evemissyou：外贸公司某些工作人员，实在忍不住想跟你说些什么
忍了很久了，今天终于忍不住了。
我一定要在这里唠唠！
首先申明，本人在这里写下外贸心情，纯属个人没事发牢骚，，没有要针对任何人的意思，要是不小心说到了某位或者与某位遭遇类似，请不要对我进行任何攻击，本人比较害怕别人的打击，望谅解。
我在工厂做外贸，公司在阿里巴巴注册了并且买了排名，所以，平时询盘什么的还是不少的。不过每天要对着那么多的询盘不说，还得不停的做重复性劳动，经常是八小时上班制，俺们可怜兮兮的忙到晚上十点多，当然，中午经常还是忙的没时间吃饭，工厂里有人对我们两个做业务的意见很大---天天拖到那么晚来吃饭，进一步显示了我们车间人员天天无所事事，强烈鄙视！ 天哪，有谁知道我们多想早点吃饭啊，每次跑到食堂对着那冰凉凉的菜，谁乐意啊！
:$ ，哦，好像说走题了。
把我的思绪给拉回来......
上面有说到重复性劳动，现在来解释一下下。
由于我们的产品是床垫，里面的材料多的很，还有 不同的尺寸高度什么的，所以，别人来询盘的时候总是会少这个少那个，我们得一遍又一遍不耐其烦的让别人提供资料。还好啦，要是是国外的客户，倒是挺好的，自己要什么尺寸什么高度什么材料一清二楚，发给我们便可以埋首对着计算器狂算，算好了也就没啥事了，包装细节什么的说清楚就好了。还有的国外客户更爽快，你们公司有什么款式的，完全按照你们的报个价就好了。歘歘三下五除二就好了。
可是，最近碰到不少国内的外贸公司向我们询价，我那个头晕的呀，现在边写头还痛呢！留下了严重的后遗症。
首先，国内外贸公司询价（我碰到的某几个，申明，不是所有的），（！！注，就在我想继续写的时候，又得到了一个可靠的消息，我之前做的产品详细资料和报价又白报了，我的个头晕的啊！）
举一例： 前些天在贸易通上有个国内外贸公司发消息给我，说他们的客户在采购床垫，需要报价，我问有什么具体要求没，对方说按照我们的常规，并且要把产品的所有详细资料整理出来给他们，并且，当天就要提供。我说好的，立刻推荐了五款。整了我好几个小时，由于我是下午得到的消息，所以，吃晚饭严重不准时，（招来其他车间员工的又一次不满），没办法，谁叫咱天生是为客户服务呢！
第二天因为有事要出差，没有来的及查收邮件。还在上海的时候，联系人打电话给我，说有一些稍微详细一点的资料，要我按照他们给的资料再报价并且整理所有的细节材料。出差回来后做的第一件事就是把客户要求的资料整理出来让老板报价，因为要改材料，我们是无法报价的。做好表格打印出来催老板报价，大忙人的老板抽出时间给我报好价（这中途当然也是有一番不易的）。
弄好了，把价格什么的发过去。一天过去了，平安度过，没什么消息。
第二天，联系说怎么价格有点贵啊，于是又向老板反应，说客户说价格有点贵，能不能少点，老板核算了下，相应的减少了一点，于是又把新价格发过去。
两天安全PAST，第三天联系说能不能按照你们的高度来报价？把详细资料给我们列出来。
无奈，再次核算再次报价再次向生产部核对所有的材料（注：生产部也不是好对付的，真的，为自己能拿到详细资料，好好的捏了一把汗:L :L :L :L )
把资料发过去，相安无事的过了一天，到了今天中午，客户突然发消息说，你能不能把***和***的详细资料给我啊？我汗一个先。我哦了一声，说“没问题”，天知道有没有问题！
花了一个小时整理出资料来，飞速的发给客户。长叹一口气，哎，过了这个坎应该就没啥事了吧？
没想到，刚在这里安慰自己，那边又来消息了。你那个详细资料不是我要的啊。你能不能给按照我们的高度来报价的床垫的具体资料啊？
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊？？
我花了那么多时间的劳动成果成O，那个悔呦。
只好做无奈状，恩，好的，俺给你弄去，找老板要去。
