Henry_cai:叁年的外贸路,还在路上,路在脚下
三年前来到宁波,来到这里不是追梦而来,而是追心爱的女人而来,她生活在这个城市,这个面朝大海的城市,那年我们刚毕业,我还是无所谓的样子,从来没有想过未来,负担过责任。来到宁波,是她又不断追问我的工作,开始我一天才三封的简历,她又不断开解我,我才海投起来,这才面试到了我现在工作了三年的公司,暂且称他为A公司吧。
说起外贸我内心还是喜欢的,从初中到大学,英语成绩一直不错,看到老外也喜欢沟通,在大学,我看到老外,都喜欢说HELLO,所以我跟老外沟通基本不会感觉虚虚的。
A公司是一个比较大的纯外贸公司,在A公司,一开始我也主要是从事跟单的工作。繁琐的跟单。但是我知道这个是知识积累的过程,我明白只有对产品了解了,以后才能当业务员,人不都是这个爬上来的么,虽然我们的产品是简单的家用品,但是里面还是有很多学问,一点用料的变化,或者尺寸的缩放,对价格就会产生很大的影响,这个阶段,是我们和工厂最多沟通的时候,一个是跟工厂学习,一个是跟工厂打好关系,一个好的关系,好过一个好的价格,现在之前和我合作好的工厂,也许价格确实低于市场价很多,但是我的一个电话,他绝对会帮忙一次,毕竟有交情在,我觉得人和人沟通,交情总是有的。我觉得很多朋友也要改变下思路,不少同学觉得,做生意就是谈钱,就是利益最大化。但是你有没有想过,这个利益最大化,是短期还是长期的?为了几千套去和人家争个几毛钱,还是利用这次机会送个人情,为了几万套的产品,让他给你一个优势价格?这个优势价格,不一定让你多少赚钱,但是这个优势价格,会让你的客人觉得你的能力大于其他的竞争者。客人的一个好印象,绝对是长期利益最大化。
我每天中午都会抽出半个小时去学习样品,现在也是一周会有一到两次去看,特别是当自己参加过展会之后,更是如此,懂了产品,忽悠起老外来,真的是一下两下的事情。因为我们产品繁多,客人对部分产品,确实不如我们了解。跟客人沟通的时候,特别是面对面的时候,那就有更多的信息可以套了。他们市场上,他最大的竞争对手是谁,那么他的这个竞争对手就是你另一个目标客户了。当然有很多客人不喜欢跟竞争对手做生意,这个要注意分辨,一点点差池都可能丢客人。我觉得西班牙客人比较随便,他们对这个感觉不怎么样,反而喜欢跟着比他们大的客人。但是像TESCO这类的客人,很讨厌看到同市场的客人。因为他们的LEADER,同一市场的基本的抄袭他们的。
跟单一年下来,我基本对工厂也有把握了,原来一天的工作,基本半天完成,我中午就有时间就和工厂的朋友吃饭然后聊天,当然不是蹭吃,大家看情况互相请客。跟单到后来,我觉得就变成两个字--确认。一个电话给工厂,只要确认好你要确认的事情,那么这个电话付出的成本就拿回来了,如果没有,那么继续。还有就是对人的把握,每个老板都不一样,花点时间研究一下他们,软硬兼施,基本能够搞定,当然我觉得诚心也是一个必不可少的东西。就像那句话,你怒气冲天写出的EMAIL和微笑着写出的EMAIL,就算要表达同一个意思。那么老外感受到的绝对不是一样的,每个人都有这种能力。
今天先到这里,接下来更新我从跟单到业务的思维的变化和心理的改变.
工作一年之后,我慢慢开始操作独立的客人了,心里对客人兴奋抵抗了工作的繁重,那时候,一边跟单,一边做一些小客人的业务.生意应该就是服务和信任.
关于信任的建立,我觉得都是从小地方开始的,并不是一件事情能够让信任积累起来的,而是平时的点点滴滴让信任增加的.
午火:很不错的真实写真
平安货运保险赵:mark,继续
Henry_cai:更新了,周六周日没有来更新,因为新房在装修,去看房门,这年头,钱真的是不够用,一扇实木门就得2000块,钱真的是不经花.还好女朋友一直是精打细算,很早前就在帮我管理财务了。一个成功的男人背后一个有一个成功的女人,
一年之后,我有一次机会能够单独和客人MEETING,这是个很难缠的客人,对义乌市场那是各种了解,各种压价.但是每年还是要来我们公司选产品,要求何其的高.话说他来了.
专车接来,到公司,直接样品间.各种抱怨生意不好做,BUSINESS IS HARD,各种觉得我们没有新产品,WHERE IS THE NEW ?
我拿出一款公司刚出货不久的产品,他的答案是,YIWU already have. 一路噼里啪啦下来,说着是没新产品,后来选了200个左右的产品.然后问我,明天能不能带到他酒店和他MEETING,尼玛啊,200个产品,要两个超大的行李箱啊,尼玛啊 选好样品都下午了,让我明天早上九点去meeting,我一咬牙说 OK.当时我真是拼命啊.
经过半晚上加一个下午的拼命,价格基本搞定,各种报价,各种预估,完工.
第二天带着同事,一人一箱就这么去了.到了酒店,你知道的,他没大客人的量,有大客人的风范.东西全部拿出来,价格写上,全部摊在地上.第一次MEETING啊没有经验啊,接下来的 我觉得对部分新人还是有帮助的。当一个客人很喜欢新产品的时候,还在选老产品让你报价的时候,那么你不要高兴,觉得这个客人很傻,其实他是在试探你价格,这个产品90% 他是有在买的,而且他清楚价格,这个价格基本接近底价.那么必须不赚钱报了.但是尼玛 这是哥的第一次啊,无疑是被爆了.他拿了个产品说 HOW MUCH,我装模作样 计算机这么快速的一按,价格一报.老外你懂的,“YOU ARE CRAZY”'HOW ?? HOW???"各种说贵,我装傻露出无辜的表情的事情,他立马翻出记录,给我看图片,给我看价格,告诉我,老子不是好骗的(这个是内心戏).
但是没办法,总不能,客人一说贵,立马降价吧。哥那时候虽然只有一年经验,但是常识还是有的,我说最便宜,少3%.我想是我的货源不好吧,接下来随便扯淡了.吃了一次亏,我立马学乖了.
看他是老产品,立马降价报.看产品是不是老产品,那这些就是平时的积累了。所以说,一次MEETING效果好不好,能不能搞定客人,能不能让客人觉得你专业就要看你产品的知识是否丰富了.平时多积累,会议的时候就会得心应手,客人对你也是很信任,这时候做生意,就像哥说的:跟玩儿一样.
文章首发表于:2013-5-9 22:42