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我的外贸跟单生活第一次在FOB上发帖先自我介

brandonmoi：我的外贸跟单生活
第一次在FOB上发帖，先自我介绍一下，我叫Brandon，江西人，现在深圳龙岗工作，现职外贸跟单，工作有一年多了，之前是做外贸业务员，因为公司有专门的跟单员，就很少接触跟单工作。
今年四月份辞掉自己大学毕业后第一份工作后，打算找一家福利待遇好点的公司做外贸，先从外贸跟单做起，然后再做业务，这样一步一个脚印或许对自己以后的外贸路程更有帮助。老话说的好，底子足了，做事才靠谱，希望自己的这个决定是正确的？（PS：现在也没有时间去考量，自己这个决定是不是正确的。）
之后，就是一段较为惨痛的经历了。
我是先找了了一家做窗帘电机的200人左右的工厂，老板是湖南人，一个很年轻的老板，做事追求的是完美，自己不识英文，但是对公司管理以及产品生产这块，很有头脑，目前开的是奔驰（比我之前的那个老板更RICH），做过好几次，感觉听宽敞舒服的。之后，因为没有适应那边的加班文化，被公司KICKOUT。
后来，就进了现在的这家公司，老板给我目前的定位是外贸跟单，要我先从基础做起，因为现在公司资深的业务员有几个了，而且还新招了外贸经理来管理外贸业务（这是我之后才发现的，原来这里发展压力还是挺大的，不过我坚信，只要自己有能力去哪都能混得开的，FIGHTING，一定要多学习，多进步啊)。
现在在这个公司已经待了快半个月了，自己接触了很多自己以前没有经经历过的，想想如果不及时总结的话，估计很快就得忘记了，因此就想到了FOB论坛，在这里如果能多跟外贸团交流，得到高手的指点，是不是可以少走很多弯路呢。因此，以后一有机会就来这边写写心得感受。
坚持就是胜利，FIGHTING!

brandonmoi：刚进公司第一天，老板就组织大家开了个小会，相互认识一下，当时一紧张，忘了说向大家学习而是直接说以后多多与大家一起交流，老板就直接补了一句，是以后多向大家学习。想想也是，每个公司有每个公司的管理以及团队，就算你有多么有经验，至少对这个团队来说，你是个新人。所以，在这里提醒下大家，以后多多向公司老前辈学习来着，而不是交流，这样就不会给自己以后在公司的发展增加阻力了。
刚开始主要就是帮大家跑跑腿，复印文件，扫描啊，下发一些文件之类的事情，当时挺接受不了的，心理挺郁闷的，以前都是直接回复客户邮件，接待客户，跟客户直接交流，哪要这样的跑腿啊，帮他们做做也无所谓，为什么你们还要板着张脸干嘛？？连句谢谢都没有，KAO！！
不过，这种消极的心态很快就转变过来了，因为自己之前没有从最基本的做起，现在吃吃这种气也无所谓了，毕竟自己是为了以后的长期发展来着。调整好心态，随后几天就变得好多了，大家开始有说有笑了。
外贸工作，压力是挺大，每天保持一个积极的心态，你就变得更加吸引客户的。
-------------这点是在展会上从一个业务员身上学到的，她在客户面前真的很ACTIVE，客户也很稀饭她，现在是公司外贸业务一把手！！

jennyoct：是呀，态度决定了。

jxxqc0576：！！！！！！！！！！

1511208183：

fangpan19880129：我也是跟单的，跟了两年，都跟烦了！

惆怅的思绪：

lotusloveyou520：跟单很累，事情真多。
才学的时候是真的要跑很多腿的，师傅不爱干的你去干，还没好脸色给你。有时是她的问题导致的你犯了错误还得挨她白眼和斥责。
做业务好点。
跟单烦死人的。

love__wei：继续啊，期待看到下文！

keyw851014：同一个舞台不同的精彩..........

jyyxlgz：做跟单的是傻瓜
说实话，做跟单的人除了傻，就是笨。

恩竹野：12楼，真的吗？:funk:

brandonmoi：星期一，又开始了工作，还是跟单跑腿，今天早上那个谁谁怎么那样啊，我又没惹她咧发什么火，给谁脸色看啊。想想自己刚来公司，要混下去的话，必须得吃得了苦，感觉以前自己的路走得太顺了，这样未必是件好事来着，人一定是经历过风雨责骂之类的，才能体会到生活里面的本质东西：悲喜交加，苦乐无常。
今天总的工作还是在样板房里面催促技术员今天下午交出上星期给到他们的样品。说起来也气愤，上星期就下了单，东西也不多，就2套，怎么就那么慢呢，现在员工的积极性也太那个慢了吧，貌似这是所有公司的通病来着，有木有？？
他们总是有那么多理由，刚来这边也不知道可信不可信，说是过不了防水测试，就是过了防水测试，充放电测试也要几个小时，之后还要过QA那边，之后才能包装，然后打包快递。很多东西往往是很简单的，到了他们嘴里就变得一套套的，真的服了他们了，也许这就是你进一个公司必须得学会的，但是惭愧，我一直来都没掌握其中的诀窍，所以很容易被上级那那个啥，自己又找不出以理据争的点。
很多时候都在那想，这个外贸跟单到底是有哪些职责？是不是业务员不愿做得事情，跟单员都得扛起来？这不得累死吗？自己做跟单，只是想全面了解一下外贸流程，虽然以前也大体听说过，但是没有亲身经历，自认为，只有自己亲身感受的，才会是最有效的，但是现在感觉怎么这么难熬呢，嗨！！
在一个公司待了段时间，就会慢慢了解公司更多的东西。总体感觉小公司都没什么企业文化什么的，员工总是计较这计较那，包括我自己以前也是这样的，总感觉公司给到自己的工资福利太不理想了，这样大家心里就都不平衡，脸上也没什么好脸色看了，找别人做点事也是阻碍不小，稍微有点权力地位的人，心情不好的话，就对你不理不睬，偶尔给你点气受受。中小企业的文化怎么都这样呢？？无解！！
不能再写了，下午还有批返修的货要发，得去样板房催催了，如果下午交不了，业务那边又得说这说那，嗨，夹在业务和工厂两边真的很难受。
待续....

