接待客户的感受3月3日5日可能有些路友已

雪后的阳光：接待客户的感受（3月3日-5日）
可能有些路友已经看过我其他的帖子，很早前我就发过关于客户要来访的帖子。
去年客户就说08年要来看厂，年前说定三月中旬，自那时起，我就好紧张，好担心。
年后客户确定了来访时间，我就更加担心了，老做梦。
不过，我想一切会过去的，困难是存在的，我只能把一切可能存在的难点跟公司领导汇报。
让他们来承担公司该承担的部分，比如整个生产流程、设备方面的，等等。
老板也很重视，毕竟这个客户已经给我们下了5个单子，我最开始就跟他们说这个客户的性质与意愿。
时间一天一天的过去，终于到了3月2日了。
是礼拜天，原本休息的，但我没休息。
来公司做最后的准备。

byby：只有头，没有尾，，，，，我要看尾巴。谢谢LZ

gobeyond521：期待你的下文 。。

HeyWill：这貌似是接待客户的准备.......

雪后的阳光：恩。
继续。
3日早上，一大早，就接到电话。
是这样的，我客户自己在中国还联系了一家类似认证公司，这次一起来我们公司。
约好时间，我们就去酒店接客户和那个公司的人。
一见面，我们都挺高兴的。毕竟从去年7月份开始，我们都只是通过邮件来往。
简单介绍了自己，我们就回公司了。
在车上没有聊很多。客户说他们准备了很多问题要跟我们讨论，时间要2天。还问了到时都有谁一直陪他们等。
接到公司后，简单了介绍一下老板他们等，接下来就开始谈判了，时间也差不多吃中饭了，但是我们还是一直在谈。
看得出来客户准备得很充分，问题超多。
聊到快到下午2点钟，我们提议先去外面吃点心，回来继续。
后来几个人就坐车出去了。
没想到，在饭桌上，他们还在谈业务（主要是跟他们自己联系的那家公司的负责人在聊，那个人也有充当翻译的角色）
吃完饭，回公司，继续。
在公司，所谈的都是业务的事，时间利用得很充分，效率很高。
下午还去看厂了。
一整天下来，其中一个客户没停过。绝对是个谈判专家。
到晚上七点左右，才说暂停，第二天继续。
也就这样，3日的谈判暂告一个段落。
没想到的是那么迟了，老板送客户没叫上我还有我同事。
原以为晚饭也会叫上我们的。不知道他是什么意思，这样安排。
客户跟着老板走了，我很郁闷，在办公室，肚子都饿痛了，但是都没有胃口去吃饭。

iceteayxc：哎，这就是你老板的不对了，你们老板也太不明事理了。:-)

徐巧：想开点啦..
饿坏了身体是自己的哦~

jaln.shen：最鄙视这样的老板了，感觉似乎想跟业务员抢客户！超级鄙视这样的老板

钛管：搞什么晚上不带上你你也要自己去啊不然怎么叫你的客户

staci：

jessicatsang：呵呵,我們老板不帶上我們基本上是搞不掂的,因為沒有共同語言阿;P

byby：他不让你吃，第二天捣浆糊，哈哈

雪后的阳光：他不怕没有共同语言。
因为客户带翻译了，而且3日在我们公司，一天的谈判，这个翻译还是做得很好，顾及客户及我们公司的利益了。立场中立。
老板那么厉害，不怕没共同语言啊。
那天晚上，我跟我同事就在想，老板会带他们去吃饭吗？
想想应该会的，昨天老板自己就说了。他那天晚上离开公司就是直接带他们去吃饭的。

