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我在服装公司第一单的曲折故事东南西北中要发财

姚云龙：我在服装公司第一单的曲折故事
东南西北中,要发财去广东,都说东莞好,个个都往东莞跑.小时候就知道有这么个地方了.每年过春节,看着一批批的阿哥阿姐们从这个地方回去.他们那赚钱回家的高兴心情就一直影响着我.没想到事隔多年后我也重复着他们同样的打工道路.也因为很敬重林则徐,所以跟虎门这个地方也有缘了.
唉,现在生存不容易,既然读了大学,就不可能象人家一样在工厂的流水线上做工人啦.
我要发达,我要实现儿时的梦想。所以我选择外贸业务做为起点.
第一次出门住在虎门的朋友这里,在这边找工作也无从下手.想着那天去人才市场,人山人海的,心里就怕,我到底能不能找到工作呢?如果一直没有工作,我就麻烦大了.我的盘缠不多呀.也许是因为寂寞无聊吧 ,闲着没事就上网了,看看人才市场的网站有没有招外贸业务的.搜着搜着,就跑出来了一个什么本地宝的在线信息留言版.上面的信息真多啦,什么找房,代理,交友….,哈,我眼光定在了一个自荐工作的信息上.是个学美术的学生要找一家设计公司.哈,我真会变通,与其去人才市场求人家要我,不如在这里守株待兔呢.然后我也留言了,把我的特长简历写在上面当然也有很多吹牛的成份.吹牛不犯法嘛,再说了我对自已相当自信的,只要给我机会就应当可以搞定.
哈,没想到正是因为这份自信的简历得到了不少的浏览量.第二天后就有不少人打BP机(98年那时我还没有手机,呵呵)找我了.不幸得很.很多人都是找我做国内业务的.什么房地产,五金,建材,化工的都有.都被我一一回绝了.第五天,当我快对这些失望时,突然我BP机再次响起来.去复机后一个甜美的女声传来.”班先生是你吗?我在本地宝上看到了你的简历.觉得你很厉害.你又会电脑,英语,还会广东话.我们是一家服装公司,近期要搞电子商务的销售形式.觉得你的条件正合适我们.如果你不介意的话明天来我们公司面试一下好吗?”我一听她说公司也在虎门,就答应了她.回来后我和我的朋友说了.他这样对我说,现在服装不太好做啦,有什么配额….说得我心里冷冷的.第二天早上我就打电话给人家说我不去做了,可能是这个行业前景不好.可是到了下午,我又接到了她的电话,他说他老公也是做外贸出口的,这些问题应当可以解决.
接着,我就去面试了.哈,真是运气好,果然是个美女老板噢.高高的个子,时尚的着装,还有充满幸福的表情.老练的谈吐.哈哈,我也使出了自已的三寸不烂之舌,把我的看法和想法用加工吹牛的方法表达了出来,我们越谈越投机.当即拍板第二天来上班,工资呢暂定3100元.哈,听得最让我舒服的就是每卖出一件衣服给5块钱提成啼!
所以我的第一份工作就是这样开始了。
过几天,我慢慢地和这里的同事熟起来了.哈哈,我们老板和他老公的来头不小呢.他们家里有奔驰宝马各一辆.还有不少当官的亲属.我对未来美好地幢景着……….
我马上到网上去找客户,还电话给我朋友介绍的老外,还去工厂看样,拍照.然后回来翻译,做报报价资料.唉,公司里连个英文网站都没有,做个鬼呢!哈,难不到我,我操着熟练的photoshop,dreamweaver,asp,等工具,半个来月就把网站设计出来了.一放上去,我的同学朋友说都说,是不是找人做的呀?这么漂亮.才不是呢.哈没想到我业余水平能和人家专业的比一比了.
一转眼在这家服装公司快2个月，但一直还没出单，表面上装作无所谓，但心里却是急啊，有很多公司有个不成文的规定如果3个月不出单就 GAME OVER 了，虽然不太合理但现实是残酷的，这个社会是现实的，在老板眼里就是能者上，庸者下。很不愿没到试用期就被炒了噢.老天呀,保佑我吧!
这么多天的功夫,然后我慢慢开始有老外来信了.付出的功夫没有白费.那天还是像往常一样，每天回复那些INQUIRY ,这些询盘的回复都是石沉大海，做了很多努力也和网上的一些外贸高手讨论过询盘的回复怎样才更有效，但效果还是很令人失望。虽然天天失望但我还是天天希望，相信每天的太阳都是新的，9月5日收到一封来自亚美尼亚的邮件。信的开头是这样的My name is Mariam .I am the director of KH-DEMI LLC in Yerevan, Armenia. I saw your website and I liked your ladies wear products. 接下来就问可不可以先试单（小的订单），再就是中间提及到了一个唛头和吊牌的问题，她要全英文版的。但看了这封邮件后我没有及时的去回复，因为接触这种类型的邮件太多了，报个价过去就没有下文了，过几天去追还是没回音，有时也会碰到有礼貌的客人，他会用很温婉的方式拒绝你，例如，We don’t deal with this project at the moment, maybe next year we will contact with you,I kept you profile in the record. 所以那天我都没有回信给她.
