心情糟糕透顶－不能准时交货给客户承诺的交货时

greentea257：心情糟糕透顶－不能准时交货！
给客户承诺的交货时间已经超过三天了,今天又接到老总的电话说也正烦着这个问题,
之前厂里说的好好的,这个月15号一定交货,但现在又说没有办法,因为定单排的太紧了,
赶不出来.老总也不知道什么时候能真正交货了,然后让我好好地给客户道歉,如果对方
要撤单,我们也只好给他打回定金.顿时落入冰窟,我好不容易开发的新客户啊,上个星期
刚刚会面的,当时谈的很愉快,他也一直强调按期交货的重要性,我们也一再强调一定按时
交货,可是怎么现在变成这样?这次搞成这样以后肯定难再合作了.
我们是代理,工厂有自己的品牌,并且是国内行业内的领头者.我知道工厂定单很多很多,但
我们代理辛苦而来的成果也不能就这样被损害啊!不然还有什么意义呢?我也知道这个问题
不能抱怨老总,她也一直在和工厂老总联系着,催促着这个单,但现在还是搞成这样了,真的是
很难受!
刚给客户发了个邮件道歉,不知这样的说法他会不会接受.大家帮忙分析下啊,谢谢了!
Wishing you a good day!
I think you must have backed your Country for many days,did you have a good time in China?
So sorry,I just received the information from XXXX factory,they could not deliver the XXXX to you on 15th December.I really dare not to advise you this bad news.we always push them must to deliver the tyres to you before 15th December,and they also promised that they will do that,and told us don't worry.But now they advised us that it is difficult to deliver the XXXX to you before the agreed date since still has so many orders should be finished before yours.
As their sole agent,we believe we have done well for develop the international market,but sometimes the factory could not do their work well.We always want to deliver the goods to our customers on time when we got the orders,and really don't want to eat our words,you know,it is not easy to develop a new customer,but sometimes we really could not help oursevlves.All the things we should do just submit the order to our factory and push them to make the punctual delivery.
So sorry for the inconvenience we took for you,hope you also could understand our situation,thank you very much!

horn999：态度诚肯就好了，相信客户会理解的呀，1楼不要太担心的

greentea257：问题是客户也不是最终用户,他也是供应给他国内的用户的,他是我第一次的合作对象,他的客户也是他合作的第一对象啊!
之前他就一直要求我们务必保证交货,因为他的客户也在催他!
上个星期他来中国旅游,顺便见了个面,谈了这些问题,后来这段时间都没有催促我们了,想必他是相信我们会按期交货,可是现在....

jetyang：My god bless you!

greentea257：谢谢了!
真的希望客户不会撤单!
真的希望客户会理解我!
但在我内心最深处还是愧对客户,他那么相信我,我却做不到!
只能对他说句对不起,但对不起分量又有多重呢?!

子邪：lz的道歉文章太稚嫩了点了~~
we always push them must to deliver the tyres to you before 15th December,and they also promised that they will do that,and told us don't worry.But now they advised us that it is difficult to deliver the XXXX to you before the agreed date since still has so many orders should be finished before yours.这句话一出客人以后肯定不敢和你们做生意了~~客人最讨厌别人把他们不当回事，也就是把他们当小客户，尽管事实是如此~~
All the things we should do just submit the order to our factory and push them to make the punctual delivery.不要说这是just what you can do.这样说太推托自己的责任了。客人是你的，不是工厂的。这个解释不Professional~~

greentea257：谢谢楼上的详解,这么一看真的是很有很有道理啊!
可是邮件已经发出了,只能听天由命了!
其实我是真的不想去逃避这个责任,但有时又压的我喘不过气来!

子邪：:L 本来想帮你改改,小小捉刀~~现在真的只能听天由命了~~

greentea257：客人没撤单,但也不高兴了.
现在还没有给发过货去.厂里边也没个明确答复.就说元月份一定发,但又不说大概几号.
后来客人说他能等,因为他在那边争取他的客户给次机会,只是他要补点损失给他的客户.
他没有要求我们赔偿他的损失.他说就是希望不要再出意外了.
当然,我是一万个希望一切顺利!
真的感觉对不起那个客户!从一开始,我的直觉告诉我这是个好客户!
如果撤单了,我心疼的不是三四十万的业绩,而是心疼我花了很大心血开发的新客户!
只是现在不知道,就算这单最终顺利出货了,以后他还会不会,敢不敢和我们合作!
遗憾中!

一品大西瓜：我有２个刚刚合作的新客户
也是改证改了２次
就因为交货期和船期的问题
唉，很多时候人算不如天算　计划改不上变化
这些都不是我们个人能改变和操纵的
顺其自然吧，1楼！

sungovalve：
有时如果公司业务忙的话是比较难安排生产日期的　不过你给交货期前应该和公司先商量下　安排生产的

greentea257：这个公司都有规定的,除非有现货的,我们都统一报收到定金后的45天内交货.可是现在早就过了.
按客户的说法,他还愿意再等一个半月,但不知道工厂能不能排过产来!
真无奈,我们仓库有的规格推不出去,推出去了的定单又太多!工厂都排不下来!
要是撤单,无疑是很打击人信心的悲剧!
何况是我谈了两个月才下单的客户.
现在闹成这样,估计他只能作为我的永远的新客户了!

redseagull：不能按时交货，最大祸害是工厂

striver：汗，慢慢解释下吧，偶有票货也有点小问题，偶等圣诞后给老鬼好好解释下，现在不想影响他的心情

cxw521184：跟老外慢慢的说,不要着急,着急也没有办法的呀

cxw521184：希望楼住这一单能够顺利的过去,呵呵,圣诞快乐

anneshcn：诚信很重要
工厂为什么老要人催
真是头痛

小螺丝：这种情况我也有呀,现在都拖了5.6 天了.哎,工厂不配合.我们有什么办法了.

小螺丝：这种情况我也有呀,现在都拖了5.6 天了.哎,工厂不配合.我们有什么办法了.