judy_pan：我的乌龙入职记（更新ing……P13有更新）
（一）
做外贸这行三年有余，从刚开始入职什么都不懂，到现在整个部门所有订单合同都经我手，实在不易。
回想当初入职的经历，很乌龙，很侥幸，很怀念。
四年前，我大学毕业，奋斗考研一年无果，家里曾托人给我找到一个面试的机会，在市中心A公司，做类似行政的工作。
我是学经济的，专业名称：贸易经济，虽然和贸易挂钩，但实属经济学类。一般不了解的人都误以为我是学国贸的，其实我连国际贸易这门课都没修过，对外贸一窍不通。但是，就这为后来的乌龙创造了条件。
那天接到A公司古主任（女，我见过一面）的电话，说让我去公司面试，带着简历。
公司在市中心某商业区，上学的时候我们常去shopping的地方，我大概知道A公司的位置，因此去前没有踩点。
当天，我带着资料来到A公司，前台拦路问道，请问找谁？
我底气不薄地回：找一下古主任。
前台：他好像出去了。
我：不会阿，我和她约好了的。
前台：那你上去等他吧。9楼。
我：好的，多谢。
上楼后，一片安静，几个房间都关着门。
我心里很是纳闷，明明约好了的，这个古主任怎么又出去了呢？我等。
等了有10几分钟的样子，电梯上来一50岁左右的男的。
他看见我就说：找我是吧？来来，进屋说。
我很是纳闷，这人是谁啊？我不是明明和古主任约的吗？
但是几秒钟后，我又明白过来，哦，这是古主任联系的他们公司的人事部门的人吧。
想到着，我就赶紧跟着这人进了办公室。
他问我有什么事，我把简历拿给他，然后又自报家门地介绍了自己，把来意也说了。
听完我的话，他看了看我简历，说，小姑娘很有勇气嘛，现在这样的孩子越来越少了啊。我原来是负责人事的，现在不管了，来，我带你到人事部。
我赶紧跟着他来到人事部门。不巧的是，那天人事部的领导都没在。
于是这人帮我把简历留下了，然后又交代了我几句，就让我回去了。
我出了A公司的大门，琢磨了一下，越想越奇怪。于是给古主任打了电话。
电话才通，古主任大嗓门就发话了，你到哪了？怎么还没到？
我：我都上去了啊，已经把简历交了啊！
于雨予鱼：1楼 你肯定是进错公司了吧？ 把简历给了另外的公司？
hello400：有看头！
精彩！
1楼赶快更新！
呵呵
421501289：进错公司了吧 ？ 关注LZ 的解释
firekevin：占个座先
LZ有空继续更新啊
yongbaomingtian：姓古的主任挺多
2009feifei：还没更新啊~~~~:Q
叶久美：:funk: 拿个板凳围观1楼
jennyxn：好有意思啊！期待下文。
dxw303645884：期待中， LZ更新啊，都等着了。
judy_pan：继续～
（二）
古主任：你是进的韩国理发店旁边的这个楼吗？
我：没错啊。我还问了前台呢。
古主任：我们公司没有前台啊！你是去了隔壁那家公司吧。你从有XX标志的门进来，9层。
我这才发现，果然两个公司的玻璃门紧挨着，我误打误撞地走错了。
幸亏我带了2份简历，否则连简历都不够发的了。
然后终于见到了古主任。一通介绍和解释，我被告知公司结构问题，我暂时只能等消息。
其实去之前我就预料到了，果不其然。虽说是托人的，可背景不够硬还是没用。
之后我又投身到发简历大军中。
2个礼拜多以后，我在智联网投简历，成功面试到一家公司，是做外贸的企业，但我的职位是行政助理。
judy_pan：
有点活要忙，工作第一嘛，但今天一定更新完。
юля：拿板凳坐等1楼更新
zhaoyuc：哈哈，挺有意思的，继续关注啊~~
叶久美： 1楼都在看你啊红人
ljhaixin：有意思，关注...