不过在这之前，我想找一栋厚一点的墙，撞一下先。
好了，终于发完了牢骚，心里没有先前那么憋了，不过，还是有那么一点郁闷。哎，出去散散步先，然后看看有没有厚墙。
闪人。
jerry1983：
LZ只要有单子,辛苦一点也可以的
wsj9958：我同情你,和你同病相怜..:( :( :(
我是阿花：唉
偶们是国外公司驻中国的采购
但是偶们不是那种麻烦人
所以带给别人的不是麻烦
相反偶觉得偶们公司的都挺好相处的
除了有的时候得到价格总部没有动静
觉得有点浪费了对方时间外
到没有什么了
反倒是偶觉得偶们下单的流程没有那么麻烦
要到价格
从几个工厂选一个
然后去拜访一下就下单了
嘿嘿
cindyjlh： ，1楼上面写的，我深有同感，而且，这个就是在工厂里做外贸最郁闷的事。因为你做的跟别人不一样，他们的思想没有打到那个程度，无论去理解你做的是什么，就知道，天天坐办公室，什么单也没有。
5555，还好，老板还算比较开明，不然，早就要走了哦。
Echo-ye：在工厂确实这样,好难的啊
evemissyou：
十分感谢，虽然没有接触过，不过，跟你们合作的人铁定比较开心，为其他同行对你们表示感谢
:P
evemissyou：在这里多谢同志们的理解。
理解万岁。
看来俺还是不用去找墙了，找块豆腐就好了。
hjfsun：不过说老实话,有些外贸公司的人确实很不应该,凭什么就觉得自己比工厂的人要高一节呢? 问你要什么价格资料的,像在命令你一样, 得到后一点反应都没有.最可恨的就是强烈要求寄样,我们给免费寄样了,收到样品一声招呼都不打就不说了,我们主动问了好几次都不理,真是郁闷完去.出与礼貌也不应该这样的啊.外贸公司的又怎么样,很了不起吗?我强烈鄙视这类人.(当然,并不是所有的人都是这样,特此声明)
evemissyou：
握一下手先吧，咱可是啥话都不用说了。你说是吧？
ivanqiu：仔细看完，1楼是相当的有耐心，以前我也在外贸公司干过几年，好像也是这么干的，嘿嘿，因为有些东西自己根本不熟悉，可客户要，没办法，有时也是相当的头大，不好意思给工厂打电话啊，不过还没到撞墙，呵呵
客户是老大啊
ivyilove：LZ很有耐心呢~~~
yuanfenyouandme：我以前在工厂也是呀,没几个工厂是按时下班的.
在工厂连续这样干十年,我会减十岁的.
zoeling2：有付出就会有回报的,呵呵
工厂和外贸部的协调一直都是个头痛的问题呢
evemissyou：
不过有些事情还是得承认的，在外贸公司上班的人的确比进工厂要懂很多，而且，在其位，必定会有很多无奈的地方。我个人觉得只要尽量避免给别人造成太多的麻烦就好了，交流多一点，麻烦少一点，不是很好嘛。哎、加油哦、
holatracy：强烈同情Lz, 顺便也唠叨一句,某些人,不懂还好,可是可恶之处是,不懂还不谦虚,还要盛气凌人很,那才让人郁闷.
我是阿花：
嘿嘿
偶们也是一点也不专业
所以就尽量让自己变得专业点
因为总部过来让采购就是只给一个产品的名称
比如说采购无绳电话他们就给一个DECT wireless phone的名称
其余的就你自己去搞定了
那我们也不好意思就抓到工厂说
我们要DECT wireless phone
那怎么办呢？
就去google搜索最好的数字电话的网站，比如说西门子
然后看看他们的电话的详细介绍
然后自己研究研究
找出自己需要的东西
整理出来发给工厂
这样就很专业了
呵呵
而且做事情效率也高了
evemissyou：
那倒也是，不过把自己的想法说出来，倒是可以免去很多的麻烦啊。经常给外贸公司提供无数的资料，到后面却来个杳无声息，有时候想想，觉得对不起自己，俺们也是辛勤劳动的呀。
evemissyou：
做业务嘛，咱也不图个按时不按时了，呵呵，只是付出总有回报这句话应验的不多，所以，..
