lisa-milk：圣诞节，一大早收到客户的水单是悲是喜？
大致情况是这样的！
我有一个韩国的客户买了我们公司的三台车子，我们给他们报的是FOBningbo 价。
但是一个小柜装不下，一个高柜又有好多多的空间。
客户为了安全起见他还是坚持要订一个高柜。 PS：一个高柜到他们国家才USD50。
所以我就给客户跟我们的单证要了高柜的价格。 然后我把价格也发过去给他了。
一切都进展的很顺利，合同也签了， 客户一次性把钱都打过来了，今天见到的水单。
可今天早上我正准备给工厂下单的时候， 发现那个40‘HQ的柜子的内陆费用太高。
（主要原因是因为那个柜子一大半都是空的， 所以里面货没有多少。 货的价值也没有多少。但是我们要一个高柜到工厂去拖货的话费用要好高的。 ）
我们公司无法承担，所以得给客户加USD250。 可是现在客户钱都打过来了。然后本来就是报的FOB价， 这个问题要怎么办呢？
还有就是要怎么写才能让客户愿意把这个USD250再给我们打过来，然后他也不会觉得心理不舒服？
或者他同意走散货（因为走散货是不要钱的， 可客户却担心走散货不安全。）
该如何是好呢？
请各位帮帮忙，提点建议。 谢谢了。
zlwcss：你们经理吃荤的吗？ 这个费用高 早点不说 现在才说，，，真是 可怜你了，
lisa-milk：
这个也不能怪他，我有错，我自己没有考虑到40’HQ的柜子。那个内陆费用会这么高。所以。现在有什么办法能让客户愿意打钱呀？
zengjun0423：
什么叫做不能怪他啊
什么叫FOB价，就是把本地费用那些都算进去了的
你报了这个价就是标明出去各种杂费还是有利润的
lisa-milk：
虽话是这样说， 但是还是我经验不足嘛！
要是我经验足的话我之前就不能答应他了。
所以现在呢！ 也不是追究谁的错，
当务之急就是要想一个解决的办法呀！
希望各位提点意见呐！ 现在要怎么办呢？
Amanda0901：:L :L 晕 还有这样做生意的。
lisa-milk：
我不是很明白这是什么意思？ 什么叫还有这样做生意的呀？
Yvonne0120：你们的货值很低还是体积很大，照理一个40HQ要好几万美金了。国内费用才占多少啊。
lisa-milk：
我们的体积也还好吧！ 主要是那个货20的柜子装不下，40‘HQ的还有好多的空间呀！ 所以喽，
要是有40’HQ一个整柜的话那事情就好办了。
烦恼中！
Topsales：一个40GP和40HC费用差不多，就算多出那千吧几百块又算得了什么呢，别伤了客户。
junlan：多少让客户加点，就说自己没经验，没算到，客户也会理解的。嗯。加油。
lisa-milk：
我也是这么想的，就是公司少赚点嘛，可是作主的人不是我呀！ 。
lisa-milk：
现在的问题就是要怎么样才能让客户愿意再出钱呀！ 还不能伤了感情。
我来这公司还有两天就满三个月。 一共出了几个单，好像每个单都会给我整出点什么事来，做外贸真不让人省心呐。
dongzg1980：这单就是不赚钱也得做下来。钱都打了再要加钱不大厚道吧。
lisa-milk：
可是作主的人不是我呀！ 命苦呀！ 要怎么样才能解决好呢？真怕因为这个毁了一个客户呀！
insist210：就说你们公司的规定，如果集装箱内空闲达到%，或者多少立方，就要收取一定数额的空箱费，如250美金
leo_zwd：实话实说 跟客户直接说呗
vickie_xu：
很悲剧。利润应该蛮多的吧，那您就少赚点咯
vickie_xu：或者是跟客户说，一个高柜你们这边的 费用非常高，建议客户还是走散货吧，如果一定要走高柜，就好加250美金，如果可以考虑散货，就不用再收钱了
记忆の裂痕：看你们公司是在金华~~高柜和小柜的拖车费用也就相差几百块而已啊
微风雨露：
FOB价格就应该包含了内陆运费的啊，你在问客户要的话估计不太可能
lisa-milk：谢谢各位路友们， 我已经写了封邮件给客户。 但是他至今还没回。 不知道结果会怎么样？
现在只能等待了 （感觉在等待别人的宣判，真焦急！）。
cherry1010：
你们报价之前没考虑这部分费用 吗，真是郁闷诶
Chris-H：那你试着跟客户沟通下，看能不能加一点。自己再承担一点。
lisa-milk：真心的谢谢路友们。
谢谢合们路友们， 客人已经同意出那部份钱了。谢谢你们的帮助与支持！
加油小米：我晕啊，这些都是要考虑进去的啊，如果你报FOB的时候没考虑进去。那么你在报运费的时候就要考虑到这些港杂费，拖车费什么的。看来LZ还是太。
浅冇冇：
灰常同意
如果准确明白什么叫做FOB价格的话，1楼的问题估计就不会出现了
lisa-milk：
谢谢您的点评，我以后一定好好学习好好努力。
hairuida888：难道必须拖柜去你们工厂吗？你们不可以自己运到码头吗？
第二个办法， 那你就走散货呗非得走整柜啊。
henry2005235：
现在的外贸怎么都这样,什么费用都是事先确定好的,除非你做EX-WORK!
emilyshi826：
客户打的全款吗？ 可以在余款中补回来 就USD250 问题是不大的
EvanCao：20柜和40柜的内陆运输差不了多少，都是一辆车跑一趟。你们从一开始就没想到内陆运费这事吧
五毒兽：内陆费有那么的高吗，不明白
tang_moon：呵呵 没事现在经历些挫折 出点问题 是你的收获
wandongmei：和客户委婉点讲吧，一般客户还是很通情达理的
文章首发表于：2010-12-25 14:23
