外贸98天的心路历程我的哪些奇怪的客户来到公

lzhflyto2011：外贸98天的心路历程-我的哪些奇怪的客户
来到公司已经有98天了，三个月了，中间有出过一单，接待过一客户，退过一次款，很有压力啊！
接下来说说我的情况吧，不知道大家有兴趣知道不：
1）介绍下自己
我是今年夏天刚毕业的，本命年啊，事情诸多不顺，学的是国贸，上半年在深圳做led显示屏，毕业后来到上海，两个礼拜后来到了现在的公司，一家纯外贸公司，没有自己的工厂，也没有固定的供应商，不用自己操作平台，有三个平台加一公司网站，网络推广做的很好，毕竟也有11年的年纪了，来上班第一天就处理老板转发过来的询盘，主要负责led灯，风能发电，太阳能，数码产品，还有部分五金。而这些产品以前都没接触过，来公司后也没有培训和相关的师傅带进门，一切都得靠自己，从工厂询价，然后整理给客户，客户问的问题不懂就自己问工厂或者百度，产品知识就是在这样的情况下慢慢得到积累，也出过很多笑话，比如太阳能电池板1.5一瓦，客户要500张120w的，我起初报价会这样报：1.5*500报出去总价，报出去后后悔莫及，其实是1.5*120*500得出总价，没人教的孩子还真是伤不起。
期间听到很多路友抱怨说没有人教之类的，我回帖告诉他们如果你在工厂，那你应该庆幸，最起码可以去工厂到处看看，生产流程就在眼前，了解产品就在于你好不好动，肯不肯问，以前我在深圳的时候也没有专门的培训，不懂的地方就去车间，问那些工人，久而久之，产品也懂了，人也混熟了，这样对自己以后接单和出单都很有力，以后就有人帮你装箱，打螺丝之类的。而不像外贸公司，没有实物，有的只是网络，得自己去问，自己去了解，还是个抽象的。
来公司后陆续进来一个老业务员，两单证，相继的都走了，只听到进来的老业务员一直抱怨说东西太杂，太麻烦，做不了之类，没有两个礼拜就离开了，因为产品价格和资料都得自己整理，而公司不会给你分配老客户之类的，只能靠自己去开发新客户，加上夏天大多国外客户都在旅游，外贸真的不好做，其实最外贸是个漫长的取得信任的过程，所以告诉自己得坚持下来，不能急躁，不要抱怨，多整理，多反思。
今天写这篇日志，也不是想证明什么啊，只是和路友们交流，交流，其实我也很无助，毕竟三个月只出一单蛮有压力的，但是我相信自己，同时也愿意交更多有思想的朋友一起努力，交流经验。所以愿意将自己的这点事情告诉大家，不管大家当做笑话看也好，还是认同我也好，我不加干涉。

lzhflyto2011：
没有人跟帖啊，我要不要继续写下去呢？

lw820304：

lzhflyto2011：
刚处理了几个询盘，就先说说我对询盘的看法：
2)关于询盘
----我想说只有一个平台，特别是阿里的朋友伤不起啊！
以前在深圳的那家公司只有一个平台，就是阿里，一个阿里6个子账号，而公司却招将近11号业务员，大家知道该怎么分配吗？就是两个人用一个子账号，不用提肯定没有橱窗分配啦！为了标记是谁的，上传的图片会标记个人的标志，比如说我哦，就在图片的右下角标个E。
说远了，做平台就一个劲的往上面上传产品，更新优化，等询盘，满脑子是如何利用好阿里，怎么增加点击率，怎么得到客户的询盘，所以哪怕第一封询盘可能是尼日利亚的，都会很高兴。一个礼拜，甚至一个月下来，询盘寥寥无几，更不用说回复你的有多少了，大多报过价之后，客户就死了一样，不再有消息，好不容易等来的盼头最终归于平静。
后来进了我这家公司才知道询盘是多么的没意思，也不在对每个询盘抱太大的希望，比如说昨天我就处理了老板发给我的110封询盘，今天一来，看看，回复的也才12个，童鞋们你们看到了吗？

