琵琶遮面：第一次跟老外讲电话以完败告终！
老板昨晚给了我一个常跟他们订货的老外的电话，说联系他看下有没有想要货。于是乎我就联系啦。我发了一封邮件给他，里面有我们新产品的图片和我的联系方式以及罗嗦了几句。老外主动加了我的MSN，然后问到我电话打给我。我超紧张的，因为这是我第一次跟老外讲电话，虽然是英语专业，平时跟外国人讲话的机会也不多。老外在电话上老讲item no. price,quantity,stock(这个我不懂什么意思)，我当时就想他是不是要我发报价表给他，然后里面有产品的规格，价钱等资料。我就答应他，我会发的，谁知他又重复item no,price,...you sent the picture,我说：yes,i sent you some pictures,you want that pictures' quotation?他又说you sent the pictures?我再次强调：“I Have sent you some pictures."说着他就生气地挂了我电话。我当时好沮丧，一直在想他究竟是什么意思。既然他说you sent the pictures,我 就再发了一次我发过给他的图片，谁知他回了一句：”that's not need,bey bey,good night!"我是不是做错了？后来我在MSN上留言给他，问他是不是想看其它图片，他当时没有回复我。之后我也不等他回复回家休息了。今天早上我发了一封邮件给他，向他诚恳地道歉，并说我是新人，第一次跟老外讲电话有点紧张，不太明白他想表达什么，还发了我们公司一本完整的图册给他，加上所有产品的报价表。并叫他无论产品喜不喜欢，收到邮件回下我，不要生气等问题。我等啊等，我看到他上MSN了，但是他就是没有给我一个回复。其实我好想再次打电话给他，但我又好担心自己又跟他沟通不了，出现像昨晚那样的情况。唉，第一次跟老外讲电话就出现这种情况，严重打击我的信心。大家说我该怎么做？
Alex19871227：呵呵也算是一次锻炼吧。
chidasales03：第一次 未免有些紧张 多了就脸皮厚了
manettecp：你跟老板说了没？他要杀了你的
Tina20081107：下次最好不要跟他通话，叫他写出来，不懂回去慢慢查！
Huangseping：呵呵，听不懂很正常的。
其实你当时有跟他聊msn就好了，为啥要给他打电话？
哥抽的是寂寞：A million stupid questions is better than a mistake. 发什么之前先和客户确认好就没事了，没听懂就说could you speak slowly? 一知半解最可怕。
wzs10ccms：客户估计生气了，要想办法挽回。不然你老板会杀了你的。
琵琶遮面：
是他要我打的
琵琶遮面：
我就是不知道他想怎么样呀！
剪下的月光：不要紧 加油，以后有经验了就好了。有些客户的思维方式或者英文口语是很令人匪夷所思的，他觉得自己说的很清楚很明白 认为你100%能听懂 事实上 他的口语是N烂的 特别是印度那边的 根本是鸟语 总之 习惯了就好
eva12200209：他直接说的那些单词还是你只抓到他说的那几个单词阿？他是不是问你，你给他发过去的那些图片的产品对应的编号，价格和数量，问你有没有库存阿？
小豺狼：我觉得有些老外的英语确实是很烂...1楼不用伤心
小豺狼：可能不是你的错.......
dylan7410：出来混，这是是在所难免的。
吕大帅：1楼。莫灰心。慢慢来～
kellen851014：次数多了也就习惯了，脸皮厚点多锻炼，以后肯定又是个牛人
琵琶遮面：
我听到他只说那几个单词，他没怎么讲句子，我就不明白他的问我quantity干啥，这不是他给我的吗？还有他一直强调stock,经过你这样一说，他好像真的是问库存，天啊，原来stock是库存的意思。
benben-come：加油 再来几次哦
mecheal：唉！其实呢，有些老外的英语也很差的啦，鼓起勇气再打个电话，当面说你是新人，英语口语不是很好，但是你要准备一下你这些道歉的话，哈哈！！
mayxxm：没事，都接几次老外电话就好了。嘻嘻……
danielwht：搞了半天，就是没有看明白
jackliguangyue：1楼啊 那几个单词应该好理解吧客户是印度的？
印度，巴基斯坦的很喜欢要库存的。
聊天也不要紧张要慢慢适应
老外不理你，你也不要担心，有时候他们就这样，一段时间不鸟你。你弄点有兴趣的产品，到时候他们会主动找你的
szawjd：I have send you the email ,只需要说这一句话
cn209760212：:call: take it easy!
hiwendy：俺的第一次国际通话也基本属于个国际玩笑了。
harry0711520：我分析了下，第一次可能有点紧张加上老外可能发音不是很好，要不就是他自己表达不怎么清楚，加油！lz
HelenWoo：加油吧！ 没事的 估计大伙碰上某些地域的客户 情况都好不到哪去。
tjyct：哎，我还没有开始第一次国际通话呢，不知道会是啥子情况~·
nicole7863：加油吧，有些客户的英语是很难懂的，鼓起勇气好好跟客户解释下吧，既然是老客户应该问题不大的
tianxiaoyang：我的口语也超烂的，旺旺聊天都不熟练
改行坐沙发：LZ不要听LSD忽悠
什么有些老外本身英语就很差，听不懂是正常的
这种话只不过是逃避责任的借口而已
既然要跟人家做生意，就得想方设法的去适应
举个简单的例子
比方说你主要客户都在印度那边
那么你得花大把时间的去听印度人讲的英语，甚至还要花时间去开口模仿阿三的口音
不管你的客户来自哪里，你听不懂人家说什么，你就得花时间去锻炼你的听力
人家要是听不懂你说什么，不管你的口语说得多么的标准，也还是失败的
英语并不是只有美式和英式这么简单的两种
fn7229：他要你打你就打啊？其实你不懂他的意思的时候你就可以说我们MSN上聊啊！呵呵.
不过我也是新人，在学习当中，没事！走出第一步就OK了。 加油
lopoeeu：呵呵，你太可爱了
lingerdongdong：还是不明白那个客户到底是干要什么 不是你的错 算是个经验教训吧
linunnun：我跟客人讲电话时候，也听的不是很懂，讲完了，会要求客人发个邮件过来确认。听不懂的单词可以说pardon? Can you spell this word and slowly..再听不懂，就说i do not know this sentense or words, can you use another word or similiar meaning? 然后讲完了电话，你可以说glad to talk with you. in order to make it sure, can you pls send me an email to confirm all details or information.加油，不要怕
琵琶遮面：楼上的很用心，谢谢！下次我要讲点技巧！
ask123：看了LZ写上的单词，如果没有猜错的话，老外是让你给他发产品号，价格，最低订货量等信息，而不是产品图片。他的you sent the pictures?应该是反问呀，表示他要的不是图片，根据他的语气定吧。拙见...
stephanie-lei：可怜的娃啊....
sue。：没关系，别灰心。咱新人还继续努力学习。加油。
文章首发表于：2010-4-2 17:11
