我被客户的认真给感动了刚来公司的时候手中

hhxj：我被客户的认真给感动了
刚来公司的时候，手中没有客户，经理分给我一个客户，让以后跟他的订单，将客户的要求都告诉了我，让我一定要注意，中间有几次 忘记告诉工厂客户 包装要彩盒彩袋，每箱要装满，期间有时候忘记要求了，工厂发来的 不是彩盒彩袋，我问经理可否等客户来收货的时候 问下看 也不多，经理说客户要求很严格 ，早点退回去，更换,只要一说这个客户的产品。前辈们都会告诉我 一定要慎重，他要求很严格的，每年一般定三次货，每次都是 自己亲自来验货，只知道每次不到一个柜子的货，差不多100个种类左右 ，也就是他需要验100件货左右，都要三天时间，每次他的货入库，仓库无法判断，就哪一个样品呢给我看，我大眼一瞧，还好，就ok,只知道每次通知仓库送货的时候，都会告诉他们每件都要缠胶带，具体怎么个缠 ，当时我们没去看过，只听仓库人说 他的货不能从高处丢下去，不能摔 ，要轻轻的放，每次送货时 客户都会让我告诉仓库送 一箱胶带过去，我一直以为 客户太抠门了，一箱胶带也要问我们要，直到今天 亲眼目睹才知道，是客户不放心我们仓库缠的外箱
客户是31号来的，1号的时候 告诉他 我们休息，不要来，2号来验货，2号早上我提前20分钟赶到公司，去给他做报价单，到9点多的时候，他就出现了，我问我们经理，他怎么精神 这么好，时差也有6-7个小时的，经理说 他睡不着的 ，我正好也没事， 经理让我陪他一起去仓库验货，顺便留意他一般都是怎么验的，下次定的时候 要强调清楚 ，到了仓库 工具准备好，货拉到仓库门口（光线比较亮） 仓库人一件件的打开货，之后 内盒他自己来拿，样品也是他自己来拿，你给他拿的 他不要，拉手一般都有内袋，袋子一般用手不好撕开的，我们都习惯用美工刀划开，他不要的，一定要用手轻轻的撕开，有好几次 ，都把手碰流血了，他的习惯很好，有必要向 他学习，随身带着创可贴 ，手流血后还是不肯让我们用刀划开，怕把 产品划到了，其实每种产品 体积重量我们仓库 入库的时候都会输入电脑里的，他不看的，必须自己亲自测量 重量和体积 ，0,1KG的重量误差 都会被他改过来的，同一个厂家 箱子看起来稍微小了一点点，他都会重新测量的，我给他测量他不要的，一定要自己测，虽然他不认识中文，我给他的清单都是中文的，英文他也只懂一点点， 验到的货他会标注下，我还没找到这个货号在哪里，他就尅找到，其中一个工厂发来的货 和他之前订的不一样，我做老客户的单子的时候，很多货物我都没见过长什么样子，就给定下去，都是查物料代码的，打开一第一眼看到后，就给拿了下来，说：不要，不是的，他会一点点简单的汉语，临走之前，经理交代我，无论他怎么说 这个不好不要，我们都要告诉他，好的，和他之前订的一模一样 ，换做这个产品，我们仓库人 每天发很多货，也记不清，还是说 好的，我不敢说的，我对他之前的那个产品 还有点印象的，上次也是我下的订单，就告诉他 ，不是你的 ，别人的，工厂 发错货了，拉手电镀的时候可能内部没有电镀好，有点粗糙，他说 不好，我们五个人就说，拉手要看正面，没有人 看反面的，拉着衣服比划着告诉他，衣服别人只看外面，没有人看里边的 ，他也没办法，中午的时候 仓库人都去吃饭 ，告诉他要去吃饭了，我说你们都走 ，他怎么验货啊，仓库主管告诉他 说客户知道的，他自己在这里 转转，我告诉他 我出去吃饭，其实 我没和仓库人一起去餐厅吃，而是跑到附近的小街上，打包了一份饭，给他买了些水果，面包之类的，带回来 ，以前只知道他是穆斯林的 ，不吃猪肉之类 就行了，就买了蛋黄派。结果 他说指着上面的egg，说egg不要的， 给他柚子吃，可能是吃不来，尝了一下，再给他 ，他不要的，早上那么早来 他估计也没吃早饭，中午就吃了一根香蕉，挺到下午快四点，说 眼花了，今天不验了，验了大概三分之一 ，明天再来，叫我们司机送他 回去，问他要不要吃饭，他说要回宾馆，回去的时候 ，我觉得比我在办公室 忙一天还累，我年轻人，都快撑不住了，他五六十岁的老人，居然这么认真
忽然间觉得我很失败，口口声声说自己喜欢 外贸，不会轻易离开外贸行业，但更多的时候 ，我自己也在糊弄自己，对待客人真的不像对待朋友那样，也只是能糊弄就糊弄，本来是这边的错，也非把黑的说成白的，耍赖， 今天 是被客人的举动感动了，也让我更清醒 ，自己以后应该怎么做，谁的责任 谁承担 ，即便 签失误单，也要负责到底。

