我理解的“服务”P)loveline

蓝宝妮：我理解的“服务”
:P

单证报关代理：

谢俊：那就写在委托书上呗，我也认为这样比较好，
比如有些客户的发票，每次都没有联系人，有些每次也没有邮编，
货代每次都得问，太正常了，，要是客户发票做好一点，，，就没这些麻烦事了

an-son：LZ大惊小怪了，说到底，还是因为这个是公司的事情，中午休息时间，你打扰了我。才不爽，如果是你自己的公司，你至于吗？

蓝宝妮：
:L 要是我自己的公司，中午休息时间，打电话过来也合适吗？
之前就交代过一直用那个商编，还有每次发邮件，告诉她该怎么做，该提供的资料我都有提供，她还会再打电话过来。呵呵，不是大惊小怪

蓝宝妮：
每次我跟客户核对提单，客户说同上，我就没再多问一句了。而且不会不耐烦滴说我们不仅仅你一个客户，这话听起来好像是说我们客户很多，不在乎你一个

jqheart：服务做到最好：做货代的与客户建立关系就要去了解客户常做的产品，如果这点都做不到，个人感觉真是太差了。自己不去了解促进合作，每一单都像新客户这样来做会很累人的。我还不如换一个服务更好的货代，会有这样的货代公司吧。要不然怎么叫服务合作。

蓝宝妮：
"每一单都像新客户这样来做会很累人的。我还不如换一个服务更好的货代，会有这样的货代公司吧。要不然怎么叫服务合作。"
GOOD

KevinFanZhen：恰噶了
持续跟进。

sunny_free2012：
还是写上好吧，省得每次都确认，把委托发票箱单报关单都写清楚，完整，这样对货代对我们都很好，省得总是打电话确认，呵呵个人心得吧

etoile5431220：其实1楼不必这么大火气。有时候为了安全起见还有有必要每次确认的。1楼设身处地想一下，如果你是对方，虽然客户说没有都按一样的填，但是并没有把这一信息落实到书面上，只是口头上的话，万一某一次客户换编码了，但是忘记和你说，时候他又全部把责任推给你，说没有说过以后都用原先的编号的话，那岂不是没有任何证据可以证明你的清白了。所以个人意见还是把要求写在委托书上吧，对双方都好。不过这个货代确实也脾气有点冲

soIdoaction：
1楼，你也知道是指定货代，人家赚的又不是你的钱，人家为什么还要给服务你啊？

蓝宝妮：
如果是这样的逻辑，我只能说你眼光短浅了。
后来拖车报关还打电话过来，从他们公司出，但鉴于她们的态度和效率，我还是找自己长期配合的拖车报关行

蓝宝妮：
其实我没有很大的火气，一般情况下不会因为工作上的小事影响自己的心情，就按照她的意思那么做了，只是事后觉得纳闷，觉得服务行业的人应该多注重些细节问题吧。比如不要打中午的打扰人家休息，又不是很急的事。比如客户要求你做点什么事，你做不到，也要注意自己的口气和态度。我发表下个人的见解而已。并一直也要求自己，所以几年下来，客户对我都挺好的。

蓝宝妮：
错，指定货代有赚钱，而且收费更高

jindegui：指定货代就这样，收费贵服务差出名，但是人家认真的确认HS还是不错。就是没有等到1点以后上班打电话吧了。

huwmei0107：这个1楼有点小题大做了，商编肯定要写清楚在报关单上的。报关是报关行报的，每次报关员可能都不一样。1楼要求别人把贵司，品名及编码记下来有点强人所难。有些货，品名一样，成分不一样，每个公司用的商编也不一样的

蓝宝妮：
呵呵，我们公司就一个商编

c5881085：我也很讨厌睡午觉时被打扰，但是要看打扰我的对象是谁了。
如果是什么开发P的立马挂了。客户电话来还是很耐心解说。