商海感悟三月份的时候就接到这个客户的邮件即将

jane0891：商海感悟！
三月份的时候就接到这个客户的邮件即将访问我们公司，但是由于他女儿生了小baby，所以原定三月中旬的访问时间推迟到4月的第二个星期。4月2日我准时在机场等他，那一班原定下午17：40从北京飞来武汉的航班，在延迟半个小时后到达武汉。说个题外话，中国的飞机总是这样，似乎从来就没有准时到达过，不过尽管这样，我每次还是尽可能能提早到机场，如果不能提早，也一定要准时到，国外人都是很守时的，特别是客户这一块，你等他一个小时他可能不觉得有什么不妥，但是他等你一分钟就很有可能让你们的见面变得很尴尬，甚至会给你的公司和产品留下很不好的印象。毕竟当今的社会还是买方为主，客户就是上帝啊！
很顺利的接到他，就叫他G吧，给我的第一眼印象是一个三十到四十岁的中年人，当时到后来的交谈中我才得知原来他已经60了，精神很好，气色也很好。酒店都已经帮他订好，有很多人觉得接客户，订酒店或者和客户一起用餐是可以忽视的小细节，但其实对一个贸易环节来说，这些微小的细节部门很可能对你的整个贸易产生很多的影响。从这些细节上，客户可以观察和分析出外贸人员的素质，进而会根据这个来判断和他合作的企业是个什么样的企业，当然这个只是一个很小的环节，却好像设备上的一个小螺钉，局部可以影响整体。
很多阿里朋友问我，如果和客户一起用餐谈些什么，根据我的经验最保险的话题是天气，客户当地的风土人情，中国的风土人情等等，我一般在客户来访前都会找时间了解一下这个客户国家的情况，如果有可能也可以学习一下一两句他国家的语言，这样，在不谈工作的时候，我们的谈话才不至于冷场，也可以很快速的和客户建立起一种默契和和谐的关系起来。
继续说我的这个客户，我做外贸这么久，接触到了很多不同的客户，有些很沉默甚至木讷，有些很健谈甚至有些浮躁，在和他们每个人接触后，我总可以从他们身上学到很多的东西，我尊敬他们却决不媚俗，所以到最后我都可以和我的客户成为朋友，保持一种很平等的关系。有时候我想，我可以继续坚持到现在，也和我这些可爱的客户有关吧，如果我一天我不做外贸了，我想我会很想很想他们的。
G其实是个很可爱的老头，健谈幽默，不管是和他进行普通的谈话还是严肃的谈判，都是件很愉快的事情，我们这次的谈判进行的很顺利，绝大部分都达成了统一，在未来我想他会是个很好的合作伙伴。在这三天的时间里，他不止一次对我说他很喜欢我，外国人都是很直接，open和热情的，相对我们中国人的含蓄，这是他们在不同生活环境下的不同idea。我很清楚他嘴巴里的喜欢其实是欣赏，欣赏我的工作方式和工作态度，当然也有我身上散发出来的中国女性的魅力。在我跟刚进我们部门的新员工做培训的时候，我常常会说老外是很热情的，所以作为外贸人员特别是女性的外贸人员一定要懂得把握自己，我们是和他们做生意，或许有些可以成为很好的朋友，但是有一点一定要保护自己和把握自己，只有尊重自己的人才可以赢得别人的尊重。G从一见面开始就会亲吻我的面颊，我学英文出身，思想是比较开放的，对于这种礼节我可以接受，所以我没有拒绝，但是如果再深入一步，作为受传统教育出身的我，我是会直接拒绝的。有些刚刚开始做外贸的女孩子可能比较害羞，所以如果接受不了，我觉得你可以用握手来表示礼貌，外国客户也是可以接受的。
我很喜欢我的工作，并且也为我的工作感到自豪；我也尊重我的客户，虚心向他们学习，但是这并不意味着为了做成生意要牺牲一些，那些作人的原则是不可以牺牲的。更重要的，我也热爱我的祖国，所以当我的客户对我说上个星期我访问台湾这个国家时，我会很严肃的告诉他们台湾其实时属于中国的一部分，它不是国家只是相当于中国的一个省。每天虽然忙忙碌碌，但是我也是开心的，不管是做成98000美金也好，做成9800美金也好，重要的是，每天我都在进步，明天的我会比今天的我更优秀！
因为喜欢，所以坚持！

blairsafety：1楼写的不错
写的挺棒的,1楼!顶顶

Surrender：oh..come on, cutie.:L

oudilai：1楼真厉害,像您学习!多介绍一些工作经验.谢谢!

Jenny01：LZ 写得很棒!不对,应该说你很棒,呵呵!
继续努力,因为你真的做得很好了.
是的，每天都能进步一点点，这已经是最大的成功了.
祝福你!

花儿朵朵开：相信1楼是位很美丽大方的女孩子,散发着独特的魅力。
你一定有很好的社交能力，以后要多多向你学习商务礼仪

jane0891：　很高兴有不少的朋友对这篇文章的关注！谢谢你们的支持！真的谢谢你们！我要替作者谢谢你们！
　你们应该说作者很棒！对不起，我不是原作者．因我很欣赏作者的为人，处事加上她的风格，所以把她的文章贴了出来，以享读者，相信不少的朋友有些收获，不管是大是小，只要对你有帮助就好．我应加上转贴二字才对哦．呵呵，希望朋友们见谅！::P
　如要看我的个人实贴，大家可以看：原创：选择

redseagull：写得不错，文采很好。

zjzhenyue：你客户保养的真8错..
60多的看上去象30,4十..

Shawn31：
支持的说！
我也是
因为喜欢，所以坚持！
We’re all of us stars!

zanqy：lz不错我门要向你学习