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一个订单的完成从黑河回来半个多月了有心情整理

yihuabearing：一个订单的完成
从黑河回来半个多月了，有心情整理思绪，总结一下这个麻烦的订单。
四月初收到客户询价单，报价后他就说两周后到济南，等了很多个两周也没过来。期间倒是一直问一下产品价格，也给他帮忙找一下其他的产品。说了很多次下周来拜访，一直没过来，最后不抱希望了，来了就接待，不来拉倒呗。六月十几号的时候，客户要了公司详细的地址，说下周过来，先去哈市，然后来济南。给经理汇报了一下，给他们定了宾馆。当时经理好像也不重视，我心里也没底，因为只是给他报过价格，没有更深入的交流。6.17号晚上到机场接到两个高大的俄罗斯人，在路上客户告知他们的行程，要拜访两家公司，另一家是同行，看到那家公司名字，心里更没底了。经理说，不管这个，做好我们的工作就可以了。
忐忑不安中等待第二天跟客户的会面，18号下午去宾馆接客户去仓库。到仓库后，客户见到我们的产品，不停地问着，不停地说，要这个产品，要那个产品，还说若是在俄罗斯，我们这些货不到一周就能卖完，看见一点希望的曙光。又带客户去我们发货包装的仓库看了看，然后回办公室，在路上客户说同行那家公司不专业，问什么都不知道。心里那个高兴啊，呵呵，客户是打算跟我们合作了。同时开始谈付款条件（也许因为没有明确指出付款条件，导致以后为此大费脑筋）和运输问题。
到办公室，整理合同，整理报价单，弄完已经晚上八点多，合同总额为50万美金（分批发货），起初合同总额是200万美金，客户觉得太高，又改为50万。第二天又谈了一些问题，把客户送到机场，接待工作完成。接下来的问题就是，等客户打订金，我们备货，发货，本来很简单的事情，可是却一波三折。

做贸易的，在收到订金之前不敢说是百分之百的订单，客户回国后，说很快打款，后来又说账户上没钱，得等几天才能打款，半个多月等下去，7月16号才打款，很不幸的是，他们把账号写错了，不能结汇，真正收到订金是7.21.当然银行通知款到时，我们已经开始备货。
订金打过来后，客户就开始追问备货情况了。有天顺便问了一下付款条件，问题开始出现。客户认为是30%前T/T,发到黑河后付全款。我们认为是30%前t/t，余款发货前付清。一直是经理在跟客户谈条件，我只是跟班，但也把付款条件跟经理说了，并且一直以为客户答应我们的付款条件，合同中没有明确指出。因为这个疏忽，耽误了很多时间。
运输问题，有三种方案，全铁运输，直接运到布市，由于发货后很难控制货权，发货前收到全款才可放心操作；海铁联运，到东方港转铁路，费用高，周期长，不可行；公路运输到黑河，再找当地货代报关出境，这是客户一直要求的，黑河报关相当麻烦（现在还不敢说到底是不是）可是因为没操作过，又没收到全款，很谨慎，不希望通过这种方式走货。
运输跟付款问题纠结在一起，客户始终不让步，我们也在坚持，发货前主动权在我们手中。由于是初次合作，双方都比较谨慎，谁都不让步，僵持了几天，经协商，签订一个所谓的补充协议，我们发货到黑河，客户付款，客户承担货物在黑河产生的所有费用，超过十天不付款，我们有权处理货物，不退还订金。
客户8.10号过来验货，晚上去机场接到客户，他拿出两个订单，一大一小，经理看到大的订单时，顿时对我说，这个大订单做完了，要我请他吃饭，汗，到底是谁赚钱啊，不过还是很兴奋，又有钱赚了，呵呵。客户要求第二天就给他价格，我们只能晚上给他整理，没有电子版的，几百项的东西，只能一个个编号输进表格中再整理价格。陪客户吃完饭，跟经理回到办公室整理价格，整理完已经12点多了。用客户的话说就是，他睡觉，我们工作。
吃饭时就发货路线谈了一晚上，我们坚持铁路发过去，客户坚持让我们发物流。客户还要求发集装箱过去，让我们代买集装箱，实际上货物装在大木箱中，没必要用集装箱，他坚持，无语ing。这是一个超级固执超级麻烦的客户，无奈ing。
第二天带他到仓库验货，看到货物和包装，他才稍微放了心，之后还是坚持他的要求。没办法，碰到这样的客户只能让步。送走客户，抓紧买集装箱，联系物流公司。之前已经把集装箱的问题解决了，因为发货时间迟迟不能确定，货代一直催问，只好让别人先用了。
等再次确认后，已经是周五了，而且比之前的价格要高，付款后，货代收不到款就不给买箱子。按计划周五晚上可以从青岛发集装箱到济南，周六装货，物流公司也已经准备好车。可是由于货代收不到款只能拖到周一给发集装箱，周六周日银行不上班。本以为周一下午集装箱可以到济南，晚上装货，中午货代说还没收到钱，郁闷死了，下午才收到款到场站提箱子，到济南得半夜了。经理吩咐说，周二一早到济南，上午装货就可以。期间物流公司的人一直确认发货时间，要准备好车的，改了好几次时间，我都不好意思跟人说再改了。