乐呵呵2008：还以为是去到投错简历的那家呢。
renayu：
同以为
bueaty：等着1楼更新
judy_pan：继续～
（三）
称成功入职的这家外贸公司为B公司吧。
在B公司上班一个月左右，工作挺顺心的，上司同事接触都很不错。唯一的缺点是公司离家太远。
一天，忽然接到电话，说是XX公司的人事部。
我听半天才反应过来，就是“古主任”那次进错门的公司，我称其为乌龙公司。
来电的人问了我一些个人情况，并和我约了面试！
我相当激动，想起一月之前那档子事，还有点忐忑。
不过我对乌龙公司不甚了解，为了准备面试，花了一番功夫。
约定面试那天，我和B公司请了病假。
才到乌龙公司门口，我就被一个老大爷给拦住了。问我是找谁？
我报上约我人的大名，他才放我进去，然后又补充了一句：经常有面试的人走错，我们公司一般不对外招聘
我一听，觉得自己还挺运气，上次走错老大爷没在，否则保证连门都进不去。
面试我的是出口部的副经理。问了问我的情况，又面试了下翻译，外贸知识方面的没太问。（幸亏没问～）
最后还是让我回去等消息。
又过了有一个多月，我以为没戏的时候，忽然接到电话，通知我去乌龙公司二面。
二面我的是出口部的经理，特别能说。
面试进行了2个多小时，80％的时间都是他在说，向我介绍部门业务公司业务等。
说实话，我一个文科生，真的听不太懂，因为产品主要是化工品。
那天我自己感觉不太好，但是经过这两次面试，我渐渐地开始期待自己这次乌龙经历能够有个好的结尾。
但是时间一天天过，我依然没等到好消息。
sherrycui1：下文呢，:( :(
叶久美： :L小沙发
新手小丫：:Q :Q :Q 下文，怎么没了。
judy_pan：继续~
(四)
在B公司干行政，干得还算得心应手，本来说是三个月转正，才两个月的时候经理就说要提前给我转，还要发我公司统一的手机号之类。
我心理有点紧张，怕辜负了经理的好意。但是又不能说我可能会走。
好在老板没通过我提前转正的事，我的心才放下。（经理对我非常好，很器重我。）
又过了几天，乌龙公司出口部的经理又给我电话了，说是还要面试英语口语，因为是做外贸的，口语很重要。然后跟我约了时间。
那时候，我才毕业，口语虽然不很出色，但自认为也足够应付日常对话。所以信心满满就去了。
面试我的是个看上去快退休的人，又是翻译又是阅读的一通，抛下一句：英语不错。
之后出口部经理带着我去部门转了一圈，并和各位成员见了面。
但是他并没给我一个承诺，是要我了还是不要。
于是，回到B公司，我没敢和任何人透露。
3天之后，给了我正式通知，乌龙公司要和我签劳动合同。
这是，我才和B公司的经理提出离职。这一天距离我转正不到一周。
交接了三天，我就离开B公司了，来到乌龙公司出口部做业务员。
这时候，我才知道，那天走错门碰到的不是古主任，而是吴主任。
而我，将面临着很多很多需要学习的东西。（因为乌龙公司的人都以为我是国贸专业出身。）
三年多的现在，经历过很多之后，回想起我的入职经历，很是感慨。
到现在，公司里的同事都不知道我到底是如何进的公司，还有那个帮我大忙的吴主任，还在称赞我的勇气可嘉。而我，必须时刻不断地学习再学习，使自己成为一个真正的科班出身的外贸人。
matisa820226：还有下文吗？多介绍一下自己的工作经历啊
judy_pan：
呵呵，我还是头一次写这种连续性的东东。
工作经历还是挺丰富的，有空慢慢更新吧。
tina5508：够乌龙的啦，不错不错，终于乌龙到底了
panpanzhu2008： 好玩。经验很丰富啊。
zslxiaoxiao：:funk: :funk:
ZoeLu：看样子1楼跟外贸甚是有缘啊
踏雪无恒：有意思，这叫无心插柳柳成荫！！
dragon198511：有意思，这也行，哈哈。期待继续
nolimited：期待更新中、、、、、、
fysun123456：:funk: 真是够乌龙的，不过也要LZ有实力啊
judy_pan：是啊。后来还有很多经验都告诉我，在实践中学习比科班出身更重要。
lmxhm：满像电视剧的~嘿嘿，期待下文
judy_pan：发句题外话，很有味道的，呵呵。
货就象便便，来了挡也挡不住；有时候努力半天，也只是个屁。一直便秘。
judy_pan：（五）入职第一年
也是三个月的试用期。
头三个月，没什么事可做，更别提接触业务了。
部门组成：三个业务员撑起多半边天，还有一个退休返聘的老太太专门做跟单及财务方面的统计汇总之类，另外一个和我年龄相仿的男孩正在挂职培训，然后就是什么都不懂的我。
