客人是不是有点生气我有错吗Ihope

只爱经典：客人是不是有点生气， 我有错吗？
I hope you can use our shipping agent to arrange shipping, otherwise we need to change the payment term.
You should pay 70% balance before we arrange loading. Hope you can understand.
做的是FOB，一开始谈的是用我们的货代， 现在客人嫌海运费太高想用自己的货代。
我说那70%余款得在发货前付清。
客人这样说：
As I told you I will check 1st with my agent. 2nd if I will use also my agent I don’t give more than 30% advance and no problem if you don’t accept.
I am 51 years old and I am doing thiswork from 18 years old。
他是不是有点生气？ 我有错吗？

xinjiapoliuqing：看样子是生气了
好好跟客户说说没事的
做生意的
难免的

walkintherain：别怪客户生气 ，你的口气也有些强硬 ，你不会说是公司的规定吗，FOB就得在发货前付清全款

只爱经典：
是不是现在大家做指定货代， 都见提单付款？
我做这行也不短时间了，我觉得这样不安全。

只爱经典：
我也仔细检查了下自己写的， 可能就这个otherwise 比较不好吧， 我一开始也想用个公司规定的， 可是我以为客人应该会理解的。
看来我真的有点错了。

Shaw.Xiao：其实整句话下来都不怎么客气！

ediage2009：客户要用他自己的货代也是应该的，因为FOB价，本来就不是我们找货代的！不过付款一般都是用出货前全部付清的，这是一贯做法！

ぃ果冻ぅ：我们也是做FOB,客户指定货代，但是我们一般是见提单COPY付余款的，也没出现过问题。

ruida1987：我也觉得语气有点强硬，otherwise, should, 让人感觉很不舒服，有时候说话要委婉一点，很多时候客户是可以理解和接受的。

stonechan：1楼的语气要更缓和点 幸会！

只爱经典：看来语气也是个很大问题， 细节真的很重要啊.

哥抽的是寂寞：fuck you asshole 被给老子 old three old four
估计这客户是中东那疙瘩的

只爱经典：现在都还没回复了, 我有点慌了. 不会这样就黄了吧?
我催了他一封邮件， 还是没回复.
How are you? Hope you spent a great weekend!

Have your agent already replied you? What is the situation?

I can feel you are very professional for import work. If you sure you need to use your agent to arrange shipping, I have to apply from my company to do
the prevenient term(30% deposit, 70% balance against copy of B/L). Hope you can understand. If your agent's price is not lower than ours, let's use our agent to arrange shipping.

Please advise me news, thanks for your time and support!