szfrx78gp01：一封严重打击我做外贸积极性的邮件
本人刚从学校出来实习做业务，只是尽力想把业务做上去，正在我充满热情的时候，今天来了这样一封邮件，是我谈了半个月的客户发来的，看了之后激情一下子没了，未来又开始渺茫了~~以下是邮件内容，各位朋友帮我分析分析我错在哪。（我的英文名叫hugh)
Dear Hugh
It doesn’t matter anymore.. You haven’t understood any of the things I have been telling you… The order is now placed with someone else… A contract deal for the next 4 years have been made and you are still just introducing and showing me pictures of your factory.
My friend Hugh you need to speed up your communication process and be fast because you can offer as well as many other can offer…. I need offers to fulfill demands…. Now demand are fulfilled and you are still talking about sample… My friend a huge factory as yours with channel source to the world should know that Fast communication level is important.
Now I can tell you that I can’t help you with order… Because some else from China, your country man was faster than you…
Don’t take my talk too personal but think it as some good suggestions from a friend.
My uncles have been doing business and production lining since 1931 and they have really taught me how to indulge business….
Take care my friend
szfrx78gp01：我们公司对待新客户快递都要求到付
joe_zheng：这个不是打击，客户给你提了一个很好的建议，可以往这个方向发展，找出自己的不足
szfrx78gp01：他非要我寄样给他在巴基斯坦的客户并且要我打电话给他的客户~~他的客户只有电话~~skpe都没有
把酒看星移：
你知不知道有的地方连Internet都没有，有的地方上网费比电话费还贵？你还有很多东西要学习啊!
ceohuapeng：别急躁
多向外贸老手请教吧
korowan：呵呵，你的客人是觉得你做事很慢，进度跟不上啊，估计你平时给他回邮件都比较慢吧，漫漫学习哦，呵呵
maxenglish：说的很对，现在，同行竞争多，时间和速度就是取胜的关键，从信中了解，对方这次订单已经签订了，而且在未来的几年都决定了，你还一个劲头的给他发你公司的产品啊图片什么的，即使他同意了，想帮你，但是合同签订了，他能做到吗？所以人家给你说：在订单上我无能为力..
以后的日子里，自己在谈判的时候记得把我时间，客户的信件第一时间回复，同时尽可能的给对方提取自己认为值得提出的建议
shanggaojie：不知道是不是因为在样品费的问题上没有谈好还是因为确实如你的客户所说 你的速度问题
吃一堑长一智 我们都不是靠一个客户活着的
把失败的经验 总结一下 以后注意就好 幸会！
tangtianfeng：.. You haven’t understood any of the things I have been telling you
fuck！回复他
szfrx78gp01：我和他聊上的时候他说他的客户还有三天就决定下单了，叫我赶快打电话到巴基斯坦劝说他的客户改变主意，还要迅速寄样~~我也没办法，公司坚持到付，我没有决定权。我和他也用skype通过电话了，他就是叫我赶快打电话给他的客户：trust me,my friend,call him and send him the sample~~我很郁闷
szfrx78gp01：但是他的客户只有电话啊，公司不可能同意我打到巴基斯坦的，决定权不在我手里啊
happy_003：羡慕你有那么好的一个客户，一个给你忠告的客户。但是，外国人也提出了一些意见，不是意见，这是批评。他批评你为何动作如此之慢，人家已经出货了，你却还在和他谈样品的事情。1楼！你应该及时跟踪这个客户，要有追女孩子的心情去追他。不能爱理不理的。
BULEVARD：呵呵, 或许是骗样品的也不一定
szfrx78gp01：我们的样品（铝箔产品）不值钱的~~没人要骗这种样品~
爱在天堂：我怎么知道这篇语法错了好多呢,是不是我的英语水平有问题
轻轻来去：
SKYPE不是也可以打对方的电话吗?:L
wangyini912：很好的建议 突然发现我在和客户联系的时候也在很多问题上话费太多的时间。学习了。
xiaohoujingjing：
多实诚的一个人啊，很难得，FAST COMMUTICATE，我想我也需要学习。他说的很对！也不知道你的积极性为什么那么脆弱？
xiaohoujingjing：
你说的很多，不是问题，我看您是有很多问题。电话不是问题（自己用钱SKPYE好了），运费也应该不是大问题（这里你要诱导你的老板相信你的付出，是一次很好的机会）。“他的客户还有三天就决定下单了”。多么重要的信号。朋友，只能说我们还太年轻！！
海天相连：可以从中吸取教训的啊，提高自己嘛！
海天相连：看来积极性很重要的啊，加油！
qiuxiang816：和客户做生意，要及时给客户提供有价值的参考信息，老是不断的介绍自己的公司，只能让客户来烦的，不断标榜自己的产品好，这种空洞的字眼自己看了都没有说服力，所以重要还是要努力和客户沟通来了解客户的需要
carinawang：客户给你的其实是个很中肯的建议，除了产品优势，服务和快速反应也是很重要的竞争点。
不要只是抱怨客户，首先想想自己的缺点。
Christine2008：万事都要公司同意那你做什么？
jmtsissi：
这位兄台~您太幽默了~哈哈哈
ansonqi：
:L :L 这位，说得很轻松啊，运费很贵，老板肯定认为应该到付，除非你自己出钱，这些都不是问题
xiaoliangdi：LZ根本就不必为这事烦恼
好好想想吧 就是他说的再急他也会为自己留出足够的时间的 何况他还不是最终用户
依我看这就是骗样品的 这样品不在贵不贵 这人他就是犯贱 尤其是印度 巴基斯坦那边的
他之所以给你写这封邮件 那是他没有成功的骗到样品 故意写给你看的
一个连最起码的运费都不想出的客户 你还想他给你下单子吗?
