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拉近国外客户关系的方法是本人的真实体会不是从

大雄1201：拉近国外客户关系的方法
是本人的真实体会，不是从一些论坛上拷贝的。只是在这里和大家分享、讨论、参考。
其实我觉得建立外贸的关系和交朋友有很多相似之处;最重要的是真诚：如果你觉得只是为了赚钱，缺乏朋友之间的那种信任，那么我想这样的关系不一定会很长久。
要试着了解你的客户，了解他们的文化。曾经去过美国、英国、德国。就来谈谈我的一些想法。这三个国家的人，德国人是非常严谨的。千万不要在你的产品上偷工减料。因为这样一来，他们会对你的产品失去信心，宁可和他们说明实情，抬高价格。这样一来，当客人把你的产品和其他的做比较以后，相信他们会做出明智的选择。对于英国人，相信大家都知道，比较保守，古板。和他们做生意，应该实在，不要去动歪脑筋。至于美国人，我觉得和他们做生意，要讲究实效，要守信。
售后服务也很重要。不要一旦货款收到了，就完事了。空的时候，可以给客人发发邮件，甚至一个电话（永远记得电话的力量大于邮件），问问客人对我们的产品怎么样，在他们的市场上卖得怎么样。这样以来，客户第二次要下单的时候，自然会想提前想起你的。
其次是一些语言的关系。英语当然是通用的。但是要知道，英国英语和美国英语有很大的区别。其实学习美语有一套方法，有兴趣的朋友，我们可以交流。像德国，要是你会德语，那么对于绝对是很有利的。我德语不好，但是在一点点地学，我上次看到一个德国客户，写了一封简单的德语信件。第二天就收到那个客人的回复。说他开始时是对我的德语感兴趣。就决定看看我们工厂的网站。虽然我们正在交流中，没有下单，但是我举得德语已经给了一个很好的支点。还有上次写了一封日文邮件，马上就接到客人的电话，问我是不是日本人…有点晕。所以主要是说明多几种语言，多几分希望。我想现在我们都还20来岁，学几种外语，肯定还来得及，大家一起努力了~~
有一点也很重要，就是和客户在一起进餐。我还得感谢英国的BILL, 是他教会了餐桌礼仪。千万记得，和一些欧美的客户进餐时，要学会不要张口嚼食物，那样会让他们觉得我们小时候，父母没有教会我们。我开始在英国时，吃饭会发出很大的声音。BILL没有说我，只是笑。我问他为什么，他告诉我他们国家人吃饭，是不发出大的声音的，那样非常不礼貌。后来我学会了，以后吃西餐，就自然而然的记得了。
还有很多，一时也说不出来，以后想到再写了，呵呵。只是个人的一点意见而已。有哪里不好，多多包涵……

waclh：很好，暂且吸收了以后用得着

kathy_2515：学美语的方法？请教下
MSN：huang.feng.li@hotmail.com

hattielee：听你这么说你的美语是很好，还会其他的语言，很佩服。
PS：吃饭大声在中国也是很不礼貌的吧！

chrislam：不错，值得好好学习与反省，谢谢1楼无私分享！

小果果：在中国不张嘴能嚼的过来么呵呵

大雄1201：小果果，呵呵，你好可爱哦

lldye：全部看完了，真是受益匪浅呀，感谢1楼的分享！

平平希希：谢谢分享，很细节的东西，但是相信背后一定下了很多的功夫！

flybaby66：头疼我英文都还没学好，自己加油啰

eddy710：语言的魅力！！！

ls9926：MS LZ挺强大的,赞一个~

joywayisme：不错，不错，感谢LZ的分享。
LZ真是人才啊。