tuofubobo：一个新人与客户的谈判
一个新人与客户的谈判
下面这篇文章是我与客户就SGS检验费应该谁付的问题的一个争论，我还是个新人请大家多多指教，看看我有哪些不足之处，提高一下我，对其他人也起个借鉴作用。虽然谈判的结果还行，但最终是没做成这笔生意的，详细内容请看我的另一篇原创”我就是这么被玩儿死的“
对了 SGS检测的事 送样是不行的 没有意义。
CHINA托福波波 说:
啊？？是吗？
CHINA托福波波 说:
谁说的？
VICKY 说:
SGS检测的目的是为了验货，确保产品的数量，包装和质量。
CHINA托福波波 说:
我们给他们打的电话，说可以做送样和抽样，送样就我们生产的时候给他们送过去就行，不用他们来厂，省人工费用
CHINA托福波波 说:
那如果加入这些的话，SGS的费用要更高
VICKY 说:
说句不好的话，自己送样 你送什么我们怎么知道呢、
VICKY 说:
我们老板说相对来说 根本就不高 你们如果这点费用都不承担 太没有诚意了。
CHINA托福波波 说:
那也是，不过我们是不会送特殊样品的。
CHINA托福波波 说:
这个不是诚意不诚意的问题，是合不合理的问题
VICKY 说:
这个存在合理不合理的问题吧 这些双方协商的 如果不合理 别的公司为什么一直这样做呢
CHINA托福波波 说:
这个我也和你说了，是毛国自己的规定，他们进口商必须得这么做，才能进口，所以这样的费用应该有他们来出的
VICKY 说:
不是这个原因。
VICKY 说:
我们相当于是找一个验货公司验货、
CHINA托福波波 说:
对呀，那你们找个验货公司验货，那得是谁付雇佣费呢？美女
CHINA托福波波 说:
再说中国的CIQ在不合格，你们会相信谁呢？
VICKY 说:
这个只是法定的商检 ！
CHINA托福波波 说:
不是我们没有诚意，而是相当有诚意，要不然也不会答应给你们出送样费的。报价之前根本不知道你们有做SGS检验的要求，如果有也真的是绝不会包给你们这个价格的，这真的是最低价了，没有一点可以压缩的利润空间啦！上次也给你报了，就简简单单的他们来检验一下指标就得差不多5000，再验商标，数量，你算算得多少钱》。
CHINA托福波波 说:
法定的没错，不过不是中国法定的吧？毛过自己法定的！
CHINA托福波波 说:
中国最最法定的商检就是CIQ啦，美女
VICKY 说:
上次说3000 现在又说5000了。你咨询一下吧 没有那麽贵的
VICKY 说:
我说CIQ只是中国法定商检。
VICKY 说:
SGS不是外国规定 是客户提出的合理要求。
CHINA托福波波 说:
上次你不是也算了吗，2600一个人一天的费用，200一个人的交通费，80一个人的通讯费，再加上1500仅9项的检验费，你算算，查数量和验商标，这得需要几个人？
CHINA托福波波 说:
我们把我们该做的都做了，客户再提出什么要求来，就是客户自身的附加条件，所以费用自然应该是他们来出？、！我们的责任就是配合他的要求，予以帮助，积极配合验货
CHINA托福波波 说:
全世界就那23个国家才有这个SGS的封闭规定
CHINA托福波波 说:
我的老师还有一些前辈朋友们他们接触这些国家的时候，客户提出SGS以后，都是主动提出付费的，因为他们最清楚自己如果不做这个，是没法进口的！。你在和你们老板说下我的观点和意见吧，难为你了，真是！
VICKY 说:
我申明一下：不是为了进口需要这个，是为了检验货物的质量数量。我们老板叫你们再确认一下费用，我们在马来西亚买棕榈油一共6个柜 做SGS只要200美金左右 这个是卖家负担 当然做质量检测 你可以说这是客户要求 但是也可以说是一种产品 因为我们买东西 不仅是买产品 服务也算是产品。
VICKY 说:
CIQ才是法定 商检 如果不做 没法出口 但是CIQ不是为买家服务的检测公司
VICKY 说:
这是不一样的
CHINA托福波波 说:
是的，但服务我们会提供我们应该的服务，我们会做的和提供的一定会完全提供，比如说配合检验。但你们提出的额外要求，我们是不应该进行无偿服务的。
CHINA托福波波 说:
这个不是没法出口，是如果他们不做的话，无法进口
CHINA托福波波 说:
至于别的国家对于SGS检验费用的规定我太清楚，但是产品不同，检验费不同，同种产品的指标不同，费用也不同，这个我和你说过了！至于青岛这边SGS的费用，是我亲自给他们打电话 确认的，而且做送样也是他们提示的！
CHINA托福波波 说:
CIQ的问题，不做CIQ是没办法出口的，所以这是我们出口方应该做的和付的费用。
SGS的问题，不做SGS是没办法进口的，所以这个费用应该是哪一方应该负的费用呢？？不会我们出口应该付的费用让我们出口方来付，他们进口方的费用也让我们出口方来付吧？！你们老板也太会做生意，太有诚意啦！
VICKY 说:
不是不做SGS没办法进口
CHINA托福波波 说:
那是什么？这个是你告诉我的！
VICKY 说:
。
CHINA托福波波 说:
另外你对质量，数量，商标之类的有异议，觉得不能轻易相信卖方，这些都是合理的。
但我们不会这样做呀，因为不会放弃你们这种可能进一步发展和合作的客户的。