一开始我替跟单的老太太跑腿，发发快递，跑跑外勤，比如去领许可证阿，FORMA之类。
基本上那时候我就顶替了挂职培训的男孩的活，但是都是辅助性的，接触不到业务核心，几乎连合同也看不到。
其实那时候的我真的什么都不懂什么都不会，但是心气特高，觉得自己很牛，什么活都没问题。
结果第一次老太太给我工作，我就傻眼了。
她给我个订单，让我做发票、箱单。这活现在想来简直易如反掌，但当时的我有点不知道从何做起。
憋了半天，真的是half a day，后来也不知道怎么稀里糊涂给做了，至于对不对都搞不清。
之后就一直无所事事的晃荡着，每天都在盼活等活中度过。无聊是那时候最大的主题。
三个月到了，我感觉自己收获不多，领导找谈话，我才明白其中的道理。
领导说，三个月没给我什么活，是因为第一他们不知道我能做什么，不太敢把重要的单子给我；第二，也对我是种保护，干的越少出错的机会也越少，这样才能更好地保证我能按期转正。
我挺感激我领导的。
转正后，我接了第一个合同。没人教，我只好自学，有机会就跟前辈打听。
那时候部门大部分活都在返聘的老太太手里，有点对我不放心的感觉。而我呢，又有点怕她，不知道为什么。
做到半年左右的时候，出过一次大错。
我们出口的是配额产品，需要许可证的，而货又是法检产品。单单一致，商检凭条的出口企业和出许可证的应该是同一家。
合同做到半截临时变了出证企业，商检已经做完了，我就忘记这两者不一致的事了。结果报关之前货代发现了，通知我，我脑袋嗡地一下就空白了。
办公室里大家各忙各的，谁有功夫帮你处理问题。
我找厂家，希望通过他们和当地商检部门联系改单，结果被厂家视为不专业。
反正那天，我是加班加点，打了N个电话，也没解决好。
最后浪费了好几吨的配额。事后领导什么都没说，可我悔的呀。
不过这事让我永远记住”单单一致“。
第一年对业务的接触基本上就是跟单、发货、领证，觉得有点混乱，好多化工产品的规格呀术语呀很晕，而对外贸这块算是大概了解了吧。
有人说，我接受能力慢，我有些沮丧。没人教我，他们以为我在学校都学过，我只能边干边学。
之后的一年，我终于有了迅速成长的机会。
judy_pan：（六）入职第二年
不知道对不对，反正我一直认为因为老太太把着大部分工作，才导致我接受能力差的。
第二年春节才过，老太太的女儿在美国生了娃，她要辞职去美国照顾孙子了。
这是她返聘第十个年头了，她的离职，一开始让部门里其他三个业务员非常不适宜。
火上浇油的是，另一个挂职培训的男孩，在完成培训后也调去了公司其他部门。
这些对于我，好事多过坏事。
老太太的工作全部交接给我了，男孩的工作也全权又我负责了。
忽然之间，我成了部门里最忙碌的一个。每天都特别充实。
这时候我发现，经验远远比书本知识重要，也来得快。
这一年，从核算到报价，从合同签订到发货执行，从订舱委托到收汇结算，统统经我手。
当然，以前外勤的哪些活我依然在做着。
感觉人一下子就饱满起来，业务财务商检报关全都要掌握。
失误越来越少，人也自信起来。
年底，我居然有了一次出国拜访客户的机会。
去欧洲见了多个客户，看厂，谈判，也顺便游了巴黎。
那时候我就发誓一定要好好工作，公司给我太多太好的机会了。
年末，无意中我发现了外贸路，注册了会员，开始在这里学习并分享经验。（后悔发现晚了，否则一定更快地成为业务骨干！）
judy_pan：（七）入职第三年至今
这一年受国际金融危机的影响，业务量下滑明显。虽然还是一如既往的忙，但是闲的时候多多了。
一般的业务已经水到渠成了，只不过需要精益求精。
我更新一些用了多年的陈旧的管理表格，希望能提高工作效率吧。
本不想现在就回忆做外贸的日子，感谢大家的鼓励。
希望更多的新人能看到。
做外贸说难不难，说易不易，只要有心就一定能成功。
gracetsao：期待更新 。
Amandali111：真希望自己也能像1楼一样生活充实起来，现在闲的要命，幸好有外贸路，天天学习一些高人的经验
wenlin1983：谢谢您的经历真的很好你可以出小说了
期待你的 下一期。
xfseal：很不错
看到这种帖子总是很鼓舞人心
乐呵呵2008：看看接下来还有没有要更新的~~
judy_pan： 谢谢大家捧场。
之后应该会有更新吧。有空就来写两笔！
Kevin_wlq：只想说，你们领导真好！
DBP：LZ去了个好公司呢..
不过那么快就写完了,不过瘾吖.
