好恨自己真不该给客户打电话好自责好内疚

hiyangyun：好恨自己，真不该给客户打电话！
好自责，好内疚，好烦自己！
为什么要给客户打电话？为什么啊？早知道我就不打了，是不是我太急了？
销售总监说我不该打那个电话给客户的，现在我们处于下风了，就因为我一个电话，表现出了我们的着急。
虽然电话里面我没有透露什么消息，但是这个电话就不应该打，可惜晚了。
客户那边坚持不帮我们垫付认证费用，公司坚决要他们垫付，做好了再给他们。
现在我这个电话一打，我们就不好谈了。

就因为我一个电话害死人了，该怎么弥补啊？
我跟总监说，以后这个客户就你们来谈吧，我不插手了，也不过问了。:(
如果大家都不肯退步的话，我想合作的机会应该为零了吧！哎，我能不着急吗。我成罪人了。
总监其实对我算还好的，他说早知道这些事情都不要告诉你，我们告诉你只是想教教你，哎，让他们失望了！
虽然我没说什么，但是现在也百口莫辩了，哎

tiffanykk：就算打个电话，也不表示什么，我也不喜欢把事情一直拖着
打了电话也不能说明我立场动摇了，再说让客户给认证费用，做好再退回这种做法很正常，钱到底还是要给回的嘛，这跟客户完全承担又不同了

姊祗是个传说：怎么不该打啊:funk: :funk:

emmagu888：又有谁知道打了会变成这样的呢。知道肯定就不打了

路人@甲：没事的 尽力弥补就好了 吃一堑长一智啊 ...

hiyangyun：
我也是这么想的啊，老是拖着也不是回事情啊
他们说我这个电话一打的话，他那边肯定就不会妥协了
其实我看得出来他那边是肯定不会接受我们的提议的了
哎，反正我再不管了
感觉辜负了领导的栽培和教育，真是愧对他们啊

hiyangyun：
现在唯一的弥补方式就是我不再管这件事情，不再跟那个客户联系，让他们去处理

hiyangyun：
是啊，我要是知道打了是这样子的结果我肯定不打，心里好难受哦
主要是是担心他们以后什么事情都不告诉我了，也不愿意教我了
总监说，你太单纯了，不要把做生意想的这么简单！哎，我肠子都悔青了

jiachong86：
我跟客人因为50美金的运费问题，现在谈不下来，因为当时报价是FOB宁波港的价格，客人坚持从广州出，中间有个运费差价，现在客人一直都不回复我，我要不要催他们一下啊，上周六，我给他们写邮件说，这周三之前汇款过来，会免费给他们一些附件的，这样是不是表现出了我的焦急，我主要不知道客人现在到底是怎么想的，接下来我该怎么做。

wjfallen：错了就是错了， 业务本来很灵活， 直觉有时候更准。
看看有没有机会弥补。抱怨也没有用阿
向前看 加油

女人中的男人：有时自己想太多，可能打了个电话，会有意想不到的收获呢

yiyayiya：你总监怎么这样的， 他无非就是想等客户妥协
他怎么会忧虑道客户因此而丢掉呢。
我看你还是给他点 竞争对手的压压他的气焰

lieutenant107：谁和你说的打个电话就输掉了气势?

求叔：电话还是要打的~
这个也没什么

ThinkPad：看了一些人的回复,说实话,
这些人的回复真是TMD的垃圾. 看也不用看, 这些回复的人就是最垃圾的外贸业务员. 随口说什么打一个电话不要紧的.
靠.. 商场如战场, 在一笔定单中, 在谈判的过程中, 特别是有胶着的过程中, 谁掌握主动, 谁的胜算就大, 谁就更能最大利益化.
邮件谁都会写, 电话谁都会打, 但是如何在某个时间点去写回邮件, 去打电话, 这就需要个人的思维体悟与经验的来支撑.
PS: 1楼, 谁都是从新手过来的, 犯了错也不要紧, 最重要的是我们能从这些错误中学到东西, 学到处理问题的技巧,
所谓的经验与技巧, 就在于经验与技巧本身的传承性与创新性, 关键不要再同一个地方再犯错,
另外, 你说" 现在唯一的弥补方式就是我不再管这件事情，不再跟那个客户联系，让他们去处理"
要记得: 从一个极端走到另一个极端, 都是错误的工作方法与态度, 所以, 1楼更应迎难而上, 用自已后期的努力与潜质去对冲这种错误.
祝好运!幸会！

