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一个意想不到的电话今天接到一个客人的电话很意

lisazeng0323：一个意想不到的电话
今天接到一个客人的电话，很意外。这是我一直在跟的一个客人，而且谈得很好。那天给我打电话问两款东西的价格，但因中午不在办公室，没有及时给他报价，说下午上班时给他回电话。我想是他又打了其他同事的电话，因为下午一上班我就听到那个同事在回电话，跟他问的东西一模一样。后来给他打电话过来他又问了同样两款东西的价格，给他报价后一会便下了订单，但在其中一款上一定要求要少到他那个价，说那个同事已经答应了。我不同意（其实可以给他那个价的），迂回地告诉他如果到多少量我会给他那个价格。他便说：那算了吧。我也没有再以任何方式挽留，只说“行，那就这样吧”，便挂了电话，接着他便在其他同事那里拿了货。倒不觉得可惜，只是事后我想了一下，或许我的那种坚持不一定是对的，或许应该换一种处理方法。
那以后，一直没有给过这个客人电话。并不是对他有什么意见，因为客人有选择产品以及工作人员的权利，而是在同一家公司，我不会给已在其他人那里下订单的客人电话，没必要引起一些不必要的矛盾。已经打算放弃这个客人，排除在我的客户名单之外。
所以当今天接到他主动打过来的电话时，真的有点意外。在他说第二句话的时候我就听出了他的声音，尽管不熟悉那个号码（座机）。他问我还记得他不？当然，聊过那么多次最后又以那样的结尾收场，当然记得。我随即问了他好，告诉他这段时间一直都没好意思给他电话。他说打电话过来就是想跟我聊聊，问我当时是怎么想的，为什么要那样做。呵呵，其实我当时倒没有什么想法。只是觉得我对自己应该有个底限，而不是一味地跟着客人的意思走。所以，尽管那个价格已经经得领导同意，但我还是没有给他。他笑笑说，你就是没有想到客人的利益是不？他告诉我如果是不同的厂家还好，因为东西有的比较。但现在是同一家厂，东西是定的，所以一般客人当然会谁的价格低拿谁的啦。而我还有一点让他有所怀疑的是，我给他报的价前后两次不一样，（晕了，这个我确实不记得了。可能报价间隔太长了，我忘了。）所以当不能以那个价格给他是，他觉得是不是有什么不方便的。但尽管拿货了还是觉得很不好意思，他告诉我：是因为你我才了解你们公司，考虑要拿你们公司的产品的，因为一直都是你在跟我沟通，而且聊的很愉快。只是为什么你一直在跟踪的客户却在那个时候让给你其他人？或许你觉得金额不大，不像外单，动辄就是几十上百万德，或许你觉得可以多给自己一点提成。其实我很清楚当时那样做之后他会在其他同事那里拿货，但我坚持的理由不是因为提成（那种金额的货提成相当于零），也不是因为他的量很少。只是单纯的认为我应该坚持自己的某些原则，哪怕失去这个客人。而后来想，这个坚持不一定就对，生意是灵活的，不是规定在某些条条框框里的。或许，应该在公司与客人之间找到一个更好的、最佳的平衡点。后来我们又聊了很多，以前的生活、工作家乡等等，应该说这是我们通过的所有电话中谈的最好的一次。他告诉我如果公司有什么新产品或者新动向都要及时跟他说，我笑笑说会让那位同事告诉你的，他竟然不让，说尽管第一次没合作，但以后还是希望合作。而这次打电话也主要是想就这个事情说清楚。呵呵……
我不知道这算是我的收获还是我的失败，不过我从来没有因为失去那个单而后悔过。就像我跟他说的一样，或许我失去了这次机会，但如果不经历这样一个过程，以后遇到类似的情况我肯定还是不能很好的处理。我想这种经经历才是最重要的，处在各种问题、各种人群的中间点，如何找到一个能平衡的支撑点，也是每个业务员应该考虑与掌握的。而如今，失去了一个客人，但却多了一个朋友也是值得的！
谢谢你，朋友！！

westry：有失也有得。
经历了才能成长....
继续努力吧！

albee0905：有时候很怀念那种生活
现在觉得离我好遥远

supreme020：有得必有失，有失必有得。
在得失中成长。

长空幻月：幸会！幸会！努力努力

freemy：哇，竟然有这么好的客户，运气好~~既然客户都说到这个份上了，说明你们关系很好。
所以，1楼加油哈，好好把握。

xcrene：支持1楼，有得有失，加油！

meimei0611：好佩服你啊！1楼，难的你有这样的气魄啊！

kuailerufeng：是啊，有时候失去了，可能获得是其他的不一定是提成、、、我甚至想如果不做生意，只做朋友、、、可是没有选择、、掺杂了太多的利益、、、

hongyu801016：我支持1楼！
有些时候，我们先做人后做事，才会赢得精彩。
一时的失去并不意味着永远的失败。
另外我觉得很奇怪啊，你的同事怎么这么不厚道！你的客户她为什么报价？？

shirley2：能做成好朋友就有更大机会做生意

tina5508：是的，有时候大家大吵一架之后说不定就成为生意伙伴，没必要完全按照客户的意思和价格！做业务也在做自己！LZ.顶一个！

Amy_liu1314：从中学到了不少
有得有失