7wolf：中东客人就是这样，狡猾的不行，不用理他。
不过你要注意的就是下次这样，你可以马上打电话给他客人，但是必须得要求运费到付。
或者你找其它折中的方法，就是说向上面申请，先客人到付，但客人下单后这个运费可以抵扣货款。
其它的你到不用在意，谁没有个开始了。
szfrx78gp01：顺便提一下，他是丹麦的，在巴基斯坦做皮革的，现在要做铝箔~~
francias：原因不是告诉你了吗？：：：Fast communication level is important
panxiaoxiao：既然不是骗样品那他确实是需要你相信她如果可以相信的话 何不自费打电话到巴基斯坦 也许你会得到他的认可宁可失小不可失大有时候也要跟上级请示下也许他们同意呢 对吧
还有你的效率太差了 导致他对你没了信心这是你个人的问题了
zghsuper：这个客人说的是很诚恳，但是为什么他自己搞不定客户呢，他搞定客户，lz搞定老板还是有可能的啊，他让lz直接打电话其实就是浪费花费，终端客户凭什么相信一个第一次打电话的人呢？
szfrx78gp01：其实一开始我只是随便和他聊聊，后来才聊到他的巴基斯坦客户，他说三天后客户要下单，（其实早就和别人谈得差不多了），他的意思是叫我去插一脚，但我们公司不同意随便打国际电话。我只好先介绍介绍我们公司稳住再说，但是第二天他客户就下单了，我也没办法~
szfrx78gp01：对啊，我怎么没想到呢，感觉很奇怪的~是我的哥们吗，好像太讲义气了……
zghsuper：什么意思？？:o
lulusky2008：客人能这样已经很有诚意了。跟人家道歉先
sdtina1113：既然客户给你这么说了，就证明你肯定存在问题啊，虚心接受，慢慢学习吧
westpoint：你们什么狗屁公司啊,电话还不让打..
russ：我觉得不能人云亦云。
这么多批评1楼的，如果是你，你会怎么做？
我相信第一次谈的客人，主动打电话的人很多人都会，但让你主动寄样品，而且是运费也要你去付，有几个人会想都不想就去做了？
还有在做这些的同时你就没想过客户是真正的客人吗？ 更何况1楼是刚毕业，基本上一片空白..
我觉得1楼在开始的时候要设法多了解一些客人的信息，如果确定客人确实是值得投资的，你可以把你掌握的信息跟你们主管说，再给出你的建议..通过这些信息说服你们的经理去做，尽量说服免费寄样品..新人的时候多跟你的经理沟通..
至于邮件，肯定是要及时回，除了一些谈判的时候故意不理客人除外..
个人意见！
susan2053：这个生意虽然没有做成，但是上了很好的一课，这个客户的建议也挺好的！
生意上的事你做不了主，亏的是你的老板，你还是赚了！
1楼加油！
huaren：很多东西都需要学习的，经过了这次下次才会改变。
xu_xiao_ya123：
我晕，做外贸还不让打电话了！那你们工改做内贸好了，打个电话又能话多少钱，不是说要乱花钱，钱要花到该用的地方，哪怕这个订单没有，但至少这是一个机会！
kavy：a big lesson
wwiinntt：
eddy86：
Timeis money !
shineinchina：电话都让打？？
这老板是不是太抠门了？？
nokyjing：.不管怎样，学习了..中东的客户确实小气的，运气好才能碰到个好的，，我也遭遇过同样的，是个印度鬼子..跟我谈了几百年了，好不容易下单了，就是不打钱过来，，，，
kelly4640：好羨慕你有一個願意告訴你為什麼不下單的客戶, 我好多客戶根本什麼都不說就不聯絡了~~
joeylin：客人是好意的
希望1楼以后办事效率高一点
没什么大不了的
不要灰心
joeylin：看到这样的信 肯定会很难过
但是难过完了要真的认识到自己的不足之处
客人肯这么耐心地花时间给你写这些
也是为你好的
xiaohoujingjing：
兄弟，这个是要争取的。我当然知道运费很贵，其实听1楼的意思，应该不是很贵，500RMB基本差不多了。大货当然不够，只要是一次机会，我们只能充分让老板知道，这是一次，挑逗他的欲望（LZ说了，3天下单）。真的很紧急的。
运费：一般我们都是收钱OR到付的。当然真是机会的话，我们也可以预付。当然了，我也没说寄了样品，单子一定是你的，但是开发一个有多难，我想大家都是知道的。去个展会要好几W，相对机会成本这个不高。
xiaohoujingjing：
当然我们只是尽人事，主意总是老板拿的，老板说不寄，我是不会自己掏钱的。
yanzi840330：觉得很奇怪， 她为什么不自己打电话给客户， 而坚持让你打呢:L
lixiaolian1983：很好的一个客户你要珍惜好好和他联系
文章首发表于：2009-2-19 20:42