ALASKA：呵呵，人不能想得很完美，包括做事情也是一样啊 ，好运

hiyangyun：
你这个跟我情况不太一样，没事的，你的做法我觉得还不错，反正才50美金，要买的话也不会在乎这么点钱。你应该跟他说过运费到广州和宁波不一样的吧？说了就行，应该会理解的

hiyangyun：
我也这么想，我只是想将合作进程向前推一点
也想知道客户的想法，我并没有泄露什么东西，
我跟客户说我没办法做决定，我只能说是将他的想法告诉领导

hiyangyun：
不是抱怨啊，我是后悔打那个电话
现在弥补的方式就是我不再过问这件事了
希望他们能力挽狂澜吧

hiyangyun：
客户是我四月份认识的，现在马上都八月了，我们还没谈下来五年的合作方案
我们已经没有对手了，除非他不跟我们合作另外再找合作伙伴。
总监就是想表现出我们不在乎，要他们那边妥协来找我们，这样我们就掌握了主动性。
可惜我打破了他的计划，很懊恼啊

米宝贝：
非常支持15#的观点。在一笔单子的谈判过程中，尤其是有针对性的细节磨合中，一个电话，一个邮件都会让彼此双方敏锐的嗅到什么，都会不经意泄露你的内心的摇摆，除了必要的产品知识，基本的业务流程外，业务员的层次差别或者说体现业务员经验的地方估计就是谈判中的思考，判断和回应的时间和火候把握吧，不善于表达，说的玄乎了点，欢迎大家指正。

hiyangyun：
总监和经理，他们都这么说，这个电话打了我们就在气势上输了
接下来就不好谈了
哎
因为整个合作过程中都是客户找到我们，怎么怎么做，我们很少主动
一般客户催好多次打好多电话才有人应，
而我现在主动打了个电话就让他们觉得我们也很急，这样子谈判就不好谈了

hiyangyun：
很认真的看了你的回复，谢谢你！
我好懊恼我的一个电话让我们的谈判陷入僵局
现在我方是不会退步的，客户那边顶多也只是帮我们垫付一部分。
经理说让我不要管，他们来处理好了，电话都打了，接下来就等他们那边着急了，给我们打电话。
我把生意想的太简单了，说真的，我真不知道什么时候该打电话，什么时候该催客户。
就像前天一个迪拜的客户说要一箱样品测试，样品费运费都协商好了，结果这几天都没消息了，发邮件给他了也没回，是不是我不用在写？过几天他会自己联系我？我也不打算再催了，他看到邮件有需要的话应该会联系我，不需要再怎么联系也白搭。
希望像你说的那样，我还能帮上忙，如果能，我一定会全力以赴的，至少在合同谈成的阶段我可以帮上忙。因为合作的前期是他们来谈，后期出货下单报价都是我来处理，希望这次的失误能让我学到东西。
我想，要学到这么炉火纯青的地步不是三两天的事情，谢谢你的指导幸会！

米宝贝：
建议LZ不要再想这个事了，发生了，错了，认识到了，总结了，反省了就够了，在前行的路上不时回头总结自己，然后眼光要投向前方，一直介怀于已经发生的，可能又会无意识发生另一个错误呢。成长的过程犯错是必经阶段，所以恭喜你成长了，我相信你下次类似情况会处理的很好，加油！

hiyangyun：
你说的很好，确实是的，谈判中一个不经意的小事就泄露了我们的秘密，这种技巧需要我们在工作的过程中慢慢积累，希望有一天我也能成为一个合格的谈判高手！大家共勉！

hiyangyun：
谢谢，你的回帖让我很温暖，我会的，经过这件事情我学到了不少东西，谈判这东西不是与生俱来的，希望以后的日子里，我能领悟到精髓！非常感谢你和#15的兄弟

kamo1987：首先，我举得一个电话并不影响什么，终究产品要买的始终要买的

jiachong86：
我怀疑是中间的一个中国朋友在捣鬼，这个中国人在客人国家，是客人的朋友，客人委托他汇款给我们，他要汇人民币给我们，被我拒绝了，因为汇人民币我们没法报关。我该怎么办，这几天客人都失踪了。

violetyxh：談判技巧啦
認證、模具費用都一般分攤在客戶身上，達到一定的數量再返還給客戶。
要防範自己的風險哦

Kengreenfastner：吸取教训，未尝不是一件很美好的事情了！

lieutenant107：
討論過程中暴露自身素質的問題咱過.
我覺得關鍵不是在電話是細節,假如你這個電話說,你不付認證費用這個單子就不能做,而且這個事情比較緊急,認證也許需要一段時間,幾天之內不確定的話就趕不上貨期.
然後禮貌地掛掉電話,該干啥干啥.
這樣的話你輸了氣勢麼?