周二上午集装箱顺利到达，仓库装箱的人说，集装箱太旧了，发过来照片看了一下，确实很旧，斑驳的颜色，还有一股牛皮的臭味，担心挑剔的客户不能接受，可是已经装货，只能接受。中午货代打电话说没有集装箱的发票（客户要发票，不知道做什么用），心里那个急啊，集装箱很旧的事情还没找你算账呢，又不给我发票，我怎么跟经理交代，不过也没敢告诉经理这回事，幸好后来他给了发票，没再操这份心。下午到物流公司签协议，只给了一个运输单据，不知道怎么回事，经理脸色很难看，大概以为我办事不利吧，郁闷之极。回办公室的路上，经理问我，谁去黑河协助客户验货交货呢，我心想，这么问，肯定打算让我去了。让我问另外一个同事去不去，她懂俄语，翻译兼作伴吧，客户原来有个英文翻译，后来不做了，他没再找，只能我再找翻译了。心里一直期待同事不去，可是她说她正好25号需要去哈尔滨报名，顺路，躲不掉了，我的单子我必须去。鉴于之前的这么多事情，我已经做好了黑河交货时会遇到其他状况的最坏打算。
19号下午发货，21号早晨就到达黑河，速度够快吧。我们21号下午五点到哈尔滨，又坐十个小时的火车到黑河。到哈尔滨火车站，排了很长的队才买到车票，没座。上车后跟同事在楼梯上蹲坐了两个小时候，才有座，第一次到这么远的地方，第一次坐这么长时间的火车，累，火车超慢。咣当咣当中昏睡着，到达黑河是第二天早上七点，跟想象中完全不同，很干净整洁的一个小城，想象中是灰色煤渣铺成的路，破旧的建筑，呵呵。
下车后，找宾馆，吃早饭，然后给客户打电话。虽然他们那边时间比我们早两个小时，可是他上班时间却不早，十点钟才找到人，等他坐船过来已经是下午三点了，俄罗斯人办事很慢，但是催人的时候效率却很高。带他到仓库看货，挑剔的他居然没嫌集装箱旧，幸也。接下来的事情就好办了，付款，然后我们收到款后再把单据交给货代，回济南就可以。只是他验完货已经三点多，他那边银行已经下班，周五啊，周六周日银行不上班，又得等到周一打款。我们定的是周一回济南的机票，只好改签，这次留足了时间，改到了周四下午。客户和他老婆请我们吃饭，算是尽地主之谊吧，虽然在中国，但对黑河他比我们要熟悉多了，晚上又请我们去烧烤，去江边溜达溜达。周六周日没什么事情，我们就把黑河转了个边，不工作也是很不错的一件事情。不过特别想回家，回家意味着事情已经解决了，不再为它忧心忡忡，只等着拿提成了，嘿嘿。
周一上午催客户付款，打了好多个电话才找到人，结果人家说金额不对，差了六千美金，老天啊，跟他解释了一阵子，不通，只得找到补充协议上的数据，给他发过去（协议是他们盖章后扫描给我的），下午才付款。可是一会又打电话说少了什么什么产品，我就纳闷了，货还没发呢，他怎么能确定少了呢。因为空间不够，发货时少发了一点产品，已给他说明，下次再发或者付款时扣掉这部分价值，他也答应下次再发的。他还没看清发票上的内容就开始发火了，后来是他老婆打过来又解释清楚的。过会又打电话说运费太贵了，早干嘛去了，同事差点把这句话翻译过去，哈哈！确实有点贵，因为当时报的是铁路运费，我们得圆谎啊，解释一通，客户还是很生气，没办法，商量一下，退给他一部分运费，又改了形式发票上的金额，才作罢。回家心切，我们两个去车站买了周二晚上的火车票，如果周二接到通知，就立即回哈尔滨，接不到通知再把票退了。幸运的是，我们周二上午就接到通知，款已到帐，兴奋的我们跳了起来，哈哈。收拾好东西，退房，下午把报关用单据交给货代，走出黑河海关，心情出奇的好，此行任务已完成。
早早的来到黑河火车站，上车后又补上软卧票，幸哉！咣当中到达哈尔滨，周三陪同事办完事，周四下午五点五十起飞，我们一点多就去机场了，回家倒计时，呵呵。晚上8点到达机场，下了飞机，刚开机，妈妈就打电话过来了，问我是否安全到达。司机师傅也已经在机场等我们了，九点多到家，正好一周的时间。
第二天上班，汇报了一下工作，报销差旅费。一周花了二百多的手机费，没报销，傻吧！
货在黑河，货代准备单据报关就可以了，准备了半个月，客户不停的打电话催问，问题不断。
昨天货代告知今天可以发货了，结果又出问题，客户在俄是用一家工厂的名字做得认证，我们报的是sinotruck的品牌，品牌不符，只能重新做单据，而且所有东西必须全报，否则不能清关，又得两三天的时间。黑河报关出境很麻烦，俄罗斯清关问题很多，客户问题也很多，总之这个单子问题百出，几乎是跌跌撞撞中做完的。
整个单子做完，除了备货不是我的任务，其他的都是我负责，问题多了，也就麻木了，有问题就积极想办法解决，没有解决不了的问题，不过过程很累，很辛苦。快乐，焦虑，迷茫，无奈，无助……坚持，蜕变，跌跌撞撞中成长。
赚钱不容易！
上周发工资，不是按利润来算提成，按销售额来计算，这样就少了几千块，同时也认清了老板的本质，抠，能少给就少给，不过也算是明白了，跟老板不要客气的，你为他省钱，他也不会多给你一分钱。