alison-zhang：我指责客户不按时回信
有个跟了一个月的客户在10月31日来信说等到11月15日会将会将货款备好然后下单，于是我耐心地等。在14日我怕对方忘记，就发邮件提醒他该下单了，结果没回信。第二天我又联系他，还是没音。又隔了一天，也就是17日还没见回信，我心里很不是滋味。今天我终于忍不住了，又发邮件：
> hi, my friend
> what's wrong with you? you promised us would get your money ready and back to us on the 31st October, but we didn't have your reply on 15th,November, and until now!
>
>if you don't want the hair any more, that's OK, just cancle it, pls do not play joking with us!
>
> yours sincerely,
> alison
结果他回信了，非常生气：
it that how you talk to customers? anymore i am out of town will let you know as soon as i get back.
我松了口气，终于露头了！就写了道歉信：
> sorry for being rude! just because we hadn't received your reply since we emailed so many times, and we want to do business with you so much!
> we would be at your service anytime, wish you a good day!
>
> yours sincerely,
> alison
后来客户也很真诚的回信：
Sorry for not replyingontime, was very busy traveling around. I don't want to make promises about the date and fail again, so will let you know when am ready to order. Please don't delete my order I know for sure I will get back with you as soon as possible. Really want to do business with you, because your prices are very good. Thanks for been patients with me.
不管他最后会不会定我们的货，我相信他会记住我！所以，我也不妨等等吧！
mikegigi：顾客是上帝
lz，干这行很讲耐性的，他最后还能这样答你算给你面子了。你可以催，但不能指责，因为他是你的god。
石头记住我：:KB 1楼算是命大了
alison-zhang：
看来我是太冒险了，以后可能都不会了，毕竟还是新人啊！
shzhanya：坚持就是胜利。
honey曼：牛人是也···我是不敢的···
chantou：這個客戶還是蠻不錯的
Comosava：这样和客户讲应该是不妥的吧！
ashes52997：小白表示支持这种做法,我们是做业务的,不是做奴才的..
hailing.xin：lLZ真牛！这客户真实好安抚！先打他一下，然后再抚摸一下，就好了！哈哈。LZ加油！
goldentowner：牛人是也···我是不敢的···
janezhang6698：LZ 真牛， 见过了，也记住了
高强：表示支持，作为一种策略无什么，现在的客户都惯坏了啊，但是这种策略要少用才会起奇效。仅个人见解！幸会！
夏家三千金：厉害 :KB
进口货代刘R：不要说指责可以委婉的跟客户说一下，换一下语气 会有两种截然不同的效果！
niuhuipingmofco：有效果的办法就是好办法。
mailing：1楼是工厂吗？ 外贸公司一般不敢这么牛啊， 哈哈
Vivien2011：欣赏这种风格，;P
alison-zhang：
9楼说的对，我们是做业务的，不是做奴才的！跟人做生意要站在平等的角度上，对方可以指责我方的不足，为什么我方不能指责对方的不好？平等与真诚才是生意之道，光靠一味的退让不是长久的生意！
yimi127：哎，LZ确实有点太过直接 了，幸好客人还挺nice的
gaten：如果我是客户，早不理你了。换个角度想想，如果客户真的是有事才没回的呢，不行打个电话问问也行啊。
就像你在国内做生意一样，你去买东西，别人用这种说话态度对你，你会怎么想呢？这不是奴才不奴才的事，遇事换个角度想想。客户本来也没玩你，这种话就过了。
yanghao521521：我是不敢的···
;P ;P
533：弱弱的问下，现在差不多一个多月过去了，客户下单了没？
相信大家都想知道，是吧
呼叫LZ。
younker2012：1楼真牛，现在的客户都牛得不得了，是要好好治治了！
xzglzm：我不敢什么做。1楼牛逼。
JudyD：呵呵 牛人一个:funk: :funk:
gezhong：because your prices are very good.:@ :@ 看到这话哥异常气愤 咱什么时候才能靠质量取悦客户呢？
robinhuhuhu：出奇制胜。幸会！ 幸会！
爱无来生：你也太没谱了居然这样说客户可以说你不是个合格的销售人员而且沟通有问题 又浮躁 没礼貌
不具备专业销售人员的素质和修养，就像菜街人家不买你菜你就开口大骂那样肤浅。
就算客户给你下单 也会心有芥蒂 运气好的话会有一单 不好的话 一单没有
你应该反省我做新人的时候也没这样过。
yanghao521521：路过，帮你顶一下~~
BonnieGong-钢铁：1楼V5.:VW
迅一谢S：对于一些无可奈何的客户，可以试着用一口味重的策略，，
死马当活马医呗
yangmeiLC2010：哈哈，新人做外贸，估计差不多都比较没耐心。尤其是客户答应付款却没付，并且连个邮件都不回。的确让人着急。不过一般情况下，客户不回邮件，的确是因为比较忙。1楼做几单就知道了。国外客户其实大部分的还是比较讲信用的。祝1楼成功！
Ideal-minnie：我们被拖回信实在是太正常了……绝壁不敢这么回信……
紫贝壳紫贝壳：太牛了，我是不会这样和客户发邮件的
畅琳艾舍：呵呵，我相信他会下单的。我也遇过这种情况
yanghao521521：新人报道，多多关照 不错呀顶一个。
飘渺的猪：pricepricepricepricepricepricepriceprice
想到这个就头疼
yanghao521521：展会可以去参加吗2012上海医疗展www.chinaylqxexpo.com
ly187281809：其实LZ 会有这种情绪很正常，有时候我遇到这种情况，也觉得外国人怎么这么没有礼貌，但是站在客户的角度想想，好像又会平静下来，给客户发邮件也就会换一种态度。
amy2010103：
这个客户还是很不错很多客户像你这样回复的话估计回也不回你了
文章首发表于：2011-11-18 16:08