ching123：我也觉得是这样，但是在现实中，又有多少可以耿耿直直的对待客户呢，我们总会撒些这样那样的谎，当然是对客人无伤大雅，只是有时会觉得内疚，能做得只是尽最大努力不伤害到客户……

EMMA-wangmy：有时候我也会觉得自己工厂货不好，但是一想，一分价钱一分货，就心安了

Yen-He：认真的老头子，学习了！

xiaogao0906：这样子的客户 是值得让人学习 ···

yu_tong：客户很严谨,我想这样的客户很不错~~

miracle1218：为这个年迈的穆斯林顶一个。

hhxj：一百多个规格的货，原计划 三天验完的， 结果只用了2天，挑出了4种 不合格的，我也认真看了，这四种的的确确是工厂发错货了，不需要我签失误单的，跟工厂协商，做退回处理。
第二天中午的时候，仓库人照旧全都吃饭，他让我也去吃饭，留他一个人在仓库，我特意去了一家 兰州拉面馆，很简单，
只花了3块钱， 帮他打包了一个大饼 .
验完货后，听到客户用简单的中文说出：zhang zhen ,hao de ,xiexie ,那一刻，我觉得值了

hhxj：
自从经历了这件事之后，我果断的做出，免费补还 我的新加坡客户 的货，客户是在12月29号的时候 告诉我说，我发的货有一款 规格不对，我当时 想 ，那个规格也就三四百元，就跟客人说，工厂元旦放假，过几天 我有空了 问问看，那个时候其实 我是想等过完年后客户不提起，我就不了了之
客人这几天也没问我，我还是拨响了工厂的电话，工厂那边很配合，说三四天之后补给我，我问 那个错的规格 如何处理，当得知货已到达国外，考虑退回费用，工厂说 留给客户吧，我打电话告诉客户，10天左右，会补给他，运费 也就三四百元，让客人承担下，那个发错的拉手，放到你那里，什么时候卖完了，什么时候付给我钱，客户还是很感激的对我说 谢谢，不知道为什么，我很喜欢新加坡 马来西亚的 客户，觉得他们 很有礼貌 的。我这个客户很好的，现在 我们已经成了朋友 。
只要我们用心，没有征服不了的客户

machael9898：用心对待客户，用诚感动客户

Charmz：看来自己是绝对不够细心了

hhxj：这个认真的老头最近又来了，忙了三天，单子做了22页，他还没和我确认，说要给我点压力，让我把交货期尽量赶到月底

残落： 其实很多时候客户比我们更专业。遇到这样的好客户，要多多学习

刘小小Linda：真好幸会！ 幸会！ 幸会！

天涯情： 学习了。真好。我自己就是拉手厂家。可惜遇不到这样好的客户