接到客人的单却开始讨厌客户哎说不出来的心情

annie19841114：接到客人的单，却开始讨厌客户
哎，说不出来的心情！两个字“糟糕”，今天以前心情都挺好的其实。
前几天接到了我的第一张定单，虽然只有5000多美金，但是我还是挺开心的，总算熬出头了。 周末去玩了趟，今天早上上班打开邮箱看到客人给我的邮件，说产品的原料还有颜色， 我马上就给他确认过去了，没想到这成了客人的证据，哎！
可是我真的不知道， 我以为价格和颜色没关系的， 本来报给他的材料颜色应该是深灰色， 这点我以前没注意， 客人来公司的时候带走的样品有两个颜色，两种材料的， 因为我不知道这里面的区别而草率地回复了他。这下我有把柄在他手里了。 今天负责下单的同事和我确认的时候我告诉她要做成淡灰色， 后来她和老板说了这事， 老板就叫我了， 后来意思好象是用淡灰色成本高很多，要亏本的呢，所以暂时就搁着没决定。这不刚看见老外上MSN了，我就和他说了这个事情，没想到他一口咬定以前都谈好的，记录都保存着， 还把我发给他的邮件给我看， 其实我只是想告诉他这生意我们做的话亏本，但是也没说不给他做或者加钱什么的， 没想到他反应大了， 说如果我们不做的话把定金还给他，或者打给其他的供应商也一样，反正越说越生气， 我也气的不行，就说了一句“ even though we lose money, it is none of your business, right?", 结果他更生气，说我的态度有问题，还说我年纪小，没他经验丰富， 记住这一点！ 真的是要气死我了， 他这是在卖老，欺负我没经验，所以我才上了他当， 最后我不想理他了就答应他做这个颜色， 无论如何也改不了了， 他手里有证据呀，他才不管我死活。 真想说把钱还给你，我不做了。 但是想想这是自己的第一单，真的很不容易， 但是照这个情况， 亏本生意以后谁还会做，估计是没戏了。 NND，现在所有的人都在拼命地压价，这生意真的没法做啊， 接个单比生孩子还难。 这让我心情很不好， 今天来时看到公司挂了块机构图， 我成了业务部经理， 因为就我一人做业务， 我一点感觉也没有，只是觉得压力好大， 怕自己撑不下去， 突然觉得好委屈，想哭的冲动。

sisizhang：1楼不要难过了。
什么事情都有第一次了。以后就不会犯一样的错误了。
很多客户都是讲邮件做证据的。

姗语：你那句none of your business确实说的挺不对的呀
你应该说为了我们以后的长期合作,虽然此次我们亏本但我们仍会按以已谈好的价来做
你处事确实太小孩子气:L

hs070259：呵呵，没事，下次注意就好了。
但是，还是要耐心点把这件事情处理好啊。

thp2046：一个人的外贸，1楼是跟我的情况差不多。虽然我们是几个人，但是还是感觉很孤立无助。

xieboqiu：做生意要看远一点，失败是长功之母！加油！

改行做外贸：LZ应该看远一点的...

东方一杰：不要难过了，不经历风雨怎能见彩虹啊！

看见没有：:( 貌似比我还更不幸

zttsusie：呵呵，是挺小孩子气的，对待客户怎能这样，不过没关系，做时间长了你就知道对待客户该怎样了。1楼在公司只一个人做外贸，所以连同事间的委屈都没有受过，其实我们都是先受了同事领导间的委屈，再受客户的委屈，比起来真的是很小的了，商场有游戏规则，你承诺什么的之前一定要落实清楚，尤其是对客户。

tedylei：1楼还极其不成熟啊。需要多历练历练，不就和客户谈个单么，5千美金的小单，就激动气愤郁闷的要哭了。看来你受到的挫折太少啦！
冷静而理智的分析，处理问题才是最重要的。工作的事情嘛，按工作的方式去对待，而不必带入太多的个人情绪。
所谓和气生财，你随便就和客户说出那种话，这次你做了这单，下次估计他也不会再来的。

