快乐豆子：5,6个单延迟发货1个月，我终于痛快的在厂里哭了
当看到车间检测人员漫不经心，下午5点要出的货还没有检测，
催了不下三次，我的机器还静悄悄得躺在检测线下，
答应客人的发货期推辞了N次，几个月来的委屈伴随着眼泪泉涌而出。
不是一个单延期，不是延期三五天，
而是6个单延期，延期1个月以上。
很多时候都有辞职的念头，可能因为我不够坚强，可能因为我太过紧张客人，
可能因为我太较真，可能我承受能力不够 ？
当客人说订单很急的时候，
我会比他还急，一遍一遍的去催生产主管。
尽管有时候客人不是那么急，尽管有时候货做出来了，
却在仓库放了几天才发。
当客人购买的机器出现问题的时候，
我比他还急，带着质问的语气去找我们的技术人员。
尽管有时候是客人操作错误 。
当客人要一些维修图纸，要赔偿配件的时候，
我也会努力的去争取。
可是这一切客人们都看不见，而我却一天天的累积着压力，
一天天的失去信誉，
货推了又推，
SORRY 说了又说，
问题一堆一堆，
于是我就想逃，
逃得远远的，但是我又承诺了太多，
答应客人11月的展会上见面，
不想再一次失信于人，
我要坚持，
最少坚持完今年。
相信很多外贸的朋友都会有各种各样的压力，
希望你们会越过越好，
不久的将来都事业有成，
大家加油~！
panpanzhu2008：这孩子。苦了你勒。坚持下。跟老板说下。还是改善不了就走吧。
这年头。跟一个客户有多难。他们根本不知道的。
freshman921：大家都不容易啊
insist210：唉……工厂弄不好真的让人很上火啊
阿俊：我虽然不是做外贸的，但我知道做外贸比我做货代还要费心，要操太多心了，找个客户本来就不容易了，哎，加油吧，觉得有发展前途就坚持下去，实在不想做了就换吧，有实力总有公司要你的，好好干吧，我们都有未来的
鱼小鱼2014：:(
我也是这样
客户6月初打钱过来 说是6月底可以发货 到时候不行 推到7月底 到了 又继续推到8月底
唉 昨天终于发货了 :Q让我纠结了好几个月 算是了却了一件事
不停地催车间 看那帮人貌似一点都不急
也许他们以为开发一个客户很简单的事情吧
:( 不知道客户还愿不愿意继续合作
老是失信
sky_lang：真是无奈啊，1楼MM吧，果然是个好MM。来 下
快乐豆子：
恩，等哪天真的坚持不住了，我会说的，
谢谢你哦~~
快乐豆子：
谢谢理解，呵呵，好货代，希望你生意红火~！
快乐豆子：
希望你的客人可以继续和你订单，也许就像我同事说的，放开点，
不要太投入，我们的心里可能会好受点~！加油~！
jessicliu：恩，大家一起加油，这样的工厂也太会托了，唉，算了，做的不开心就离开吧:L
sunshine快递：唉
工厂的人自己把客户都拖没了
到时候没单子，没钱发工资了
看他们怎么办
太懒散了
wawjz2002：我真觉得大家很多时候都是心态失衡了，真的，对客户太过于软弱了，我现在算明白了，客户跟你做，是有利润，不然你天天跪他面前都没用
小小感悟，别拍我
天天上班睡觉：工厂的业务员就是这样的，没什么权力。办个事要到处求人，孙子似的。
偶上次装柜，落下3个门装不进去，我让装卸工把门拉几个出来，硬挤也要挤进去。装卸工说他们是计件的，不干，拍屁股走人了！:@ :@
客户光火啊，居然打电话让我把柜子从码头拉回来。
helly1985：我一点也不着急..我好象习惯了
susanyasifen200：辛苦你了，亲爱的1楼
快乐豆子：
是呀，不把现在的订单当回事，就等着喝西北风好了~！
panpanzhu2008：坚持不下去就走人。看他们损失大还是你损失大。
快乐豆子：
呵呵 是呀，说得有道理，
不能太软弱，
订就订，不订拉到，
赚得多的是老板，损失多的也是老板。
我们太把自己当回事了··
小果果：我也一样.生产线上的三姑六婆今天还说以后不要接这样的单子
就因为纸箱不是常规包装
小果果：
他们能有什么损失
又不是老板
他们拿着一天的工资就好
panpanzhu2008：
小果果。我也是一样。我跟一个包装的妇女吵起来。她骂得可难听勒，，
我那个汗。我就甩了一句。你叫你上头来。我没空跟你吵。你也不够格。:L
panpanzhu2008：
我意思是老板。:L
小果果：:Q 关键是都是老板的亲戚.或轻或重分别而已.今天客户休息.还得等明天
我的货还在生产线旁边放着
牵线木偶：这阵子我也在为这个事情郁闷呢,客人八月中的交货期到现在还在做,不过这个月的16日终于要出去了,在月初的时候客人来过一次,我真的都不知道跟他说什么好了,看着他很着急的,心里很不是滋味.
