YYYa:着实是被气得不轻~!
RT。
被龙邦物流的人气的我肺都要炸了。
深圳宝安区到罗湖区的一个货,走了三天都还没到。
是小货,灯条样品,我的一个客户从法国来到深圳,让我把样品寄到他所住的酒店。
我星期六早上发的货,下午查了追踪信息已经到了罗湖。想着即使星期六到不了,那星期天早上怎么的也到了吧。
于是星期天就出去玩去了。
星期天下午收到客户发来的信息说他还没收到货,星期一早上就要退房走了。
于是我开始打石岩这边的龙邦快递的电话,石岩这边的客户还是比较善良友好的说。
可是货已经到了罗湖那边,于是她们只好把罗湖那边的客服电话给我让我去联系
联系了。让人生气的事情也跟着来了。
首先是忽悠我酒店没人在,不觉得这个借口很好笑吗酒店前台会没人在吗。
然后我表示不相信,她们就说他们公司没人有空去送。这个借口也很好笑好吧。你们公司人手不够不是客户的问题吧?。
再然后她们直接说已经在送了,等等就送到了
好了当天晚上我就这样傻乎乎的被忽悠过去了
第二天早上回来,我的法国客户已经退房走人了,还是没有收到快件。
这时候我已经气得不轻了 连忙打电话去罗湖那边问,
然后那雌性动物说昨晚她没上班 所以不关她的事
:@ :@ 不行了不行了怒火那个喷啊
后面我质问她们到底是什么服务态度 那雌性动物直接扔来了一句“你去死吧”就挂机了。
:@ :@ :@ :@ 本人妹纸,也禁不住想抽她一顿。
后来是打电话到石岩的客户让她们改一下地址
烦了很久 终于在星期一下午五点多的时候送到了酒店,这期间客户也一直很急,一直发短信来问我样品到了没有
后面打电话给客户,客户很高兴的说了一句“That'sso great, thank you cindy”的那一刻。不知道什么感觉。
我觉得我还是很有责任心的那种人吧,
客户的满意,客户的肯定,足以可以抵消很多的不愉快。
但是得吸取教训了, 以后再也不发龙邦了。
深深的Sadness
妹纸大学读的是物流管理专业,一心想做外贸所以直接跳进外贸这块了。
看到龙邦这样的物流公司,真心觉得。恶心。
amwsffay66:1楼:别生气哦!
stewart:
龙邦也不都是好东西 SF 还不是一样 提单 都能寄丢 你没见过 ? 只能说相对其他的物流好那么一点点 :@
宁波专业货代:走顺风吧
似乎时效性是不错
johnlin525:这个吧不好说也是因为收件人与派件人语言沟通上存在障碍造成的 你看那些个派件的人哪个会说英文??只要他们联系不了收件人的态度好的 就如实说差的 就比如1楼碰到的这种情况了
所以以后国内快递寄给不说中文的 绝对要找个说中文的人 来收件 再转送给目标!!
hiver1218:
那态度,还有你去死吧那么句话,要是我在场,直接一巴掌闪过去。
xyt-logistics:发样品就不要发物流了,学物流的妹纸,直接发快递,顺丰或亚风,一般今天发明天到,广东省内。
zhangwen316:急件还是顺丰靠谱点幸会!
ljf17:如果急的话,还是专人送一下比较稳妥吧。
Ge_kevin:都是在深圳, 如果自己坐个公交车过去亲自送, 一来可以见面聊聊,二来显示你的诚意和责任了 。 尤其是如果在周末休息的日子送过去的话,说不定老外更感动呢当场下单也说不定
lioal:呵呵,着实把妹纸气的不轻,不过最后结果还是好的!
在中国,服务行业整体服务态度和水平都很差,真有待提高啊。
youngneymar:
YYYa:
对啊 现在想起来真觉得是应该自己亲自送过去的。
还可以聊一聊,哈哈哈
YYYa:
公司出钱发的了快递,发顺丰他们会觉得贵了。
YYYa: thank you very much
YYYa: 这一次的事情让我认识到服务真的是很重要很重要。
我对待我的客户也一定要有好的认真负责的态度。嘿嘿。这样子。即使生意不在 交个朋友也是好的。
sophie_happy823:LZ,你还说这么多干嘛类,直接投诉,这样他们的办事效率就快很多了。
之前在当当网买了毅冰的书,足足用了一周时间才送到,我实在是等的不耐烦了,还要我再等一天。
挂完电话后,直接在网上投诉,2分钟内,快递的人就打电话给我,说马上送到。
文章首发表于:2013-4-15 18:36