LZ坚持更新吧^_^
judy_pan：继续～
（八）出国拜访客户～上
第一次因公走出国门，计划拜访三个客户。
第一站：丹麦。
飞行11给小时，在哥本哈根落地，过海关。
递上护照，接受问话。和前辈一起来的，他在出关前已经和我大概说了会问什么，所以我不太紧张。
果然海关的问题是老三样：
来访的目的——business trip
做什么生意的——XXX export
路过还是停留——stay for 2 days
之后要去哪——norway
（不过可能我的样子略显稚嫩，所以工作人员打量了我多几秒）
之后在哥本哈根转机飞丹麦一小城市billund。
第二天客户来酒店接我们去公司，城市很干净，街上没什么车，很空旷的感觉。
我们的客户都是做原材料进口的商人，丹麦这家公司的办公区不大，是开放式的，我们走进去的时候，多数员工都会热情地和我们say hello。
谈判间准备好了，和国内的很不一样，桌子上摆着面包、黄油和咖啡。
我以为是摆样子用的，没想到，老外还让我们边吃边谈，然后他自己也也拿起一块面包，津津有味地大嚼起来。（国情真的大不同）
谈判的环境很温馨，但是工作起来的老外很认真，不管是文件的准备还是价格的讨论都十分严谨。
因为我们是年底去的，所以专门就下一年度的订货进行了商讨，并做了初步协议。
之后，客户送我们去机场，我们搭飞机去下一站——挪威。
小结：丹麦人挺热情，包括机场的工作人员，虽然他们官方语言是北欧语（机场公告用北欧语和英语），但是有外国人和他们讲英语他们会热情地回答。机场属于silent airport，多数为自助服务。酒店是可以免费上网的。在这里只短暂停留了2天多。
第二站：挪威
回到哥本哈根，再飞奥斯陆。正赶上周末，机场人满为患，多数都是当地人举家短途旅游的，特别热闹。
奥斯陆有客户叫的taxi等我们，走了一个多小时盘山路到了位于Alvik港的工厂。
这里靠山靠水，天空雾蒙蒙潮乎乎的。
中午时分达到客户的工厂，我们被请到员工餐厅进餐。
估计是特别招待我们，和boss一起吃好一点的。西餐真的吃不太习惯，有切片西红柿、切片肉（好几种，分不清区别）、奶酪、黄油、生菜叶、咖啡、凉果汁等。真正的西餐多数是冷的，和国内的洋快餐差很远，味道也不那么好，说实在我很不喜欢。
饭后，被要求穿戴进厂区的统一服装，然后进厂参观。
厂区没啥特别的，就是对着货和各种机器设备。
不过他们的小零件区非常特别。在门口玄关处的墙壁上贴满了花花绿绿的文字和图画。仔细看来，都和员工的工作生活居家有关，再仔细看，其实都是员工的家属特别是孩子们的作品。他们把爸爸妈妈的工作和他们自己的生活娱乐结合起来写的故事or做的画。有点类似国内工会的意思。
参观完厂区，我们来到他的办公室，进行下一年订货的协商。
之后，客户安排我们入住酒店，他在晚饭时分与我们汇合，并共进晚餐。
如果没记错的话，这天好像是周五，酒店刚好接待一个公司的outing活动。我们和他们在餐厅吃自助餐。
这公司多数都是20来岁年轻人，相当闹，一直到夜里，酒店楼道还有KTV的隐隐声。
第二天，周六，外商亲自开车送我们回机场。路上，他停下来加油。
他在加油点换了一杯免费的咖啡，说是只要办一年的加油卡，就可得一个漂亮的咖啡杯；在未来一年中，只要持咖啡杯就可以在任意加油站换免费咖啡。（我认为这主意不错）由此看来，老外们真的很爱喝咖啡，呵呵。
judy_pan：继续~
（九）出国拜访客户～下
第三站：法国
又是飞机，到达巴黎戴高乐机场，这里真的很大，各个国家的航班都到，所以光等行李就花了很久。
我们预订了驻法大使馆的招待所和接机，有同胞带路特别踏实。
巴黎也经常堵车，本来可以40分钟的车程，开了一个半小时。
晚饭已过，可餐厅还有人在等我们，我们终于吃到了地道的食堂里的中餐，连续几日的西餐过后，家里的饭格外好吃。
因为法国的客户比较特殊，前辈给我一天假，让我四处转转，他一个人去客户那里了。
于是我有了一个人在巴黎地铁游的经历。
在大使馆搞到了中文地铁路线图和车票，一句法语不会的我，以为仗着这地图和自己那点英文底子就没问题了。早上大使馆有车送我和其他几个人到最近的地图站，说好下午5点原地接。
巴黎的地铁远没有国内北京上海的先进，但是四通八达的，每隔几百米都有地铁可到，相当方便。
我的目的地自然是艾菲尔铁塔，因为咱拿的是中文地图，自然心理相当有谱。
世界闻名的旅游景点人果然很多，但是也比较有秩序，因为是一个人的旅行，我买了达到2层的票（好像是6－7欧，记忆不清），在高处欣赏了塞纳河，很美。
然后沿着塞纳河畔散步，河畔都是卖书、风景画、旅游纪念品的摊子，主要是我不懂法语，所以只是看了看，没有多问。
之后去了卢浮宫（门票9欧），大厅里有其他国家语言的展台专门发放当地语言的介绍，有中文的，很好很好。
我对艺术实在一窍不通，所以走马观花了一通就离开了。（有点对不住艺术真品和艺术家了。）
然后又徒步经过凯旋门和亚历山大大桥，并在巴黎圣母院门前留影。
全程都是地铁，我只认得“出口”的法文，其他只好靠猜。
下午5点我回到班车接送的地方，等车。可过去10分钟仍然不见车的踪影。我很确定自己没有等错地方，于是电话大使馆。原来地铁站有N个出口，我等错了方向，车没见到人就走了，我只得选择公交。这算段小小插曲吧。
总结：巴黎地铁真的每隔几百米就有站，非常方便。法国人确实很排斥英语。
第四站：德国
坐ICE到德国杜塞，车不赖，嗖嗖的快。
杜塞城市不大，挺有味道的，特别是无意中在酒店附近发现了家中餐馆，呵呵，有很地道的皮蛋瘦肉粥。
第二天，被客户接到公司谈判。
该公司是中德合资的，老板是中国人，中德人员各半。
一开始有个经理级别的德国人和我们谈，谈市场谈展望。还好，我也有机会插了几句。
之后，又和中国老板随便唠唠家常，一起吃了pizza。
总结：和德国人做生意总的来说比较踏实，他们很严肃认真，说什么时候付款就什么时候，同时也要求shipper的发货时间也要相对严格。
我的第一次出国商务旅行大概就这样，感受挺深的，也见识了。对我后来从事外贸工作有了一些帮助。
子邪：很不错的经历，呵呵。
2009feifei：呵呵，。期待继续更新...
