写给和我共过患难的客户S早就想把和这个客户的合

alwaysbluesky:写给和我共过患难的客户S
早就想把和这个客户的合作经历写下来,无奈开了个头就一直这么搁在电脑里的文档里,没有了下文,总拿忙来做接口,让我觉得自己真的是太矫情了,今天我痛定思痛,放下手头的所有的事情,一定要写完这次经历。
S是我从进公司开始做外贸起就积累的老客户,一直合作到今天,中途大半的时间都是非常愉快,偶尔几次的不愉快也是有惊无险,这个来自R国家的男人,长着一张娃娃脸,话不多但透着诚恳和认真,人极聪明,可以说他是我所有客户中最聪明的,也是我最喜欢的客户,我常常开玩笑说如果他没有结婚,我一定不顾一切去追他,这种男人是精品啊,不过就是因为是精品,所以早就被先下手为强了,嘿嘿,没机会了!
今年7月他下了新的订单,除开设备照例他采购了一大批的配件,因为我赶着要去上海出差,所以我想在我出差前一定要把他的事情安排好,下生产单下配件单,联系他的货贷,在我感觉把他一切都安排地脱脱当当后我才安心去上海出差了。
我每次出差都没怎么去查收邮件,这次也是的,结果我到上海的的三天收到老板的电话,说S的货出了问题,我心里一惊,随即觉得不太可能,因为我是安排好后才来上海的,急急忙忙去网吧查收他的邮件,才发现原来发给他的配件其中有几样真的出了问题,特别是其中有一样配件是他非常急需的,而且他已经答应了客户三天内帮他替换,现在出了这样的问题,虽然在S的信中并没有用明显的词语来表示焦急和生气,但是,对我,我觉得非常不安和内疚。不过,我人在上海,想处理也没有办法来处理,在无限的焦急中我回到公司。
到公司第一件事就是给他写邮件跟他道歉,并表示会马上妥善处理,那天我是刚刚从上海回来,都还来不及休息,又正好赶上有另一个老客户来访,下午4点多的飞机到,我又还要去机场接他,所以我匆匆忙忙把S急需的配件发DHL给S(和我一起去上海出差的技术员随身正好有这种配件,我就直接借了他的),然后其他有问题的配件会随他下一个订单走。
当天晚上我躺在床上准备睡觉,突然又想到一件事情,我感觉重发的配件因为匆匆忙忙没有仔细检查,好像有点不对劲,翻来覆去的我越想越觉得不对劲,搞得一晚上就在想这个事也没有睡好。好不容易捱到第二天,到公司和那个技术员核对了一遍,又好像没有什么不对劲,我稍稍松了一口气。谁知道啊,在客户收到配件后,里面还是有一点小错误,那个时候我真觉得很挫败,我做外贸这么久像这次这样一而再再而三的发生错误还真是第一次,客户虽然原谅我,可是我觉得这种低级的错误我没有办法原谅我自己。
因为S马上就会有另一个整柜要出,我开始觉得他还没有信心和这么粗心我来合作,为着我再一次的错误,我写了另一封邮件给他里面只是道歉只字没提新订单的问题,不过S说没关系其实他做事也经常会犯点小错误 ,他说他已经搞定了他的客户,他客户现在也很高兴,他还安慰我,不用担心,他觉得和我合作很开心,而且把这个新柜的订单也下给了我。
我不知道,如果其他的朋友遇到像S这样的客户,会有什么感想,对我,我真的很庆幸,如果读过我以前文章的朋友,一定知道在我和他合作的过程中曾经发生过什么(具体可以参考我以前的文章《酸甜苦辣-盘点我的2005》其中的一节就是讲这个的),同事也觉得我很幸运,总遇不到很刁钻的客户,我笑着跟他们开玩笑说,就算我犯了很大的错误,S也一定会原谅我,因为我们是一起共过患难的!
有一个共过患难的客户,很不容易,因为这个世界上的很多事情都不可能那么容易得到,太容易得到就不会懂得珍惜,就好像做业务,如果是经过千辛万苦得到的订单,在品尝胜利果实的果实的时候才会更香甜,因为在这个战斗的过程中,我们尝试了坚持了努力了奋斗了,做外贸的快乐也就在此吧!
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过眼云烟0204:太长了,慢慢看~~~~~

alwaysbluesky:哦?
这篇也叫很长啊,:(

selina123:太短了,不过瘾。搂主加油!

bacon999:好客人,不错,难得!

peter-jetstar:有时间就铁到这里吧..

alwaysbluesky:谢谢鼓励!
有时间一定多写多帖!

iamchenkun:这样的客户真是好啊!

写给和我共过患难的客户S早就想把和这个客户的合
文章首发表于:2006-8-12 12:10
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