evemissyou：
是的，个人觉得那的确是一个大问题，要命的是一个人两个人努力还没有用。哎，有的时候想想，觉得以前读书的时候说什么理论的知识，要在实际行动总实施起来，远比自己想象的要难啊
布衣居士：LZ感觉好可爱的 :$
淡淡笑靥：说真的。我觉得一个人专业不专业不是看他在工厂还是公司做业务的。
现在的工厂也不是我们的爸爸妈妈年代了，英文不懂，对客户真正像上帝一样。
现在我们追求的是合作，是利润。而且有的选择。
我认为态度真的很重要，你可以不懂，但是好好沟通才有可能合作。
自己都没有拿到details就请别人报价，你想叫别人怎么报呢
有时候不想理的是那些说给个price list的人，至于报了价你也没有拿到订单，同为贸易人，那是可以理解的．．．．．
evemissyou：
专不专业的事情好解决，接触多了，自然就会专业，那只是一个时间的问题。可是态度就不一样了，态度是发自内心的，时间只会沉淀态度，时间 越久越难改变。
evemissyou：
恩，十分赞成。很惊奇你的某些想法居然跟我的有几成的相似。:$ 呵呵
不过，沟通，永远不是一个人的事情，我曾试着跟某些人沟通，当然，外贸公司居多，可是有的时候他们居然会对偶某些不懂的地方表示出惊讶状，害的我怕怕的。:L
俺们是外贸半路出山者，做外贸的时间也很短，但是自己总是尽力去做好那些事情，尽心尽力，可是，有的时候还是会有一点小郁闷。
我是阿花：
妹妹
你是刚刚开始做外贸
还会理这些外贸公司
等你做的时间久了
单多了
就看淡了
外贸公司的询盘基本都不理的
.............
evemissyou：
不要吓偶，我以后还想进外贸公司呢。按这样推理，那以后我想去外贸公司岂不是也要前途渺茫了啊？没人想跟外贸公司合作，那偶以后混啥呀？
Bruce5210：慢慢就会好的，不急
Vibeky：其实我也很同情LZ。
我本身是外贸公司的一名跟单。业务员有时候收到客人的询盘，就会让我去找工厂报价。
可是呢，客人给的资料通常都少得可怜，而每种产品，需要提供的信息又不一样。
我就在糊里糊涂中，把询价单发给了工厂，连那个产品是什么东东都不懂。
工厂收到单子，说提供的信息他们查不了，让我们报详细点，我们的业务员呢，感觉她好象不会马上跟客户反映，反而是我们自己想办法弄点资料来。
也许是我不是业务员本身，不知道他们的难处吧。不过不问清楚客人，我们就算得到的报价也不会准确，那不是白忙了吗~
evemissyou：
慢慢的一定会好的，可是说不急那是绝对不可能的，有的时候还会因为这样的事来点小失眠呢。
哎
evemissyou：
恩，很多时候都是身不由己的。哎，
美妙人生：国内外贸公司工作人员怎么了，如果是专业的工厂，其时工厂自己平常就要整理多种不同的报价单，以此来应付没有具体产品图，资料的客户；把自己卖得最好的产品全部分列成详细的报价单，不能都是等客户上了门问，你老人家才慢慢算上一天，老是临时抱佛脚，那当时自己累死又戏不好看，关键问题不在客户身上，而是自己有没有能力去把控客户；我碰上那些个报价要一天以上的工厂大多都不会再谈下去，报个价都拖拉，还谈什么订单？？？？
crazybyron2007：我是外贸公司，而且没在工厂做过，不过你说的我深有感觉，因为也经常有国外的或者香港的外贸公司这样询价，呵呵。
cslgoodwill：我是外贸公司的
