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对待老外用什么样的态度合适?这是我思考了很久

lam_trade：对待老外,用什么样的态度合适?
这是我思考了很久的问题，今天我想拿出来跟大家一起讨论看看。
最近常常在FOB上看到很多关于付款方式求助的帖子，忽然觉得很生气。
明明很不合理的付款条件，为了订单，却还是考虑要接受:L 。我很难理解这种行为！
都说外贸越来越难做了，我想除了受整个世界经济大环境的影响外，我们当中的一部分人要负上很大的责任。现在让我们来试着分析一下：
1.
国人的“媚外”
很多外贸人一定都经历过的：当我们带老外客户去参观工厂的时候和我们带中国客户去参观工厂的时候，工厂的那种差别待遇。无论什么时候，我们带老外去工厂，总能受到很热情的接待，报价也很干脆，才不管老外是真的要下单还是只是骗样品；但当我们自己去或者带去的是中国人模样的客户的时候，工厂就会很戒备，不然就是爱理不理的，请他们报个价，总喜欢来一句“等订单下来了再说”:L 。（当然，合作过的工厂除外）
2.
同行之间的恶性竞争
不可否认，由于意识形态的差距，大部分老外素质还是不错的，他们不会随便接受我们物质上的馈赠，哪怕只是请吃一顿饭也坚持自己买单。但是，随着他们来中国次数的增加，坏毛病也不少了，吃喝享乐佣金回扣等中国特色的东西常常比你还灵通，最可恶的是，压价的时候一点也不手软。
我就曾经亲眼见识过一个老外客户的蜕变，这里用S代替：S的公司是我们公司的老客户了，我们见证了他们公司从小公司到大公司的成长，他们的单量也从最初的每年几十万美金到几百万再到几千万；而供应商也从最初的只有我们一家到后来的“we have many friends in Jinjiang”,(他们喜欢把所有供应商都称为朋友，而我们公司是他们的“GOOD FRIEND”)。由于他们公司在全球业务的增加，S的老板决定让S负责中国区的采购，这代表S每个月一次的中国行。第一次见S的时候，觉得他是个很正直的人。那时候S像一个无助的小孩，一个人在异国他乡，没有朋友，饮食不习惯，语言又不通，天天除了见供应商就是一个人呆在他们公司为他租的办公室，他说他感到很寂寞，想念自己的国家。因为自己也曾一个人在陌生的地方工作生活过，特别能了解他的处境。于是不自觉的对他多了点关心，在他遇到困难的时候给予帮助。他老说我是他在中国的第一个朋友，也是最好的朋友。
于是后来，他在中国的时候，我没事就会去他办公室找他聊天，有时他也给我打电话，几乎无话不谈，但通常都声明是PERSONAL TALK。因为我不想让人觉得我是在利用他得到订单，虽然因为他客户的身份难免有嫌疑。有一天我在公司加班，他打电话给我，说是PERSONAL TALK，他问我 “我们公司给他老板的佣金数目”，我告诉他从来没有给过他们老板佣金；直觉有事发生了，于是我用私人名义问了他一个问题“是不是其他供应商说要给他佣金”，他说是。然后他又问我，“If I give you order，what can I get？”我回答说可以把钱分给他，他说他不需要钱；我问他想要什么，我可以帮他跟我们老板提，他却说什么也不需要。可是当我跟老板说到这件事的时候，我们老板坚持认为他是在给我们暗示。某天当我们通电话到一半的时候，S接了个电话，之后告诉我供应商C要带他去一个有很多漂亮GIRL的地方玩，于是结束通话。我想这其中暗藏的玄机不难看出，就不说了。
我们老板是个很有原则的生意人，为了生意，客人要求点物质的东西可以，如果是COMMISSION必须得等订单到手了才可能。后来S拒绝了公司的礼物，收了我个人名义送的礼物，但最终也没有下单给我们，单都跑到供应商C那里去了。发现他的变化之后，我便疏远了他。很明显的那种，S后来还问我，为什么我的态度跟之前不一样了？（事实证明，夜路走多了难免碰到鬼。东窗事发，C的货出了问题，客人决定不再跟他们合作，而S也被开除了。大快人心之余，不免开始思考这其中的关系）
总结：恶性竞争下的果子
恶性竞争下最大的受益者就是老外了，可是为了生存，为了那么一点点的利润空间，无奈之余还是得退让。
就是中国人的这种心态，给了那些骗子买家有机可趁，不少人开始打着“买家”的幌子来骗我们的样品甚至是整批货；那些被骗了的供应商一定恨透了那些骗子老外了。我也是被骗了N多次之后，开始反省的：对于老外我们不能太被动，要主动抗争。“顾客就是上帝”只能是一种服务精神，我们可以把它用在售后跟踪上。在那之前，我们跟老外只能是平等的关系，在我们对自己的产品很有信心的情况下甚至可以比他们更高的姿态，“他们要买我们的产品，还得看我们乐意卖了”。所以在价格上我们不要轻易松动，付款方式上更不能服软。生意固然是有风险的，但是没理由全部让我们承担啊？！至少必须公平分担。
我常常在想，要是所有供应商能团结起来，为了共同的长远利益一致对外，那么老外买家的态度一定不敢那么傲慢了。
我痛恨那些来要中国采购，却又要批评我们的产品的老外（要是我们的产品真那么不堪，为什么你们还来呢？）
我更痛恨那些要求“TOP QUALITY AND LOW PRICE”的老外（好处都让你们占尽了，我们还拿什么活啊？！）
....待续...

