新入职的外贸菜鸟的感受路在何方请各位前辈指

Ellen186786：新入职的外贸菜鸟的感受，路在何方，请各位前辈指教
本人是一名新入职的外贸菜鸟，第一天面试，通过了主管的开发信翻译测试以及简单的问答，自此开始撞入外贸行业。
目前已经工作一个周，感觉有些许的迷茫。初入此行，不知道干些什么工作？更不知道怎么干？不清楚是该先熟悉产品还是先寻找客户，然后发开发信。总感觉有很多事要
做，却不知道从何做起，该做些什么？一个最大的感受就是上学和工作的区别是上学有老师教，而工作了只能自己摸索着去学。 不过我们主管人还是不错的，总是告诉我，不用着
急，先学习学习，如果有什么不懂得可以问他. 可是问题是我根本不知道做些什么？
最近这一周主管交代我用搜索引擎搜客户，第一天的时候感觉几乎要疯掉了，一天盯着电脑屏幕找，找到好多网页还是没用的。就这样看一天的英文，脑子那叫一个晕。不过
后来几天稍好点，在论坛上一些大神的小窍门使得我的效率稍有提高了。感觉也习惯了些。这两天基本上是上午搜索客户，下午给客户发开发信。可是还是感觉整天脑子都很沉，
仿佛不能思考了。然后晚上回家也感觉挺累的，不想看书，也没有了以前想要通过提高充实自己，不愿意浪费时间的劲头。感觉自己的斗志正在消退，感觉自己苍老了许多，仿佛
不向这个年纪的人早上也无法早起了，真的不知道自己的路在何方？又该何去何从？
当初想找一份外贸相关的工作，完全是因为自己学的就是这个专业，也略懂些皮毛。可就现在这个状况，真心有些hold 不住。请前辈指点迷津，十分感激！

看雪，听雨：才一周时间而已，确实不用急。熟悉产品是必须的，不然即使有客户找到你、问你问题，你怎么回答？难道一个问题一个问题地去问？
另外，你的职位是业务？跟单？助理？单证？我假设你是业务，你自己的单子从头到尾的所有流程都是你自己跟，同时外贸流程和基本单据、术语、常识你也都知道，那熟悉产品和你公司内部的规定、流程之后，可以开始开发客户。根据你的产品，想想怎么做目录、报价单（估计你们公司有固定的格式吧），开发信怎么写。至少我带助理初期是按照这个思路走的。
至于客户的信息（电话、传真、邮箱等），寻找的方式很多（利用百度、GOOGLE等搜索我觉得有点儿大海捞针），我不知道你具体是怎么做的，不过看你写的情况，你也已经多少有点儿方法了，那我也就不多说了，毕竟各个公司的条件、情况不一样。
每一个行业每一个职位都不容易，迷茫期都会有的，初期都不容易，多一点儿耐心，多一份坚持。很多情况我也不了解，也不方便多说什么，送上一份祝福吧。

Ellen186786：
很感谢您的回答，也很感谢您的祝福。
1.我懂得熟悉产品是很必要的，但是不知道是哪个程度？仅仅知道有哪些产品，还是需要了解工艺，流程？但目前而言，主管只是发给了我一些产品的图片，我知
道了有这些产品，可是却不是全部的。只能是在搜索客户时，发现有不确定的，就问主管。
2. 我是外贸业务员。现在主管给我安排的工作就是利用搜索引擎找客户，给客户发开发信。但是发觉自己的开发信太格式化了，用自己的语言又害怕出错。想将开发信写的有针对性，却不知道怎么写？例外看大神的帖子说需要了解客户和市场，不知该怎么办？
3. 对于外贸流程，基本单据，术语等还都是上学时学的，至于实操怎样，不得而知。
4.至于报价单，主管给了一个模板，又有一个问题了，如果给客户报价，报价单是需要添加附件还是放在正文？是excle 格式还是pdf 格式
就是这么个情况，求指教