很多时候我对客户的要求和产品知识有些缺乏
但是我力求能做到对我的主要产品做到熟悉和了解
有时候很可能突然接到一个询盘
这个产品原来根本没研究过
所以问厂家就会显得不专业
样品么，我从来都是按厂家的要求来，贵的我们付费，便宜的厂家给我们提供我们出运费。
没有一点把握，我不会随便要样品的。
和很多厂家的业务员 我都相处的像朋友一样
evemissyou：
的确，我所在的公司是一个小工厂，我个人也是今年7月份才毕业的毕业生，很郁闷的是我还是学管理的，在公司没呆上几个月，无论是从专业角度还是从什么角度来讲，我都是不合格的。自己也想把所有产品的详细资料都整出来，曾经傻傻的对着那么一堆产品，把所有需要的资料都列出来，还表示说要弄出一份完整的资料，在受到无数次（其实也没那么夸张，大概也就百来次吧）打击后，终于决定还是客户要一个弄一个好了。而且我们的只是MODEL，今天换这个材料，明天加这个材料，产品种类已经有NNN多了，鉴于企业是私人企业，我要是问的过多，还有其他一些莫名的目的，只好做罢。
我个人也是性子比较急那一类的，对拖拉之类的强烈不满，所以经常担心客户会因为我的报价不及时而溜走，可是仅是一个工厂的外贸业务员在这里瞎急，是远远没有用的。 我时常有一种强烈的感觉-----我这个业务员做生意，好像生意做成了后我赚的会比老板多很多很多，因为我总是比老板急，一份报价单给老板，我得从给他以后每次不下五六次的提醒他方能拿到我那可爱的报价单。
在工厂里，外贸员对于很多需要报价的都不敢自己报的，万一报个价出去老板不满意（当然是老板赚的不多）...
（当然，鉴于商议机密或者其他啥东西，老板是不会把报价的准确方法告诉你的）
evemissyou：
我觉得询价是好事，我个人十分欢迎询价。因为客户询价的时候，其实我自己也在学习很多东西，各得其所，是件很好的事情。只是有的时候，哎，可能是每个人都很无奈吧。
我现在不在外贸公司做，说不定以后有机会去外贸公司，也会有这样一些那样一些个问题。:L
evemissyou：
我觉得做生意最好的方法就是做朋友，咱们坦诚相待，对我们都好。谁能碰到谁，那都是一个字--缘。
鹄鸿：偶一般都是一恳求的语气让工厂报价:L :L
shuziflora：
evemissyou：
看来跟我一样郁闷的人还是不少的哦。
不过，我自己还是比较偏爱于进外贸公司，毕竟有的时候呆在工厂太闲了，闲不要紧，要紧的是别人都在进步，自己却老是原地踏步，:Q 最怕这个了。
veraxuliqin：有时候和外贸公司打交道真的很头疼的~~~
细猪：1楼要懂的筛选客户//
evemissyou：
是哦，我自己也觉得自己什么客户都一样对待，实在是太累了。可是自己做外贸没多久，根本不知道如何筛选客户，总觉得每一个客户都有希望。:Q :Q :Q :Q
sasha.sasha：......哎，各有各的苦衷啊
其实说起来我们这些在外贸公司的业务员也苦哇！
又要找客户，又要找合适的产品。
价格高了客户跑了，价格低了工厂不干。
每天老板都会指示你：给我找低价，只要低价，没有最低，只有更低。客户发来的每一个询盘你都得认真对待，哪怕都没有详细的要求。因为老板可以监控到你的邮箱，看到你做的每一件事情，所以你要是停下来，老板会觉得你在浪费他的钱。
我们很多时候也希望拿到更详细的资料给工厂，这样大家都方便......
