客户要来担忧跟着来你们会怎么做下星期有客

leo_zwd：客户要来，担忧跟着来。你们会怎么做？
下星期有客户要来我们公司，本来是好事，但我的担忧也跟着来了，前面有案例啊~~~
先简单说下公司情况，是一个不大不小的工厂，做机械设备。我一个人负责所有出口业务。老板平时不会怎么管我这边，大单的价格跟他谈一下就可以，平时有客户来带过去坐坐见面就行，其他的事务都是我在安排。因为只有我懂英语，之前有助理，偶尔帮忙接待，现在人都离职了。
1，下星期刚好有展会，客户过来也不怕，我可以带客户去展会，让他自己去逛，我还可以在展位帮忙，因为时不时有外国客户来看，这个担忧不大，但是每天要接送客户，还有吃饭是不是要照顾一下？各位同行，你们会怎么做？
2，最大的担忧，客户不会讲英语，只会法语，有要求我们找翻译，翻译每天至少要1200，客户说我们应该负责这个费用。这个客户还没下过单，这次过来中国是专程来找我们公司，他有意向买机器，但还没确认要哪些机器，而且要求要培训。但公司立场是确认订单后才能给培训，如果只是随便看看是不给予培训的。就培训这个问题我之前就被K了很多次啊，反正没确认订单就不给培训，但很多客户根本不了解机器，要求培训后才能决定下单，一直不知道怎么解决这个“两难”问题？
所以这次公司是不会给请翻译的钱，但客户来了怎么办？
3， 另外，客户这次的机票已经订了，在中国一共是11天，我都快崩溃了。因为去年也有一个客户过来，呆了一个星期左右，那个客户还好来了两天就下单了，后来一直等到我们出了货才肯回去。在公司又只会找我，然后我还有其他事情啊，未能时时贴身，呆到后来所有同事都问我怎么还没走，这次是11天，不仅吃住，吃饭要考虑他的宗教口味，住酒店是不是他自己给钱？不知道他会不会要求去超市啊，或者到哪里玩？又不懂英语，也不知道能否下单~~~
做为业务员，是要尽力去做好本份工作！你是否了解了客户的需求？是否有尽力去满足客户的需求？
做为“东家”， 客户千里迢迢过来找你，是否尽到主人身份做好接待？再怎么说也不能丢中国的大面子吧？以前的老板跟我说了一句话，我们是跟客户做生意，不是他的保姆！确实，谈生意归谈生意，怎样摆平位置呢？
从公司立场出发，没单什么都不用谈！这点我们也能理解。
也许吧！走一步是一步！担忧也是没用的，客户的几篇都订了，来了总要接待。不会讲法语简单的英语总会讲吧？
自己尽力去做好能做的！
换做是你们，你们会怎么做？

我有大头：呃。11天只为看你们产品，感觉像是旅游的。
如果要带客户去展会上逛的话，最好是全程陪同
否则一不小心会被别的厂家抢去的
也确实没必要包吃包住包玩，生意人么，无利不起早才是正理。
我觉得不妨直接摆在桌面上来说
问客户他这11天里怎么安排，费用谁出
要你们什么机器，大概会订多少的量，什么时候可以敲定订单。
至于说到培训的问题，不是这个行业的，自己斟酌了

yaoyao3276：一般不会包吃包住吧.
住酒店之类,肯定是客户自己给钱的..再说请吃饭,也是请几次吧..
至于培训费之类,,,,,你要跟领导沟通..
翻译费用....跟客户说一下,,,,一人一半..

lindafrance：个人认为，不要把外国人太当回事，大家各有所需，你们并不欠他的，他如果真有能力买你们的东西的话，也不在乎那点到中国的钱，想去中国又想免费的，哪有这样的好事。
一定要和他们谈，商业就是谈出来的，不要他们要什么就是什么，你可以和他说，你们给他找翻译，他付钱。
编点理由，现在经济不景气，大家都要省着花。
如果他真的对你们的产品有诚意的话，那就和他谈，如果他连这点钱都计较的话，那就还要好好斟酌他的诚意。
个人意见，小心行事。
祝你好运，现在形势不好，接个客人也不容易，但11天的费用也不是开玩笑的，不要被他们站这种便宜，他们又不是你们的老客户，要小心点。

