箱发不出去,我就做了报价用MSN邮箱把报价发了出去,没有回复,按照惯例,我三天后又重发一遍,这下客户回复了,问我是原装不,500个的话价格是多少.我问了老板500个的话最低价是多少,老板说有点不可信,因为这个产品一般一次出200-300个就不错了,不可能一下要那么多,但还是给他报了价并告诉他是原装,我仍旧没把他当回事,不料客户马上又回我了,邮件中英文和俄语夹杂着,他没谈价格问题,就问500个做货要多久,送到北京发货可以不.这下我犯嘀咕了,这客户到底是真是假啊?说他真吧,价格很爽快,而且我用MSN邮箱发的信他一点也没怀疑我们公司真实性,说假的吧,他还回邮件那么积极,还继续和我们谈,我和老板半信半疑,老板查了下工厂做货的情况后告诉我,现在一般出的那种是带电池的,而我报给客户的是不带电池的,现在出的这种要贵2美金左右一个,要跟客户说出这种贵的,我当时还想:要加价,估计客户不会接受.于是委婉地跟客户说了这个情况,结果又是很快收到他回复:那就要贵的那种.这也太爽快了?我始终有些怀疑,谨记论坛上朋友的话:没见到钱到帐前千万别高兴太早.所以我心态平静地发了PI给他,告诉他看看有没有问题,到这一步总共3-4封邮件的样子,前后2-3天的样子,他当天问我公司银行资料,我心想:这么爽快?你越爽快越不可信啊,还打算忽悠到底吗?于是给他发了银行资料,心里也没当真.结果10月28日他告诉我已经给我汇款了,总金额是多少,我以为他开玩笑,这么快就把钱打过来了?连产品啥的全都没怎么谈呢,当时钱还没到帐,我于是跟他说钱还没收到,是否能发个银行水单来让我们财务好查一下.他回到:别担心,确实汇了,你可以查下你们银行.现在看样子有点象真的了,但包括老板我们都不信,连个样品单都要谈几周,还要发营业执照啥的,这单一万多美金按我们的产品来说也不是小单了,他就这么轻易地就付款了?看他发不发水单过来,结果那几天客户不再有邮件了,我们只猜想估计是骗子吧,也没想过去查帐户.直到11/2客户发来邮件,附上银行汇款信息,我才有点相信是真的了,于是叫老板查下.当老板在QQ上告诉我收到了时,我有些难以置信,跑到老板那,又问了句:真的收到了?"老板点点头,然后我们两个都笑趴了,因为我们本来都怀疑他是骗子,而且没想到这个客户竟然会这么爽快,价格没意见,交期没意见,连付款都是100%全付清.真是让我们难以相信.
这是我的第一单,也是公司第一个正式外单,老板也很高兴,连忙联系工厂,但是又老觉得不妥当,因为产品方面的问题,不知道我们的产品到底是不是客户要的那种,毕竟只是凭图片确认的,于是给客户写封邮件,强烈建议他先买个样品,我们付快递费,结果客户回答不用了,图片这种就是的,那没办法了,这么爽快的客户从哪里找呀!得知确认收到汇款这个消息时正好快下班时.我当时那个激动,终于体会了拿到第一单的心情.记得拿单前逛FOB时看别人的帖子我就羡慕地想:哪天我要是开单了,也一定要来写一篇.

sixwind01：上周这个货顺利出掉了,做货总共花了一周的样子.因为遇到这样的客户实在是感激,我于是决心一定要跟好货才对得起客户.11/6我给客户发邮件,告诉他生产一切顺利,预计可以按照上次说的交期正常交货,请尽情享受周末.客户回了我OK,11/11日正常出货,我发给客户包装图片,并和他北京的货代联系,告诉他到达北京的预计时间,今天一早跟踪货物,今天早上货物刚到北京,于是下午发邮件告诉北京的货代注意提货,并发邮件告诉客户最新进展,至此为止,这单就完成了,操作很简单,从谈单到交货一切都简单顺利.希望和这个客户还有合作机会.
这期间业务又没什么进展了,几乎快有4周是无询盘无邮件状态,但是因为之前的这些经历让我相信了等待和运气这两个词语,每次都是在即将绝望的时候又看到线希望,外贸原来真的需要点运气.上个月在当当上买了两本外贸方面的书在看,都是资深业务员写的开发经验和实例,有那么点小收获,在自己工作中也在尝试用到作者的些经验.
这周就是进公司3个月了,这期间第一个月是打理平台,总共国内3单,国外2样品单加一正式单,我知道这只是万里长征刚提起一只脚,前面的路还很漫长,我能否坚持到底也很难说,因为我知道自己是个急性子---下班了,先写这么多---

