一天的好心情从快下班那刻跌入到谷底谷底早

Amanda@88：一天的好心情从快下班那刻跌入到谷底，谷底
早上的时候收到了一个跟了很久但没怎么联系上来外的信，加上想到明天日本客户要来看厂，心情特别好，那种喜悦感我想大家都可以体会得到。
可是可是，一天愉悦的心情就就在快下班那刻被彻底的摧毁了........
到五点左右的时候，我想着明天客户要来看厂，应该打电话问候一下，再确认一下的。和客户通了电话后，客户把明天要来的时间都说好了，该确认的都确认好了，就挂了电话。刚挂，客户又打了说忘了一件事情，说让我把费用核算（包括什么人工费，材料费）的百分比列明，我当即就说这个我不知道，要问我们经理的，然后他就说：那让你们经理准备好一份，我们明天来时间比较敢，呆不了多久。‘挂了电话，我立即给经理说，我的客户明天要来看厂，要什么报价的费用核算，经理当即甩给我一句话，这个我哪知道，涉及公司机密。你就告诉他这是公司机密就行了。 我当时听了就觉得可笑，不知道。我们工厂是家族式，几乎大小事情都是经理负责。然后说是机密更觉的可笑，现在价钱都是透明的。更为关键的是这是日本客户，日本客户一向是谨慎，喜欢问这问那的。
经理说那你就自己瞎写一下，我想我啥都不知道（我上班这是第五个月），瞎写那些的话估计自己都对不上的。客人估计一看就是瞎弄的。
这是我第一次接待客户，上班五个月好不容易谈了一个要来看厂的客户，想到自己不能解决问题，给经理说完全不当回事，真是绝望，绝望。对明天接待客户没有一点信心了。

我真想撒手不管了，经理都不操心，我操个啥心呢。可前期又做了那么多的工作。糟透了，糟透了。糟透了。

cantonsupplier：只要价格合理， 相信订单还是会有的， 鬼子问详细的， 就是怕被忽悠， 报个正常市场价格就好

wenky12：客户来之前你应该有发过报价给客户，你就按照之前的报价给客户看了，其他的什么人工费应该不用解释的吧

pheagled：貌似没那么严重吧.:funk: :KB ..

fjxiangbao：炒老板哈

PaulNg：你经理说得对，成本结构是公司机密。怎么能随便告诉客人。
你不是说价格透明吗？既然如此，你还用得着问吗？
被客人牵着走，你做不好业务的。

甲马：
把成本结构都告诉给客户（当然有点水分），这样客户会觉得你很真诚，很专业。
即使费用透明，也需要和公司的结算对的上。
不是被牵着走，这种情况很常见，特别是严谨的客户。客户也想在他的客户面前专业的，可能也需要说明其成本架构。

Amanda@88：
今天客户来了在我们的样品间差不多他谈了3个小时，问这问那，昨晚我给我们经理说了，他不当回事。今天客户问道，说他不清楚，中途下楼到办公室核算。把我撂那陪客人。这次的接待糟透了，说了不过问，今天来了4个重量级的任务，可。悲哀

Amanda@88：
是的如果我是老业务我可以做到，不过这是我上班第五个月，我们报价的基础就是经理给个含税出厂价，其他的我们根本不知道。我昨晚问了一个老业务，他说大致的费用明细是必要的，尤其是对日本的客户。今天的接待糟透了，昨晚跟经理说了他不在乎，今天可是灰到家了，郁闷。

minisuper：成本结构，我觉得要看产品和行业的，像我们公司是卖小音箱成品，有一次一个阿三主动跑来公司（其实我们很不喜欢印度客户，从来都不接待，他自己硬要来的），看样品，一定要让我们报喇叭多少钱，喇叭用的是什么参数的，老板当时就黑脸，后来老板干脆走了，后来也跟我们预料到的，阿三说要买这个样那个样，之后一点消息就没有。像这种普通的消费电子，按行规就没必要告诉客户我的成本结构，客户问，反而是没有诚意，何况他还是臭名昭著的阿三。
不过欧美日的客户就另当别论了。
还有就是韩国客户也是特别喜欢抄产品的，我们的样品都不会轻易给韩国人。
其他的看1楼自己把握吧。老板也不是没有他的考虑的，你自己想开点就行。公司毕竟是他的，赚100块他得九十九，你得一块，他都不配合，你没必要这么生气的对吧。
还有啊，你这个经理，是老板还是也是打工仔啊？

minisuper：上班5个月，如果是提前知道客户有这样的要求，平时也可以训练的，不过客户要求太突然了，要临时做一份break down的价格，确实换了谁都做不来。

minisuper：哦，你经理是你老板的表弟啊

ruansyuan：鬼子的生意不好做啊。验厂，向我这屁股大点的地方，我们还真撑不起门面给客户看。

PaulNg：
1. 像遇到1楼这种情况，我会和客人说成本结构是公司的机密。脱光了的美人和一般女人是没有两样的，所以该保留的还得保留。
2. 我不赞成客人要什么就给他什么。而是我要知道客人要这样东西的目的，我能给客人什么，我要给客人什么。
3. 作为一个业务，对于大概的成本肯定是要掌握的。特别是客人在还价的时候，该用来和客人理论还是要用的。
PS： 5个月的工作时间也不短，应该可以大概了解产品的成本。没有很好的了解产品就想卖出去，那要很好的运气。

Fiona_Wu2012：
我也上班4个月了，我也不了解成本。。

PaulNg：
所以你接下来要做的事情就是在这方面多用心点。
如果你对你卖的东西都缺乏了解，你的客人都比你更专业，你很难把握好有意向的客人。

Amanda@88：
我们的报价就是在经理给我们的含税出厂价的基础上，至于这个产品的成本是怎么定价的，目前我们也不知道，偶尔问过，不过经理就说你按照我给你的报就行了的。谢谢你的建议，我会好好用心去发现的，我想在工厂做时间久了应该很发现很多东西的。我们是私人企业，规模还可以，就是没啥制度，经理是老板的表弟，采购是经理的亲弟弟，宁波这边的工厂差不多就是兄弟俩在弄。

D824：快递行业的成本公司也是 我们公司从不透露自己的底线，我们也不就不知道怎么计算自己的提成

郴江水：心态问题 还有就是 这样的经理跟着干 没意思

PaulNg：
原材料你可以去阿里上找供应商问问价格。
熟悉了工序，知道了人均每天生产量，人工成本就好把握了。
环境是外在因素。我们可以根据工厂的实际情况去做客人。否则，生意很难做成，也断了那些客人的后路（以后人家就不理我们了）。