QRjenny：MSN上会把客户聊走吗？
大家好！
不知道大家有没有碰到过类似的问题：就是我们在MSN上和朋友熟人聊天的时候很有话题聊，可是一但是和客户聊最多问一些基本的问题就没有话讲啦，有时候客户联问题也懒得回答你啦，直接把你晾到一边，真是很郁闷啊！
也不知道是不是客户一听到我们说我们的产品和他们采购的产品有关就会天生的排斥啊！
有时候也不知道怎么和客户在MSN聊，感觉还是通过电话更实际点，呵呵
希望大家能把自己的遇到的问题一一写下来，也许我们得不到很好的解答，但是也是一种发泄和交流的方法！
825star：我也是，经常在MSN不知道聊什么好了
客户总觉得你想把产品硬塞给他一样的，很是反感。
好几个都把我晾着了，都怀疑是不是自己有问题。
catherinelxm：MSN沟通会快捷一些吧,如果实在不行,还是邮件往返啦!
pengjingguoji：登门拜访 快速有效~~;P
yuyi918：这年头什么人都有，郁闷！！！！！！
awaxx：这样的！如果是你做业务 每天都有很多很多事要做要处理~ 就不会有心情跟别人聊天了！但是凡是真正有需要的人 不会很淡漠的跟你说话!在MSN 上说话也很好，但是要看情况看时机，人家不跟你聊了 说明人家有事在忙 或者对你的产品现在不感兴趣！ 感兴趣的话他自己会多问你！
电话打了也不一定就能聊上话，人家一听不需要就会挂掉的！
kdashing：那就是估计客户不是很对你的产品感兴趣，要不就是另有其因，往那个方向想去了。
QRjenny：是啊，就是这样的，沟通的艺术啊，有没有人能推荐几本沟通的书本来看看啊，
呵呵，，，虽然只是理论上的知识，但是还是很有必要的学习学习！
alicecao1030：各位前辈指点一下，和客人聊点什么好呢，一般他们对哪些话题感兴趣？
yanana1203：我是乱聊，巴西的我说喜欢足球，美国的我是喜欢NBA，也不管什么产品不产品，混个脸熟先
paleychen：建议如果有用MSN联系的,只有在做定单时多聊些关于产品方面的问题,其他时候就像朋友一样,偶尔问候一下就好。别以为让人晾着了，其实他说不定很忙，没空聊。偶尔打打招呼让他们记得你，等需要的时候能想起你就行了。不要太刻意经常找人家聊，否则事与愿违。
com8800：如果你太热情了，老外反而有想法。毕竟你的初衷不是一开始就想认识朋友，是生意来着。如果客户喜欢你的资源他会询盘的。急不来的哦。呵呵
jayney：我虽然没和老外聊过，但我觉得不要在刚认识的时候就老聊产品。
lalasong：有话就说，没话别扯话说
一般来说，国外工作都挺忙的，一堆邮件没处理完，一堆事就过来催
这时候你在MSN上闲聊，人家晾着你不拉黑名单已经客气了
灵默默：一般只是问候下```没刻意聊```
tms_michael：MSN等都是为了沟通的需要，没有要紧的事情没有人愿意整天和你聊。这又不是谈情说爱，永远不嫌烦。联系客户，有事情就联系，联系好了就不要说过多的废话。我建议，这些软件平时都隐身，人家有问题过来了，你可以有选择的回答，既避免了不回答不礼貌，又可以按照你觉得合适的时间给与回答。还有你整天在网上，人家会觉得你无所事事，也不是一件好事。有些事情尽量以邮件的方式作答，比较正式，文字组织也比较严谨，给人以可信度。
tms_michael：老外的办事是比较现实的，事情完成了，就不多说了。你要是还是婆婆妈妈的，肯定会让人烦的。所以只有问题很多或者比较紧急时，看到人家在网上才直接问对方有没有时间交流一些问题。这样有实际需要的交流才有意义。只有讲究办事效率的人，人家才会给予尊重。当然这是一般情况，万一客人是个喜欢侃的，稍微聊一些对方感兴趣，自己也挺懂的事情也未尝不可，但也要适可而止，不可过度。
sstechhk：如果你不是很专业。
我的意思是对自己的产品或者整个工艺流程不是很专业，不能独当一面的话。
最好不要msn。
很多客户的问题你不能回答出来。
让客户对你的能力产生怀疑。
treeleaf：我觉得要分客人对待。有一些客人比较活跃会在MSN上聊得很多。还有一些是除了产品其他一概不理会。我觉得针对不同的人用不同的沟通方式比较好。
DWCFI：不同的文化，所以很难聊起来。找一些随意的话题，一看人家不感兴趣，马上转提。
shanluxuexiao：感觉只有客人下订单啦，才愿意和我聊
海盐电器：看情况而定!
