主页 > 心路历程 >

写个和我供过患难的客户小俄这篇也是写小俄的还

苹果老师：写个和我供过患难的客户小俄
这篇也是写小俄的，还有一篇写小俄的，可以看这里
发表于2006-08-12 12:03
早就想把和这个客户的合作经历写下来，无奈开了个头就一直这么搁在电脑里的文档里，没有了下文，总拿忙来做接口，让我觉得自己真的是太矫情了，今天我痛定思痛，放下手头的所有的事情，一定要写完这次经历。

S是我从进公司开始做外贸起就积累的老客户，一直合作到今天，中途大半的时间都是非常愉快，偶尔几次的不愉快也是有惊无险，这个来自R国家的男人，长着一张娃娃脸，话不多但透着诚恳和认真，人极聪明，可以说他是我所有客户中最聪明的，也是我最喜欢的客户，我常常开玩笑说如果他没有结婚，我一定不顾一切去追他，这种男人是精品啊，不过就是因为是精品，所以早就被先下手为强了，嘿嘿，没机会了！
今年7月他下了新的订单，除开设备照例他采购了一大批的配件，因为我赶着要去上海出差，所以我想在我出差前一定要把他的事情安排好，下生产单下配件单，联系他的货贷，在我感觉把他一切都安排地脱脱当当后我才安心去上海出差了。

我每次出差都没怎么去查收邮件，这次也是的，结果我到上海的的三天收到老板的电话，说S的货出了问题，我心里一惊，随即觉得不太可能，因为我是安排好后才来上海的，急急忙忙去网吧查收他的邮件，才发现原来发给他的配件其中有几样真的出了问题，特别是其中有一样配件是他非常急需的，而且他已经答应了客户三天内帮他替换，现在出了这样的问题，虽然在S的信中并没有用明显的词语来表示焦急和生气，但是，对我，我觉得非常不安和内疚。不过，我人在上海，想处理也没有办法来处理，在无限的焦急中我回到公司。

到公司第一件事就是给他写邮件跟他道歉，并表示会马上妥善处理，那天我是刚刚从上海回来，都还来不及休息，又正好赶上有另一个老客户来访，下午4点多的飞机到，我又还要去机场接他，所以我匆匆忙忙把S急需的配件发DHL给S（和我一起去上海出差的技术员随身正好有这种配件，我就直接借了他的），然后其他有问题的配件会随他下一个订单走。

当天晚上我躺在床上准备睡觉，突然又想到一件事情，我感觉重发的配件因为匆匆忙忙没有仔细检查，好像有点不对劲，翻来覆去的我越想越觉得不对劲，搞得一晚上就在想这个事也没有睡好。好不容易捱到第二天，到公司和那个技术员核对了一遍，又好像没有什么不对劲，我稍稍松了一口气。谁知道啊，在客户收到配件后，里面还是有一点小错误，那个时候我真觉得很挫败，我做外贸这么久像这次这样一而再再而三的发生错误还真是第一次，客户虽然原谅我，可是我觉得这种低级的错误我没有办法原谅我自己。

因为S马上就会有另一个整柜要出，我开始觉得他还没有信心和这么粗心我来合作，为着我再一次的错误，我写了另一封邮件给他里面只是道歉只字没提新订单的问题，不过S说没关系其实他做事也经常会犯点小错误，他说他已经搞定了他的客户，他客户现在也很高兴，他还安慰我，不用担心，他觉得和我合作很开心，而且把这个新柜的订单也下给了我。

我不知道，如果其他的朋友遇到像S这样的客户，会有什么感想，对我，我真的很庆幸，如果读过我以前文章的朋友，一定知道在我和他合作的过程中曾经发生过什么（具体可以参考我以前的文章《酸甜苦辣－盘点我的2005》其中的一节就是讲这个的），同事也觉得我很幸运，总遇不到很刁钻的客户，我笑着跟他们开玩笑说，就算我犯了很大的错误，S也一定会原谅我，因为我们是一起共过患难的！

有一个共过患难的客户，很不容易，因为这个世界上的很多事情都不可能那么容易得到，太容易得到就不会懂得珍惜，就好像做业务，如果是经过千辛万苦得到的订单，在品尝胜利果实的果实的时候才会更香甜，因为在这个战斗的过程中，我们尝试了坚持了努力了奋斗了，做外贸的快乐也就在此吧！