susanlogo：
现在做外贸的哪个不是夹在两头的啊唉

brandonmoi：忙了好几天，没过来更新我的外贸路了。
这几天，感觉慢慢的开始适应这个跟单的工作了。
闲暇之时总结了一下，如果要想真正做好业务跟单，一下几点素质是必须得。
1. 口才
口才这个词，貌似用大了，白话也就是你说话的本事了。这个东西，不是一天两天能练出来的玩意，这需要你平时说话多注意，而且多去分析别人讲的话，多去跟别人LT。
自己也在职场快一年多了，感觉这块的话，你需要多跟高层交流，因为他们的思维以及说话的方式都是经过时间检验，被证实是合理的。只有多跟他们接触，自己的思维才能跟得上，以后说话做事才更明朗，也不容易被人忽悠。而且，这样还能练出你的一种气质来，HOT!
另外，说话的本事还需跟你个人的性格相符，这个是只能自己去判定东西，因此口才这块，是因人而异的，不是光靠看书就能解决的问题。
就我自己而言，不是特别会说话，所以这点是需要改善的，除非找到一个相当有话题的人，那么我是跟他说两天两夜都没问题的，呵呵，题外话而异！！
记得以前火车上跟一位陌生人交流过，他说口才还是跟你的阅历有很大关系，当你接触的东西多了，所能找到的话题也就多了，自己知道的事情也多了，判断事物的能力也变强了，被别人忽悠的机会也就小了。
2.懂流程
现在每个外贸公司都对外鼓吹自己工厂是经过ISO9001认证的，所以认识公司管理流程也是很重要的一环，这样你才知道，当自己碰壁之后该要找谁去求助或者咨询。
不过，就我个人观点，现在小公司的流程都蛮虚的，也就是很多时候都在本该有的流程上被CANCEL掉了，最后责任落实就非常不到位，也很容易碰钉子；还有就是老板或者经理都对流程很熟悉，也是按那个标准来管理企业的，但是底下的的人却是非常不积极的，推三阻四，而且理由一大堆（目前遇到最多的就是这种情形，不过也可以理解，大家都认为给到的工资太低了！！）。我觉得这个时候，你就一定要坚定了，丢上这么一句话：单上写该什么时候交，你就什么时候交，至于你说的问题，你自己去找他们协商，交不出来的话，老板找我的时候，我就找你！！
现在，做得还可以的外贸企业应该都基本上具备下面几个部门：
1. 国际业务部MKT
负责接单，客户接待，以及客户订单的下达。这个是自家，就不多说了。
2.计划和物料部P&M
这个部门主要就是确认交期以及排单。
一下是主要问他们的问题：有没有原料？什么时候能交货？哪些东西需要采购？需要多长时间？仓库有没有库存？半成品有多少？。
目前很多公司都是在用ERP系统的，但是感觉都没什么用处，因为使用人不是也别懂ERP的使用，造成很多时候，ERP里面显示的数量根本不是实际的数量，有的时候会造成很大的麻烦的（亲身经历过一次，因为库里面显示有料，就爽快的答应了客户的交期，但是当把单下下去的时候，才通知到其实没有料了，需要采购，跟客户解释，客户不理解，单就黄掉了！！）。这也是我经常在围脖里面跟博友交流的问题，中小企业现在面临的主要问题就是，人才缺失，管理混乱，存在技术瓶颈。人财物是一个大公司的三大基本要素，缺一不可，所以中小企业现在活得还是蛮痛苦的，基本上是靠老板以及他自己所属的小团队在苦苦挣扎。此乃题外话！！
另外还有个问题就是有关新产品的开发，新原料采购也是需要P&M去协调的。所以，跟单也要跟这些人打好交道，因为当客户急着要货的时候，可以在下单给他的时候叫他尽量的把这个单排在前面！！
还有就是，很多人都会给你找借口说，这个东西没料，那个东西没料，因此你的交期肯定不行。实际上，都是他们找的理由，自己不知道物料就瞎说，所以这时候你就要找个明白物料的人去确定，这个人一般都是在公司待了很久得老员工来着。
另外，P&M有的时候还可以给业务培训一下有关原材料的优势之类的，这对业务员充分了解产品，或者行业也是非常重要的。
待续。