victor43：1楼非常的不淡定，发了邮件过去怒斥了这个阿拉伯人，另可以后没有任何可能合作。
这个新客人我跟踪了几个月了，也是我认识的朋友介绍，其实我本来也不抱太大希望，但是谈着谈着好像很有希望，并且订单志在必得，
虽然单子不大不小，但是毕竟是第一单，我也比较期待，这几个月心血没有白费。所有的条件，细节都谈好了。
合同都立好了，来回修改了好多遍。
但是客人最后关头，让他打定金的时候，竟然说订单延迟了，然后进一步说订单取消了。给的理由也很牵强。
这个客人是最终客户。一切都是他说了算。所以他取消订单我觉得不可接受。
本来丢了订单也是很正常的事，本来客人取消订单也是天经地义，但是1楼心里非常遗憾，非常愤怒。1楼我从事外贸生意6年来，这种事情非常少见，我觉得这已经伤及本人的尊严，继而书信一封，发了过去。
Hi,Mr XXX
I am very disappointed and shocked with you and your performance.
You once built a direct purchase with a famous factory in China,Now you ruined both of our efforts
For factory,we postively sampled your quality and sent you 4mts of length to make garments and this is all free.
With one hundred mails go fro and back,with one telephone each day to report our progress,the outcome is extremely disappointing with answer from you that order is simply "delayed" or "cancelled",at which time we require you to show some real money to do some real business.
We quite do not understand what's happened,this is a fatal damage for our cooperation.Is that a way that you Morocco people act to hurt people like XXX and I who is sincerely offering for help.
This is the most ridiculous story I have ever seen, If you think that's the tranditional way you treat your friends,I have nothing to say.
Best Regards
XXX
沐霖曉晖：呵呵
为什么最终客户就不可以取消订单啊，现在市场不好，资金周转不灵也是正常的啊。
把心情调整一下吧，呵呵。
祝你有一个愉快的周末。
zjqwert：就写我不淡定就好了，还1楼不淡定，搞的写别人一样
我想你这种做生意的态度是最不行的。比如你去衣服店买衣服，试穿了很多件，服务员为你前前后后忙了很久，但你最终还是不买，难道服务员能骂你一顿，把你赶出去吗？我想他还是会说欢迎下次光临。
任何时间都是特殊情况发生。我想这个客户开始也是诚心的，你花了这么久和他联系，他照样也花了这么久和你保持联系。他也是生意人，不会无聊到浪费自己时间，他也想和你合作，或许碰到了这么问题。这种情况下你可以问问是不是碰到什么麻烦，是否有机会在今后合作等等。
我也有个客户之前也是谈好结果没下单，两个月后给了我单子。买卖是双方自愿的事情，这个你都没搞明白。如果你还保持这种态度，真的也不适合做业务
victor43：
你错了，就是要这样有理有节，不吭不卑，一定要把自己的想法淋漓尽致的表达出来，如果想你保持这种克制，早就完蛋了，客人就从指缝中溜走，那么才是最冤枉的事。
你看看，果然我早上发了这个邮件以后，出现了转机。当然我发那个邮件的时候，是死马当活马医的。呵呵。
Hello Mr Victor ,
Mr XXX will replay to me today if he can pay to you for me then I will pay him end of November ,I hope he will accept then we can confirm and start business with you,
You can chek with him ,
By the way,1楼非常的不淡定起头的标题，是网络流行用语，不然你可以用BAIDU搜，你连这个都跟不上，说明你OUT了，哈哈。
victor43：
thank you ,其实单子是无所谓的，最重要的是对得起自己。
Joanna-feng：我还是同意三楼说的
victor43：
3楼的情况是一般情况下的理智，中庸的对应，你仔细想一想，如果一个新客人跟你说订单取消，那么很有可能将来没有任何合作，尤其在中国工厂林立的今天，如果不把握今天的机会，那么明天仍然是黑暗的。
