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客人取消定单要求归还定金一个印度客人下了一个

helly1985：客人取消定单,要求归还定金
一个印度客人下了一个小单,给了大约15% 的定金.产品早已经完成,客人拖了一些天,今天说要取消定单,叫我们归还他的定金. 应该怎么办呢,还还是不还? 产品数量不大,但是规格不是很常用的,我们要卖给别人的话可能要很久才能卖完.
有朋友说现在不退还给客人,以后就没有生意做了,是丢中国人的脸,不诚信,还说这个就是很多公司做不大的原因,是这样吗?

NANCY111：我以前去面试的时候一个公司就是这么一封客户的回信。让我翻译，然后让我回复。我也不知道怎么回复，结果是被刷下来了啊。我也想知道各位是怎么想这个问题。

rondtang：
多少价值的货物????????????

yangxinfeng：真的很头痛啊这种问题，不知道怎么办！我是老总的话绝对不会退的。

紫色大衣：是客户毁约，定金的目的之一就是为了防止客户毁约，可以告诉客户货已经做好，如果他不要货你们会有损失，定金要扣下弥补损失，给他两个选择：1，要货，2，损失定金好运

午夜惊魂：这个简单啊，你告诉客户什么时候把产品买给别人了就返还定金

helly1985：
才几万RMB.

天天上班睡觉：肯定不退啊！定金是干嘛的？要我的话就不鸟他:funk: :funk:

rondtang：
我比较同意他的建议

helly1985：
我们没有签合同的.因为价值也不多. 有朋友说现在不退还给客人,以后就没有生意做了,是丢中国人的脸,不诚信,是这样吗?

hopeandk：5楼说滴很好很强大！！

午夜惊魂：
这么个经济环境下敢这样说的肯定完完

tradingman：定金是做什么的，货不要还要退定金，他不是想把你们当猴耍吧！

rondtang：
晕,合同也不签,要是有合同,完全按照合同履行就得了,现在就看你们老总喽,其实我个人认为,货值不大,倒可以做个顺水认清,但也要让那鸟人知道,你们这么做的原因

jouken1213：
不好说
如果你要是想这个客户以后还会下单就退
以后没机会了，就不能退
自己权衡

NANCY111：
你退回去给他，难道他还会跟你做第二次生意吗？不可能的，我上次就是这样说的，结果面试的经理就直接这么说我了。这样是公司的损失

shineinchina：印度佬就是老是出尔反尔的！
没信誉！

hattielee：
这有什么丢脸的，这是违约金，就跟可户说等你们把货卖了再说。

helly1985：
难说..可能他找到价格更好的工厂了,这个印度人很拖的

280888171：

huangyan88：
要定金不就是怕客人反悔嘛，人家都反悔了你还退什么定金啊
这怎么扯到城信上去了 :o :o
我们是照章办事没什么不妥啊

姗语：
这个客户无理取闹,是哪个白痴让你退订金的,没找他索赔就不错了:L

helly1985：
定金很少,不到15%,才几千RMB. 老总肯定让跟客人谈好,最好不退,把东西卖给他. 我和客人关系不错,我还帮他其他忙了呢,但是没有见过面

姗语：
没有合同没关系,你们往来的邮件就是证据,理在你这边,不用怕

tracy314：由点取消订单的费用。

280888171：

helly1985：
你的意思到底是退还是不退? 那个房东也具体看人的啊...

偷偷偷土豆：这样子的事情对我们来说太常见了

286182791：之前有没有合同啊什么的

mayyaner：:funk: 那个面试的，那怎么做才满意啊，看人的吧。如果是我，我也不退了

spiritcindy：这样退钱不合理啊
要么你就不把价值他定金的产品发过去给他。
虽然没多少钱产值
但是也是损失啊
反正这样的客户以后也不可能合作了

280888171：

偶的神：我觉得退是不可能的了，那不然你收人家订金做什么来着呢？这跟诚信无关，也是他先失信的。

280888171：

fennyspark：印度人不能就不诚信。

过期三年牛奶：不还！
是他先言而无信的！

helly1985：
那老总听我的么?

不想一个人：
我也觉得说的很模糊，一般来讲，房东是不会退的，但是你又说要LZ退，不过我不赞成退，就是啊，收定金是干什么的。而且你们货都做好了才说不要。

evan-lau：印度人，没什么面子好给的。

Vanlau：什么损失信誉啊。这肯定不能退的，我生产完，付出了成本心血当白费啊。你就说我们还没找你们的帐呢，说好又不要了。

noodles：当然不退了!
很明显是客人毁约在先.
退一万步说，不接印度的单子又能怎么样,送给我做，我都不会做

280888171：

hattielee：
你说的这些都太理想化了，这种其实就是垃圾客户。

天天上班睡觉：
这些根本就不用说，收定金就是为了违约后弥补损失的。现在人违约了，不归还定金那是天经地义。
不要为了点业务尊严都不要了，人家理亏还让着人家。大家照章办事。

susieliyan：商人嘛，在商言商的，你也咩有做什么过分的事情，不算不诚信啊，还是退款算了

沙漠中的仙人掌：肯定不还啊，是他毁约在先啊。

helly1985：
如果如你所说也好,但是他取消定单完全可能是找到其他价格最好的公司了..能不能合作,主要看价格.

