lulu890708：这样的工厂大家要谨慎合作
我们公司是做促销品的，在ASI有注册平台，去年年底的时候在广东澄海铭通塑料订了一批折叠魔方，我客户3月初就要用，因此为了赶年前最后一班船，大货完成之后看了几张大货照便发出去了。
结果除夕当晚我收到客户的邮件，他们先收到了空运过去的2000个，但是货做得太不行了，他们要求退款，我和客户交涉了几次，提出可以帮他把做坏的重新做一遍，或者直接整单给他折扣，甚至可以把做坏的个数的钱退给他，都被拒绝了。我客户坚持退款退货，货是肯定拿不回来了，运回来只会亏得更多。
货的问题有：1.颜色深浅不一，2.贴纸露底，3.英文字母对不齐，4.贴纸边缘是凹凸不平的，5.有破损的，6.胶水有渗出的。
我知道让工厂退全款希望渺茫，但是根据前期合作来看，他们也还算配合，我打算试试看能不能多少退我一部分货款。未曾想整个非常不愉快。
第一次交涉，对方和我说是因为工人拿错贴纸，说不可能每个都这样，要求我让我客人把所有不能接受的都挑出来，并且一再忽视6个问题中的其余5个问题，只拿颜色深浅不一说事。只说可以补货不能退款。
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第二次交涉，是在我在第一次交涉无果之后向阿里巴巴投诉，有一位女士来电解释，电话里不断提及的事情是，这个产品是手工做的，难免有质量参差，要求我们去理解他们，他们不能退款，只能补货。在我再三强调我客人三月初就要用，补货于事无补的情况下，该女士先说出的是一句非常匪夷所思的话：“那你们客人也有责任的。”我也是理解无能了，多番交涉之下，该女士同意他们再讨论一下，给我除了补货之外的赔偿方案，挂电话前拜托我能不能把阿里上的投诉撤了。
第三次交涉，是在昨天，3月17号。阿里以我们和工厂方签的合同不规范为由拒绝介入调解，因此第二次交涉后很久我再也没有收到铭通工厂方面任何形式的回复。于是我再次在旺旺上给合同负责人留言。最后该负责人通过QQ给我留言。没有新的说法，不能退款。说了很多，最后要求我让我客户拍摄视频给他们。可是二月就收到的不能用的货，我客户已经销毁了。
我其实挺想哭的，为什么明明知道自己的工人拿错了贴纸还要放进去，为什么承认自己这方出了错就是不愿意赔偿，自己货做的不好还要消费者来理解你给你的失误买单？
我自始至终没有说要他们承担全部损失，我不断要求的是，请他们告诉我他们愿意承担多少，补货没有用的情况下他们能给出什么赔偿方案，因为我也明白钱在人家手里你要不到就是要不到。我气愤的是他们在交涉中不断推卸责任的做法，甚至能把错推到我客人头上，不断明示暗示是我客人在蓄意刁难，张口闭口地要我们去理解他们。
我不过是个2014年才真正入行的小职员，这个单子吸取到很多教训，整个单子连同运费杂费在内的成本是25000左右（工厂货款差不多15000），亏掉的这两万多由我个人承担。像这种一味让客户去理解他，替他买单的工厂，大家也还是小心着下单。如果客人交期一定的，更加谨慎些，因为做坏了的损失最终只能自己消化。
Jenny_Dora：什么垃圾工厂，告他们啊。
你是公司里的职员，为什么亏掉的钱要你承担？公司为什么不承担？这不是你的错吧。
这种垃圾工厂曝光！
灯饰：业务员的工作也没有做好。货不一定是要全部做完才验....
鹤儿：
1.吸取教训。
2.这工厂也确实太烂了。同一批居然有这么多的色差，真是五彩缤纷呀。
3.没验货么？ 验货一看就看出来了，这种货坚决不能出货。
10arnold：林子大了什么鸟都有，所以你的工作才有存在价值
产地证/证明书：吸取教训。
星亚国际货代：这包装，我去。服了
文章首发表于：2015-3-18 14:17