更加可气的是这单子我跟了4个月，投入的心血，打样费，快件费加起来有5000了吧？
yeshoo：
时间的付出没有错。打样费，快件费你可以和客户说明的，让客户分担一部分或是全部，看情况而来。1楼做生意的态度不敢恭维。做了6年的外贸了怎么还会有这样的态度呢？
victor43：
我为什么要跟客人收这个钱呢?客人也知道是免费的，一开始说好免费的客人不下单就可以跟他收了？那才是有问题的。
客人都想放弃你了？你还跟他客客气气的？这样就是太没骨气了，客人也不会重视，尊重你，你看我就是写了这样的邮件，事情才出现了转机，现在订单恢复的可能性超过50%了。
wenfangxiaoshu：我倒是蛮支持1楼的态度的 ，浪费这么精力在上面，人家说一声取消了。我们就要不吭声的去接受吗
换个角度去想，如果我们这样做，他们会还不是会很生气，有些甚至会骂人。
做生意本来就要讲诚信的，又没骂他什么的，只不过把自己所付出的努力说出来罢了。越软弱，人家就越欺负人！
victor43：
谢谢支持。呵呵！
zjqwert：可能想法不同。我也是年销售上百万的人。 你和客户之间没有说重视不重视，尊重不尊重，只有利益关系。客户不可能因为你说几句话就在宁可亏钱的情况也做你的生意，生意最基础的还是盈利。
我觉得这个客户还是不会与你做生意的，看事实说话吧。只是你生意上的态度我不敢恭维
zjqwert：打个比方，比如你去买车，你和卖车的业务员谈了很久，都准备好了，但是你突然股票亏了一大笔，钱不够了。你决定不买车了，卖车的说你一点都尊重我，在耍我？
尊重，重视放在这上面是不贴切，不买东西都是不尊重人吗？你不尊重卖车的还是你不重视卖车的？还是卖车的软弱？都没关系。这个你的确没想明白
victor43：
如果这个订单一开始就没什么好处，为什么他要下这个订单？如果他前一天还信誓旦旦要做，第2天为什么就不愿意了？这说明客人处于一种犹豫的状态，某些情况的细小的改变导致客人不愿意下订单。
其实，好一点的客人告诉我们PROJECTION的时候就不般不会去轻易变了，这种随便变动的客人是不尊重他的供应商的。
我希望这个订单能继续做下去，你应该支持你的同行，有消息我会在这个帖子里更新。
victor43：
你这个比喻有问题，这种不相干的类比是非常不恰当的
我跟客户之间的关系不是买卖车的关系，双方都投入了大量的心血，尤其是工厂。在某种程度上，客人接受我们的产品并给出了PROJECTION的时候就不应该去改变了。
当然，客人有权去改变，我们也有权去骂他，双方都是有这个权利，而且理由非常充足的。
如果你认为骂这个客户会损害双方的关系，那我认为你有点短视了。你别总以为自己是正确的，有礼貌，中庸并不是永远的解决办法。
zmc198831：
哪来那么多的比如比如，不要一味的举例子好吧，换做是我，我也会这么质问客户，我死也要死个明白，这样我才能提升。
fangting226：at which time we require you to show some real money to do some real business
这句话太彪悍了……
victor43：
谢谢夸奖
这句话实际源自星际争霸的秘籍“SHOW ME THE MONEY",然后钱就滚滚来了，。哈哈
younker2012：呵呵，旁观，似乎每个人都有自己跟客户的方法．．．
写意横波：
这个也要看客人了，正常情况下，这种方法不可取
苗娟0909：
严重同意1楼的说法，有些客人就这样，你辛辛苦苦地忙活了半天，他到后来一点反应都没有。这种人就要打击一下的。
Mayger：SHOW ME THE MONEY
沐霖曉晖：特地来看看这个帖子的情况。
我想，客人大概后面回复说另一位先生不借钱，他还是下不了单子，所以生意OVER？
yagulinchuan：我是不同意1楼的做法
Luoxiao33：我也遇到了和LZ相同的事情订单的细节确认了再确认 订单改了再改 将近谈了两个月 现在要客户付款了 客户一直在推脱 现在市场也不好 LZ的解决方法有点冒险 我想还是要看客户是怎么样的人吧 不知道怎么评价 毕竟我对你的客户不了解 但是和我的客户 我是不敢尝试这样的方法的
DORDORRO：通常情况不赞成1楼的做法。这是比较激进的方式。我也能猜测是不是这个客户有点被你的话吓到了，他可能以后还想合作，被你这么一说怕以后不跟他合作了所以逼得他不得不现在下这单子了。
我觉得不同的客户可以有不同的做法。但无疑这种做法不到万不得已不要轻易尝试。也有另一个可能是，你这么一封邮件过去，客户也认为你很不尊重他。你的话也伤了他。他也很恼火最后一拍两散从此再不来往了。
MSNANCY：
我同意楼上的说法，LZ这样做得到了一个回转的机会，可能是运气好刚好遇到了这么一个人，可是想想如果遇到别的性格的，说不一定就是另一种局面了。所以说啊，是你的终是你的，骂他也会回来。但如果是我，我可能也会写一封信，但不是这样的态度。
victor43：7月20日更新，搜到定金2万美金，这个单子10万美金。
今年出货+在手已经253万美金了，
不知道是不是我那封邮件起的作用，反正接到订单了，心血总算没白费。
傻瓜宝贝：我认为每个人处理事情的方法不一样。LZ这么做也不能说是错的，他也说的有理有据。他只是把姿态放的稍微高了些。
文章首发表于：2012-7-6 12:39
