自己的一点外贸心得拿出来给大家分享毕

雨果：自己的一点外贸心得-----拿出来给大家分享
毕业之后只身来到上海开始做外贸, 到现在整整两年时间了, 这中间, 失意过, 也得意过; 体验过无助和困惑的滋味, 也有过成功的喜悦. 个中滋味, 只有自己知道. 但不论怎样, 回想起这两年里, 收获还真的不少. 虽然现在算不上是成功人士, 但是我愿意把这两年来作外贸的一些体验拿出来和大家分享.
在我这人看来, 作外贸是一件很锻炼人的工作, 但是同时也是一份很辛苦的工作. 作为一个外贸人, 下面一些素质我认为是必备的:
1.自信和毅力. 自信是做好任何一件事情必备的一个前提, 对于一个外贸人尤为重要.
大家都有这样的体会, 整天都在网上收集客户信息资料, 找到其Purchasing Dep’t或者 Sourcing Dep’t 负责人的邮箱地址和联系电话, 然后再一份份的邮件发过去, 有时候一天甚至多达上百封邮件发出去, 当第二天兴致勃勃地到办公室打开电脑收邮件时, 却发现一份回音都没有, 这些邮件如同石沉大海, 好了, 打电话跟踪一下, 要么负责人不在, 要么不需要你的产品, 要么就不给你接你想找的人……这种情况相信每个外贸人都会遇到. 其实, 这个时候我们就要静下心来, 冷静地分析, 而不是一味地抱怨, 或者总是怀疑自己的能力. 你可以换个思维, 站在客户的角度去想: 我每天那么多邮件, 哪有时间去看你那些推荐信? 我们现在和别人合作的好好的, 干嘛要换供应商? 我们当地有这么多的品牌, 我为什么要选一个不熟悉的” Made-in-China”, 质量怎么样, 交货及时吗? 无可否认, 其实很多外国人是很排斥中国的东西的, 他们会怀疑你的质量, 你的供货及时性, 所以要想让他们接受你的产品是需要时间的, 同时也需要你的恒心和毅力. 在你认定了这个客户的确是一个潜在客户, 那你就要认真地对待, 跟到底.
2.怀疑自己的能力, 到不如回过来看看自己的努力够不够. 这就是外贸人的第二个必备的素质: 要能吃苦.
很多人认为”圈外”的人认为做外贸是一件很轻松的事情, 还有机会出国等等. 但是我相信同行的你们都会对这样的说法嗤之以鼻. 做外贸是一件很幸苦的事情, 首先你得要说好英语, 这得花时间去练吧, 而且这可不是一朝一夕的事情. 除了英语这个基本的工具外, 真正的外贸人, 我认为需要掌握很多东西, 不是说只要知道”FOB”, “CIF”等等几个术语就可以了, 整个一套外贸流程中的各个环节都了如指掌, 没有一年两年的工厂跟单基础是不行的, 总之得学习. 最重要的是, 和国外客户联系都会遇到时差, 很多时候需要晚上加班, 我常常早上3:00起床给美西的客户打电话, 要是遇上紧急的事情, 晚上加班通宵的情况也有. 出国? 好家伙, 没有出国的人不会感觉到中国的饮食文化是多么的博大精深, 以前有个经理去美国一个月回来瘦了10斤, 他说没的吃, 连中餐馆的东西也全然不是那个味儿. 如果没有吃苦的思想准备, 那就最好别踏入这个行当.
3.快速反映. 以前看电视, 记得有快反部队. 做外贸也得象快反部队的兵一样, 一旦接到客户的指示, 要快速反映, 在最短的时间里给客户反馈, 即便是有时候, 客户让你做个什么事情, 不能立即回答或做到, 那你也应该让你的客户知道, 你已经在着手在做了, 而且在接下来的时间里, 你要随时让客户知道事情的最新进展情况, 让他感觉到你对他交代的事情的重视, 不能总是让客户追着你来问这件事情怎么样了.
4.细心. 一方面, 在作业务的过程中, 难免会处理很多单据, 对这中间的数据要慎之又慎, 要有意识地培养自己对数字的敏感性. 另外一种细心体现在对客户的关怀, 比如在客户的节假日期间或者是生日那天不失时机地送上自己的祝福, 等等.
5.时间观念强. 尤其是在跟单的过程中, 一定要掌握整个外贸流程中各个环节的时间点, 一定要卡好这个点, 比如说什么时候要报关, 什么时候放提单, 什么时候该退单, 什么时候手册核销, 什么时候该结款等等, 一个时间卡不好, 后面接连出现很多问题. 这我在跟单的时候吃过大亏, 由于时间观念不强, 本来到期的一张核销单, 货代没有及时的退单给我, 我也没有去和货代催要, 结果这笔单没有核销掉, 退税也没有退下来, 大家要引以为戒啊. 另外, 在跟进客户的过程中, 要合理安排时间, 根据客户的情况, 制定跟进计划, 而不是盲目跟进, 要么就是想起来就去跟一下, 想不起来就不管了.
以上这些, 也算不上是经验吧, 只是个人的一点外贸体会. 希望对大家, 尤其是一些新人有点帮助. 请多多指点.

dustinbai：还是不要设置有偿阅读吧，否则无人阅读的
给编辑了下，希望大家有机会与你分享心情与经验

雨果：谢谢版主支持!

echoqin：写的很好啊，好东西要大家分享吗，干嘛要钱呢？谢谢你的经验之谈啊！

gelingli：那么好的帖子,很受用啊,谢谢1楼

allan2008：这么好的经验跟我们分享，1楼辛苦了！

小西：很有道理，学习了

緈諨水滴：确实，这些对外贸人来说真的很重要谢谢1楼了

暖了桃花：分享的不错,做管件提成很高

Dearsusan：
说的有道理，看来也是你的经验之谈，支持

lhy88：Thank you for sharing :P

assu：哈哈,,深有体会,,,,,,,我还是被客户追的不接电话,关机的时候. (以后多锻炼锻炼说话技巧. 另外,经过一些时间了, 自己也学会了拖时间, 实在是迫不得已, 惭愧!)
3.快速反映. 以前看电视, 记得有快反部队. 做外贸也得象快反部队的兵一样, 一旦接到客户的指示, 要快速反映, 在最短的时间里给客户反馈, 即便是有时候, 客户让你做个什么事情, 不能立即回答或做到, 那你也应该让你的客户知道, 你已经在着手在做了, 而且在接下来的时间里, 你要随时让客户知道事情的最新进展情况, 让他感觉到你对他交代的事情的重视, 不能总是让客户追着你来问这件事情怎么样了.

小桃：有道理！
学习啦～～
哎..
ＭＡＤＥ　ＩＮ　ＣＨＩＮＡ..

cordelialuo：分析的很好.辛苦1楼了.

雨果：不知道大家最近怎么样啊? 好像没有人往下跟贴了, 自己先顶起来哦.:P

sophiawtt：很有收获,谢谢!
我会加油的

sam8：你可以写些心得，我们学到了不少东西，谢谢了。

hhhz1982：学习了很有道理

huangchunmei123：谢谢1楼了，看完以后有收获。

dragonchian：看过了，真是受用啊,支持1楼