hulongnian：在闲的要命，幸好有外贸路，天天学习一些高人的经验
tracylin123：LZ很幸运！
yixuanben：wa哇~ 羡慕
cindyflying：1楼真的很不错，学习中。
ddlove：占楼，期待继续更新！
candyziyu：;P 真的挺有意思，还有这等巧的事。不过还是要有实力，肚子里货才行嘛。
joyce1234： LZ很强大！期待继续更新
stonechan：on the way ~~~~ing!!!!!
judy_pan：本人真的没有很强大，现在仍在还处于打杂的位置。
但是心态很好，什么样的活都做，少抱怨。
我会继续搜刮搜刮工作几年的有趣事和大家分享。
欢迎大家交流！
Shinelv：恩，如果有机会，也想去看下。
g83373874：真的很佩服1楼有那么好的机会，我是不是也要摆个乌龙呢
真的很佩服1楼有那么好的机会，我是不是也要摆个乌龙呢
judy_pan：继续～
（十）看货
做外贸这么久，居然看货的次数很有限，不过估计大多数外贸人都是这样，尤其是效力于外贸公司更是如此。
我看货的经验不多，仔细回想有这么几次。
出差包头，验货，提货。
部门经理交代我全权处理，然后就把我一个人留下和工厂经理处理提货的事。
货是金属块状的，计量单位应该是“锭”，然后装入小箱。看起来每个小箱都很袖珍，可重量却有50KG。
第一次进加工厂，货已生产完，炉子都灭了，只剩几个工人在加紧装箱。
十几个锭装一箱，因为合同约定一箱50KG，于是专门有一个人在称重，重量不符的就拿到一边换货，直到货重符合才封箱。
然后就是装车，点数，交接清单。
有20吨货，好几百箱。看起来挺简单的活，几个大汉搬货也用了2个多小时。
起初我在一边看这，后来也厌了，就去屋子里歇着等。
货装车能发的时候已经临近下午5点了，我和厂里的一个经理又马不停蹄地将货送到仓库。
先是单据交接，然后仓库安排人手卸货。
下班的时间了，仓库的工人都不大愿意加班，工作积极性非常不高。我很不得加入到搬货的行列中，可真的是搬不动。
点数也挺讲学问的。码放的时候就要为了方便计数而放，一排一列几个。一定要整齐排列，方便计数。
因为一开始就想到这些了，所以后来的统计还是很快就完成了。
7点多总算把400箱货搞定了。
想起来，体力工作真的不如脑力工作。相当辛苦。
天津仓库，验货，抽样。
采购了一批07年入保税区的货，因为年头久了，所以出口之前一定要去验货，顺便抽样。
领导交代这活的时候，根本没和我具体说抽样的做法。
然后我诚惶诚恐地来FOB上咨询。
之后按照我的理解准备了几样：吸管（喝珍珠奶茶的那种）、塑料手套、塑封口袋、称、剪刀。
说实在的，我是完全不专业的。好在，货物不怕见光接触空气之类。
仓库了堆了小山一样的货，都是吨袋包装的，估计总共有200吨。
我先拍了照片，然后随机地选了几个批号的货，准备抽样。
仓库有经验的师傅来帮忙，根据批号找到货，剌开一个小口，够吸管进入，然后取样装袋称重。
但是我心理一直有个疑问，这样做就把包装破坏了，之后要怎么处理？
仓库的办法是，在抽样处再做补丁状的封口。
这点还有待考虑。
样品先在货源地做了分析，然后寄样品和结果给客户。
待客户确认后，发货。
我是想，这种情况是依据货物存放时间和客户要求，否则一般情况不需要这么麻烦。
天津危险品仓库，对数。
我们采购一危险品，一般是每月固定进一些入天津某危险品仓库。
因为进出数量较多，定期会到现场进行对数的工作。
一般仓库会有一个统计，我自己也有一个，首先对纸面上的数字，如果无误，再核对现场货的数量和批号。
其实这些统计工作只要做一个比较清晰的表格，逐笔记录是不容易出错的。
其实，我更希望能亲眼看看装箱，装箱的学问就更大了。
judy_pan：
这种事可遇不可求，我相当珍惜老天的这次机会。
siena：好羡慕啊
虽然做外贸时间比1楼久,可是经历却平平
judy_pan：继续～
（十一）不同的客户不同的习惯
说说我们的客户吧，国籍不同，喜好也不同。但是他们只代表个人不一定很有群体性。
客户一：奥地利中间商
他们说的是德语，可作风没有德国人那么严谨。也可能因为和国内人打交道太深，比较油。
特别会砍价，坎得极其到位，有时候不得不怀疑他们知道了低价。
他们会经常和出口商走动，甚至每天一个电话地联络。
表面看起来关系很融洽，其实心里面总在暗暗较量，是生意场上的较量。
客户二：美国用户
他们的邮件有时候真的挺难懂的，可能是比较地道的英文吧。
