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接待俄罗斯客户前一周左右的时候接到新客户的邮件

2011_lyn：接待俄罗斯客户
前一周左右的时候接到新客户的邮件称，他的上司（2个人）要来中国出差。其中一站就是我们的工厂。当时初步定下是13日或14日。
和经理说了这事，经理表示欢迎。于是开始准备，资料什么的都是现成的，倒是工厂那边有些准备。
一直在和客户沟通具体的来访时间。在周五前总算确定是14日，我的情人节。
13日下午，我向客户要了联系方式，居然是第三个人的！我们原计划四开着我们公司的别克去接他俩的——司机，经理，小业务我。但是如果有第三个人，就坐不下了。于？是我小心翼翼地试探着问，小三你也回来吗?
人家给我个，I hope so. 另外就是，一天行程，改半天了。工厂的不用去了，办公室看看产品就好。幸也？不幸也？ I don' no 哇。
14日上午，我赶紧地处理手头的事情。约好是1点到，因为距离还是有那么远，所以午饭时间是没有了，我们经理说了，午饭自己解决一下。我呢啃了俩土司，喝了一个袋酸奶，就解决了。
后来我是一个悔啊。
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以为一次能写完呢，先上班了

gdcp033：快递的都不会有其他的费用啊

2011_lyn：我们的采购经理充当了司机，而且贼忙的。中午了才出发。不得已和客户提前报备，说会晚到。他们没有意见。临时冒出来的急事，我也不想迟到的。原本呢，我怕自己扛不住饿，吃了点东西。但是我居然忘了自己晕车！
车上的皮椅散发的味道，为赶时间的快速开车和为红灯的稍停，都折磨着我的胃。唉。自作孽啊。
到了宾馆，去洗手间先整理了仪容，出来打的电话。
面前就出现了三位帅哥。小三同学，把他们送上车后，扭头就走了。又花了一段时间在路上。
客户自己先介绍了公司的结构和情况，礼尚往来，我也介绍了一下公司。然后聊，是否第一次来这里等等的话题。中间我问他们对中国菜，什么感觉。提到川菜很辣，还有就是有很多脏器的食用。意外地听出他们会使用筷子，不太喜欢吃辣的食物和如猪肝之类的食物，因此晚餐的时候，用上了。听弦外之音的能力也是要的。但是时间还是太长，中间还是有没话说的时候。
到了目的地并参观的时候，客户意外地对另外两个产品感兴趣。以后有了目标了。
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dongxi5：1楼继续，后面看厂后怎样呢？下单没

eland994：今天也接待了两个俄罗斯客人，当场下了一个柜，付了30% 定金。

2011_lyn：
书接上回
坐下来聊完后，客户就要打的去机场。当时四点多，吃饭吧，太早；不吃吧，去机场也太早。
还是最后决定找一家吃饭。四点多啊，很多饭店根本还没开吃呢。唉，吃饭一切如常。由于之前车上有了解，所以点的菜都不是很辣。吃着还比较开心。唯一令我惊讶的是，帅哥客户居然是三个孩子的爸爸了。伤心啊。
饭桌上，他们似乎很担心赶不上飞机。我说一定可以赶上的。
结果客户给我一句：
要是误了飞机，你亲自送我到目的地。（巴不得啊。）

客户说要打国际长途，移动卡要求卡内必须有200元起价。又多了解了一下移动啊。
到了机场，我们找到自动出售充值卡的。

买一百的，没了。
买五十的，我问客户有五十元面值的吗。答曰：没有
我刚塞进去一张毛爷爷。我们经理在我旁边喊，不找零的。
嗯，不找零。什么，不找零！
用100元，换回一张50元的。还好退出来了。
在我们经理先行找另外机子的时候，我向一头雾水的客户解释：
这机器他只认50的，100的不认。客户晕倒状。嗯，真配合。
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接待的过程就是如此了。
总结如下：
1.准备要齐全，背斜白纸听不懂的时候，写写画画总是易于帮助沟通。
2. 要随时和公司保持联系，行程的变化要跟得上
3.保持良好的气氛，一时没话题没关系的。
4.我的英语还需提高