总之，1楼说的这些都很中肯！
淡淡笑靥：
好好打好基本功吧
钱永远是有机会赚的
fisher1017：LZ，我认识你~~！~！~！~！
淡淡笑靥：
说到点上去了呵
确实如此
把握一下询盘的质量
没必要每个询盘都处理
有时候你运气好的话还会从不同的贸易公司处收到相同的询盘呵
淡淡笑靥：
这个倒不用担心
起码６－７年的整合期
但是你必须看清一个趋势
外贸公司／纯工厂都往工贸性质在发展
淡淡笑靥：
常规产品才有可能发几个典型产品的价格单，不然怎么可能
询盘质量很容易区分的，专业的买方自己会主动提供必要的核价信息，用不着卖方反问某些必须的资料
我们经常说怎样做一份完整的报价．．相对的．．好的客人也该这样的．．
城尘：忍不住了
看到这里，实在忍不住了．我曾经一天收到５分相同的询盘，那个郁闷啊．使 个不同的外贸公司．最后，我受不了了，对我的第５个＂潜在客户＂说＂你是今天第５个人问这款车了，很抱歉，我们没有．＂他说：因为是阿里上的，所以大家都．．．＂
城尘：还有一次．同一个下午，同一个外贸公司，有３ 个人问我同一种产品，我干脆的告诉她：刚刚给你们公司ＸＸ发过报价单了．＂
＂哦，是Ｘ经理吗？＂
＂是的吧＂
鬼知道谁是你们经理！
evemissyou：
恩，那倒是，不过我现在是站在我的立场上思考的，所以，.....
不过还是要感谢你的说明，毕竟又多了一个立场思考了。
evemissyou：
恩，遇到熟人了，会有一点不好意思。:$ :$ :$ :$
kangxijun：1楼,大家都不容易,你以为外贸公司的人会没事找你麻烦, 有单子做不做? 人家也是做客户的,你所说的麻烦事人家也没少做, 你说老外都知道自己要什么,你不知道老外也有什么都不说就要你给详细资料和价格表的吗. 不都是为了争取个订单吗,你要是觉得人家没有诚意大可以不理(最后你谁都不理了,自己消化自己的产品去吧. )我外贸公司和工厂都做过,其实还是觉得工厂好做些,不存在说外贸公司的人把自己看得比你高. 其实你以为他们一遍遍的问你,如果没单自己也会觉得不安的. 所以,也请你们工厂的体谅下.
star0102：哎 还是去工厂做外贸好了 外贸公司的外贸也不好做啊
evemissyou：
这位仁兄，大概您误会我的意思了。我想我已经强调了是部分外贸公司的部分工作人员，我可以肯定的是，我所接触到的某些人的确让我很难过。不信的话你也可以试试像我这样，要是你是我，你会觉得很好受吗？我这个人自认为脾气不是太好，但总不会太差吧？我是能忍就忍的人，说实话，我自认为自己还是比较会为别人着想的人，大多数情况下我都能站在别人的立场上思考的。
至于说很多国外客户也是那样，不知道自己所要产品的详细信息，的确，我也遇到过，并且不止一个，可是大多数情况下他们直接让我们推荐产品的。当然，也会有其他的，只是我写的纯属自己的心情，自己的感受，我遇到什么写什么，我有什么感受我就怎么写，并没有其他要责备什么人的意思。
还可以很肯定的是，我自己肯定不能自己消化我的产品，要知道，我们卖的是床垫，公司里各种款式档次的床垫不下百种，要是都要我一个人消化，估计我得每天晚上不停的换床垫了。:L
对于“大家都不容易”这句话，我是身体贴着地的同意。
hillwell：我的楼猪打持久战，叫外贸公司的人晚上打电话和你讨论，看他们有这么大的热情没有
Phoenix1111：发现部分外贸公司的人是有点可恶，我现在基本上不鸟这些人了。纯粹折腾人。
可以直接告诉他们，前期工作都是为他们免费服务的呢，别让他们这么叫嚣。
yanboyango：
evemissyou：
这倒不用，我写东西本来就没打算怎么样，发发牢骚嘛。要不然自己憋的难受，那就更加对不起自己了。
evemissyou：
其实各自懂得各自的不易，那我也就没什么好说。我不是那种太刁蛮的人，但是有的时候要是有人不珍惜我的劳动成果，我就真的会难过。
shuziflora：
evemissyou：
无论哪个企业，无论今天这个企业有多成功，他都是要经历不完善，都是要从不完善慢慢走向完善。我们只想到我现在到一个企业，这个企业就要是所有东西一应俱全，井然有序，那么，小企业怎么办？不完善的企业怎么办？要如何生存？ 说句我自己的话，要是这个企业已经发展的很好了，要我干嘛？没有那些蝌蚪大的奋力挣扎的小企业，那些庞大的企业是怎么出来的？
有一些东西我们无法在短时间改变，比如现存的企业，不是一朝一夕就可以完备，但是至少自己可以挣扎可以努力啊。
aimeemazhe521：很多外贸公司的把老外的话当圣旨，还经常命令我们工厂的外贸员．．．．其实自己和老外交流的时候人家也没有那么不好说话呢
hcy04113：成功
很多时候,人是被迫成功的.