很敬业，对于工作上的邮件通常很快给予回复，哪怕是休假，也必定有人backup。
不会随便管你要invitation letter，一旦要了就一定会来和你见面。
客户三：日本中间商
平时很少电话联系，见面更是没有。
发货付款都严格按照订单上走，说见单付款就见单付款。
他们英语口语不好，往往喜欢在国内社办事处或找留日的中国人参与外贸进口。
其实他们才是最狡猾的商人。
客户四：德国用户
极其严谨，询盘和订单都很快，要就是要，从不模棱两可。
付款更是好得没话说。
所以我非常喜欢和德国人做生意，痛快。
客户五：国外客户的中国代理
语言上的沟通便利得没话说，另外他们了解中国国情，一旦有些人情事理上的问题和他们一解释就ok了。
不过，要注意的是他们虽然是同胞可仍然是为国外公司效力的，会站在老外的立场上争取利益的。
还有方便的是，他们和我们没有时差，工作起来很方便，不用为了凑时间而加班。
客户六：丹麦挪威等欧洲用户
很热情很随和，但是休假比较多，下班时间是绝对找不到他们的。
所以往往为了一个报价和发货的确认上就要花上一周甚至更长，只因为他们工作时间是工作，非工作时间绝不工作。
公私分明。
我个人还是比较欣赏敬业型的商人，干一行爱一行！
roselam：请问LZ在哪里待遇多少啊？
printing：客户六：丹麦挪威等欧洲用户
我喜欢这种工作状态
judy_pan：
没多少，不到3000。
judy_pan：
我也喜欢，特悠闲的那种。
ddlove：
我也想知道，这么丰富的经历与客户！到底待遇几何呢？
judy_pan：
哪丰富？就是发发邮件而已。和大家一样的。
大部分客户都没见过面的。
ddlove：
都到欧洲列国周游了一下了，还不好啊？呵呵！待遇貌似真还不是很高现在！
2009feifei：呵呵，，每次更新我都来捧场的
judy_pan：
幸会！ 非常感谢。
所以我有空就绞尽脑汁地总结一番，呵呵。
Yvonne0120：3000不到肯定是底薪吧。
非常羡慕你的工作。
jackeychoung：占个位置，看更新
wahaha_2009：做个记号。
呵呵。
jasminepan：很丰富的经历
羡慕
judy_pan：继续～
（十二）询价报价
报价挺讲学问的，一开始我根本没机会去报价，就是看这前辈经理们报。
后来鼓捣出一核算表格来（EXCEL），方便了很多。
但是更多的门道不是光用表格输入就能做到的。
比如，收到国外询盘，起先挺兴奋的，有询盘就有希望嘛。可询盘真真假假，有些客户一旦询盘就是真的有需求，价格差不多就order了；有些则经常询，可没几个成交的。
到现在，我仍然不太能区分真假询盘，为了保险，就是对所有的询盘都高度重视，虽然工作量会增加，可为了减少漏网之鱼也只能这样了。
而报价就更不简单了。
像我们的行业，市场就那么大，圈子里的人差不多都认识，价格更是透明度很高，甚至老外们都门清的那种。除了在计算上要格外仔细，就是看你有没本事找到价格低质量优的货，这要看关系也要看本事了。另外还有一点，就是报价前往往需要部门内审批，这时候要略微高报一点，以防出现意外的费用，这样才能心理有谱。（估计业务员核算都是这样吧）
xiaopeng11123：1年1年，每1年，都是不一样的
lubyhuang1987：LZ.you are a luck dog/真的是好爽呢。
chenlululnw：做外贸也有3年之余了，之前在沿海，也算顺风顺水，有了一笔积蓄，去年回到湖北，一切从0开始，只是在经验上有了优势。才回来的时候很想自己做一番事业，可事实证明我还没那个能力。心有不甘的，找了份外贸业务员的工作。熟悉新的产品对我而言不是太难，工作半年，多少还有几个不大不小的单子。这种不温不火的情景，让我很是想念曾经的外贸生涯。如果继续待在湖北，外贸自认为不是很好的出口，想要换行，今天在FB里逛了一天，看到了外贸人的辛苦与幸福，决定还是好好做下去，不管怎样，只要走下去，一定能看到出口。明天的太阳会很辉煌。
georgewoq：感觉你们公司接单挺简单的，我怎么接单就这样难啊，郁闷。
Youky.young：LZ的经历让我不禁更加坚信自己当初的选择~
whlf4：还处在1楼说的跟单期:(
judy_pan：
心态真好，就应该这样！
Lisa娟娟：总之 羡慕
chenlululnw：
因为已经不是初出茅庐了，呵呵
judy_pan：
果然，这行做久了就给磨出来了。呵呵。
roselam：
感觉你们公司的单都比较大一样，不知道金融危机有没有影响到LZ?