qqblue：常在河边走。哪能不湿鞋。老外也一样。怕湿鞋就不要去河边。

cuislong：同行之间的恶性竞争太可怕

圣锋科技：正常心态，LZ你的字体太小了、看的吃力:L

JamesChua：:( 就是不知道为什么媚外这么严重呢。

chrislam：中国的市场都是自己做死的，为了显示所谓的诚意，亏本生意都在做，不仅仅自己赚不到钱还把市场做死了，导致后来的生意越来越难做，解决的根本就是国家调控和规范市场价格。
现在人民币升值，是外贸的挑战也是机遇，采购商再度认识中国产品的机会随之来临。埃过这关之后外贸的又一个春天即将到来。

lam_trade：
同意“中国市场都是自己做死的”的说法，但是在市场经济条件下要做到“国家调控规范市场价格”是矛盾的。Chrislam对外贸的明天很有信心嘛!人民币的升值对外贸是机遇也是挑战,这种说法固然好听,但是其本质应该是"优胜劣汰.适者生存",只有生存下来才可能有机会再见到"外贸的春天"吧...

lam_trade：
据说就我们福建晋江这块最严重:L

xiaoqibest：最好的态度呢
就是不卑不亢

eve8311：其实对待老外就是尽量满足,不卑不亢
中国人见老外见的少肯定多少有点,但是见多了也就那样
我们CEO就是老外,第一次见他觉得还行,也稀奇后来越来越看不惯
他喜欢躲在门后面看你在做什么?查你电脑,看你邮件...还看不起中国人,觉得我们的工作是他给的,大家为他工作是应该的 :@

suuny610：你的字的颜色看着真的是太难受了,可不可以换一下字体的颜色啊?;P :L

xugz_666：别太把老外当回事;P

ceohuapeng：1楼总结的不错………………

panyuanyuan：1楼说得太对了。

hobberwang：
对付烂客户的方法是以烂对烂。

bobbycen：为了生存,某些方面得妥协,但不是一味的妥协..该坚持的也要坚持..

梁蝴蝶与祝蝴蝶：说的是不错啦
但国内很多的地方都是有"中国特色"的
要说做外贸不去鸟老外,或者直接拿生意当生意做,似乎也难做

Hebaby：對待老外要不卑不亢..

lisadan：:L这个问题难回答看情况的啦
客户我觉得他比较好就服务好点要是表现的诚意都没有我跟本服务不起来 = =