helly1985：
那你一般怎么处理的啊?? 赐教

leon0213：
这话也要看对哪种客户说哦，像LZ这种主动毁约的客户。多他一个不多，少他一个不少。不要也罢。诚信也不是这么讲滴

indians：印度阿三就是这么不讲信用的人。
定金就是客人订货的一部分保证金，货物完成，客人不要货。原因如下：
1。你们的货有问题（这就是你们的原因了，一定要退）
2。客人自己的原因（这种情况下不但不退，还要让他赔偿双倍订金）
看好多朋友说做什么退吧退吧。做生意不是这样子做的。没有利润白承担损失。那样的事傻子才会做，另外。如果真是客人问题。这样的客人不要也罢

天天上班睡觉：
赞一个

helly1985：
客人告诉我原因是他的客人说不需要这种产品了,我也不知道是否可信..他前面下过几次单子的,数量也不大

jason19841226：
单子都做完了，才说取消订单！
LZ，坚决不能退。
做生意哪有这么做的？
你跟他说不退，另外向他索赔！

天天上班睡觉：
狂赞一个

helly1985：
这么厉害啊..他打死也不赔啊,说不定骂死你,特别是印度阿三

helly1985：对于这样的客人我其实也超级不喜欢,但是我的的产品没有欧洲的认证,只能卖给印度,巴基斯坦啊什么国家,遇到这样的客人也没有办法啊..

jason19841226：
怕什么，还怕骂不过他啊。呵呵。
就是直接跟他说：
"Refund is impossible, further more I need you to compensate for my loss!
You mother fucker, son of bitch, waste my time and effort,
now you dream to get your money back ????
Think of the possibility with your shit-head!!
At last, go fuck yourself, stupid & nauseating Indian garbage!"

zcyccc：定金是不可能退的~~老外在想什么那？

jiayuhu1020：定金不可能给他们，他们违约幸会！

helly1985：
:funk: 太可怕了.

benjamin1986：坚决不退！！不然要定金干嘛的？以后没有就没有，不少他这个客户！这么没诚信的不要也罢！！

jiayuhu1020：如来佛祖说了，是阿三的错，

kangheli8：
现在金融危机，有些狡猾的老外会要求退定金，退款。我司也有几例，不过我们是按照合同办事，是我方的责任，我们承担，是客人的责任，客人承担。祝1楼好运！幸会！

Ellen10955：其实呢,按道理,是不用退还给客人了,你们是生产工厂还好办,像我们公司,如果客人要退单,我们还要赔工厂纸箱费,工人费之类的.所以我们是不会退的.但作为他跟你关系不错,我认为可以退还给他,但不是全部,一部分,就跟他们说公司本来是不退的,基于关系,就会退一些还给他.也让他得到教训,以后订货就不会随便取消订单.如果这次你退全部给他,在他印象中就认为以后他还是可以这样,要给他一个教训.

2008Melinda：定金是不退的，否则也不叫定金了。
是对方取消订单，或多或少会给公司带来损失。是对方原因取消订单的。

randyyyy：绝对,坚决不退

sunnyping8626：
比较赞成这个做法

坐椅待币：:funk: :funk: 竟然不签合同！！真服了！

krissy521：
LZ, 这个不是跟你朋友说的那样的。
首先，你要问客户为什么取消订单
其实，你要告诉客户这个不是常规产品，很少有客户要的，换句话说，就是这个可能会卖不出去，让你们损失好几W RMB
第三，如果你们老板同意返款给客户的话，那你要跟客户谈，即便返款也不能全额. 要不然以后大家怎么做生意啊？今天说买这个，特意安排生产了，你又不要？还所有的钱都返还，你问问客户，如果他是你们，他会怎么处理？（如果客户是那种很不讲理的，这个钱就更不返给他！）
P.S.: 你们也很奇怪，不管单大单小，不签合同就给别人生产，事后也不补合同，也真是挺INCREDIBLE的

没事就来逛逛：

wanghongqiang：这么简单的问题还问考虑么？肯定不退啊

dxxoll：定金的意思,就是为了避免这个印度佬出尔反尔的情况。你为什么把自己想的这么被动。
搞笑死了，这样谁都随便乱取消订单，那你们还不关门啊

David学外贸：印度的阿三们怎么都这样，我们很少和他们做生意了！
不过，既然他付了定金了，现在又毁约，他们是不是在使诈。
调查下客人的详细底细，再做决定！

dstar1230：1楼问下客户，什么叫“定金”

yongjiang630：LZ如果是顾虑这次不退以后就不可能合作了，那就算这次退了，以后还有单，但是LZ你能保证这个客户以后就不会再要求退定金了吗？如果你这次退给他了，他会不会得寸进尺认为退定金是天经地义的事？所以我也赞同大多数人的意见，给客户两个选择：1. 要货 2. 损失定金

sherrybringer：
你们老板怎么像个强盗呢？

yang_otl123：他取消订单，就不算失信了吗

sherrybringer：我也遇到这种问题的
客户答应给我们赔偿金，可是因为操作比较麻烦，我劝客人买了另外一种产品
不过不退还定金真的不是上策

yajiaqi01：产品生产了就不能退，老客户可以适当考虑
新客户就不考虑

orange0906：货都做好了，取消了订单还要退定金，他是八人当猴子耍。肯定不退喇，退了就是公司损失。更何况产品不是常用的产品。

dstar1230：
工厂垫付的钱怎么办？工人干活不要钱啊？做事是要讲道理