大概下午快5点的样子，电话响了，我一看电话号码是空号,就知是从国外打过来的，是个女老外,Hello, XXX company ,this is xxx speaking . 电话那头缰硬的英语说XXX, I am Mariam come form Armenia, 我听就知道客人催报价的来了，挂了电话后马上开始给她回邮件，把以前做好的PI 改一下连银行帐号传给她.心想可能又和其它的客人差不多，但还是抱着一点希望，希望今天自己是 LUCK DOG,第二天收到了客人的邮件，客人嫌价钱有点高，可不可以给点折扣，本来单就小给点折扣没得赚了，我写封邮件过去说免费送两件衣服给她，如果有续单的话我将给折扣，折扣根据数量来定，没想到客人答应了，心里事情已经成功了一大半，继续努力。价格定了，数量定了，就开始谈细节的问题了。我把唛头和吊牌扫描过去，客人看了后要求换，因为上面有中文，叫我一定要帮她的忙，搞全英文版的，单数量比较少，工厂当然不会帮定做的，因为这个公司是第一次做外单，唛头和吊牌都没有做英文版的，我也是这个公司第一个做外贸业务的人。当时我在电话里面答应她叫她不用担心我会帮她搞定的。后来去找公司的仓管，他说他和一家印刷厂的人关系很好，可以帮我打听一下看有没有全英文的，我运气还不错，有3套全英文的吊牌，我分别扫描给客户看，她从中选了一套。这下可以辛苦公司里的阿姨们，要把衣服上的唛头，洗水唛都拆下来，换上英文版的，不过心里都挺高兴的，毕竟我们的衣服第一次出国。
第二天客人就给我打电话说已经把我钱汇到我们的帐号上了，叫我马上给她发货走TNT.
过了几天后，会计查账说钱已收到，我心里也安心了，万事具备，只欠东方吹，就等着发货了。赶紧联系了一家货代，通过那些和国际快递签约了的货运公司走，价钱要便宜很多。我把TNT 和 DHL 的报价给了客人，客人后来要求走DHL。一切都已经搞定，只等客人收到货准备下大单了，终于轻松了，顺顺利利的出了第一单。MARIAM,打电话给我表示感谢，并且说元月一定要来中国，一是为了看工厂，二是为了看我。因为在电话中MARIAM就一直很信任我，说中国这边她没有认识的朋友，她把我当作中国的第一个朋友，而且很期待早点见到我，同样我也很期盼。
好事多磨这句话真的没错。过了几天客人发邮件给我说，快递单上查不到货，我心头一热，不会出问题了吧，我赶紧上网查了一下结果是 NOTHING ON THE TRACKING #.心里有点急了，打电话给这个货运公司的经理，他说换单号了，货是从香港走的，4，5天才有单号下来。我虽然有点怀疑但还是相信了他，因为我以前在一家家具公司也有和他们公司合作过，没出过问题，况且这家公司也是我一个做业务的朋友介绍给我的，他和这家公司配合了一年半，感觉还不错，走快递的话比别家公司都有优势。
从这以后我客人就天天给我写邮件打电话，追问我怎么一回事。为什么单号下没货，转单了为什么不给新单号。客人催我，我就催货运公司，但心里感觉这个事情不妙，肯定是出问题啦。一个星期过了，客人那边还是没有收到货。我在想事情可能没有这么简单，可能有人在里面做了手脚，后来经过我套他的话和逼他，终于搞清了事情的真相，他借助公司的名义自己走这一票，和人私吞了这票货。因为单虽小，我这票货的价值还是不小的，都是中高档的时装。我叫他索赔，但他居然说才赔100US$,我问他是什么理由，他说DHL上协议规定文件丢失赔20US$,货物丢失赔100US$,我跟他说我没看到过这样的协议。如果货物没保价的话应该按运费的3-5赔偿。当时我真的很气很想出口骂人了，但我还是冷静了下来，说等会再给他电话，我本来是想跟他私了算了，免得破坏他在公司的名声，免得让中国又多了一个失业的。但他却敬酒不吃吃罚酒，这下也怪不得我了。我只好把这件事情和我们老板讲了，
所以他的这桩丑事也被他们公司的领导知晓了，接下来的事情大家也猜到了。
现在我只好把单重新发一次给客人，对于这件事情客人很生气，我写邮件打电话去解释，争取把大事化小，小事化了。后来客人才心气平和一点，真希望这件事情不会太大的影响我和客人之间的关系和下一次合作。为这事我小病了一场,第二天老板说等我病好后请我去沙角吃鱼.
结果第二个星期请吃饭时却请到东山羊庄吃羊肉.没有吃到我喜欢的鲍鱼,进一步失望中.............
从这间公司出来后我就正式入行了外贸业务.
从这件事情也有一些感悟，1.作为一个外贸人员，语言的沟通能力很重要，从邮件中，电话中要让客人觉得你可信任，出了问题要站在客人的立场上思考，想办法来解决。2.不要怠慢客人的询盘，每天要即时回复，虽然绝大部分都是了无音讯的但中间还是有一些真正的买家。3.现在明白了不仅供应商能搞走自己的客户，货代同样也能搞走你的客户，一不小心，一不留神，发时间和金钱开发的客户转眼间就消失了。4.平时一些重要的凭证和证据一点要保存起来，如有意外情况发生，可以减少不必要的损失