sjtujaymouse:没见过这样的货代公司,我真的服了
今天谈了三个月的意大利大客户终于给我下试单了,收到客户的订单后按照客户指定的货代,我拨打了捷士(宁波)国际货运的电话,我心情那个激动啊 ,我本以为国内每家货代公司服务质量都是优秀的,结果就是从这个时候开始,我真的第一次尝到恶梦般的感觉,现在还心有余悸:L
先是电话每隔10分钟拨打1次,拨打了1个半小时没人接电话,我按总机的提示基本3个客服号全拨过去了,结果全部是对方现在正忙,稍候再拨,我心想这公司一定很大吧,业务怎么这么好的啊:L ,好不容易之间拨通了两次,终于有等待音了,但却没人接。:Q 我心里那个失望啊,心想这公司到底是怎么开的,老美过国庆节,难道他们也过?:o
之间的总机MM还是很不错的,说他们都在忙,等会再打,很耐心,但我就不明白怎么会这么忙呢?最后我几乎是哀求的口气去请那位总机小姐叫她帮我转达一下,让他们接我一下电话,5分钟后电话终于通了,电话里传了非常阴阳怪气的声音,回答都是1个字或2个字的,极度不耐烦的口吻,问我要走多少,我说拼箱,她听到后突然抬高声音并怒怒地叫我找另一位小姐,然后迅速挂掉电话(该人姓徐),我也没时间去生气了:@ 就拨通了另一位小姐的电话,自从接到这个人电话我仿佛自己真的跌入了人间地域,我的妈呀,那个说话速度快的比鞭炮还快,声音高的几乎震碎我的耳朵,态度粗鲁的了,小弟我行走江湖这么多年真的没尝到这样被人虐待 ,她说你是谁啊?我说我有货要去意大利,她说定仓单传了吗?我说我才打通你电话,连传真都还不知道,她说连定仓单都没传还谈什么谈?我也不想跟她做口舌之争了,毕竟他们是客户指定的:L 又忍了一下,我说我们这是9类危险品,一般货代都可以操作的,你们也可以操作吗?她说:“什么!(现在耳朵还被这两个字震的户嗡嗡叫着),我们不可以操作危险品,再见!”,她的”见“字还没说完电话已经挂了(该人姓韩),我的妈呀:L 今天是他奶奶的踩到什么SHIT了,碰到这一帮恶灵。
没办法,现在我已经和客户协商换一家货代了,并发了一封投诉信到他们的意大利总部。
展翅翱翔:客人指定的货代都TMD 的极其恶劣
ate925:这种货贷:L
现在还在旺季,个别货贷的脾气是很大的.
LZ,消消火.
把货出了才是大事
linala:找个贴心的货代真的很难,5月份我就遇到有史以来最棘手的货,最不负责的货代和报关行,想想真是不堪回首。
chenyan1228311:我现在联系的一个客户的指定的货代也差不多
态度都不太好
xxqianctgu:遇到N个货代都这样~他拽,我比他更拽~谁怕谁啊~~态度差了让老外给封投诉信,他们还拽个啥~~我们的投诉信没啥威力,可老外的就不一样的~MD,真TMD的不是东东~
伊朗国航总代理:支持各位严厉打击不健康货代市场,让真正优秀的服务贴住你的心……
bien:我也遇到过这样的事情,我就不明白,难道指定货代态度就那么差吗?无语:L
捷克:牛比的到最后都没什么好下场,所谓二十年河东二十年河西。平时人不做好,到时被人做。
wendykezj:一样的,唉,看来我遇到的指定货代似乎又好点.
27615802:
jacky—yan:操作都是很牛气的,业务就很郁闷的说
dustinbai:俺这里也有个客户的货代严重伤害了负责船务的同事的心了
强烈要求俺跟客户说换个其他货代
想想这些真的是,
没生意的时候,那又是电话,又是邮件的
多的时候,那态度..
mandy20060508:我也碰到过指定货代并因此生气一个下午。就是因为是指定的缘故。后来就直接一封MAIL要求客人换货代了。
aden841103:还好还好,我上次指定的货代态度还好.
不过一听说客人要指定货代还是很不舒服的.
现在态度差的,惟利是图的还真不少,当然好的也很多,嘿嘿
wendykezj:自己可能对指定货代也不是特别了解,对他们的操作方式不了解,一般都是首先跟客户明确要几个柜子,然后客户会告诉指定货代定什么船,然后你再传托书给指定货代就可以了,如果指定货代不理你,那就是他们的责任了.
唉自己一开始不知道这点,跟我第一个指定货代闹过不少别扭,搞的心理有的时候还真留点阴影,现在倒是好多了,嘿嘿.
后来遇到的另外个指定货代,倒是帮了我不少忙,帮我在时间很紧的时候,在旺季的时候订到了几个舱位,
大家似乎对指定货代都有点不那个的,:L ,毕竟我们不是他们的真正的客户.唉~~
我行其野:唉,以前做建材的时候公司定的是UTI,很多供货商跟我抱怨呢
不过公司这边不想换(主要是船运的头头,呵呵,跟我私人关系还很好),因为公司的业务不都是中国的,呵呵
wendykezj:
楼上以前是做建材的?我们公司刚好是做淋浴房的,能不能帮我介绍介绍客户?我们的市场主要是东欧,还有中东,俄罗斯那边的量还是可以的.
bobohu:我上次那个柜也是客户指定的货代态度也奇差的.弄的我都想骂人
hyc6906305:
cindy0407:我也是啊.电话都是通的,就是没人接.是上海ON TIME
他们态度是不是也那么差?不过说话速度快是真的,分工也很细.不过接了电话的说话还过的去啦.就是声音低低的又快.心里那个汗
最近想要核销单好不容易打通那个电话(以前提单向他拿的) 结果很不幸 这个不归他管.给我个分机号就完了.现在变的那个电话又打了没人接了.啥意思啊
沅茝醴兰:我也来说说货贷
说到货贷,我正头大呢。
现在是非常时期,她说难定,那就算了,我等。等到她说可以订到七月五号的船,那个开心呀,赶紧进仓,以为万事大吉高枕无忧了。三号,那个老人家在我们催着要船名的时候,她却告诉我们港区瘫了,船要到推迟,只能走九号的了。到了今天却说下了两天雨船进不了港。
天知道,什么时候才能搞定!这年头怎么干点事就怎么不容易。
hss830408:我晕哦,我和你一样啊,也碰到这样的货代啊,货也是到意大利的啊,靠,他们的电话我一上午只能打通一两次,总是忙音,NND,打通了,也是这个推那个,那个腿另外一个,老子郁闷啊,最后找他们经理,打总机投诉,说的好听,马上解决,还是不管事,最后我气的不行了,告诉我 客户,说他们服务差,嘿嘿,,妈的,真是贱啊,这时他们把我当回事了,另外一个经理主动打电话过来,给我道歉什么的。
你说这样的货代是不是生的贱啊,国外的他重视,那个货代公司人的水品也是差的,955这个数字的英文写法,我帮他们改了几次,他们还是写错,没话说,在这我也不变公布他们的公司名称,!1!!!
Vagrant4ever:真是垃圾货代啊。严重投诉他们!
文章首发表于:2007-7-5 16:55