evemissyou：
幸会！
看来大多数情况下还是只有自己亲身经历了才能知道那是种什么感觉，光看看别人写的，不过如此嘛，哪有那么严重，真要自己经历了，才能体味到别人的烦恼。
哎。
styongjia：
就我所知，那些资料很齐全、服务很专业的都是行业领先者，价格那也起码要高个50%以上的。大概你们公司从来不需要从小厂采购吧，牛啊。
酒舞27：之前在工厂上班的时候，对于外贸公司不专业泛泛而谈的询盘，我都是一律拒绝报盘，毕竟每天要处理的事情的太多了，如一些意向不够，甚至是从老外拿过来的垃圾询盘都去处理的话，每天只要报报价好了，什么事情也做不了．（经常碰到相同内容，不同公司的询盘，头痛ＩＮＧ＃＄％＾＾）
破角落的吉他：我从来不掉外贸公司的人^^^^^^^^^^^^^
evemissyou：
有的时候看到一些回复会觉得难过........
不过幸好还有人能理解我，我说过，我是一个经不起别人打击的人，别人的一点点话都会放在心上，不停的咀嚼着伤害自己。
谢谢你的理解。
lorry：我们不跟贸易公司合作．．因为和他们做很麻烦．．．所以就不做．．呵呵。．
ryantan：我也碰到过一个外贸公司的，发了价格，配置和样品之后就没消息了。
最鄙视这样的人。:@
Eileenwu1030：1楼在苏州啊,:o 好巧:P
evemissyou：
恩。幸会！ 呵呵
圣诞快乐哦。
angledancing：明显是在耍你么....
我们是虽然是工厂
不过我们有自己的外贸部
所以一般的出口都我们自己直接和老外做的
有时候碰到外贸公司,我们都不鸟他们的
这是偶老大说的
他说我们公司和外贸公司合作很少
原因是压价厉害不说,还忒麻烦..
还是直接和老外做比较简单..
evemissyou：
哎，这年头，耍都被耍了，管他呢。
不过真的很麻烦哦，每次在MSN或者其他什么地方看到他们发消息过来我就头痛。
不光我头痛，老板也头痛啊。我一天到晚的要这个资料那个资料，这个报价那个报价。
哎，自己都过意不去哦。
:Q :Q :Q
sophia-july：互相理解吧。
外贸也是要服务客户的。
首先声明，我也是工厂业务，绝不是外贸公司特务。
liki：深有同感啊!我们做服装的也是这样子的,我们也是老总或者副总报价格,客户发个电子邮件过来，资料很不详细的就要我报价格，但是老板都不在啊,没人报,客户就催个不停.说能不能让其他人报价格.但是其他人根本就没有权利的。只好打电话问老板,都在出差,只能让老板娘报.中间不知道催了多少次，被客户说了多少次,而刚好是吃晚饭时间，我全部弄好也就1个小时,客户却催成这样.第二天,客户向老总反映我们报了天价,老总就叫我们过去,说了一顿.哎,真的很难哦.业务业务!
wiley-cai： 呵呵……其實在外貿公司也挺容易的。好多事情都是身不由已哈，都是為客戶服務嘛。
colin2008：看来俺还是不用去找墙了，找块豆腐就好了。;P
文章首发表于：2007-12-19 16:05
