啤酒鸭脖儿:工厂和贸易公司那点事儿
我们是工厂,有自己的外销团队和内销团队。公司原则上是不接只看价格的客户和贸易商的。目前客户里面也有一些一直合作的贸易商,受过不少气啊!奶奶的,@#¥%……&*就不多说了。今年4月展回来,有个深圳贸易商,从还没参展回来就开始电话不断要报价,发了好几遍之后以为没事了,结果展会回来天天发邮件让我改用他们的表格发报价,说实话我们的表格已经非常标准了,比她的还要好。但是他就为了图自己方便,不停地催我,每天邮件RESENT轰炸,展会刚回来,非常滴忙,要给所有客户报价啥的,哪有时间给你做表格,说实话就凭你那盛气凌人的态度,老娘有时间也不会给你做:@ 终于有一天我实在受不了了,等她打来电话要报价之后,我直接说:我们不做贸易公司!那边啪地挂了电话!心里那个爽啊!算是解恨了!
最近有个新客户下单之后,后面的订单联系人就多出个中间商Y。虽然是个小试单,我摸着良心说绝对不敢有丝毫马虎,因为初次合作,很多地方,以及彼此的要求标准都不熟悉,所以问的就比较多,很多细节的东西给客户去确认,抄送给Y,然后客人没回,倒是Y回复说以后有什么问题直接问我就好了,不要发给客人。信了你的邪了,我有那么傻吗,果然生产到一大半,测试样也加班加点给Y赶出来了。Y说错了,不是这款产品,是另一款。有没搞错,当时特地跟他和客人说之前确认的是那一款,您非得说客人换了,好吧,换就换了。现在您又说不是这个。我们说已经生产到一半了,现在换很麻烦的。她就打电话很客气的解释说第一次合作嘛,沟通肯定有问题的,这次就算了,帮他们重做!差点就同情她了。后来经理说不行,要么2款一起买了,要么补偿,我们重做。精心准备了很多邮件证据,证明过错方不是我们,客人到也挺好说话,同意了赔点钱,重新做。(说到这里我严重怀疑Y根本就不是要样品去测试的,她压根就不看我和客人之前沟通的邮件。)大货很快就做OK,发了大货照给Y,包装之前就同她确认过了。现在看了大货照说OK,但是问我们为什么不贴电脑标!!!苍天啊,之前我说了常规包装方法怎么包的给Y确认过,有图有真相的。现在又来!后来又帮他改电脑标尺寸,又帮他重新包,现在总算OK了。只等确认大货照了。其实不管Y再忙,既然客户把订单给你负责,你就要担起责任来,了解一下客户买了什么,有什么要求。工厂给你发邮件确认细节的时候,收到邮件你能不能吱一声。一遍不回,2遍还是不回, 怕没收到打个电话想直接确认一下,那态度真是不敢恭维。好想你有多忙,别人就不忙。不耐烦地挂掉电话让发邮件沟通!
这感觉真是..不过,奇葩哪里都有,习惯就好。 也还是有比较nice的贸易商,虽然给她报过很多次价寄过样品,后来一直没有订单,但是我愿意去服务好她。为什么? 因为她尊重我们!
凹凸曼爱土豆:我遇到过的令人厌的外贸公司的几个特点:
1:隔三差五问不同产品的价格,从没下过单(假如我是你,我都感到不好意思)
2:问报价,产品目录,样品的时候跟个孙子似的,拿到手后就爱理不爱
3:盛气凌人,搞的好像你欠他钱似的,没有互相尊重这一基本素养
4:没有明确采购目的的,你问他产品细节,就说:按你们常规的来报价好了
5:反复纠缠,自己什么都不懂,却乱压价格
6:产品出事情,把责任都往工厂身上推,自身不找原因,也不共同协商找解决办法。
7:爱占小便宜的一类~
啤酒鸭脖儿:
真的是很多,其实我们就是希望他们能尊重我们的所做的工作
crazydove:只能看地方了,深圳香港那边的外贸公司都像狗一样,乱咬人。有话不好好说。但我有个苏州的,人却很好。
文章首发表于:2014-8-29 19:08