雪后的阳光：郁闷郁闷啊！
那天晚上吃饭，我不在，他们就谈到我了。
客户说我信息回得很及时，表现得不错，但就是有些信息给的是错的。郁闷！！！
一直以来，都是我在联系，不过还有我经理，客户问的问题，我都是问经理。老板从来没过问。
而这次过来，谈判现场，经理没上场，整个谈判就是老板在跟对方交流。
在谈判过程中，确确实实，老板的回答跟我之前从经理那得到的信息不对称。
昨天客户就说，接下来重要的信件会发到老板邮箱（老板邮箱，这次互递名片才有的），当然也会抄送给我。郁闷！！
这样一来，我工作的性质都变了，客户似乎不相信我了。郁闷

byby：哎，哎，。打工的没办法呀，就算你是对的也会说成错的，反正你就是背黑锅的，不要郁闷了。

雪后的阳光：不过客户还是很理解我，也很支持我的。
他知道我毕业才几个月，专业知识很缺。
3日在谈判开始之前，客户给我们带来礼物呢。
是法国客户，送我老板一瓶XO，送我一瓶Dior香水。
还是挺意外的。
不过这下我就紧张了，我先前没去准备礼物。
还好，客户不只是送我一人礼物。
昨天在车上，我就跟老板提起给他们买礼物了。
老板也接受我的提议。
我就说，从这两天跟客户相处下来，发觉客户很喜欢喝茶，再说杭州茶这么有名，就买茶叶送给他们了。
不管从这次谈判之后，客户会怎么看待我，我的工作态度还是不变的。
但是，可能事情会多起来，客户发邮件给我同时也发给老板的话，他肯定会问我客户说什么了。这点最郁闷了。

雪后的阳光：谈判归谈判，但是除了业务，也要会玩。
在玩的过程中，发现不对劲了，景点不会讲。

apple04503121：什么现在有那么多老板老是喜欢抢业务员的客人,:L :L 真的很鄙视他们.

raggae：:L 带翻译来最好了，哈哈省了你好多事情

xuxy1230：1楼的表现很不错．．期待下文

may506：我一直很迷惑，自己联系的客户，谈判的时候，老板参与了。
那么如果到时候客户下单了，这个算自己得客户还是应该跟单的客户
这个跟提成结算有关啊
热切期待得到解答啊

立天化工：
这个就要看你跟老板怎么讲了/。

qizun520：
也期待你的下文..

雪后的阳光：
是的，他们带翻译，效率很高。

雪后的阳光：
我不知道要写什么，有点乱了，你们想看到什么呢？

雪后的阳光：4号一点左右，谈判算结束了。
谈归谈，最后我们对所有的问题及要点进行了总结。
之后，整理了一下行李，把客户要急带走的货给他们准备好。
之后在公司的展示厅前，客户说合影做纪念。
我们几个人就在那摆了pose，拍了好几张。
谈判算是结束了，最后我们去吃饭。
老板带我们来到西湖旁的西餐厅吃。
说好吃完饭，去游西湖。
吃饭时，翻译已经走了。
翻译就我来做了。有点紧张呢。
愧的是有些事情不知道怎么解释。
就拿最常会碰到的，老外点牛排，服务员会问要几成熟，一开始我都不知道怎么解释，本身我自己不理解。
经过周转还好，客户明白了。
这个得记住了，如果接待客户，点牛排，肯定会碰到要几成熟这个问题。
我们点的都上了，当时就我一个是女的，客户、老板都吃好快。我愁啊，客户一边要跟我讲话，这个时候我不好只顾吃，只能听他们的话，弄到最后，我才吃了一半，老板和客户就都已经吃好了。
我当时好尴尬，趁老板不在，我叫服务员也把我的碟子给撤了。不知道客户会怎么想。说实话很浪费呢。
吃的差不多，我们就出去游玩了。
边走边看，老板娘也参与。
我跟我同事是一人陪一个老外，老板和老板娘走在一起。
走着走着，老板突然给我们四个递上棉花糖。
客人也觉得挺好玩的，突然间感觉自己回到童年。
不过其中一个客人不大喜欢吃的。另一个没几分钟就吃光了。
我叫那个客户吃不完扔掉好了，但是他可能觉得不好，就一直拿着。