phoebe0212:有没有遇到你想骂人的客户
如题
鸟人的客户
详细经过:
非洲一客户,二个月前已签订合同,条款25%定金,合同更改了2次,确认7天以后付定金,过10天后,定金没打,后联系,说过几天付款,还说保持联系,过一星期后,还是没打款,人上线,发消息也不回,过了半月后说要更改付款方式做D/P,我司不接受此方式,我预祝他能找到另外一个可以接受此方式的工厂。本以为到此了,这个客户没什么戏了,哪料,半个月后,老是缠着我问我们出这个国家的客户商标,以前联系的时候就老是问,一直没给,后来他说同意做T/T,但要我们出具到那边的客户商标,代表我们出过那个市场,熟悉那个市场,我熬不过,也想发展个新客户,拍了图片给他,后来他说看看。今天,又缠着我要做D/P,我还是拒绝了,后来他说别的公司都可以,为什么我们不可以,哪有新来是客户一点定金都不要的道理,我跟他说了我们的原因,后来来一句,被我们骗了怎么办,我说可以找你自己的供应商过来看(因为他说之前在中国买过其他很多产品,但没做过我们的产品),他回了句说他们不会让其他一样的供应商知道的,我才知道原来他去年就开始做我们的产品,我问他为什么一开始就欺骗我们,之前按他的要求我们全给他做到了,我们还把在他国家的销售的商标都给他看了,工厂的图片都拍给他了,他来了句,你们的商标又不出名,气死我了,怎么会有这样不要脸的客户,有这样不守诚信的客户吗,应该如何对待此类客户,封杀他吗,怎样做好一点,给点意见
zwnn:客户就是那个样子~有些东西不是你想怎样就怎样的~
Pheonix王:客户都是爷。主动权在他那。没办法
Judy-zy:我发现现在我们做业务联系客户的时候要想办法尽可能多的让客户多说话,我们摸清楚了情况再采取措施会比较好,很多时候我们的潜意识里总认为客户就是上帝,其实不见得所有的客户都是,买方市场下我们也可以尽量多争取一些对我们自己有利的主动权的。
Kevin3829:
有时,原则是用来坚持的!
salyharry:坚持原则就ok了,宁愿伤客户的心,也不要让自己伤心,对这种人做事死板点好。
我今年碰到一极品科威特人,那总自大而盲目自信的,看场2个礼拜,给他打样4次,发货的时候给他定了两次仓都退了然后还赶时间嫌运费高,第三次还是我们帮他订舱,海运费涨了600USD。后来,箱单发票改了3次,最后我终于受不了了:you already paid for your cooky, would you like to pay more???,客户回过来:ok, you are boss, I rely on you..
carbonspjack1:遇到过,我开发信经常重发,有次英国客户估计是火了,直接说pls do not send ur shit here,we don't need yours.:@ .不要就不要吗,还说shit. .我回复,收到你这样的邮件很伤心,在我的印象中UK是很绅士,很聪明的人。你们是厂家吗?如果不是我们可以给你提供好的价格和服务,再说交谈是免费的。附上我的目录有需要可以联系我
文章首发表于:2012-6-17 21:10