客户是不是故意的最近很烦所以的客户不管是

andy20110：客户是不是故意的？
最近很烦，所以的客户不管是有过合作的还是潜在很有意向的客户 都貌似是到了瓶颈，而我不知道下一步该怎么办？ 最近又遇到一个客户的投诉 :Q很是郁闷，来这里吐吐槽，希望给位看官说说。在此谢过了。
就是这个投诉我客户 让我失去了信心
他是我的第一个客户，因为公司没有培训，没有人带，我又是一个外行，所以对产品的了解主要是通过客户问的问题，对与第一个客户 我真的是很感激的。客户是马来的华裔 ，会说中文，所有的谈判几乎是在Q上谈的，我打中文 他英文。 客户是中间商 ，价格会压的狠低，，但是只要我们有利润 就会考虑接单的。 前两个单子都没有出现问题，客户对我们的产品质量也很满意，，重点在第三个单子上。
这个单子是在年底接的，船期定为1月19日，由于客户在春节期间到中国旅游度假，等货到港口的时候 他大概也开始工作了，也不至于耽误事情 。还没有出货的时候，我们就放假了，我当然就回家了 ，客户几乎没有回复过我邮件。在假期中给客户打过几次电话 确认事情，等客户付完余款的时候，心理的石头在方式着地了可是后来经理有告诉我 客户少付100多美金，让我问问是肿么回事 :(额 我打电话过去，问客户是不是付足金额了，客户说足了 ，但是为什么为少呢？ 我们都搞不懂额 。不过客户很好，说会给补上的。 呼呼 我盼着过春节喽;P 等到开办了，估计可以也提货了，发一个邮件问问情况 ，意料中 没有回复。呵呵 过了一段时间 客户给我一张图片说是我们的产品有问题 ，但是图片一看就不是我们的产品，我马上电话过去，了解一下情况，希望客户配合在多拍几张图片，最好有我们的标志，客户答应了。过了两天还真有一张图片，看似是我们的包装，但是又不一样，我电话过去跟客户 ，想跟客户说清楚， 想确认到底是不是我们的产品，客户不给我说话的机会，指责了我几句就挂电话了。:@
老板觉得是客户不地道，故意这么做的。:( 额 可怜我辛辛苦苦小心翼翼的维护 最后是这个样子。
到现在，我也不确定该怎么做？ 只是像平时一样，该问候就问候，。其他就顺其自然吧。
你们说我这样做可以 吗？ 你们遇到这种情况 怎么办哦？:o

feifei@9：我觉得都做第三次生意了，客户应该不会因为100美金而做出这种事来，可能真的是产品出了问题，你发封邮件跟客户好好解释一下你的无奈，告诉他你们公司的规定是必须有确凿的证据才能考虑进一步的损失赔偿啥的，客户都能理解的

轻度碰撞：100美金不多，客户应该不会赖的。
态度决定一切。
尽职尽责维护好和客户关系。
开发新客户不容易。
祝你好运！

CCFA：维护客人还是需要一定的技巧的

andy20110：
嗯 我给客户发邮件了也附上图片 把我们的包装跟他的包装做对比了 客户没有回复 见到客户在线 我依然跟他问好。我觉得不管是哪一方的问题我都努力了 及时不能再合作了 那就做个朋友。

andy20110：
幸会！
同我所想的一样不过维护客户真的需要技巧哦。

andy20110：
同意
就是 大家都是怎么维护客户的呢？ 分享下哦 ~~
相互学习哦

andy20110：客户给我道歉了。
今天是3月10号 在他的要求下给他打了电话 可能是我比较严肃吧 this is Andy .may i speak to .? 客户先是用说了几句 不知道是英语还是什么我没有听清 还以为打错了呢？ 后来直接用中文跟我说：放松，不要这么严肃 每次跟你通话 都搞得很严肃的。:L （ps我是在经理办公室打的电话 当然不敢闲聊了，只能说正事。） 后来 我没话找话的说了几句，客户问了我 最近的单子 有没有余款，还说了 上次一少给打钱的事情 是因为他们的工作人员的失误。让我提他向老总道歉。嘿嘿 气氛很好的说。:P

chengzi110：呵呵，那就差不多解决了嘛

LauraLeng：
峰回路转，恭喜啊！