还好他还比较好说话一点的,他说这也不是我的过失,是工厂那边的管理不好,这样就觉得欣慰了点.哎^^^外贸呀,真的压力很大的呢!
有的时候真的觉得自己不适合做外贸的!!
panpanzhu2008：家族企业最恼火勒。或多或少都和老板有点关系，，，这样最不好开展工作勒。:L
shirley2：:Q :Q 就是被这种傻B工厂逼走了。
伤心:(
脸脸：什么工厂，签协议了没:L
lydia222：可以感觉到LZ是一位很优秀的业务员~很重承诺~
祝LZ好运~加油！！
快乐豆子：
他们有权要你不接单子吗？
试试不包装你的产品，呵呵·
最讨厌就是他们的做事态度~:Q
forever-beryl：我的一个单也是，说这个礼拜三发，结果材料都没有到，拖到礼拜三的明天，明天拖到后天。
就这样一直拖了半个月，我跟客户延了5次，可因为是预付的，客户也不能说什么。
最最。最可恶的是。出到那里竟然当场检查出有问题！
不知道怎么办了，问我们这边，我们这边坚决说不可能是我们的错，可是客户没有必要骗你呀。
哎。现在。不晓得了、、、、、等待
快乐豆子：
幸会！是呀，看到就心疼~！
快乐豆子：
你的客人很好，
其实我的客人也不错，都没有说什么，
主要是我不想再拖了，
自己心里难受~
太较真·哎···
Ada719：
同意13楼说的，现在的好多客户都是被业务员给宠坏了。
快乐豆子：
谢谢，呵呵，也祝你好运多多~！
wp811025：我们只是打工的而已, 而已........
amber.chin.wong：还是走吧，不要浪费自己时间了
linliya1234：呵呵,以前 我也是求人家
后面单越来越大,就有优势了,哈哈
guo651342：这样做台辛苦了!
下次的订单你下单之前先和老板说说,问他能不鞥准时交货!
如果到时不准时,你直接告诉客户你公司做不来,把定金退还给客户!
想你这样的工厂,不给老板颜色看,他是没有脸皮的!
做不了的单不要死撑!
快乐豆子：
好主意，就是要give him some color see see ~!
不过有什么用呢？
上次一个客人30多W￥的单，
由于发货时间推辞1个来月，
现在客户不付余额了，
20件货放在车间，
呵呵 客人说他也要推辞和我们一样的时间再打款~！
海天相连：真的是需要好好的沟通才行。
ls9926：跟上级反映,要求工厂改善..
实在不行,挪个地吧~
GOOD LUCK
benet168：最好的办法是直接找老总
20kevin：等11月和客户见面的时候和客户说，你要辞职走人
helenye88：能理解1楼的心情，我的订单也是要延期20几天，心里急死了，不知怎么向客户交代。烦恼呀。
maysen43：弱问，有哪家公司能按时交货，满足质量的？
开始承诺客户是什么嘴脸？
很多企业都不诚信。
aukoo：这样的工厂也太烂了呀，管理上存在严重的问题呀！
被逼上梁山：你们都很有单哦，我就不用催，因为没有单:(
wyjfanny：我可怜的1楼，大家都一样。我也曾经在工厂哭过，因为太委屈了。我们工厂主要是质量有问题，货期还好。质量出现问题最致命的就是客人投诉索赔了，我去年有个意大利客户，我和他因为质量不好索赔纠缠了大半年，到年底他要过圣诞节了，才把我的余款打过来。至今想起来都心有余悸，如果款拿不回来，不知道我要多少年才能挣到啊。:Q
Angelsmiling：看着这个帖子我也深有同感，一样的遭遇，一样的处境。一样的心理，一样的想法。
上面有些回复我觉得很精辟，是的，有时候我们太把自己当回事，而且客户把我们弄的很紧张，我们总觉得要以最快的速度把货给客户发过去，如果办不到我们就会对工厂的人大呼小叫。有必要吗？其实如果你能平衡两边的关系着才是我们的生存本领。因为我们总是会遇到这样活着那样烦心的事情，我们要学着怎样去解决，而不是客户一催我们我们就去催工厂，客户一生气我们就去抱怨工厂。这样你只会越来越难做事情。
我们老大曾经教我们做事情时讲了一件很小的事情：一次他已经把单子下给工厂了，但是第二天客户要求一个配置要改一下，于是老大给生产部门说配置要改成如何如何，结果又过了两天客户又说不改了，还是按原配置执行。如果你遇到这种情况会怎么处理了？你要直接给车间说又不改了他们不骂死你才怪了。或者客户说不能改了？（我们是做机械的，改配置是很困难的事情，而且订单下了就下了，一般不给改的）我们老大是这样的做的