annie19841114：因为这事情弄的我也不好过呀，我心情很糟糕呢，这不知道这业务怎么做下去了，很不顺利，估计老板对我也有想法了。

brittanyseesee：无论发生什么事 都不要对客人不耐烦 他脾气越来劲 你越要克制 等他来完劲 你再跟他道歉说自己不对 但是这关系到成本的问题是没办法的事 相信一点 就算他把钱打给别的供应商 别人也得是那个价格给做 他还要花很大精力去谈你的好态度是给他的一个台阶下 他会有很大可能性改变主意说是看在你态度好的份上

brittanyseesee：现在你就只有真诚道歉了让他消气 他还是会回来跟你谈的 价格还是该多少就是多少 你还可以跟客人来点“哭诉” 跟他说 如果他不同意加价 亏的那部分得你自己来填了 什么的 磨到他心软了为止

Melody_API：你是什么业务员？
NONE OF YOUR BUSINESS 也说，这个词组的意思说粗鲁点就是 与你何干？别管闲事
我要是客户，这单完马上走人
哪有这么跟客户说话的
而且价格上出了分歧也不是你这么处理
你好像还说得你很 有理
我不想说你什么了

星星的马甲：第一单做成是好事
别太在意赚多少 亏多少
如果你们老板是个明智的老板,应该会支持你的
其实你已经是成功地第一步
协调一切也是你必需要做的 努力吧
丫头 你很幸运

wennese：刚开始做外贸业遇到很多事阿 加油啊

子莫：这个我说不好，LZ不够仔细一点，下次注意就好..
我跟我们最大的一个客户，每次催钱的时候我都要生他气，然后他信息我不回..等他发了三四条我还没回，他会电话过来，等他打第三个电话的时候我接.哈~~
错的是他，生气是我的权利..不过他还好，没你客户来劲，他会让我不要生气的，哈~

brittanyseesee：
这是客户啊 怎么更像男朋友啊

hengyihaoe：如果硬来，你就不处理他的单，看他能怎样
要提价格
然后走前TT
不愿意就不操作。

hengyihaoe：不过你说话也有点叼 哦。

stevenshsm：现在生意难做,我们第一单也是亏的,并且这个客人特别的稿,改来改去的,我们帮他搞定了.希望后边的订单能够弥补.但后边的报价又一直嫌我们高,真是难啊..

leogaocn：难怪客户要生气？报价来不的半点含糊
1楼就算个教训吧，以后的路还长着呢

liucao2008：一切都是虚的，只有你的感觉是真的
一切都是假的，只有你的眼镜是真的
你嫌这个世界太吵闹，
或许泥土下面很安静，可是你有不想去。
你在想什么呢？
你为什么要想呀？
你想要什么呢？
你为什么想要呢？

saiyangchina4：:L 骂客户:L

tang924：l1楼加强一下自己的英语就好了

wzjudy85：
相当之同意
如果我是客人 就算这次合作了 以后再也不会合作了
本身就是LZ的疏忽
还这样的态度
受气的呢
LZ还太嫩了
就算是再委屈 你也应该把话讲得委婉点
跟客人谈生意不仅仅是交易 而且还是传达价值
你要让客人觉得跟你合作 就算是比别家贵 人家也愿意买你的货

phoenix0330：业务员要把自己上升到生意人的高度.商人一诺千金,即使是亏钱,你说了就得做,何况是5000美金的小单,能亏几个钱.哎,毕竟是女孩子,小家子气,做不来大生意.

Fiona3669：自己错了， 还发脾气还委屈，我是你老板的话立马炒你！

笑笑喜欢你：钱在你手里，呵呵。

zizhu1684：呵呵
有什么事情都要耐心的尽心的解决的
哪能吵架的啊
呵呵