看雪，听雨：
首先，你的这些疑问，和你的主管/经理去讨论最合适，当然有时也确实没法去和他讨论，我也就纸上谈兵地和你讲一点儿个人意见。
产品的熟悉程度原则上越透彻越好，但有一个前提，就是你打算在这个行业这个单位长久干下去，如果只是干个一年半载的，我觉得也不必了解的太深。仅仅知道有哪些产品，这个也就能写写开发信，如果你接触到展会或者与客户进行更深的交流，工艺、流程等等一定会涉及到的，退一步讲，跟单的时候你起码也得知道生产到了某一个阶段后离成品还有几个阶段多少天吧，不然客户问你我的货做的怎么样了，总不能统一回答“正在生产”吧。
至于开发信，我发过，也安排我的助理去发过，一百封能有三五封回信的就不错了。这个效果不大，耗时也多，基本上都是安排新人/助理去弄的。开发信有点儿类似于求职简历，很多内容没人会去仔细看的，简单清晰就行了。你觉得太格式化，可以试着去改变一下，不过我觉得还是在你对客户特点、价格构成、产品体系有了一个系统的了解之后再去弄，起码你要知道公司的主打产品是哪一个，才能把它放在产品目录的显著位置吧。
实际操作方面，这个只能一步一步来了，不要着急，真给你全部讲一遍，你听的也头大，真到了那个环节，你自然会接触到的。比如开发信有回复后，你的经理才会根据客户的具体回复去和你讲要去和客户了解什么、怎么做PI、怎么推荐产品和报价等等等等。
报价单你用什么格式的无所谓，只要留意EXCEL不要用太新的版本格式就行了，比如你弄个OFFICE 2014版，很多客户还在用07版，那客户根本打不开你的文件。

Ellen186786：
多谢回复，我会一步一步慢慢来，多点耐心。

Ellen186786：
不好意思，有需要麻烦你了。这几天的工作就是给客户发开发信。有自己在谷粉搜搜 上找的客户，也有主管给的几年前他在搜索引擎上找的客户，以及几年前在广交会的客户。现在真的很苦恼和迷茫。
1.开发信发了100多封，没有一个回复的，不知道是自己的开发信的问题？还是其他的问题
2.主管要求一天至少30封开发信，可能自己发的慢吧，感觉没办法做到有针对性。无法兼顾数量和质量。
3.如果为了做到有针对性，如何了解客户信息（客人的公司定位，产品定位，大致规模，预期年采购量，价格承受能力，市场前景等等），有什么查询渠道吗？目前我只知道客户公司网站。
求指点

eternity-1314：
刚毕业的时候，跟你做的事一样，就这样坚持做了3个月以上，才做了个小单。

Effie888：
1楼您好，首先祝你的业务越做越好。我也是一个外贸新手，关于用搜索引擎找客户邮箱的问题，能麻烦您教教我吗？实在是不知道怎么才能找到相关的客户，而且我的GOOGLE就根本用不了啊。:( 谢谢啊。

Ellen186786：
可以试试谷粉搜搜http://www.gfsoso.com/ 。主要就是关键词搜索。

Ellen186786：
那么能传授一下经验吗？我的开发信发出去都没回复的:真不知道该怎么办了

Effie888：
谢谢去试试

看雪，听雨：
这一周去泰国，刚回国，看到你的回复。
我之前说过开发信一般都安排助理或者新人去发，主要是因为费时费力同时也很难快速地有什么明显的效果，说难听点儿的话有点儿像撞大运，很大程度上看运气，所以首先要有一个心理准备，回复少、没效果是很正常的，如果一发开发信就有客户下订单，那做展会的、做网络推广的、卖客户资料的就全饿死了。耐心很重要。
除去运气之外，技巧也是重要的。开发信的注意事项网上很多很多，说的都比我好，你可以把你写的开发信粘贴出来让大家讨论（把里面的重要内容删掉），这样也许更有针对性。另外，我个人感觉一天三十封信不算多，简单弄一个模板即可，质量和数量应该不会存在太大的矛盾吧，你不会发给每个公司的开发信都单独写吧，你们的产品很多？
至于你说的了解客户的详细信息，这个除了网站之外，以你现在资源和条件，恐怕很难有其他的途径，一般要和客户有了一定的联系之后（比如回复你的开发信或者加了你的SKYPE这一类的之后），才有机会进行进一步的了解。
总之，不要急，慢慢来。祝工作顺利。

Ellen186786：
我还有一个疑问，如何了解产品，难道真的像同事说的等到有了一个订单从头到尾跟下来才能对产品熟悉吗？有没有其他的方法。
我的开发信如下：
Dear Sir or Madam,
Glad to write to you.
This is Ellen from *** in China. We specialize in various kinds of willow basket, with 11 years manufacturing experience. All our items are in excellent quality and competitive price.
FREE SAMPLE will be provided at once if needed.
Any questions, please do not hesitate to contact me.
Best regards,
Ellen
劳请指教，真的很感谢你，能抽出宝贵的时间指导新人

Ellen186786：
终于看到您在线了。我有一个很纠结的问题，已给您发送了个人短信，请您查看，期待您的回复

Ellen186786：
多谢问题已经解决了，谢谢您的解答

Ellen186786：
非常感谢您耐心的解答，我会记住您的那句话：具体问题具体分析。