早上接到客户说不改了我们老大给生产部打了个电话问上次要求改的配置改了没有，单子下去没有，对方答没有。然后意料之中的抱怨了一番。
我们领导说改来改去是很烦的，我要么给客户说一下看能不能不改了？然后挂掉电话。
下去我们老大又装模作样的给生产部打电话说客户那边说可以不改了，然后皆大欢喜。
cuixx11：有同样感受，经常催啊催啊。
生气
天天上班睡觉：
商场需要你们老大这样的人。
快乐豆子：
是呀 我们工厂的产品，质量问题也是一批一批的来，
有的客人还要和我同事打官司什么的，
很多客户跟踪半年以上才拿下一个单，
结果一批货就做死了···哎··我们的辛酸谁人知？
快乐豆子：
呵呵很多时候我跟客人推辞发货的时候就说是原料不齐呀，
订了零件，别人还没有送到呀，
质量检测什么的， 借口多多~！
反正要夹在中间还如鱼得水，得很有一套功夫~
我们得努力~ 以后直接找负责人，不能跟那些生产线上的人纠缠，
不然气坏自己划不来~！
风中的叹息：可怜的1楼，我和你一样，
我和部长摔过电话，
和领导拍过桌子
同事劝我说，你这是何必，又不是你的企业
干嘛这么认真，丢了客户损失的是老板
我就想啊，如果大家都不认真了
那企业还存活的下去吗？
快乐豆子：
是呀，如果不认真，
我对不住自己的心。
可是老板可能不会欣赏这种认真吧，
就算你每天加班都凌晨，
为客户劳心劳力，
又能怎么样？
不会给你加薪，
不会给你升职，
不会给你保障，
说到底是我们太执着了。
当哪天我不想认真了，
我就改离开了~！
一点快乐：lz,深有同感，我们本来交期是15天，客户要十一前出货，UPS到美国，
我都不敢接现在，宁愿拒绝也不要延误时间造成损失，
eftex：呵呵，1楼还是缺乏经验哦，社会经验，工作经验，与客户打交道，与同事相处，显然你都还不懂。
286182791：我就是讨厌这种拖拖拖的……烦死的 很想一刀解决掉了的、:Q
Chilyking：别难为自己，这些做老板都是收钱的时候就笑眯眯的，收了钱后就啥也不想做了
轨屋夜鬼：我也是大部分的单都是延期.也有严重的.
但是我一般都不放在心上,至少不会影响自己的心情.
想下办法就好了,不行的话顺其自然.好好解释.不然,能怎么样.
王书明：啊受不了 我现在是做不但单 烦躁 1楼那么多单被自己工厂的人拖着也真是有够烦躁的 这就是中国一直一来的现状 总是不团结。告诉老板去听！
lialashen：我也觉得延期交货感觉很不好，但是又能怎么样呢，有时候的确是由于别的零件工厂不配合或是有些东西赶不及做。和客户解释下应该会谅解的。但是我们还是要尽力做到最好。
我总是催我老板，让老板催着去赶货。
jimmy008：希望对你有用
其实工厂都是这样的，注意平时的人际关系，不要用到了才跟他们去打交道。
他们只有固定工资，老板不说，谁也请不动他们。尤其什么技术 和车间主任，在工厂做年数多了，都是老鸟了。
cindy-dynamic：我只想说一句,我们都已经习惯了. 习惯了被拖! 每次自己急得要死,生产等相关部门却漫不经心. 也有过哭的冲动,但是转念一想,没那必要!
中港货运：平常心对待，一切都会好的
will23：哎，我连单都没有，我渴望为单操心啊，真是有单急有单苦，没单无聊郁闷的苦啊
lovbeauty：唉，大家都辛苦了。:( :( :(
云烟渺渺：还是跟生产和技术人员好好沟通一下，老是这样也不是办法的，或者跟你老板反应一下
Jessica_Leung：至今还么有催单的机会
快乐豆子：
我们的经历很雷同~~
呵呵 只能在中间做和事老了，能有什么办法呢~~
一起加油~！
快乐豆子：
这个倒了解，平常和主管，厂家都挺好的呀，
可是那也是另外一回事，
有时候他们的工作也太多，
一个还没有完全走入正轨的工厂都是这样吧，
慢慢的学会看淡~
可能大公司也有大公司的烦恼~~
看自己的心态了，
通过很多事情，
我也慢慢的懂了。
jaina：恩是呀，工厂不能配合好的话，业务人员很为难呀
heyatou2008：
很理解你，我们也推迟再推迟，都不好意思再跟客户sorry了，自己都感觉无地自容...
