一个样品毁了一个订单我突然感觉自己一点都

verazhu:一个样品毁了一个订单。
我突然感觉自己一点都不配当个业务员,连样品都处理不好!
本来我的第一单眼看就要成功了,一个样品彻底摧毁了客户对我们的信心。
样品发快递过去以后,掉漆严重,里面甚至还出现了裂缝!中通快递的野蛮算是让我见识到了,可是罪魁祸首还是我自己。
样品包装根本没保护好,库存的产品根本经不起折腾。
客户发来了照片,惨不忍睹,还列举了七大问题,最后还说:
“请贵司解决好以上问题,如果贵司感觉处理不好或者做不到的话,请通知我们.如果贵司觉得可以处理这些问题,请给予解决方
案.要不然我们以后购买了以后出现很多质量问题.这样对咱们双方都不好.”
一个晚上都在想这个事情,脑子乱哄哄的,自己的失误要自己来承担,可是订单就这样被自己丢了!
“如果我是客户,我也不会跟一个连样品都没弄好的业务员做生意!”我们经理的原话。
唉,不知道该怎么办了?欲哭无泪。

Jenny-Lao:可能是因为第一次把,总会出现一些小问题
1楼以后引以为鉴就好了
不过还是需要把这次的样品重新做个再发给客户吧
不然失去的就不是一个单子,而是一个客户了呢

redsunshine:
做样品的时候你没有去看吗?真的是失误太大了!以后要以此为戒!还有抓紧时间赶制样品,争取把客户弄回来!

verazhu:我们是从别的公司采购(人家是大公司,很牛逼),做个样品起码要20几天。
说出来大家肯定要笑死了,我居然是做了三年的外贸,真是丢外贸人的脸!

kian:
现在说灰心丧气的话起不到什么作用。
赶紧想办法解决才是真的

davidhjt:中通快递也发国际快递。?

AngelAAA:“请贵司解决好以上问题,如果贵司感觉处理不好或者做不到的话,请通知我们.如果贵司觉得可以处理这些问题,请给予解决方
案.要不然我们以后购买了以后出现很多质量问题.这样对咱们双方都不好.”
我之前也出现过样品在运输过程中被损坏的事情,我的客户也像你的客户这样提出这些问题,但他能提出来就是好的,说明他还是希望和你合作,只是希望能从你这里得到问题出现的原因以及今后如何避免这样的问题的解决方案.
请LZ解决好以后在好好反省吧

高尔夫GTI:

verazhu:我是该好好反省了!

verazhu:
可我现在不知道该如何去解决了!

xuxy1230:我也打过样,让客人不满意.
客人挑出的毛病,我再重新对样品检查或修改,再寄给客人.不可能客人连一次机会都不给的.现在客人就给我下单来了

恋草:要么解释下原因,在重新寄个过去看看

ruiqisifangzhi:挽回的话得付出很大努力了..算个教训吧

verazhu:谢谢FOB的各位兄弟姐妹 ,现在心情好多了,我会努力想办法解决问题的!

emily1987:

表伤心
上次我的一个单什么都搞好了,结果是尺寸稍有差错
我差点没有冲到板房杀人:Q
额,现在继续努力


hqj2009:吃一堑,长一智吧!
能学到东西是关键啊

hobberwang:
比我偿的状况好多了。我们发过去一样品,连配件都没有。产品还有问题,客户直接告诉我不再考虑买我们的产品,一点机会都不给。这个客户也是跟好长一段时间,弄到这个地步也确实很不开心。

风声水起:哎,我现在也是遇到同样的问题;寄过去的样品,寄了20天才到,又弄破了,现在客人又说耽误了销售季节,要尽快重新寄,可是又不回邮件的。

godbox:你满足吧,才一次而已!
我寄出去的样品没有一个客人满意的!
从毕业到现在,好不容易找了几个客户,样品已寄出去就拜拜!典型的见光死!
大家看我是不是该安静的离开 !

coconut-why::L me too
客户测试了一小时坏了,无语。
:Q 寄回来又不现实,正在纠结ING

dolphin_2009:我也是,样品单出了不少,就是没怎么见续单了。:( 估计产品质量不甚好
什么时候能整个大单呀?:time:

mrfjason:你们经理说的对!。

269450045515199:对啊,细心很重要。加油了 。

verazhu:
是的,他说的非常对!

青石街道旁:1楼以后要当心啊样品是十分重要的每次寄样品 我们老板都要亲自来看的用他的话就是:样品绝对要百分百 perfect !

9143155:写8D报告.然后重新寄一个OK的样品给客人,顺便把漆的3M报告和品检报告附上.看能否挽回.
如果不明白8D报告请请教品质工程师.不明白3M报告请请教QC.

junjingking:你想得不够详细
样品一样要包好再寄出去的

378405339:包装怎么也是你的事情,跟单员呢? 仓库的人呢?
感觉你对客人的服务是从头到脚,

378405339:售后是个头痛的问题, 但是也是个机会,是我们拿到打单的机会,

一个样品毁了一个订单我突然感觉自己一点都
文章首发表于:2009-6-26 08:08
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