lindafrance：做为业务员，是要尽力去做好本份工作！你是否了解了客户的需求？是否有尽力去满足客户的需求？
但也不能太牵强，大家都是平等的。

maxenglish：没办法的话就顺其自然

maxliao：没下单怎么可能包吃包住呢？ 下单了还没有这么过份的呢~~

圣锋科技：LZ就先表想太多..客户来时见招拆招,反正在自己地盘上怕啥

leo_zwd：客户终于来了······
26号当天我一直在展会忙，客户是下午的飞机，我一边忙一边在等电话，结果到了展会结束还没接到电话，心里难免有点着急。公司已经帮客户订了酒店。到了晚上8点，我回到办公室还是等不到电话，就打电话去酒店取消房间先。展会第一天比较忙，回去有点累，洗好澡躺在床上看电影。10点8接到一个陌生手机一个号码~~是客户，他已经在中国了。
我一听差点跳了起来，赶快问客户在哪里？只听到什么airline？不会是在机场吧？去机场至少要一个小时？该不会这个时候要我去接他吧？后来才知道客户下午已经到了，现在住在airline hotel，那好。我们约好明天10点见面。
展会那边我一定得去，9点半就开始，那些东西托管人是用我身份证，必须我本人去领。不用想那么多了，第二天一大早起来就直奔展会，人流还是那么多。10点了打电话给客户一直打不通，11点再打还是不通。后来客户来电，跟他说我现在在会展中心走不开，问他想不想来展会逛逛，他说想来展会。于是我发了信息把展会地址给他，跟他说打的或坐地铁过来我再去接他，结果等到下午4点还没到。4点半客户打电话给我说已经在展会里面了，于是我过去接他。
之前有见过客户照片，是便装。过去看到客户了。西装领带，人也很斯文礼貌客气，松了一口气，终于见面。但客户随行还有朋友，一起带过我们展会。他们坐了一会想到处逛逛，约好晚上6点去酒店接他去参观我们公司。
那好，5点半提前收摊。司机开了公司的宝马车我们一起过酒店。10个字到了酒店，打客户电话说现在在附近逛街，叫我等会，大概10分钟。我坐在酒店大厅等，那是4星左右的酒店，但是在室内繁华地带，所以房价肯定是很高的。
等了15分钟，有几个外国人进来，一见到我就跟我握手。我有点郁闷了，因为这几个外国人不是我下午见到那几个，但我肯定是客户的同行朋友。我们几个在大厅坐着。现在季节蚊子特别多，结果坐在那里蚊子到处飞，听着几个外国人讲着听不懂的话（阿拉伯语），转眼一个小时过去了，还不见人。公司已经打了四五个电话问情况，司机在外面也打了电话在问，手机快没电了。要命的是中午在展会吃了一点点饭一直到现在肚子已经在反抗，后来老板再打过来说如果等太久就先去吃饭吧（老板平时就很关心我们的吃饭住宿问题），客户的朋友进进出出好多人，就是不见客户人影，10分钟早过去了。看来他们是组团过来中国的。一个个都是吃完饭大包小包买了东西回来。随行还有一个中国女孩子翻译，后来那个女孩子知道我们一直在这里等，这附近停车也不方便就有打电话帮我们催，后来才知道客户在另外一个区逛街？晕，现在是周末下班时间，回来至少要一个小时以上，跟我说10分钟。那个翻译还跟我说他们的时间观念很差的，要慢慢习惯！听到这心寒了，这样的时间观念。
后来等到7点半，手机狂提示没电。再这样下去也不是办法。我决定先跟司机去吃饭，为了预防手机关机，先把客户号码抄下来，刚走出酒店手机真的关机，走到路口看到司机在宝马里打瞌睡，真是辛苦了，司机也跟着饿肚子，下午去接我时司机是刚刚开长途回来，开车时已经很累了，现在还要饿这么久。正准备走过去叫醒他，就看到对面马路上一个熟悉的身影，客户回来了。
那好，过去见面。客户还是比较幽默说这个城市实在太大太美丽了，他们都迷路了。见到客户后直接上车回公司。在公司一坐下跟老板交谈了会，就去参观车间，跟着根据客户的需求，老板开了一个方案，我翻译好顺便把价格转成欧元开给客户。客户审核了总数后感觉还行，咨询了接下来培训跟其他细节，不过需要回去跟他朋友商量先。没问题。问了客户接下来的行程，还好他要去其他城市4，5天，到时回来再联系。刚好我可以忙完展会先，再来跟进。
送走客户时已经9点半，肚子已经没知觉了，可怜的不止我一人，公司还有两个同事等我一起吃饭。今晚本来还要发几个邮件做些文件，在展会有客户下了样品单要做单证，也有老客户打电话告知发邮件给我了，没办法，只能明天早点过来发完再去展会~~吃饭先。
过两天客户回来了再跟进新情况！加油！为自己打气！！！

Evasunflower：顶！
只要有客人来，我们肯定不能按时吃饭的，期待你的更新！