jutamee：
是啊， 我们这么拼死拼活的，得利最多的还是老板。
不再软弱， 大家都是做双赢， 没有谁比谁 低或高
冰点与沸点：1楼，你辛苦了！能感受到你的苦、你的累！虽然我不是做外贸，而是做内贸，但流程跟你差不多，一样要开发客户、维护客户、催货、催款。客户是不会理解我们的苦，为了帮他们催货不知道要忍受多少的苦、累，甚至泪水。但只要想到这么辛苦也是为了生活，心里会平衡些。1楼觉得呢？
快乐豆子：
恩 希望你的生活越来越好··
俺进公司1年多，终于涨了200RMB工资，
哈哈~~
lanlan-kingtop：LZ受委屈了，所以一定要有好的工厂和老板
我这边经常遇到质量问题，好不容易把客户拉回来又出现问题
真的很急，很气愤老板为什么不找个好点的供应商
有点过于发泄了，呵呵。、、该下班了，希望路友们工作都顺利
landy975：和老板沟通啊，我现在的公司也是这样的。有一个很厉害的业务员，就是因为老交不了货，准备辞职了！可惜啊！现在的主管天天和老板发脾气，想把货给逼出来！
hellokittymm：呵,LZ是个有责任心的好业务,应该工作年限不是很长吧.坚持下去,用心对待你的客户,你会成功的.
1.有压力是好事,不过不要有太大压力.要相信制造业普遍存在货物延期或质量瑕疵;
2.你曾经或现在的用心工作客户与老板一定会知道的,所以继续努力吧.
PS:请问LZ是什么行业的啊,在哪儿工作呢?
gan_en21：我们以信以诚待人，但是又有几个人能懂？
Amelia301456：
一个诚字，在我看来，也就是言+成，而言在前而成在后，或许也就是说明了业务员的重要性吧。
而对于一个业务员来说，则要用三寸不烂之舌在客户和老板之间，在上级与下级之间不断的周旋，协调，只有业务员成功了，才会有工厂的订单，工人才会有活干，老板才有钱进帐，客户才能有挣钱的机会。
也正因为这样，业务员才在很多公司里都有着举足轻重的地位，只可惜，不是所有的老板都对业务员有足足够的重视和支持。
很多的时候，很多老板考虑的都是眼前的利益而放弃长远的利益，所以才会有那么多的小公司经营了那么多年都成不了气候，才会有那么多的家族企业N年以后都还在原地不动或者日渐衰退啊。
liusunan：我的外贸源于FOBSHANGHAI.COM
快乐豆子：
是呀 有时候我也很气愤，
很多时候是由于原材料不能及时供应而导致的延误，
也埋怨过老板为什么不找家好的，
能够及时保质保量的提供给我们材料的，
但是有时候可能不是我们自己经历那一段，
可能不会理解，如果中国的中小企业都那么规范，
我想每家厂的产品都不会有很多问题了~~
快乐豆子：
呵呵··从来都是用心对待客户，我想以后我也会的，我做外贸业务还不够2年呢··
恩··要自己看开点，严格要求固然重要，如果自己因为这样或那样的情绪影响了和客人的沟通，
影响了和生产主管，和工人的沟通，那以后就更难做了，所以我会平衡的··谢谢大家的关心哦
努力必有回报，大家一起加油~！
又见天涯：可怜的娃，不过，我也和你差不多。
快乐豆子：
分析得很独到哦，当一个好的业务员不容易，其实当一个掌舵者，一个老板更不容易，
不过诚是一定要的~~不管是业务，对人还是对事，以诚相待~
hanhan507：做业务真的挺累地，两头受气，都坚强点，以后要是自己做了，一定要好好配合自己地员工哦
Shinelv：确实是的，做业务都不容易啊。但是，当我们有订单的时候，会觉得一切都是值得的。虽然我们辛苦一点，但是为了自己的将来，XDJM们好好努力吧。Come on！！
sunshine010：开始的时候好像都是比较着急的，但是慢慢的也就习惯了这样方式，因为不只一个工厂有这样的情况，或许是订单多，忙不过来，或许是不够重视交期。总之，自己要放平心态了，尽最大努力来做好客户和工厂之间的沟通。其他的事情也不是个人就可以掌握的。
文章首发表于：2009-9-11 14:46