roselam：LZ的公司主要是通过什么渠道找客户的呀？能分享吗？
chenlululnw：
是啊，看着08年09年新入行的外贸人，不就是当初的我们吗？彷徨，无助，怀疑，愤怒
磨出来了就好了，这是大实话（我总也喜欢用磨来说服自己）
g83373874：
厉害，看来得跟你多讨教了
蒙牛小布丁：有的时候，运气来了整个就改变了，神啊，拯救我吧~
judy_pan：
很受影响，订单至少少了30％吧，今年比以往闲一些，呵呵，所以才能经常来FOB看贴。
judy_pan：
我们产品多为配额产品，所以圈子很小，产品、价格都相对透明。
RoyLang：1楼看来做的不错，经验很丰富~
wenlin1983：没有 出13呢我 期待中谢谢您多久会更新一次呢 谢谢
judy_pan：继续～
（十三）如何做好一个销售
外贸业务员也就是销售，不仅要面对国内客户更主要的是面对国外客户。
在我看来，销售人员也分几个层次——
讨好型：是比较普通的一种，靠销售人员软磨硬泡和嘴皮子功夫，和客户套近乎，争取从朋友关系做起。这种时候的销售往往喜欢用陪吃陪喝陪玩的方式伺候客户，从而建立良好的关系，进而拿到单子。不过在我看来，这种方式更适合国内贸易，老外用这种方法似乎不太奏效，或者说下手的机会不太多。
技术型：除了懂商务知识还懂技术的专业些的销售，我个人比较欣赏这样的人。这样的销售对自己的产品了如指掌，他们可以很快地解答客户对产品性能上的疑问，而不是再通过技术人员。一些客户可能知道自己需要什么样的产品，但是如果能有个像“专家”一样的销售提供更专业的意见，肯定会很快得到客户的信任和依赖。
全面型：掌控市场信息，对客户的动向了解清晰。能够从上下游两方面考虑，让买方卖方觉得你是在替他考虑。能互惠互利，长远考虑，宏观角度地去看问题，甚至把自己想象成BOSS去考虑问题。这个境界很难，但确实每个销售都应该力争达到的目标。
我觉得自己现在仍处在讨好型这一类，对于技术只能了解表面，客户问的一些技术性问题，基本都得再去询问专业技术人员，耽误了很多时间，也给客户留下不专业的印象，很不好。而从宏观角度考虑问题就差的更远了。
可能因为更国内采购商能够更方便的沟通，所以遇到需要与买卖双方沟通的时候，我更多时候是争取和国内达成一致，然后共同面对外方。这样做是不是有点不平衡？
judy_pan：
业务员＝销售？
这点仍然不清晰。
jinqiuleng：哇啊，觉得你好幸运.
salessuki：谢谢LZ的分享！
继续期待下文!
judy_pan：继续～
（十四）发邮件
我的邮件是实时刷新的，生怕错过或晚回任何一封邮件。大部分业务员都挺依赖邮件的，不像某些财务人员似乎更依赖于用友软件这样的系统。
最经常的邮件：询盘、报盘、开发信
最不愿意发的邮件：催款信
最具信息量的邮件：与客户讨论货or发货事宜的沟通信
最固定频率的邮件：每月统计数据上报
最犹豫的邮件：向主管领导申请额外费用
其实发邮件是挺讲究的，比如：TO谁，CC给谁；什么样的事应该发邮件or什么样的事应该电话？邮件主题怎么写最能吸引人等
最应该注意的是在邮件里千万不能轻易给予承诺，否则就留下了文字证据。
还有一些公司会监控员工邮件，所以私人话题还是尽量不要出现为好。
以上是我的个人体会，欢迎大家补充。
yuliy：LZ很厉害哦，值得学习。。
rockey2k5：有看头~可以拍电视剧了啊~
judy_pan：
比起电视剧差很远了，呵呵，现实就是现实阿。
judy_pan：继续~
(十五)让收汇变得不难
好像有句话说外贸有三难：信息、物流、收款。
我们最关心的就是怎样才能按时安全收回货款。
一场金融危机让我们如临大敌，其实这也是一次对支付方式做出调整的良好时机。
一般业务员都有对客户的资信分级：优良中差……
然后再根据分级在付款方式是有所区别对待，甚至宁愿在价格上做让步也坚持L/C或者Deposit。
要主动防范风险，就要学会转移并分散风险。
付款方式按安全等级分：
A 100% payment by T/T advance （实现可能性很小，如果真的做到了，那酷毙了！）
B 30% payment by T/T advance + 70% payment by L/C at sight
C 100% L/C at sight
D 100% D/P sight
E 30% payment by T/T advance + 70% by T/T against faxed doc （不适合贸易额特别大的）
..以此类推
虽然等级好分，可实际做起来不那么简单。首先要客户接受才行，尤其对于我们一些老客户已经做惯了T/T at sight了，或者T/T after 30 days，一时半会很难谈到预付。