另外，可以在合同里的赔偿条款里写明呀。
这些都是很好处理的问题呀！
CHINA托福波波 说:
目前世界上有23个国家（主要是发展中国家）的政府实施SGS检验包括：安哥拉、阿根廷、玻利维亚、布基那法索、布隆迪、柬埔寨、喀麦隆、中非、刚果共和国、象牙海岸、厄瓜多尔、几内亚、肯尼亚、马拉维、马里、毛里塔尼亚、墨西哥、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、卢旺达、塞内加尔、刚果民主共和国、赞比亚。
CHINA托福波波 说:
不做SGS他们怎么进口？有什么办法？指点一下，分享分享呗，下次再遇到提出要做SGS的我可以轻松回复他。呵呵
VICKY 说:
我们之前遇到过这种情况 没有做sgs 结果交的货根本就不是事先说好的。
VICKY 说:
当然 如果作为朋友 我可以相信你 但是作为生意 必须有实际保证 对不
CHINA托福波波 说:
第一，如果你担心这一点的话，就是首先对我们的不信任。不相信合作伙伴
第二，别的卖家是如何做生意的不是我们关心的问题，我们只要自己做好生意做好人就好了。
第三，你们虽然这次货仅是一个小柜，但我们却给予了高度重视，是因为诚心和热切的希望能与你们进一步发展，成为互信互利的好的合作伙伴和好的朋友
第三，不知道遇到货物与你们需要的货物不符你们是怎么处理的，但我想你们应该在合同中的赔偿条款中，很详细的写明一些事项，这样索赔起来就很简单，而且甚至会很获利的。
第四，我觉得你们在与卖方合作之前就应该对其信用进行考察和一个初步的分析。
VICKY 说:
如果SGS嫌贵了 你也可以建议其他的检测公司
VICKY 说:
第一次合作 检测我们肯定是要坚持做的
CHINA托福波波 说:
我们就是很期望与你们进行长期合作，才如此上心这一小柜。为此我说了多少好话，才报给你们这个最优惠的价格你也许不知道，费了多大的劲儿才争取到做送样由我们来出钱，你可能都不知道
CHINA托福波波 说:
还是有中国的CIQ作保障我不知道你们还会有什么担心。另外，这是第一次出口到毛国，第二次你们就不需要做SGS了吗？还有我们也非常支持和全力配合你们做抽样检测的，以示我们的诚意和诚信。让你们看一下什么是真正的好卖家，什么是可长期发展的好的合作伙伴！什么是真货不怕检验，呵呵
CHINA托福波波 说:
我们是肯定会配合检验的，但是抽样的费用，我们是不会付的，是江青已经跟我吼过了的。
CHINA托福波波 说:
第一，我们这次的报价已经是底线了，这一个小柜的货，基本上已经没什么利润了。
第二，不从钱的角度考虑，进口方国要求的，进口商必须要做的，向我们出口方提出的请求，不应该是他们付吗？
第三，在完全表现出诚意和希望进一步发展的基础上，我们已经尽了我们的全力给你们帮助和优惠。
第四，这个检验费真的很贵
大姐
CHINA托福波波 说:
午安，先填饱肚子再说，早上还没吃饭哩！
VICKY 说:
OK
VICKY 说:
SGS我们肯定要求要做。这样我们双方都退一步吧：做抽样，我们愿意出一半费用，大家平摊。（这是我刚和经理协商的最后结果了）
CHINA托福波波 说:
回来了吗？
VICKY 说:
？
CHINA托福波波 说:
你们的这个要求我已经报上去了，我们也得协商一下，不过经理现在不在家。明天下午给你答复。美女
VICKY 说:
你可以电话联系吗？
VICKY 说:
如果能确定下来我们就谈其他的 我们尽管过来看厂 因为下周又要出差了。
VICKY 说:
如果实在不行 我们也需要尽早知道做其他安排
CHINA托福波波 说:
我联系了，他说这个得和各方面协商，她今天回不来，明天下午赶回来！
VICKY 说:
就多个一两千快钱的事情吧。
CHINA托福波波 说:
我也想让你进快来啊，可经理就是这么给我扔了句话！
CHINA托福波波 说:
这个根本不是钱不钱的事情，那我给你们的报价加50美金每吨也没问题吗？
CHINA托福波波 说:
就50美金，现在也不过300多块钱，对吧，美女大人
VICKY 说:
你这嘴巴。
VICKY 说:
你们老板真是找对人做销售了
CHINA托福波波 说:
我这嘴都够甜的啦，是你们老板啊，他太会做生意，你有这么的尽职尽责
CHINA托福波波 说:
别夸我了！
CHINA托福波波 说:
我当然希望咱们能合作了，应为朋友难得，我和你聊的挺投机的，真的
VICKY 说:
我这周过来 看厂 有问题没。
CHINA托福波波 说:
没有，最好是周末，因为这两天下雨，呵呵
CHINA托福波波 说:
没法出去玩儿呀！
VICKY 说:
周末看什么？？周末还上班？
VICKY 说:
星期三或者星期四吧？
CHINA托福波波 说:
周末不上班，但你是来看厂也不是来干别的，我们经理安排一下不就行了吗？
CHINA托福波波 说:
行，看看天气吧，我给你几时播报，呵呵
Nancy20070103：加油啊！
路过！
tuofubobo：谢谢回帖
最尊敬楼上这样的人了，讲究
sunny3760：没看完，很复杂的样子
monstertalk：感觉这个VICKY很实在。。
文章首发表于：2008-4-23 11:41