star0523：我在工厂，没有单、、

Eveliu：哎 工厂也不好做啊反正是新人就难

lzhflyto2011：
看到有人跟帖，我就继续写下去吧，就相当于发出去的开发信，有人回了，很高兴啊！
3）关于退款
在我上班的一个月多点，当时有两个客户很有意向下单，一个尼日利亚的，一个德国的：
A：尼日利亚
*********尼日利亚的还真不能放在心上
尼日利亚的客户对于我报出的价格只是稍稍的争取了一下后，都答应了，也让我做了PI，金额还蛮大的一个单，但是给出PI之后，他就失去了消息，隔了一段时间后他让我给他工厂的名字，理由如下：
I need kn wether is among the recommended companies here in nigeria
there ar companies that their products has been approved by energy commission of nigeria.
so project you did with other products not from this companies will not be accepted
外贸公司是不好给出客户的工厂的名字的，这样很容易让客户直接跳过我们去找工厂了，而且还是新客户，所以我只好去请教老板，经老板准许后给了他工厂的网站，又消失了一段时间，后来说我给他的那家工厂不符合要求,并且答应我如下：
i told u that there are names of approved manufacturers by our clients but yours was not among
i will send the list to u through your email letter（给我他们国家认证的厂家）
可是等了蛮久，就是没消息，几次在msn中相遇，问他要，他也说等一下给你，但是邮箱里面还是没有他的邮件，这事情就一直没有了结果。
B：德国客户
德国客户像和我交流询盘产品将近一个月后，要求我给他做PI：
Dear***,

thank you again for this information and the specification sheet.
So we’d like to order *******
Please send us your PI for confirmation and payment.
Thank you in advance.
做完PI后，我就等着他付款，他马上答应了：
Dear ***,
thank you for PI.
We will make the payment on Aug 15th and give you a confirmation also.
但是我一直问他要银行水单，可是迟迟不来，直到有他的一个同事发来邮件：
Dear ****,

thank you for your reminding, but we must cancel our order now. The customer project with this LED-Bulb is canceled!
Sorry that we can’t give you no different answer.
Hope we can order some different products in the future!
So your contact is important for us.
Have a nice week and we are looking forward to make new business in the future.
Thank you for your trouble.
后来让财务查，才知道货款其实20几号就已经到账了，不过也只能给他退款，不过客户人蛮好：
Dear ***,
thank you for your kind Email and your understanding. Of course we can keep in touch for other business.
You see, the project was serious ,because we have been done the payment.
We kindly ask you now to transfer this money back to us, you can reduce the amount by all additional costs for you by that.
If you need any further information’s please let us know.
Thank you for your trouble and have a nice day!
然后我就一直问他要银行账号，但是客户就迟迟没有反应呢，账号知道国庆节才发给我，事情拖到现在才解决，我也因为这件事情和德国这个客户保持着联系，期待他有单下。

lzhflyto2011：快沉了，没人气
快沉了，没人气

lzhflyto2011：两个吝啬的美国人
4）两个吝啬的美国人
A：有个美国客户想买太阳能野营灯，PI也为他做好了，这个时候他提出了自己的要求：
1- Hello, in normal business manufacturers send me samples free. I am willing to pay for samples , but you pay for freight Dhl or Ups.
2-I already advised I will pay for samples. Only you pay for shipping.
我都再三和他强调，只要他下次还有单，我可以将他这次的成本返回给他，还有给他优惠价，他还是不肯。过了不久他又有新的询盘，这次我就强调如果你还按上次那种条件，请不要再浪费彼此的时间，他回到：
3-Please talk to your boss. Let him know I am serious and am very interested in doing business.
这客户在我看来真的很保守，快递费不贵呢，小气的很啊！
B：另外一个美国客户想要买一台风能发电机，价格大概在1.7k美金,但是他回复我的邮件说：
***,
Thank you for the complete quote.
I have to budget for this now, since it is 2x what I anticipated.
I will save some money, so we can make a purchase later in the year.
继续跟进这个客户，呵呵 希望他存够了钱，早点下单啊，不然物价又涨了。

红玉：两年前，我接触过一个日本客户，那才叫小气那，把我的价格杀的老低了，发货后还迟迟不肯付款，害得我天天邮件，隔天电话的催，blah,blah,..才给我转账过来，很久不做外贸就比较清楚地记住了那个客户:L

山岚下的单车：支持1楼一个。