要想转变付款方式是需要契机的，所以最好的办法是每谈一个新客户，从一开始就把握住。
如何让收汇变得不难，还是挺难的。
不睡的瓶子：LZ真的好幸运，自己本身也很厉害，祝福你
judy_pan：继续~
（十六）三个BOSS
当部门内同事有三个顶头上司的时候，该怎么处理这里面的关系？
按级别？
三个boss的级别几乎一样。
按年龄？
分别差了10岁，一个30多一个40多一个50多。
按业务？
不同产品，每个操作起来都不太一样。
该怎么做才能平衡？
我这几年总结有几个词：急事缓办、统筹安排、灵活机动、全面谨慎。
急事缓办：没有任何一件事是火烧眉毛得值得你牺牲太多，急事要有着急的态度，不能有着急的思想，越急越容易出错，就越需要理清思路慢慢处理。统筹安排：一天那么多工作哪个先哪个后，从日常工作中总结，然后合理安排工作时间。灵活机动：每走一批货都是不完全一样的，即有既定的规矩套路又不能太死板，该灵活的时候要灵活。全面谨慎：“全面”这个词太重要了，每一个外贸人都需要太多知识经验武装头脑，这就需要全面；谨慎那就更不必多说了。
把握这样几个原则，面对再多boss，也没问题了。
kain1986：呵呵 听起来挺有意思的 那1楼就好好干吧
Melogy525：
呵呵，一口气看完，写的真好，不过我们公司都是前TT收汇，所以不用担心这个！其实我算做的外销，不算外贸，所以很多东西还是和1楼描述的不同！
judy_pan：
很多东西都改变不了，比如和谁做生意、付款方式、如何处理矛盾，很多想要改变却改变不了的。
就一步一步来吧，渐渐会好的。
liu914520：呵呵。你三年了。我才三个月。
judy_pan：
咳，不都是从三个月过来的嘛。
judy_pan：继续~
（十七）左右为难
bossA：大大咧咧，很有闯劲，但是做事有时考虑不周，所以经常有烂尾合同需要不断的“擦屁股”。
bossB：求稳型，考虑事情极其周全。
AB俩人是绝对互补型。
我夹在中间实在有点吃不消，你说我该听哪个的？
一个内贸合同，种种原因吧，先采购了货付了款，货也发了，购货方就是不付。
给购货方的发票开出了，先传真了发票，对方非要正本才付款。
A说给寄正本发票，人家就付款了；B说不给付款就不让寄发票。
发票到这月底前还可以作废的，否则跨月了麻烦事多了去了。
左右为难，我该怎么做呢？
heyzh88：学习中……
期待更新
寒霜降：呃。
俺的第二个工作
俩工作都是不知道为何就要了俺
aukoo：LZ的经验真好呀，偶一口气看完了，继续等待更新！
rine_121：然后呢??就这样没了嘛?
judy_pan：
（十八）继续～左右为难
昨天中午饭后bossA出差回来，第一句话跟我说的就是，发票给人家寄了吧。
我表示出为难，并推说B和老总的意思都是不要寄。
A不悦，但很快又就和我撤了些其他的事情。
下午上班，我一直很不安，惦记着票的事，距离月底没有几天了。
于是MSN bossB，和他大概说了下事情的经过。
B回我，让我坚持不寄票，并让我被动地等着，A不催我我就不要动作。
我表示明白。
一下午，忙这忙那的时间很快到下班了。
期间，销售商那边的人又电话+短信我几次，询问我寄票的情况，我一直推说再和boss商量中。
早上上班路上，既然惦记这事。
果然，办公室见面第一件事仍然是这个。bossA看见我后，又是让我寄票，并和我说出一堆理由，说现在处于僵局，双方不做出一点让步是不行的。
我推说等B来了大家一起再商榷一下。
为难阿，我也不知道事情会如何发展下去。希望今天能有个结果。
hankeyu：希望1楼能圆满的解决发票的事情
judy_pan：（十九）继续～继续~左右为难
又过去一天多了，发票事件还在发展。
bossB和A又商量了很久，最后终于达成妥协，暂时不给客户寄发票，再等一两天。
我这边总算是放下一颗心，客户的人又来电话催了，我也比较好解释了。
一切听从上头的指令。
judy_pan：继续
（二十）新来的机会
年底了特别忙，每天忙得顾不上吃饭喝水了。
今天总算有点零散时间，也可能因为今天才知道自己又多了一个机会，心里浮躁。
前一个月吧参加了市里公务员考试，今天获知笔试通过了。
作为女孩子，一直想找个踏实稳定的工作，现在这个不差，可有时候总会担心30岁以后或者有了孩子以后会怎么样。
当然了那个只是个机会，还得看我抓得住抓不住。
挺矛盾的，现在的这个和公务员哪个更好呢？
silver188711：做服装怎么样
我想改行做服装了，大家有什么意见，可以让我参考下啊
文章首发表于：2009-10-29 10:12
