april5288：大家帮我看看，我是否得罪客人了
这个客户是斯洛文尼亚的，阿里巴巴金品诚企上的询盘，收到询盘后给客户报了价，客户很快就回我了，还跟我说他每个月从上海那边走3-4个柜，打算在这些柜里装些我们的产品，而且他说他是通过上海的一家公司知道我们公司的，听说我们的产品质量不错才来的。期间我们邮件往来一直很正常，客户对我们的产品也很感兴趣，但是客户提到了一种包装是我们公司没有的，需要外购，客户问我价格，当时我就问了我们主管，主管说每个加0.1美金就好了，我就这么发邮件给客户了，最后客户回复说想看下我们的包装是否结实，要我发图片给他看，我在网上 找图片的时候才发现，那个包装的价格最少都是0.3美金，我给客户的价格报低了，然后我就向主管反映这个情况，主管算算了，说那就一些规格按照以前的价格，还有些规格的包装价格要加点钱，因为长度不同，所以包装的价格也不同。于是我也就这么回了客户，在回客户的时候，我发现我之前还犯了另外一个小错误，之前有个报价单上的产品规格写错了，我就一并告诉客户了，也给客户道歉了，并说以后再也不会出现这样的失误了，但是一个星期后客户没有回我邮件，之前有邮件来往时，我发一封邮件客户就会回一封的，昨天又给客户发了封邮件问下情况，今天来看客户还是没有回。心里有些忐忑了，是不是客户嫌我变包装价格就不理我了啊，这个客户我是报了很大希望的，而且他是很有诚意的，但是现在他为什么就不理我了呢？求高手给我指点下，我该怎么办？？？
zenglilarrisa：
也不一定的，有时候看似非常有诚意的客人并不是你想象的那样，我就在前几个星期接触一个英国客人非常非常有诚意（表现出来的），我每份邮件发出去他总是很快就回复我，后来说到付款方式他要OA 60DAYS，我说这个真不行，然后从此就消失了。
平安货运保险赵：报价可以慢点，先回复让稍等。
都搞清楚再说
honey2012：
有些客户对细节问题要求的很严格，如果第一次合作就出现有错误他会不相信你的。而且以后合作的话他把订单放给一个经常犯错误的人会觉得不放心。而且价格改过来改过去的话他会觉得做这行不够专业。这是我个人的理解，因为你犯的这些错误我以前也同样犯过。不过也不要放弃，说不定客户又其他事情耽误了没有及时给你回复，先等等看吧
无疆：说不准的，一般客户都懂得同时向中国好多家工厂询价的，或许这段时间他在比较和思考而已，又或者他有其他事忙。
mi6haha：没什么屁事。你不过是他中国100个询单的之一。他买意不强。你即使彬彬有礼，小心翼翼的，在他眼里只是幼稚而已。
littlebull：平常心对待吧 做好该做的 然后就耐心等待客户吧，阿里上的询盘大多很看重价格。效果越来越差了
april5288：
现在心里很后悔自己没有去认真查清楚，谢谢你的建议，我会坚持跟进的
april5288：
你说的也有道理，但是客户他还跟我说他不会去跟其他供应商比价的，我们的产品比较冷，做这个的比较少，客户比价了之后，我也有信心我们的价格有竞争力
sarezhang：我也觉得还是可以再联系的
愤怒的SALES：如果客户有潜力，而且第一单金额不大的话，犯错了也最好自己吃点亏，以后补上来
april5288：
我也想应该刚开始就承担这点损失的，不该跟客户说加价的，现在即使跟客户说不加价也不好了
lareina0417：为什么价格要报那么低？不留利润空间吗？不可能差0.2美金就不能做了吧？:o
liuyuanqi：:funk:
april5288：
这个报的包装的费用，我按实际报的，这个里面我们没有利润空间，其实差0.2也可以做，大不了就把产品单价降0.2美金，但是不知道为什么，主管还是说要把差价有点大，我们不能都承担
秃顶的小蜗牛：亲，能帮忙提供下联系方式吗，我想了解下你们做金品诚企的效果，我们公司也想做
april5288：
qq：543010523
ilkhoward：可能客户有什么事吧，所以没及时回复，可以再等等的
lareina0417：
如果能合下来的话，最好是自己承担了，不要跟客户再说了。因为毕竟不是客户的原因造成的。
7debbie：以前接触过一个斯洛文尼亚的客户，感觉他特别会吹水，从刚开始的订单量一千只谈到几十只。现在不跟他做了，每次只走一两件货，还特么麻烦。
fwsteve：
在下单之前的确认周期中，很难说谁错了，即使是你的疏忽报错了价，但也还是没最终签订合同。
除非是喜欢占小便宜的客户，我想一般专业的客户都能够看出报价中出现的问题。
不必太纠结，要对自己的产品有信心，你又不是卖次品给他，何必这样担惊受怕呢。
chrisyin1314168：做好能做的，顺其自然
april5288：
呵呵，看了你的回复觉得心里很舒服，谢谢，不纠结了，接下来做好自己该做的就行了
nanastana：客户的心理有时真的很难抓住！
文章首发表于：2013-1-29 08:36