happyracher：当然会拉！所以连天的时候要注意拉！
xiaxu3000：说说我的亲身经验：
1.碰到询盘的客户，一般都聊的很多，关于产品参数，货期，质量等等，少跟他聊无关的话题。一般客户只关心你提供的信息。
2.自己找的客户，介绍要简要，说明自己是做什么产品的，最好发张图片过去，一般会接收。跟他说有需要找你，就OK了。
多了别人会烦。
3.老客户，可以问问上批次的货，服务到位么？质量如何？多关心一下
不管什么客户，节日发个祝福，别人都不会拒绝，混混脸熟。
sbdys：老外办事效率一般都会很高的呢! 所以没事不要闲聊!
QRjenny：恩，有道理，听人一席话，剩读圣贤书啊！呵呵，，
谢谢大家分享的亲身体会，有时候我天天挂在网上，我觉得这样是不太好，因为别人都很忙，不会老是很你聊的，呵呵
真是受益匪浅啊，
milly2834075：很有道理的
很有道理的。
我这方面还需注意的。
以前见到老外，就跟他们推荐我们的产品，他们喜欢和我聊别的事情，我也很乐意的、
现在终于明白了的。
其实是和中国人打交道一样的。
alicecao1030：前来学习一下，呵呵
艾格尼丝：
每天问候也烦的，有个货代每天来句早上好，真是烦死我了！后来我就直说了，说你没事不要问候了。
cenjinyuan：不跟他们聊，感觉不重视他们一样的，不过也不知道除了产品还能聊什么
customkey02：MSN的作用只是一个聊天工具而已，跟电话的性质一样的！
深庚半夜：要找客户感兴趣的话题聊啊，交流也需要艺术的
我也有这样的经历，现在正在努力学习沟通技巧和艺术
sunnybelt：个人觉得最好不好有事没事找客人MSN聊天。下班时间跟你聊天他有种工作的感觉的，如果正好是上班时间可能没空。对待，所以MSN只要当工作的沟通，节日的问候等就可以了，这是本人多年的经验。
leshen：先把客户当做朋友去聊~时间长了 就介绍下自己的工作 他会明白的
lily-lee：恩 ~~ 首先，有工作的事情就找他说，没工作的事情就别找他说~可能有些国家的人还好，知道你是礼貌性的打招呼，而有的国家的会认为你是想借机推销你的产品。换个角度，中国人也会这么想，你不认为吗？其次，如果你在说话，他没理你，说明他很忙，没空，那你就把你必须要告诉他的紧急事件（不是推销产品啊）留在MSN上，有空他会去处理的。第三，跟人家说了3句话以上他没理，那就是要么人家烦你，暂时不需要你的产品，要么人家不在，那你就心平气和的不要在找他了，他需要的时候会主动找你的，不要觉得郁闷，我想你也曾经用很委婉的方式拒绝向你推销的人吧~
总之，平常心对待，有的客人需要用健谈来把握住，有的不吃这一套，把握好火候吧，具体问题具体分析~呵呵~真正有意象的客人你是聊不走的~~
jinghan：我认为沟通很重要，一开始聊最好不要直接切入产品话题，先聊点日常生活上的事情，慢慢再把客户带到你的工作上，这样也许会好点，你们认为呢？
Edie：邮件是做好的
可以简单的寒暄一下，不要太多
有目的的发邮件，表达清楚你要说的事情
大家都很忙，相互谅解
song999：看你跟客户的关系好坏，熟悉程度了
liyangstone：跟外国人聊天还是很有压力的。
RoyLang：哦，这样啊，我还以为别人喜欢聊呢。学习。
wlyemily：
LZ, 可以先跟客人培养感情，让客人先信任你，不一定开口闭口都是谈生意，做生意是从做朋友开始的。客人不信任你，觉得你不靠谱，把单子下给你，他也要提心吊胆的，换成是你，你也不会这么做吧。所以呢，先可以相互了解，聊先客人感兴趣的话题。如客人不理你，坚持“问候”骚扰和赞美，肯定会上你的钩的。呵呵，这是个人愚见，而且在我手里奏效过，各位可以试试。
yu_xie：
这个说的很实在，将心比心。
amber927：
学习了
linda5566：
都一样的心理来。就像平时在MSN上碰到好多货代啊，网站技术的。我们不也是不爱搭理的啊。也许自己没需要总被打扰很烦啦
QRjenny：
对，很有道理，有时候真的就像你说的那样，也行客户没有时间，我们真的要换位思考，
学会换位思考很重要，恩，在不断的努力和总结，和成长当中
文章首发表于：2009-4-1 16:18