gan_en21：很好，很强悍！
做外贸本身就有很大的碰运气成分，这种好运让你碰上了，灰常好，灰常难得

nausicaa：外贸就是努力运气的结合体。

水培花：1楼大人在当当上买了哪两本书啊？
推荐下吧
看到很多外贸书讲得像天书一样，就怕被我看懂啦

sixwind01：一本是<外贸七日通>,这本书内容比较简单浅显,主要介绍了外贸的整个流程单据那些,主要适合刚做外贸的新手;
另一本是<外贸技巧与邮件>,这本书中作者拿了几个接单案例来分析,列出每封邮件来往的内容并做分析,但作者是做家具行业的,我们是做电子产品的,所以觉得如果也是拿电子产品的案例来可能能收获更多.
目前这两本书我都还没看完,因为最近没以前刚做外贸那激情了,而且天冷了人也懒了,思维被冻住了呵呵.
从书中目前我学到的并在用的两点是:
1.免费网站虽然效果不是太好,但是还是要广撒网才能多捕鱼.我现在注册的免费网站不多,但自从从上面也收到过几个询盘后,激情再次被点燃,开始决定坚持多注册还是有好处的.目前从EC21上收到过3-4个的样子,DIYTRADE上收到过3个,其中一个美国客户正好要来中国,谈好明天来我们公司看下产品,希望能有所收获吧.
2.一定要站在客户的角度上看看自己的邮件回答得是否能让客户满意,尽可能地提供给客户全面的信息,让他感觉你的服务很完善周到.书中作者的方法是根据客户经营的形式提供帮助,如果是网店,他就提供这些信息:哪些产品是目前客户市场上销售情况不错的,哪些图片放在网站首页可以吸引客户目光等等,让客户感觉业务员跟他是伙伴关系,能帮助他促成销售,而不仅仅是把产品卖给他就行了.所以我也对我的客户采取这种方式,在邮件中不仅回答客户的问题,也会多提供些其他信息给客户参考:目前我们销售前三最热门的产品是哪些,询盘问的最多的是哪些产品,实物图是怎样的---
还有一个我自己的心得体会:拿来主义.我喜欢在FOB上逛,很惭愧，一般我只看不回帖,除非直播的或者太长的要MARK一下的,好的就写个:不顶不行,顶完飘走;不赞成的就写个:不可理喻,黯然飘走;不带感情色彩的就写个:搬张板凳坐等下文但是在FOB上真的还是蛮有收获的,心态可以在这得到调整,情绪可以得到宣泄,还能学到东西.前不久看到一篇帖子,LZ晒了她给客户的一封浪漫的催单信,我也拿来用了,那个寄过样的澳大利亚客户拿到样后就没音信了,一直没回我邮件,我就在周五时套用了LZ的那封邮件内容,这样写的:
Hello, James,
Long time no hearing from you. Another weekend is coming, time passed so quickly! May we know if you have any further information about our sample?
The winter is coming in China, the weather becomes cold day by day, hope you have a warm and happy winter in Australia.
Have a good weekend!
结果这次客户马上回我了,看得我当时心里那叫一个感动,没想到这封简单的邮件有这样的效果,客户的回信是这样的:
Hi Cassie!
Sorry about not letting you know sooner about the sample you have sent.. I have been really busy trying to get my shop set up to open..
Please be patient with me, I need another 3 or 4 weeks before I can verify the sample before making an order for more- I personally do not have a PS3 to test it myself so I need some more time..
It is hot here in Sydney in Spring, our winter ended here a month ago- it is nearly Summer! I hope you are able have a nice Winter- even if it is really cold!
Thank you for following up, it tells me that you really believe in your products and gives me faith that I am dealing with a very good company!
You will hear from me again in about 4 weeks time Cassie once I have finished setting up my shop and have tested/verified the sample..
Best Regards,
呵呵我忘记了他们的季节跟我们是相反的,犯了个错误.但客户的邮件让我顿时觉得之前所有的苦闷都值得了,我发现做外贸就是这样,时不时地给你个意外,明天会发生什么永远无法预料.我是个悲观主义者,想什么都会先预计结果是比较悲观的.对这个客户到底能否拿下来心里还是没底,3-4周后又会有什么变故,谁都不知道,现在只能告诉自己:以平和的心态去面对一切.就象大学时的每次荣誉和评奖学金,该是你的就是你的,不该是你的急也没用.尽力做好自己的就行了.
我这个懒人懒得发帖子的,第一单不发不行,但愿大家都能多接单,人气旺旺!